Сущность и содержание менеджмента

ВВЕДЕНИЕ
1.Понятие менеджмента. Сущность и виды менеджмента
1.1 Управление и менеджмент
1.2 Сущность и виды менеджмента
2. Научные подходы к менеджменту. Принципы менеджмента
2. 1 Научные подходы
2.2 Принципы менеджмента
3. Методы управления
3.1 Понятие методов управления
3.2 Социальный пакет: понятие, сущность
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Сущность и содержание менеджмента

Одним из таких видов является хозяйственное управление. Оно включает управление производственной, маркетинговой, финансовой и кадровой службами в государственных и частных предприятиях (орга­низациях). Хозяйственное управление охватывает широкий круг во­просов жизнедеятельности данных юридических и физических лиц.
Тесно связано с этим видом техническое управление. В него вхо­дя г управление техникой и технологиями; ремонт и профилактика ма­шин, технических устройств и механизмов; замена устаревшей техни­ки и технологии; обучение персонала приемам и методам работы; на­учная организация труда и ряд других вопросов.
Во всех организациях, где имеет место коллективный труд, возник­ла необходимость еще одного вида управленческой деятельно­сти- управление социально-психологическими вопросами совме­стной деятельности людей. На производстве появились специали­сты - социологи и психологи, объектом работы которых стал мораль­но-психологический климат в коллективе, психологическое состояние отдельных работников, решение социальных вопросов, организация отдыха, повышение культурного уровня трудящихся и т.д.
Хозяйственное, техническое и социально-психологическое управле­ние как виды присущи внутрипроизводственной, внутренней жизни организаций.
Однако предприятия не изолированы от внешнего окружения, они связаны с деятельностью государственных, общественных и междуна­родных органов и организаций. Эта внешняя среда имеет свои виды у правления: государственное управление, управление обществен­ными организациями и др.
Под воздействием научно-технического прогресса создаются усло­вия еще для одного самостоятельного вида управленческой деятельно­сти- креативно-эвристического менеджмента. Менеджеры, рабо­тающие в научных и опытно-конструкторских организациях, руково­дят исследованиями и разработкой инновационных проблем, примене­нием на практике научных и технических открытий и изобретений, ма­тематическим моделированием, разработкой программ для компьютер­ной техники и другими видами научной и опытно-конструкторской деятельности.
В сфере материального производства характерными являются следующие виды управленческой работы:
управление производством - выбор основных параметров работы техники и применение технологий, определение объема выпуска про­дукции или оказания услуг, расстановка людей, организация подачи материалов и комплектующих изделий, инструментов, технической до­кументации, обслуживание и ремонт машин и механизмов, контроль качества и т.д.;
управление снабжением и сбытом произведенной продук­ции - заключение хозяйственных договоров на поставки и сбыт, орга­низация хранения, упаковки, сортировки и работы транспортных средств, ведение учета и контроля. Сюда же необходимо отнести и управление маркетингом, осуществляющим изучение рынков сбыта и поставок сырья, материалов и энергии, коньюктура рынка, выработка ценовой политики и организация рекламы;
управление финансовой деятельностью - формирование и рас­пределение финансовых ресурсов, составление бюджета ц финансово­го плана, формирование портфеля инвестиций, оценка текущего и пер­спективного финансового состояния организации, работа с кредитора­ми и т.д.;
управление кадрами - решение вопросов подбора, расстановки и обучения работников, улучшение условий их труда и отдыха, управле­ние социально-психологическими процессами, создание необходимого морально-психологического климата на предприятии, организация ра­боты с профсоюзами в разрешении трудовых споров и конфликтов;
управление инновациями - организация процесса научных и опытно-конструкторских работ и разработок, использование в произ­водстве новой продукции или услуг, новой организации производства и управления;
управление эккаутингом - сбор и обработка информации, анализ хозяйственной деятельности отделов и служб, а также всей организа­ции, сравнение действительных и плановых показателей, поиск резер­вов и ресурсов для улучшения работы и более эффективного использо­вания потенциала предприятия.
2. Научные подходы к менеджменту. Принципы менеджмента
2. 1 Научные подходы
Эффективность менеджмента в значительной мере опреде­ляется использованием широкого спектра научных подходов и методов управления, обоснованностью их применения. В на­стоящее время применяются только некоторые научные подходы к менеджменту, что объясняется "узостью" его понимания.
Анализ теории и практики управления различными объек­тами позволяет установить необходимость применения к ме­неджменту, по Р. А. Фатхутдинову, 13 научных подходов к менеджменту.
Данные подходы следует отнести к главным принципам управления. Принципы управления можно определить как ос­новные правила, вытекающие из объективных экономических законов и закономерностей общественного развития. Ими долж­ны руководствоваться субъекты (органы) управления в процессе управления конкретными объектами в целях обеспечения высо­кой эффективности управленческой деятельности.
Впервые термин "принципы управления" ввел инженер- технолог Ф. Тейлор, который в 1911 г. опубликовал работу под названием "Принципы научного менеджмента". На основе изуче­ния способов выполнения работ и трудовых операций он сфор­мулировал четыре принципа управления индивидуальным трудом рабочих:
научный подход к выполнению каждого элемента работы;
научный подход к подбору, обучению и тренировке ра­бочего;
кооперация с рабочими;
разделение ответственности за результаты между ме­неджерами и рабочими.
Другой известный специалист в области менеджмента - А. Файоль в 1916 г. в книге "Общая промышленная администрация" предложил формализованное описание работы управляющих в орга­низациях и сформулировал 14 принципов управления, которыми предлагалось руководствоваться при решении управленческих задач и выполнении функций менеджмента: разделение труда, власть, дисциплина, единство командования, единстворуководства, подчинение индивидуальных интересов общей цели, вознаграждение, централизация, иерархия (скалярный принцип), порядок, равенство, стабильность персонала, инициатива, корпоративный дух. При этом он относил к приоритетным два принципа - единоначалия и единства действий.
Американский исследователь Г. Эмерсон (1853-1931 гг.) в книге "Двенадцать принципов производительности" привел сле­дующие управленческие принципы:
точно поставленные цели;
здравый смысл;
компетентная консультация;
дисциплина;
справедливое отношение к персоналу;
оперативный, надежный, полный, точный и постоянный учет;
диспетчеризация;
нормы и расписание;
нормализация условий;
нормирование операций;
написанные стандартные инструкции;
вознаграждение за производительный труд.
Ведущими принципами Г. Эмерсон считал точно постав­ленные цели и здравый смысл.
Социолог М. Вебер на основе обобщения прусского опыта управления административными организациями разработал так называемые универсальные правила, которыми, по его мнению, должны руководствоваться любые органы управления. Изучение принципов управления было в дальнейшем продолжено рядом отечественных и зарубежных ученых. Принципы управления отражают теоретический идеал управления, к достижению которого необходимо стремиться. Реализация этих принципов является критерием эффективности и научности управления на всех его уровнях.
Принципы управления целесообразно использовать:
при построении системы управления, при этом они вы­ступают в качестве ограничительных условий создания опреде­ленной системы (структуры) управления;
при оценке качества системы управления, т. е. результатов процесса управления. В этом смысле они превращаются в критерии оценки качества, результативности работы органов управления.
2.2 Принципы менеджмента
«Теория и практика менеджмента постоянно развиваются. Этот процесс непрерывен, так как меняются цели, стратегия и способы организации, накапливается опыт деятельности» [2, с. 18].
В менеджменте под принципами понимают следование основ­ным исходным положениям теории управления, внутренние убеж­дения менеджеров, определяющие их отношение к своему делу и нормам поведения в коллективе. В своей работе менеджер руковод­ствуется не только принципами, но еще и конкретными способами достижения поставленных целей и решения конкретных задач. Эти способы или приемы в управленческой деятельности называют мето­дами менеджмента.
Существует много конкретных методов управленческой работы, но основные из них два:
основанный на внеэкономическом принуждении работников к тру­ду - административный метод;
основанный на экономическом принуждении к труду, при помощи которого работником движет экономический интерес.
Подробнее методы менеджмента будут рассмотрены в следующих главах учебника. Здесь остановим внимание лишь на логике развития принципов менеджмента, которых также много, и они не являются по­стоянными, а изменяются, развиваются и устаревают в зависимости от внешних и внутренних условий управленческой работы.
К таким внешним и внутренним условиям относится изменяющий­ся уровень развития производительных сил. Технократический подход к анализу принципов управления позволяет выделить три основные стадии развития промышленного производства и соответствующие им принципы управления.
Первая стадия. Это начальный этап применения машин в произ­водстве, на котором машинное производство строилось исходя из воз­можностей рабочего, его физических данных, скорости, умелости и интенсивности труда, умения управлять машиной (напомним, что то­гда машина состояла из трех взаимосвязанных частей: двигателя, пере­даточного устройства и рабочей части. В этот период еще не было четвертой части машины - управляющего устройства). Здесь человек был основой всего производственного процесса. Однако количествен­ный рост машин постепенно отодвинул рабочего на вторые позиции, а на первое место вышла сама машина, техника.
Вторая стадия. Ее называют промышленной. Роль рабочего уже изменяется: он становится «частичным рабочим», придатком машины. Управленческая работа строится по принципу технического приорите­та Производство оснащается необходимой техникой, разрабатывается техническая документация, создается структура предприятий и управ­ление им. Крупные предприятия, используя машинное производство, начинают массовое производство товаров, в результате чего происхо­дит дальнейшее внутрипроизводственное разделение труда по функ­циональному признаку. Техника, технология, снабжение и сбыт про­дукции, обеспечение производства необходимыми специалистами на­чали осуществляться по принципу от потребностей машинного про­изводства. Управление на этой стадии строится исходя из возможно­стей техники и технологии. Начинается отбор работников и их обуче­ние применительно к тем машинам и механизмам, на которых они способны дать наилучшие результаты.
Основным принципом управления становится рационализация тру­да рабочих: рациональное обустройство рабочего места, отработка ра­циональных движений работников, поиск возможностей стимулирова­ния более интенсивного труда. Рационализм стал целью управления производством, главным его принципом.
Дальнейшее развитие производительных сил, обусловленное про­грессом науки и техники, привело к значительным изменениям в прин­ципах управления, основанных на рационализме. Произошло отделе­ние рабочего от непосредственного управления рабочей частью маши­ны в связи с созданием контролирующих и управляющих устройств. Значительно возросли требования к квалификации работников, кото­рые выполняют работу наладчиков, операторов, программистов, потре­бовались новые специалисты не только в области техники и техноло­гии, но и в управленческой деятельности.
Постиндустриальная стадия. На этой стадии развития производи­тельных сил все большее внимание руководителей предприятий уделя­ется непосредственно работнику, специалисту, раскрытию его возмож­ностей в повышении производительности труда. Перед управленчески­ми кадрами возникла другая задача - не только обеспечить работу предприятия новейшей техникой и технологиями, но и «выжать» из них максимум возможного.
Как показала практика, достичь этого только с помощью принци­пов рационализма невозможно. Необходимы новые принципы управле­ния, которые, не отбрасывая рационализма, а совершенствуя его, вели бы к росту производительности труда. Таким общим принципом управления стал принцип человеческих отношений. Управляющие вы­нуждены были обратить внимание на условия труда работников, воз­росший уровень их потребностей, заинтересованность их в самом про­цессе труда, избавить людей от монотонного, изнуряющего, однооб­разного и рутинного труда. Управление стало развиваться в двух но­вых направлениях: во-первых, привлечение на производство специали­стов - социологов и психологов; и во-вторых, поиск технико-техноло­гических возможностей, способных облегчить условия труда.
Руководствуясь принципом человеческих отношений и рационализ­ма, американские менеджеры добились резкого повышения производи­тельности труда и интенсивного использования новой техники и тех­нологий. По производительности общественного труда в промышлен­ности американцы превосходили нас в два раза, а в сельском хозяйст­ве- в четыре. В 60 - 70-е гг. подобный процесс роста производи­тельности труда наблюдался в странах Западной Европы и Японии.
В нашей стране, где господствовала общественная собственность на средства производства, главным определяющим принципом управления стал принцип планомерности. Директивное планирование сдерживало возможности использовать достижения НТР в производстве, а команд­но-административная система управления оказалась недостаточно гиб­кой, во многом бюрократической для решения возникших задач.
Тем не менее целый ряд отраслей промышленности, и в особенно­сти радиоэлектронная промышленность, авиа- и приборостроение, от­расли оборонной промышленности, не только успешно работали, но и были передовыми в мире. Здесь сказалось то, что принцип управления, основанный на планомерности при надлежащей помощи и материаль­ной поддержке государства, государственном контроле и надлежащем стимулировании труда работников, позволил лучшим образом исполь­зовать новации.
Таким образом, принцип планомерности лежит в основе первой функции менеджмента - планирования. Он успешно использовался в самых разных условиях в нашей стране, а сегодня широко применяет­ся всеми менеджерами мира.
В современных условиях перехода нашего общества к рыночной экономике в отечественной практике управления необходимо взять на вооружение все лучшее, что достигнуто западными учеными и практи­ками. Однако не следует руководствоваться таким подходом: все что у нас - плохо, все что у них - хорошо; слепого копирования принци­пов, пригодных для американцев, немцев или японцев, не должно быть. Важно учитывать, что западный менеджмент может стать полез­ным лишь в случае использования его применительно к российским условиям, привычкам, традициям, особенностям поведения людей, уровню их профессиональной подготовки, национальным особенно­стям и т.д.
3. Методы управления
3.1 Понятие методов управления
«Метод управления - это совокупность приёмов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей; характер, специфика воздействия руководителя на подчинённых» [4, с. 92].
Методы менеджмента - это правила и процедуры, следование кото­рым и выполнение которых позволяет менеджеру добиваться основ­ной цели менеджмента: обеспечения гармоничного развития управляемого объекта.
Это означает, что все элементы объекта управления должны функ­ционировать согласованно и эффективно. При этом должно учиты­ваться влияние на объект внешней среды.
Для достижения такого состояния менеджер пользуется совокуп­ностью приемов осуществления управленческой деятельности.
Перечислить все методы невозможно, тем более что менеджмент постоянно развивается и разрабатываются новые методы.
Имеет смысл привести классификацию методов менеджмента.
Традиционно все методы менеджмента делятся на три большие группы:
административные;
экономические;
социально-психологические.
Это означает, что человечество за всю историю своего существования выработало всего три способа воздействия на объект управления.
Первый способ основан на иерархии: административные методы включают в себя несколько видов воздействий: распорядительное воз­действие, организационно-стабилизирующее воздействие, дисципли­нарное воздействие.
Распорядительное воздействие заключается в том, что менеджер, используя свои полномочия, непосредственно приказывает подчинен­ным действовать определенным образом (приказы, распоряжения).
Организационно-стабилизирующее воздействие основано на регламентировании, которое определяет функциональные, должностные
и структурные ограничения. Кроме того, регламентирование предполагает нормирование (нормы потребления ресурсов, нормы результата труда, нормативные соотношения) и инструктирование (ознакомление, объяснение, предостережение).
Дисциплинарное воздействие основано на системе наказаний и дис­циплинарных требований.
Второй способ воздействия на объект менеджмента основан на эко­номическом интересе: экономические методы менеджмента предпо­лагают прежде всего материальное стимулирование как отдельных сотрудников (премии, бонусы, социальный пакет и т. п.), так и струк­турных подразделений организации (различная степень экономиче­ской самостоятельности подразделения, бюджетирование).
Третий способ воздействия на объект менеджмента основан на сложившейся в организации системе ценностей или культуре: социаль­но-психологические методы менеджмента предполагают установление гармонии в коллективе, основанной как на признании интерес сотрудника как личности, так и на признании сотрудником интересе организации и важности ее целей. «Социально-психологические методы основаны на комплексном использовании в менеджменте достижений поведенческих наук и служат инструментом для выражения функций организации и взаимодействия персонала, мотивации деятельных индивидуумов и групп» [6, с. 77].
К социально-психологическим м тодам менеджмента относятся все виды нематериального стимулирования (похвала начальника, присвоение неформального статуса горизонтальная карьера), формирование сильной организационной культуры, основанной на ценностях, разделяемых всеми сотрудника ми организации.
3.2 Социальный пакет: понятие, сущность
Важный блок методов управления трудовым коллективом социального характера составляет так называемый социальный пакет.
Социальный пакет - это дополнительные прямые и непря­мые (косвенные) выгоды, преимущественно материального ха­рактера, которые работодатель предоставляет своему сотруднику. Набор этих благ можно условно разделить следующим образом (рис. 2).
Из рисунка видно, что прямые выгоды работающих можно, хотя и непросто, разделить на материальные и нематериальные составляющие. Первые включают:
премии по результатам работы за месяц, год;
участие в прибыли организации;
бонусы и т. д.
Нематериальные выгоды представляют собой:
ордена и медали;
почетные грамоты;
нагрудные знаки и значки;
повышение статуса;
почетные звания и др