Реклама:доходы и потери для производителей и потребителей

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1.1 Рекламная деятельность: понятие, функции и виды в современной экономике
1.2. Основы оценки результатов рекламной деятельности
2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ООО «РОСКОШНЫЙ ОТДЫХ»
2. 1. Общая характеристика ООО «Роскошный отдых»
2.2. Анализ организации рекламной деятельности в ООО «Роскошный отдых»
3. АНАЛИЗ ДОХОДОВ И ПОТЕРЬ ОТ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «РОСКОШНЫЙ ОТДЫХ»
3.1. Оценка результатов рекламной деятельности ООО «Роскошный отдых»
3.2. Предложения по повышению дохода и сокращению потерь от рекламной деятельности ООО «Роскошный отдых»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Реклама:доходы и потери для производителей и потребителей

С целью корректировки графической и содержательной части рекламы очень важно установить степень узнаваемости рекламы потенциальными клиентами и способности их припомнить содержание рекламных публикаций. Установить это можно посредством опросов группы потенциальных покупателей. Если узнаваемость рекламы низкая, значит, необходимо принимать меры по ее повышению посредством придания ей какой-либо уникальной выразительности. Этого можно достичь посредством оригинального графического оформления, выделения названия фирмы необычным шрифтом и т.п.
Возможно применение и других аналитических (диагностических) показателей для оценки действенности рекламной кампании. К их числу относится приверженность покупателей к товарному знаку или к торговой марке фирмы. Узнать о степени приверженности можно посредством опросов, в процессе которых не лишним будет установить причины (побудительные мотивы) приверженности с тем, чтобы придать этим стимулам еще большую привлекательность.
2. Анализ деятельности в ООО «Роскошный отдых»
2. 1. Общая характеристика ООО «Роскошный отдых»
Компания «Роскошный отдых» - компания входящая в группу компаний Luxury Holiday of the World – занимается туроператорской и турагентской деятельностью в России.
За годы успешной работы компания «Роскошный отдых» завоевала прочную репутацию на рынке туристических услуг и на сегодняшний день является одной из ведущих компаний в области элитного уризма.
Основные характеристики ООО «Роскошный отдых» представлены в табл. 2.1.
Таблица 2.1
Основная характеристика компании [11]
Название компании
Группа компаний Luxury Holiday of the World. В России - ООО «Роскошный отдых»
№ лицензии
лиц. ТД 0009859, ТД 0009860
Аккредитация
во Французском консульстве на 2010 год за №51/10
Реестровый номер туроператора
№ МТЗ 001761
Сертифицированная система качества
ISO 9001
Сертификат соответствия
РОСС RU.АЮ94.У00775
В своей деятельности компания руководствуется следующими основными принципами:
1) ВО ВЗАИМООТНОШЕНИЯХ С КЛИЕНТАМИ
В своей деятельности компания стремится к максимальному удовлетворению потребностей клиентов и непрерывному повышению качества сервиса. Компания стремится удовлетворять потребности клиентов лучше, чем это делают конкуренты. Качество услуг, оказываемых компанией, носит одинаково высокий уровень вне зависимости от статуса Клиента.
2) ВО ВЗАИМООТНОШЕНИЯХ С ПОСТАВЩИКАМИ
Компания дорожит своей репутацией добросовестного и надежного партнера. Компания осуществляет подбор поставщиков на альтернативной основе и проводит постоянную оценку качества их деятельности.
Руководство компании берет на себя обязательства по реализации Политики в области качества, а также обязательства по соблюдению государственных норм, требований и законов в области предоставления туристических услуг.
Компания применяет гибкую ценовую политику и систему скидок для обслуживания делегаций, туристических групп и постоянных клиентов.
Компания ведет постоянную разработку новых экскурсионных программ, предложений по размещению в отелях, новых возможностей для проведения мероприятий.
Круглосуточная работа офиса в Москве и репутация надежного партнера помогут оперативно решить вопросы и оправдать ожидания клиентов по качеству сервиса!
Предоставление услуг осуществляется в соответствии с действующими в Российской Федерации правилами и стандартами обслуживания, международными нормами [11].
2.2. Анализ организации рекламной деятельности в ООО «Роскошный отдых»
Организация рекламной деятельности осуществляется в рамках департамента маркетинга и развития продаж. Непосредственно функции рекламной деятельности выполняет специалист по рекламе, подчиненный руководителю развития продаж.
Закрепление функций рекламной деятельности за сотрудниками ООО «Роскошный отдых» представлено в табл. 2.2.
Таблица 2.2
Анализ выполнения функций рекламной деятельности
Функция
Ответственный исполнитель
Степень реализации
Информирование потребителей о новом товаре
Руководитель отдела развития продаж
5
Формирование сегмента потенциальных покупателей
Специалист по рекламе
2
Активизация продажи
Руководитель отдела развития и продаж
5
Информация о географии торговли данным продуктом и расширение числа покупателей
Руководитель отдела развития и продаж
3
Стабилизация группы получателей рекламы
Специалист по рекламе
3
Поддержка оптимального уровня реализации
Руководитель отдела развития и продаж
4
Обеспечение конкурентоспособности товара
Руководитель департамента маркетинга и развития
4
Переориентация потребителей
Руководитель департамента маркетинга и развития
3
Контрреклама
Руководитель отдела продаж и развития
3
Рекламирование новых продуктов, вытесняющих с рынка традиционные товары меньшей потребительской ценности
Руководитель отдела продаж и развития
2
Уровень реализации функций
34/50=0,68
Данные таблицы показывают недостатки организации рекламной деятельности в компании, степень реализации функций которой ниже степени реализации функций общей системы управления.
Основными причинами такого положения являются:
неразвитость организации рекламной деятельности в компании – нет выделенного отдела или службы;
перегруженность специалиста по рекламе текущей деятельностью;
отсутствие специализированных программных продуктов для оптимизации рекламной деятельности.
Схема взаимосвязи элементов продвижения представлена на рис. 2.1.
Рис. 2.1. Схема взаимосвязи элементов продвижения в ООО «Роскошный отдых»
Рекламный бюджет компании представлен в таблице 2.3.
Таблица 2.3
Рекламный бюджет ООО «Роскошный отдых»
Статья затрат
Величина показателя, тыс. руб.
Отклонения
2008 г.
2009 г.
Абсолютные, тыс. руб.
Относительные, %
Интернет сайт
145
179
34
23,4
Наружная реклама
312
496
184
59,0
Специализированные журналы
889
917
28
3,1
Рекламные буклеты
348
412
64
18,4
ИТОГО
1694
2004
310
18,3

Данные таблицы показывают увеличение затрат на рекламную деятельность на 18,3%, но при этом структура затрат по видам рекламных средств изменилась незначительно: в большей степени это коснулось увеличения наружной рекламы (на 59%), в меньшей степени произошло увеличение затрат на рекламу в специализированных журналах. Иллюстрация представлена на рис. 2.2, 2.3.
Рис. 2.2. Структура рекламного бюджета за 2008г.
Рис. 2.3. Структура рекламного бюджета за 2009г.
Иллюстрация наглядно отображает, увеличение использования наружной рекламы за счет уменьшения рекламы в специализированных журналах.
Поскольку подавляющая часть клиентов компании имеет доход выше среднего, то такие изменения в выборе рекламных средств не являются положительными, поскольку наружная реклама эту категорию граждан интересует незначительно.
Таким образом, рекламная деятельность в ООО «Роскошный отдых» имеет следующие положительные характеристики:
наличие специалистов по рекламе;
выполнения большинства функций рекламной деятельности;
использование широкого спектра рекламных средств.
Вместе с тем выявлен и ряд недостатков, связанных со степенью реализации рекламных функций, которая ниже степени реализации функций общей системы управления.
Анализ рекламной деятельности показал, что компания не осуществляет целенаправленное воздействие на все сегменты потребителей и не использует возможности таких рекламных средств, как телевидение и радио.
Основными причинами такого положения являются:
неразвитость организации рекламной деятельности в компании – нет выделенного отдела или службы;
перегруженность специалиста по рекламе текущей деятельностью;
отсутствие специализированных программных продуктов для оптимизации рекламной деятельности.
3. Анализ доходов и потерь от рекламной деятельности ООО «Роскошный отдых»
Для подсчетов экономической эффективности специалисты в области рекламы продукции предлагают следующие формулы:
1. Формула для подсчета товарооборота под воздействием рекламы:
Тд = Тс* П* Д / 100 (1)
Где Тд – дополнительный товарооборот, вызванный рекламными мероприятиями (в ден. ед.), Тс. – среднедневной товарооборот на начало рекламного периода (в ед. измерения), Д. – количество дней учета товарооборота в рекламном процессе, П– относительный прирост среднедневного товарооборота за рекламный период по сравнению с дорекламным (%).
2.Соотношение между прибылью полученной от дополнительного товарооборота вызванного рекламными мероприятиями, и расходами на эти мероприятия определяется по формуле:
Э = Тд*Нт/100 – (Зсс + Рд) (2)
Где Э – экономический эффект рекламирования (в ден. ед.), Тд – дополнительный товарооборот под воздействием рекламы (в ден. ед.), Нт – торговая надбавка на единицу товара (в % к цене реализации), Зсс – затраты на рекламу (в ден. ед.), Рд – дополнительные расходы по приросту товарооборота (в ден. ед.)
Результат мероприятий может быть: положительным – затраты на рекламу меньше полученного эффекта; отрицательными – затраты на рекламу больше полученного эффекта; нейтральными – затраты на рекламу равны полученному эффекту.
3) Эффективность затрат на рекламу может быть определена с помощью показателя рентабельности рекламирования:
Р = П*100/З, (3)
Где Р- рентабельность рекламирования (%), П – прибыль, полученная от рекламирования товаров (в ден. ед.), З – затраты на рекламу (в ден. ед.)
4) Экономическая эффективность рекламы может определяться методом целевых альтернатив, путем сопоставления планируемых и фактических показателей, оцениваемых как результат вложения средств в рекламную кампанию. Эффективность определяется по формуле:
Э = Пф – З/По- З* 100, (4)
Э – уровень достижения цели рекламы (%); Пф – фактическое изменение объема прибыли за период действия рекламы (в ден.ед.); По – планируемое изменение объема прибыли за период действия рекламы (в ден.ед.); З – затраты на рекламу.
Выполним соответствующие расчеты
1. Дополнительный товарооборот под воздействием рекламы (ТД) по формуле 2.1.
Тс – среднедневная выручка до рекламного периода (2008 год – 235тыс. руб.); Д – дни учета в рекламный и после рекламный период (360 дней); П – прирост среднедневной выручки в рекламный или после рекламный период (2009 год – 43,4 тыс. руб.).
ТД = 235 *360 * 43,4 / 100 = 36716 тыс. руб.
2. Прибыль по формуле 2.2, где
Зр – затраты на рекламу за 2009 год (2004 тыс. руб.-2% от товарооборота); Рд – дополнительные расходы по приросту товарооборота.(21805 тыс. руб.).
Э = 36716 – (2004 + 21805) = 12907 тыс. руб.
В результате анализа существующей рекламной деятельности установлено, что она достаточно эффективна, и принесла организации 36716 тыс. руб. дополнительного товарооборота и 12907 тыс. руб. прибыли. Но планирование проведения рекламной кампании имеет множество недостатков:
1. Прежде всего, не определяется целевая аудитория для рекламного воздействия. Это значит, что реклама обращена ко всему населению, а следовательно, она менее действенна чем могла бы быть.
2. Рекламный бюджет формируется по остаточному принципу. То есть реклама размещается в зависимости от наличия свободных денежных средств, а значит широкое использование рекламных носителей не возможно.
3. Среди используемых средств рекламы отсутствуют наиболее эффективные (ТВ, Радио).
4. Необходимо разработать систему контроля за выполнением рекламной кампании для определения целесообразности использования тех, или иных рекламных носителей, для определения объема продаж в результате использования рекламных средств, влияние на увеличения товарооборота.
По результатам выполненных исследований, можно заключить, что компании необходимо разрабатывать дальнейшие пути удержания своих конкурентных позиций и повышать свою конкурентоспособность на рынке. В качестве основного инструмента повышения конкурентоспособности определим совершенствование рекламной деятельности.
По результатам проведенных исследований сформулируем предварительный перечень мероприятий, повышающих конкурентоспособность на основе совершенствования рекламной деятельности, что представлено в таблице 3.1.
Таблица 3.1
Мероприятия для повышения конкурентоспособности на основе совершенствования рекламной деятельности
Мероприятия
Перечень затрат
Развитие информационного образа
развитие сайта в Интернете
Затраты на создание, поддержку и обслуживание сайта
реклама в Интернете
Регистрация на дополнительных электронных площадках
реклама в СМИ
заключение договоров с различными изданиями