Организация работы аптеки готовых лекарственных средств

Содержание

Введение
1.Теоретические аспекты организации аптеки готовых лекарственных средств
1.1.Общие требования к организации аптеки
1.2.Особенности организации продаж и мерчендайзинга в аптеках
2.Анализ организации аптечной сети «Классика» (на примере одной аптеки)
2.1.Анализ использования торгового оборудования в аптеке «Классика»
2.2.Анализ ассортимента аптеки «Классика»
2.3.Хранение лекарственных препаратов в аптеке «Классика»
2.4.Рекомендации по оптимизации использования торгового оборудования и размещения товаров, формированию ассортимента и выкладке препаратов
Заключение
Список использованной литературы

Организация работы аптеки готовых лекарственных средств

Медицинскую и фармацевтическую деятельность регулируют Указы Президента РФ, Постановления правительства Российской Федерации (например, «О государственной поддержке развития медицинской промышленности и улучшении обеспечения населения и учреждений здравоохранения лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения» № 890 от 30.07.94 г.), приказы, инструкции, положения министерства здравоохранения РФ и других министерств и ведомств.
Также существует ряд стандартов, регулирующих фармацевтическую деятельность.
Любой вид деятельности в любой фармацевтической организации, будь то аптечный склад, аптека или мелкорозничная сеть, осуществляется в соответствии с определенными регламентами. Например, организация работы строится на документах, определяющих порядок лицензирования фармацевтической деятельности, правила работы аптечных организаций, соблюдение санитарного режима и других. Для исполнения фармацевтической деятельности разработаны документы, определяющие порядок сертификации продукции, перечень товаров аптечного ассортимента, порядок проведения фармацевтической экспертизы и отпуска лекарств из аптеки, организация хранения лекарственных средств, проведения внутриаптечного контроля качества лекарств и другие.
Основными задачами государственного контроля являются: создание системы, препятствующей поступлению в обращение недоброкачественных и фальсифицированных лекарственных средств, реализация мероприятий по выявлению и изъятию из обращения недоброкачественной и фальсифицированной медицинской продукции.
В заключение хотелось бы привести «шесть золотых правил» мерчандайзинга, которые хотя и разрабатывались для другой системы торговли (в основном продовольственными товарами), тем не менее справедливы и для продаж в аптеке.
Посетитель аптеки предпочитает:
хорошо разложенный и видимый товар;
корректные манеры персонала;
умение ценить время покупателя (отсутствие очередей);
компетентность персонала;
понимание персоналом потребностей покупателя;
приятную внешность работников аптеки.
В то же время посетитель старается избегать аптек, которых имеются:
плохая подача препаратов;
дурные манеры персонала;
очереди;
убогий интерьер;
недостаточность знаний или информации у персонала.
В аптеке «Классика» существует ряд проблем, связанных с нерациональным использованием торгового оборудования, загруженностью витрин и неоптимальной структурой ассортимента:
1)неудачная планировка в торговом зале;