Вход

Основные принципы управления качеством и их содержательная сущность

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 338230
Страниц 42 ( 14 шрифт, полуторный интервал )
Источников 13
Файлы
DOCX
Принципы управления качеством.docx[Word, 73 кб]
Без ожидания: файлы доступны для скачивания сразу после оплаты.
Документ оформлен в соответствии с требованиями ГОСТ.
970руб.
КУПИТЬ

Содержание

Оглавление
Введение
1.Теоретические основы управления качеством
1.1Управление качеством в системе общего менеджмента
1.2Всеобщее управление качеством (TQM.)
1.3Основные принципы управления качеством и их содержательная сущность
2.Мировая практика управления качеством
2.1Японские модели управления качеством
2.2Европейские подходы к управлению качеством
2.3Российский опыт управления качеством
3. Анализ основных принципов управления качеством компании ООО «Автосалон МС»
3.1Характеристика ООО «Автосалон МС»
3.2Оценка деятельности ООО «Автосалон МС»
3.3Анализ влияния основных принципов управления качеством ООО «Автосалон МС» на качество оказываемых услуг
Заключение
Список литературы





Введение

Основные принципы управления качеством и их содержательная сущность

Фрагмент работы для ознакомления

Можно констатировать, что менеджмент качества — менеджмент четвертого поколения — становится в наше время ведущим менеджментом фирм. Одновременно происходит процесс сращивания МВО (Management by Objectives) — управление по целям и МК (как было на первом этапе в системе Ф. Тейлора), но уже на новом, качественно другом уровне. Сегодня ни одна фирма, не продвинутая в области менеджмента качества и экологии, не может рассчитывать на успех в бизнесе и какое-либо общественное признание.
Заключение
Общество постоянно развивается и двигается вперед. В последнее время самым важным в области менеджмента является качество и умение им управлять. Разнообразие потребителей, требований к продукции, услугам, персоналу и методам менеджмента обусловило необходимость наполнения понятия «качества» новым содержанием. На смену традиционных представлений школ бизнеса о том, что успех компании заключается в быстром и дешевом производстве продукции и представлении услуг пришли новые принципы, которые провозгласили: делать продукцию качественно – наилучший способ делать ее быстрее и дешевле; все, что делается для улучшения качества в любом подразделении организации, повышает качество организации в целом.
Всеобщее Управление Качеством (Total Quality Management) помогает решить проблемы, связанные с повышением эффективности управления производством, заинтересованности работников, увеличения выпуска готовой качественной продукции. Основная суть TQM заключается в том, что ключевым понятием в бизнесе является качество работ, направленное на наиболее полное удовлетворение потребностей клиентов. И этим качеством необходимо управлять. Естественно, что за простой сутью скрывается кропотливая работа как по созданию системы, способной эффективно управлять качеством, так и по созданию условий, при которых качество будет поставлено во главу производственного процесса.

Список литературы [ всего 13]

Список литературы

1.Антология русского качества // под редакцией Бойцова Б.В., Крянева Ю.В. Москва, 2000.
2.Всеобщее управление качеством: зачем оно нужно? В. Баронов, консультант, И. Титовский начальник отдела консалтинга «ЗАО фирма АйТи».
3.Гличев А.В. Нововведения, маркетинг и управление качеством. М., 1994.
4.Гличев А.В., Круглов М.И. Управление качеством продукции», М: Экономика» 1999.
5.Гличев А.В. Современные методы управления качеством/// Стандарты и качество///№4, 9, 1996.
6.Исикава К. «Каков японский путь управления качеством»\\Экономика-1988.
7.Исмаев Д.К. Маркетинг и управление качеством гостиничных услуг. М.: Московская Академия ТРГБ при Правительстве Москвы, 2000.
8.Каплен Г. Практическое введение в управление качеством. М: Издательство стандартов, 2006.
9.Качествов XXI веке. Роль качества в обеспечении конкурентоспособности и устойчивого развития / под ред. Т. Конти, Е. Кондо, Г. Ватсона / пер. с англ. А. Роскина. – М. РИА «Стандарты и качество», 2005.
10.Кураков Л.П. Экономическая теория: Учебное пособие. – М.:Пресс-центр, 2005.
11.Огвоздин В.Ю. Управление качеством: Основы теории и практики: Учебное пособие. – 4-е изд., испр. и доп. – М.: Издательство «Дело и сервис», 2002.
12.Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика. 2-е издание. М., 2005.
13.http://www.new-economy.rum
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2022