Речевые клише русского языка и их роль в создании делового письма.

Содержание
Введение 3
Глава 1. Речевые клише в системе русского языка 5
1.1. Лингвистическая сущность речевых клише 5
1.2. Фразеологическая природа клише как единицы идиоматического уровня языка 7
Глава 2. Речевые клише в русской деловой корреспонденции 11
2.1. Особенности русского делового стиля 11
2.2. Роль речевых клише в деловых письмах 15
Заключение22
Библиография 23

Речевые клише русского языка и их роль в создании делового письма.

конвенциональностъю, так в деловом письме отражается жесткая регламентация сферы деловых отношений с присущими ей культурными и этикетными нормами и правилами (принципами) поведения;
инструментальностью, так как деловое письмо представляет собой своеобразный инструмент достижения цели, которую ставит перед собой автор письма;
прагматичностью, так как деловое письмо, обслуживая сферу материальных отношений, как правило, адресуется конкретному адресату и имеет своей целью достижение от него определенной реакции. Эти свойства отражают зависимость делового письма как от сферы своего «идеального» существования - дискурса как совокупности познавательных способов, так и от сферы бытования - деловой (в нашем случае "уже - коммерческой).
Деловое письмо, таким образом, воспринимается и интерпретируется как устойчивый тип письменного речевого произведения, определяемый целью делового общения и ориентированный на предполагаемую реакцию адресата/делового партнера, при этом в реализации указанной цели и функции письма особую роль играют речевые клише, закрепленные для данного рода коммуникации нормой русского языка применительно для официально-делового стиля.
2.2. Роль речевых клише в деловых письмах
Языковые клише, как показал проведенный анализ, можно наблюдать в текстах в деловой корреспонденции различных жанров.
Так, в деловых письмах практикуются выработанные нормой русского языка речевые формулы, или клише, интенционально используемые автором текста для выражения разнообразных аспектов содержания непосредственно самого письма: извинения, благодарности, просьбы, разрешения и т. д. Эти языковые формулы были выработаны в русском этикете с течением развития самого языка, и поэтому обладают высокой степенью воспроизводимости и частотности в речи, преимущественно в письменной официально-деловой.
Так, в рамках деловой корреспонденции можно выделить следующий набор клишированных речевых формул в зависимости от их семантики:
Формулы, подтверждающие получение письма или документа.
Мы получили Ваше письмо от (дата)...
Ваше письмо от (дата) получено нами...
Сообщаем Вам, что мы (своевременно) получили (такой-то документ) от (дата)...
Формулы благодарности.
Благодарим Вас за...
Мы Вам очень благодарны за...
Заранее благодарим за...
Мы были бы Вам очень признательны, если бы Вы...
Формулы, объясняющие мотивы поведения.
В связи с... (тяжелым положением, проведением совместных работ и др.)...
В соответствии с (таким-то письмом, документом, протоколом и др.)...
На основании (подписанного соглашения, принятого обязательства и др.)...
Формулы, выражающие просьбу.
Просим (проверить, выслать, принять меры и др.)...
Убедительно просим (дать ответ,.., не задерживать решение... и др.)...
Прошу (обеспечить, проконтролировать, сообщить и др.)...
Формулы, употребляемые при отправке документов.
Направляем
Высылаем (договор, документацию, проект Устава и др.)...
Посылаем
Формулы, выражающие подтверждение.
Подтверждаем получение...
С благодарностью подтверждаем получение...
Министерство... подтверждает (необходимость создания..., необходимость сотрудничества..., необходимость развития...и др.)...
Формулы, выражающие напоминание.
Напоминаем, что (в соответствии с договоренностью, по совместному плану и др.)...
Напоминаем Вам, что (срок представления проекта, задолженность по оплате и др.)...
Формулы, выражающие извещение.
Сообщаем, что (...к сожалению, не можем выслать и др.)...
Ставим Вас в известность, что (Ваши рекомендации утверждены, Ваше предложение принято и др.)...
Формулы, выражающие предложение.
Предлагаем Вам (приобрести, рассмотреть, утвердить и др.)...
Мы можем, предложить Вам...
Мы можем рекомендовать Вам...
Формулы, выражающие приглашение.
Приглашаем Вас (представителя Вашего ведомства) принять участие в... (посетить...)...
Просим принять участие в (обсуждении проекта, рассмотрении вопроса о... и др.)...
Формулы, выражающие отказ или отклонение предложения.
Ваше предложение отклонено по следующим причинам:...
Присланный Вами проект не может быть утвержден по следующим причинам.
Несмотря на всю ритуальность использования данных клише, локализация которых в рамках делового письма разнообразна, можно говорить о такой их важной функции, как фатическая, направленной на обеспечение контактоустановления и поддержания данного контакта. При этом именно благодаря введению клише характер установленного контакта можно определить как располагающий и перформативный, стимулирующий дальнейшие действия со стороны адресата, поскольку через клише удается показать статусно-ролевое отношение партнеров: уважение друг к другу, равенство, объективность суждений, открытость действий и т.д.
Фактор цели связывает позиции говорящего и слушающего в едином коммуникативном процессе, который в рамках делового письменного общения проходит дистантно и опосредованно, что может повлиять на успешность реализации поставленных коммуникантами целей, которые могут быть срочными и перспективными, реализующимися в планах перспективного сотрудничества. Поэтому в рамках делового письма весьма актуальными становятся цели поддержания деловых контактов, информирования и воздействия на адресата с целью принятия какого-то конкретного решения. В результате представляется, что в указанных условиях для мотивации того или иного действия и содействия реализации поставленных целей применяются следующие клишированные выражения:
- Сообщаем, что в период с... по...;
- Сообщаем, что по состоянию на...;
- Направляем Вам согласованный...;
- Просим Вас рассмотреть вопрос о...,
- Проверкой установлено, что....;
- В связи с отсутствием финансовой помощи...;
- В связи со сложной экономической ситуацией...;
- В соответствии с Вашим письмом...;
- В порядке проведения совместной работы...;
- В соответствии с протоколом...;
- В подтверждение нашей договоренности...;
- В целях укрепления ответственности... и т. д.
Стоит при этом отметить, что при анализе делового письма было обнаружено, что языковые формулы, применяемые в деловых ситуациях в отличие от других стилей не обладают такой характеристикой как ложная вежливость: в деловом письме нельзя встретить такие выражения как Не откажите в любезности... Если Вас не затруднит... и др., обусловленные конвенциональностью и официальностью жанра. Равно как и недопустимы в тексте делового письма слишком категоричные фразы, имплицирующие статусное неравенство коммуникантов, подчеркивая доминирующий характер автора письма по отношению к адречату: Категорически требуем... Рассмотрите и утвердите наш проект, которые уже не могут быть идентифицированы как клише вследствие функциональной специфики грамматической формы употребляемого глагола, направленного в своем употреблении на выражение иллокуции. Указанные особенности невозможности альтернации клише схожего семантического содержания обусловлены как вышеупомянутым фактором цели, так и фактором стиля, который предполагает официальность, лаконичность и прагматичность.
Обратим также внимание на выявленную в процессе анализа основную структурно-семантическую дифференциацию клише.
Во-первых, в текстах выделяются единицы с инициальным расположением в высказываниях, являющихся самостоятельными микротекстами в составе документного текста и имеющих собственные коммуникативные задачи.
Просим Вас рассмотреть возможность заключения договора о партнерских отношениях, содержательные аспекты которого оговаривались нами во время Регионального семинара по экономическому развитию.
Предлагаем Вам расширенный спектр услуг, которые оказывает наша фирма (список прилагается). Будем признательны за Ваш ответ с конструктивными предложениями по реализации достигнутых соглашений.
Инициальные клише не только упрощают составление текстов, являются средствами его унификации, выполняя функции инициальных маркеров содержания микротекста, в который они включены.
В соответствии с критерием локализации можно выделить и финальные клише, то есть те этикетные формулы, которые не только придают письму необходимый тон вежливости и почтительности, но и свидетельствуют о характере взаимоотношений между отправителем и получателем корреспонденции (официальные, полуофициальные, дружеские отношения):