Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
334449 |
| Дата создания |
07 июля 2013 |
| Страниц |
19
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 27 апреля в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Основные этапы развития кризиса государственного управления
Практическая часть
2.1. Расчет технико-экономических показателей деятельности фирмы
2.2. Построение конкурентного профиля фирмы
2.3. Оценка потребителей фирмы
2.4 Проведение финансового анализа деятельности фирмы за отчетный период
2.5 Заключение по анализу деятельности фирмы и разработка мероприятий по выходу из кризиса
Список литературы
Введение
Основные этапы развития кризиса государственного управления
Фрагмент работы для ознакомления
500
550
каналы сбыта
работа с инд.клиентами
работа с корп.клиентами
своя филиальная сеть
Предварительно можно сделать вывод о том, что «Анна-тур» более конкурентоспособная чем «Инна-тур», поскольку по большинству показателей имеет лучшие с этой точки зрения значения.
Разработаем методику трансформации показателей в балльную оценку
Таблица 3
Методика трансформации показателей в балльную оценку
показатель
ед.изм
качественная или количественная оценка
балльная оценка
репутация предприятия
-
известная фирма
хорошее
удовл
5
4
3
квалификация менеджеров
-
высокое
средняя
удовл
5
4
3
качество обслуживания
-
высокое
хорошее
удовл
5
4
3
качество услуг
высокое
хорошее
удовл
5
4
3
средние затраты времени на обслуживание 1 клиента, мин
долл
25
30
40
5
4
3
средняя цена тура (пансионат «Олимп», Анапа, 2-местный)
долл
470
500
550
5
4
3
каналы сбыта
филиальная сеть
корп.клиенты
инд.клиенты
5
4
3
Далее проведем расчет взвешенной балльной оценки по всем показателям с целью получения сводной оценки конкурентоспособности фирм
Таблица 4
Оценка конкурентоспособности фирмы «Анна-тур» и ее конкурентов
показатель
весовой коэффициент
«Анна-тур»
конкуренты
балл
взвеш.оценка
«Ольга-тур»
«Инна-тур»
балл
взвеш.
оценка
балл
взвеш.
оценка
репутация предприятия
0,1
4
0,4
5
0,5
3
0,3
квалификация менеджеров
0,1
5
0,5
4
0,4
4
0,4
качество обслуживания
0,2
4
0,8
5
1,0
3
0,6
качество услуг
0,2
3
0,6
4
0,8
5
1,0
средние затраты времени на обслуживание 1 клиента, мин
0,1
4
0,4
3
0,3
5
0,5
средняя цена тура (пансионат «Олимп», Анапа, 2-местный)
0,2
5
1,0
4
0,8
3
0,6
каналы сбыта
0,1
3
0,3
4
0,4
5
0,5
итого
1,0
28
4,0
30
4,2
28
3,9
Из данных таблицы следует, что фирма «Анна-тур» набрала больше баллов, чем «Инна-тур», однако меньше, чем «Ольга-тур». Следовательно, конкурентный профиль будет строиться по отношению к «Ольга-тур», имеющей лучшие конкурентные позиции.
Таблица 5
Конкурентный профиль фирмы «Анна-тур» по отношению к фирме «Ольга-тур»
показатели
отклонение
степень приоритетности
-2
-1
1
2
репутация предприятия
Х
2я
квалификация менеджеров
Х
2я
качество обслуживания
Х
1я
качество услуг
Х
1я
средние затраты времени на обслуживание 1 клиента, мин
Х
2я
средняя цена тура (пансионат «Олимп», Анапа, 2-местный)
Список литературы
Список литературы
1. Антикризисное управление. Под ред. Короткова Э.М. М. ИНФРА-М. 2000.
2. Арбитражное управление: теория и практика наблюдения. Под ред. В.В. Голубева. М. Статут. 2000
3. Виханский О.С. , Наумов А.И. Менеджмент: Человек, стратегия, организация , процесс М: Гардарика 1996
4. Гительман Л.Д. Преобразующий менеджмент. М. Дело. 1999
5. Егоров А.Ю., Никулин Л.Ф. «Пульсирующий» менеджмент. Екатеринбург, Деловая книга, 1998
6. Кочеткова А.И. Психологические основы современного управления персоналом. М. Зерцало, 1999
7. Кошкин В.И" и др. Антикризисное управление: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модель 11. М. ИНФРА-М. 1999'
8. Лесник А.Л., Чернышев А.В. Корпоративное бизнес-планирование в гостиничной индустрии. М. Интел универсал. 2000
9. Лесник А.Л., Чернышев А.В. Практика маркетинга в гостиничном и ресторанном бизнесе. М. Агентство рекламы'«Товарищ». 2000
10.Практическая психология для менеджеров. М. Филинъ, 1996
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00369