Функции маркетинга в условиях новой экономики

Введение
1. Система функций маркетинга в современной экономике
1.1. Функции маркетинга: сущность, значение
1.2. Основные группы функций маркетинга и их краткая характеристика
2. Изучение используемых функций маркетинга в ООО «Всё для дома»
2.1. Характеристика деятельность предприятия
2.2. Изучение факторов внешней среды и конкурентов предприятия
2.3. Изучение стратегических функций маркетинга
2.4. Анализ финансовой функции маркетинга
3. Совершенствование управленческих и аналитических функций, используемых в деятельности ООО «Всё для дома»
3.1. Совершенствование товарной политики
3.2. Совершенствование ценовой функции маркетинга
3.3. Совершенствование функции распределения
3.4. Разработка коммуникационной функции
Заключение
Список литературы
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4
Приложение 5
Приложение 6
Приложение 7
Приложение 8
Приложение 9

Функции маркетинга в условиях новой экономики

18. Федотов К.Н. Процесс маркетинговых исследований.
19. Филатов А.А. Опыт продвижения брендов на российский рынок// Маркетинг в России и за рубежом, 2000, №5, с.75-79.
20. Филатов А.А. Опыт продвижения брендов на российский рынок// Маркетинг в России и за рубежом, 2000, №5, с.75-79.
21. Щур Д.Л, Труханович Л.В. Основы торговли. Розничная торговля: Настольная книга руководителя, главного бухгалтера и юриста. – М.: Издательство «Дело и сервис», 2000.
Приложение 1
Таблица 1
Анализ ассортимента магазина
Широта ассортимента
Насыщенность ассортимента
Глубина ассортимента
1. Стеклянные товары
1.1. Посуда стеклянная
1.1.1. Стеклоизделия бытовые из обыкновенного стекла вы­дувные. Всего около 250 видов
1.1.2. Изделия общего назначения. Всего около 60 видов
1.1.3. Для сервировки чайного стола.
1.2. Посуда хрустальная
1.2.1. Посуда прессованная для сервировки чайного стола. Всего около 60 видов
1.2.2. Стеклоизделия из хрусталя выдувные. Всего около 50 видов
2. Керамические товары
2.1. Фарфоровая столовая посуда
2.1.1. Чайная посуда. Всего около 160 видов
2.1.2. Кофейная посуда. Всего около 50 видов
2.1.3. Посуда для специй. Всего около 30 видов
2.1.4. Кухонные и столовые принадлежности. Всего около 25 видов
2.2. Фаянсовая посуда
2.2.1. Столовая посуда. Всего около 60 видов
2.2.2. Чайная фаянсовая посуда. Всего около 25 видов
2.3. Гончарная посуда
Всего около 250 видов
3. Товары из пластических масс
3.1. Посуда
Всего около 150 видов
3.2.Столовые приборы
Всего около 30 видов
3.3.Кухонные принадлежности
Всего около 35 видов
3.4.Вспомогательные изделия
Всего около 100 видов
4. Электробытовые товары
4.1. Источники света
Всего около 80 видов
4.2. Светильники
Всего около 150видов
4.3. Электроустановочные изделия
Всего около 190 видов
4.4.Нагревательные приборы
Всего около 60 видов
5. Металлические бытовые товары
5.1. Посуда стальная эмалированная
Всего около 50 видов
5.2. Посуда из нержавеющей стали
Всего около 25 видов
5.3. Прибору столовые и кухонные принадлежности
Всего около 90 видов
5.4. Изделия посудо-хозяйственные
Всего около 70 видов
Приложение 2
Таблица 2
SWOT – анализ ООО «Всё для дома»
Возможности
баллы
Угрозы
баллы
На данный момент времени наблюдается тенденция к постепенному расширению торговли в Санкт-Петербургенской области в целом и по группе товаров для ремонта в частности. В среднем темп роста продаж составляет 8 – 10 %, а в перспективе может возрасти до 12 – 15 % в год, что является для магазина достаточно хорошей тенденцией.
4
Изменение системы потребительских запросов и покупательских предпочтений является одним из наиболее важных и сложных факторов, под действием которых формируется ассортиментных перечень нашего отдела.
3
В связи с постепенным оживлением отечественной промышленности на рынке товаров для ремонта появляется достаточно большое количество, как новых производителей, так и производителей которые традиционно выпускают данную группу товаров.
4
В связи с тем, что район достаточно новый постоянно открываются различные магазины специализирующиеся на торговли строительными и отделочными материалами, что приводит к увеличению конкуренции
4
Рост производства отечест­венных товаров народного потребления, сельскохозяйст­венной продукции
5
Предприятия плохо адаптированы к нововведениям, основанным на дос­тижениях современных технологий
3
Выход на отечественный рынок малоизвестных производителей из стран восточной Европы, Ближнего Востока и т.п. речь идут о относительно небольших предприятиях, которые мало известны за пределами своих стран и не являются мировыми лидерами в производстве товаров определённых категорий.
4
В настоящее время в Санкт-Петербургенской области принимаются различные законы которые приводят к усложнению деятельности магазинов и к дополнительным расходам.
1
Рост реальных доходов насе­ления в Санкт-Петербургенской области на 5 – 10%
3
Ценовая политика, не учитывающая издержке емкость реализации товаров
1
появление новых технологий в торговли основанных на мерчендайзинге
4
высокая зависимость от снижения спроса и этапа жизненного цикла развития бизнеса
1
Итого
24
Итого
13
Сильные стороны
баллы
Слабые стороны
баллы
более низкие издержки (преимущество по из­держкам) из за того, что предприятие завозит товары вместе с другими предприятиями что снижаете транспортные расходы.
5
Отсутствие системы сбора и анализа информации о рынке (информацион­но-аналитический сектор)
4
Работа на достаточно ста­бильный и хорошо известный сегмент строительных материалов который постоянно растёт и который слабо подвержен изменениям
5
Слабые позиции в использовании нововведений (недостаточность тех­нических средств сбора и обработки информации, программного обеспе­чения)
4
Признанный лидер по продаже строительных и отделочных материалов в микрорайоне
5
Неустойчивое финансовое положение предприятий
3
Возможность обслуживания дополнительных групп по­требителей которые появляются в связи со сдачей в эксплуатацию новых домов, строительство которых активно ведётся в нашем районе
4
Не учитывается принцип рентабель­ности продаж при формировании ассортимента
4
Итого
19
Итого
17
Приложение 3
Таблица 3
Характеристика сильных и слабых сторон
Исполнитель: Студент
Магазин «Для дома, для быта»

Дата: 10.03.2008
Проект: Оценка сильных и слабых сторон
Оценка

№.
Показатели работы
Важность (W)
слабый уровень
средний уровень
Сильный уровень
Результат (WxB)


1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
Сегментирование целевых
групп (ZG)
8
7
56
2
Информация о клиентах
5
8
40
3
Оценка клиентов по анализу ценности
3
2
6
4
Систем, программа новых клиентов
9
2
18
5
Организ. Районов торговли
9
10
90
6
Контакты с клиентами по А-В-С
8
9
72
7
Планирование посещений по А- В-С
8
9
72
8
Организация менеджмента взаимоотношений с клиентами
3
3
6
9
Возможность контактирования (круглосуточная)
4
5
20
10
Философия продажи
5
1
5
И
Премиальная оплата в секторе продажи
5
4
20

Сумма важности
67
Сумма WxB
405

Показатель выполнения
Особо сильные стороны
1. Информация о клиентах
2. Организация розничной торговли
3. Контакты с клиентами по А-В-С
4. Планирование посещений по А- В-С
Чем они обоснованы
1. В магазине проводится работа по маркетинговым исследованиям
2. Магазин является специализированным предприятием розничной торговли.
Как они будут проявляться в будущем
Данные преимущества сохранятся и в будущем поскольку магазин проводит рациональную торговую политику и оптимизацию торговых процессов.
Как мы их усилим?
Внедрим информационную систему сбора информации о маркетинговой среде.
Будем совершенствовать торгово-технологические процессы.
Внедрим систему XYZ-анализа которая будет дополнять АВС – анализ.
Приложение 4
Таблица 4
Оценка ассортиментной политики предприятия ООО «Всё для дома» по сравнению с основными конкурентами
Параметры, характеризующие ассортиментную политику предприятия
Оценка (высокая, средняя, низкая)
ООО Всё для дома»
ООО «Строитель»
Маг. «Рейдер»
ТЦ Муравейник
1. Широта, насыщенность, глубина ассортимента
С
В
С
В
2. Устойчивость ассортимента
СВ
В
Н
В
3. Качество товаров
С
СВ
В
СВ
4. Степень новизны ассорти­мента
В
С
С
СВ
5. Степень соответствия ас­сортимента запросам потре­бителей
С
С
СВ
С
6. Эффективность марочной политики
Н
В
СВ
В
Таблица 5
Философия ООО «Всё для дома»
Важнейшие направления деятельности.
Принципы работы
Торговая деятельность
Путем целенаправленного совершенствования торгово-технологического процесса добиться оптимизации торговых операций, снижая их себестоимость и расширяя ассортимент в степени полностью удовлетворяющих покупателя.
Качество
Особое внимание в деятельности необходимо уделить качественным характеристикам продукции и предпродажной проверки. Добиться минимального уровня жалоб покупателей на качество продукции.
Персонал
Быть внимательным и чутким к его запросам и нуждам, способствовать росту отдачи труда и самореализации способности работников.
Капитал
Постоянно и гибко перестраиваться, повышая эффективность использования уставного капитала
Сотрудничество
С уважением относиться к деловым партнерам и активно работать с ними, расширяя сферу деловых взаимоотношений.
Приложение 5
Таблица 6
Формирование результатов хозяйственной деятельности отдела предприятия розничной торговли
Показатель
Базисный
Период
(2007 г)
Отчетный
Период
(2008 г)
Прирост
(+) или
уменьшение (-)
Темп
роста,
%
Розничный товарооборот, руб.
6850000
8052000
1202000
117,5
Валовой доход
Уровень валового дохода
2397500
35
3381840
42
984340
7
141,05
120
Издержки обращения:
сумма, руб.
Уровень И.О.
1233000
18
1127280
14
-105720
-4
91,4
77,7
Прибыль от реализации, руб.
1164500
2254560
1090060
193,6
Рентабельность по реализации, % к товарообороту
17
28
11
164,7
Прочие операционные доходы, руб.
18000
150000
132000
833
Прочие операционные расходы, руб.
10000
7000
-3000
70
Внереализационные доходы, руб.
31000
50000
19000
161,3
Внереализационные расходы, руб.
-
-
Прибыль (убыток) до налогообложения
1203500
2312560
1109060
192,1
Налог на прибыль, обязательные платежи, руб.
361050
693768
602718
192,1
Прибыль, остающаяся в распоряжении предприятия после уплаты налога на прибыль, руб.
842450
1618792
776342
192,1
Чистая прибыль (убыток), руб.
842450
1618792
776342
191,1
Рентабельность по чистой прибыли, % к обороту
12,29
20,10
7,81
163,5
Таблица 7
Расчет порога рентабельности запаса финансовой устойчивости отдела
Показатель
Отчетный период
Валовой доход от реализации продукции, руб.
3381840
Прибыль, руб.
1618792
Полная себестоимость реализованной продукции, руб.
5340400
Сумма постоянных затрат, руб.
820000
Сумма переменных затрат, руб.
307280
Сумма маржинального дохода, руб.
2438792
Доля маржинального дохода в выручке, %
72,11
Порог рентабельности, руб.
591302
Запас финансовой устойчивости:
руб.
%
3131583,84
92,6
Приложение 6
Рис. 4. Жизненный цикл товара
Таблица 8
Планирование товара на 2008 год (тыс. руб)
Товар
(товарная
группа)
Показатели
Доход
(валовая
реализация)
Доля в общем обороте
Прямые затраты
(производственная
себестоимость)
Маржа
Прибыль
Строительные материалы
10000
1
30%
60%
6000
Итого:
10000 т.р.
1
3000 т.р.
6000 т.р.
Таблица 9.
Характеристика целевых сегментов отдела
Возраст покупателя
Статус пользователя
Физическое
лицо (всего 60%)
Юридическое лицо (Всего 30%)
Частный предприниматель (Всего 10%)
До 20 лет
5% покупателей, на которых приходится 5 % продаж
В сегменте присутствует менее 1 % покупателей
В сегменте присутствует менее 1 % покупателей
От 20 до 40 лет
25% покупателей, на которых приходится 20 % продаж
10% покупателей, на которых приходится 20 % продаж
5% покупателей, на которых приходится 12 % продаж
От 40 до 60 лет