Индивидуальный стиль межличностного общения

Содержание


Введение
1.Стили общения. Понятие и характеристика
1.1 Стиль как характеристика общения
1.2 Стили делового общения
2. Особенности индивидуального межличностного стиля
2.1 Темперамент и индивидуальный стиль деятельности
2.2 Выбор психодиагностических методик для изучения личностных свойств
3. Концептуальный подход к изучению личности
3.1 Пример диагностики межличностных отношений (ДМО)
3.2 Пример индивидуально-типологического опросника (ИТО)
Заключение
Библиография
Приложение А
Приложение Б
Приложение В

Индивидуальный стиль межличностного общения

При решении столь серьезной проблемы, как управление персоналом и отбор кадров, необходим многогранный анализ всей имеющейся информации.Особенности личности, отражающие именно те факторы, которые имеют важное значение в осуществлении конкретной деятельности, следует изучать с помощью взаимно подтверждающихся данных разных тестов, так как психодиагностическое исследование позволяет не только выяснить многое, что знает о себе сам индивид, но и раскрыть те психологические аспекты, которые таятся в глубинах бессознательного, которые помогут понять индивидуальное поведение человека (6.160). С учетом индивидуально-личностных особенностей тех лиц, которые составляют коллектив, можно построить стратегию и тактику выполнения стоящих перед коллективом задач и обучать людей технологиям, способствующим овладению ситуацией в сложных или резко меняющихся условиях. Такой подход особенно необходим при видах профессиональной занятости и в компаниях, где стиль поведения, характер общения с людьми, а также устойчивые профессионально важные черты и мотивация представляют собой важную сторону деятельности.К сожалению, во многих кадровых службах наблюдается выраженная неразборчивость в выборе методик: подбор тестов носит случайный характер и не опирается на определенную концептуальную основу; используются непроверенные тесты, не учитываются особенности репрезентативной популяции и культурно-этнические особенности региона, в котором та или иная методика апробировалась. Пункты некоторых используемых опросников можно толковать неоднозначно, часто они вообще трудны для восприятия, провоцируют защитную реакцию или ситуативно выгодные, социально желательные ответы. В процессе психологического сопровождения нередко один специалист, знакомясь с заключением, не может понять другого, что значительно затрудняет преемственность. Это значит, что полученные на основании психодиагностического обследования выводы должны сопоставляться с реальной успешностью индивида в определенном виде профессиональной деятельности, с экспертными оценками компетентных представителей; кроме того, необходим сравнительный анализ показателей разных тестов. Ни один, даже самый лучший и надежный, информативный - тест не должен быть единственным критерием для далеко идущих выводов, если результаты тестирования не подтверждаются используемыми параллельно дополнительными методиками. Окончательные выводы делаются лишь на основании обобщенного анализа всей совокупности сведений о конкретном человеке, а не только исходя из результатов психологического тестирования.Для наиболее полного и достоверного исследования необходимо использовать несколько проверенных опытом методик, дополняющих друг друга и апеллирующих к разным личностным структурам (эмоции, мотивация, общение, интеллект). Кроме того, применяя психодиагностические методики, специалист должен иметь представление об изучаемом объекте, то есть опираться на определенную концептуальную модель личности (7.248). Целостный психологический портрет личности, базирующийся на теории ведущих тенденций, сформирован продуманно и представлен набором методик, каждая из которых отражает ту или иную сторону данной личности, в связи с чем, сочетание применяемых методик не является случайным. Пример используемых психодиагностических методик приведен в главе 3.3. Концептуальный подход к изучению личности3.1 Пример диагностики межличностных отношений (ДМО)В приведенных теоретических представлениях, личность соотносит свое поведение на сознательном и бессознательном уровнях. Т. Лири систематизировал эмпирические наблюдения в виде восьми вариантов межличностного взаимодействия (4.53).На основании этих представлений был разработан опросник, состоящий из 128 простых характеристик. По горизонтальной и вертикальной осям этого круга обозначены четыре ориентации: "дружелюбие-агрессивность" (по горизонтали) и "доминирование-подчинение" (по вертикали) (Рисунок 3.1). Каждый из секторов, в свою очередь, разделен на два. В результате получается восемь факторов, описывающих содержание межличностного восприятия. С помощью этих факторов можно оценить следующие тенденции личности, проявляющиеся в межличностном взаимодействии: I -доминантность; II -уверенность в себе; III - непреклонность; IV - независимость; V - зависимость; VI - неуверенность в себе; VII -общительность; VIII -отзывчивость.  «Рисунок 3.1 - Психограмма социальных ориентаций личности» Тест ДМО может проводиться как в индивидуальной, так и в групповой форме. Время выполнения теста - 20-30мин. Обследуемым лицам выдается бланк для ответов и список из 128 суждений оценочного характера. Они сгруппированы в 8 блоков в соответствии с 8 выделенными факторами (по 16 суждений в каждом блоке). С помощью ДМО можно одновременно оценивать несколько личностей, например, себя ("я сейчас" и "я в идеале"), другого ("мой партнер", "мой начальник"). Инструкция, которая дается в каждом случае, должна соответствовать целям диагностики. Первая оценка касалась меня, моего актуального "Я" из 128 лаконичных эпитетов (Приложение А). Каждая из эпитетов-характеристик имеет порядковый номер. Ниже размещены характеристики с фиксацией ответа "да" либо "нет" (отмеченный птичкой пункт означает "да").  После оценки себя и, заполнив сетку эпитетов, производился подсчет баллов по 8-ми вариантам межличностного взаимодействия (так называемые октаны методики) (Таблица 3.1).«Таблица 3.1 – Результаты теста ДМО»Результаты теста ДМООктантkОписанииеI70-8. Уверенный в себе, упорный, настойчивый, может быть хорошим наставником и организатором. Обладает свойствами руководителя.II60-8. Уверенный, независимый, ориентированный на себя, склонный к соперничеству тип.III40-8. Упрямый, упорный, настойчивый в достижении цели, энергичный, непосредственный.IV40-8. Реалистичен в суждениях и поступках, критичен по отношению к окружающим, скептик, неконформный.V20-8. Скромный, робкий, уступчивый, эмоционально сдержанный, способный подчиняться, не имеет собственного мнения, послушно и честно выполняет свои обязанности.VI50-8. Конформный, мягкий, ожидает помощи и советов, доверчивый, склонный к восхищению окружающими, вежливый, нуждается в признании.VII80-8. Склонный к сотрудничеству, кооперации, гибкий и компромиссный при решении проблем и в конфликтных ситуациях, стремится быть в согласии с мнением окружающих, сознательно конформный, следует условностям, правилам и принципам хорошего тона в отношениях с людьми, инициативный энтузиаст в достижении целей группы, стремится помогать, чувствовать себя в центре внимания, заслужить внимание и любовь, общительный, проявляет теплоту и дружелюбие в отношениях.VIII40-8. Ответственный по отношению к людям, деликатный, мягкий, добрый, эмоциональное отношение к людям проявляет в сострадании, симпатии, заботе, ласке, умеет подбодрить и успокоить окружающих, бескорыстный и отзывчивый. В результате баллы по каждому блоку перенесла на психограмму (расстояние от центра круга соответствует числу баллов по данному блоку, из них образуют личностный профиль. Результат, отклоняющийся от 1.0 как в сторону "+", так и  "-"  выявляет преобладающие тенденции. Положительное значение результата, полученного по формуле "доминирование", свидетельствует о выраженном стремлении человека к лидерству в общении, к доминированию. Отрицательное значение указывает на тенденцию к подчинению, отказу от ответственности и позиции лидерства. Положительный результат по формуле "дружелюбие" является показателем стремления личности к установлению дружелюбных отношений и сотрудничеству с окружающими. Отрицательный результат указывает на проявление агрессивно-конкурентной позиции, препятствующей сотрудничеству и успешной совместной деятельности. Количественные результаты являются показателями степени выраженности этих характеристик. 3.2 Пример  индивидуально-типологического опросника (ИТО)Эта методика является воплощением описанной выше теоретической концепции - теории ведущих тенденций. Многие психологические тесты создаются без определенной теоретической базы. В основе теоретического обоснования теста - опора на врожденные  свойства, которые в процессе социализации трансформируются в черты характера и затем - в особенности личности. Количественные показатели методики позволяют отграничить нормальную, уравновешенную личность от акцентуированной и дезадаптированной.ИТО отличается от большинства других опросников малым числом пунктов (всего 91) и простотой включенных в него утверждений, которые не вызывают защитных реакций и настороженности со стороны испытуемого, так как не направлены на его морально-нравственные ценности и касаются в основном сторон характера, связанных с темпераментом человека, с быстротой его реакций на внешние стимулы или медлительностью, с его общительностью или замкнутостью, с устойчивостью или изменчивостью его эмоционального состояния, с наступательной жесткостью поведения или осторожностью и ранимостью, то есть с такими индивидуально-личностными особенностями, которые менее всего подлежат социально-оценочному обсуждению как плохие или хорошие черты (8). Рассмотрим конкретный пример утверждений (бланк, опросник помещены в Приложении Б, В):« В шумной компании я чаще всего – в роли только наблюдателя»," Я могу, не смущаясь, дурачиться в веселой компании"," Я люблю одиночество, позволяющее мне сосредоточиться на своих мыслях".Далее на основании полученных в ходе опросника данных, производится расшифровка теста ИТО (Таблица 3.2).«Таблица 3.2 - Расшифровка теста ИТО»экстраверсияэагровацияалабильностьлабспонтанностьспригидностьрложьлтревожностьтагрессивностьагрсензитивностьсенинтроверсияиДАНЕТДАНЕТДАНЕТ1    31л   61л   2а   32а   62а   3и   33и   63  и 4сп   34сп   64а   5и   35и   65  сп 6  сп 36агр   66  агр 7агр   37агр   67  т 8т   38т   68агр   9р   39р   69т   10лаб   40лаб   70  лаб 11  сен 41р   71  р 12э   42э   72э   13  сен 43сен   73  лаб 14  э 44э   74  сен 15сен   45л   75л   16л   46л   76л   17а   47а   77а   18  и 48и   78и   19сп   49сп   79а   20  и 50сп   80  сп 21сп   51агр   81  агр 22агр   52т   82  т 23т   53агр   83  р 24р   54т   84т   25лаб   55лаб   85  лаб 26р   56р   86  р 27э   57  э 87  э 28сен   58лаб   88  лаб 29э   59сен   89сен   30  сен 60л   90л   91    Полученные баллы по каждой учитываемой шкале откладываются на соответствующих радиусах схемы (Рисунок 3.2).Схема циркограммы, помимо восьми основных тенденций, позволяет судить и о дериватных свойствах, выводимых из максимальных баллов соседствующих индивидуально-типологических черт, а также об индивидуальном когнитивном стиле обследуемого человека. «Рисунок 3.