Софтверная компания.

СОДЕРЖАНИЕ

1.Выделение бизнес-процессов компании
2. Проектирование интернет-системы «Браво Софт».
2.1. Программная и техническая архитектура ИС предприятия.
2.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации
2.3. Используемые классификаторы и системы кодирования.
2.4. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информации
Заключение
Список использованных источников

Софтверная компания.

Сервера компании построены на базе аппаратных платформ HP ProLiant G5 ML 400 и имеют следующую конфигурацию:- процессор Intel Xenon 3.2 Ghz;- оперативная память - 4 Гб;- накопитель на жестком магнитном диске SCSI 2 по 72 Гб объединенные в аппаратные зеркальные RAID массивы;- RAID контроллер – Intel SCSI RAID 475.Сервера имеют горизонтальное ориентирование и установлены в серверный шкаф. Установленные сервера занимают высоту в шкафу – 4U. Сервера подключены к ИБП серверной стойки емкостью 2500 А/час. Подключение сервера к ИБП дает возможность корректного завершения работы клиентского программного обеспечения сервера при отключении электроэнергии, а так же возможность корректного отключения сервера. Выход в локальную сеть интернет обеспечивается за счет ADSL маршрутизатора CISCO. Маршрутизатор установлен в специальный отсек серверной стойки (шкафа). Маршрутизатор имеет подключение к ИБП стойки что обеспечивает его бесперебойную работу и дает возможность использовать сеть интернет в случае отключения электричества.Рабочие станции пользователей представлены персональными компьютерами собственной сборки и моделями собранными компанией KRAFTWAY. Они имеют следующую минимальную конфигурацию:- процессор Intel Pentium 430 2.6 ГГц;- оперативная память 1 Гб;- накопитель на жестком магнитном диске SATA емкостью 60 Гб;- видеоконтроллер интегрированный в материнскую плату.Программная и аппаратная архитектура в настоящий момент полностью обеспечивает потребности компании и корпоративного программного обеспечения в инфраструктуре. Отметим, что именно на базе данной инфраструктуры будет реализовываться выбранная нами задача автоматизации.2.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизацииРассматриваемая в рамках проекта компания – «Браво Софт» занимается производством программного обеспечения, реализацией и после продажным обслуживанием оборудования. Компания имеет собственные производственные мощности для производства своей продукции. Реализация продукции происходит напрямую по средствам активных переговоров с заказчиками и клиентами, а так же через развитые дилерские сети.Представим концептуальную схему основных задач проекта автоматизации (см. рис 5) и дерево задач проекта (см. рис. 6): Рисунок 5. Концептуальная схема задач проекта автоматизации в «Браво Софт»Создание интернет-магазина «Браво Софт» Рисунок 6. Дерево задач проекта «Браво Софт»Для описания задачи необходимо определить:Входные информационные потоки:- наименование заказа;- категория продукции;- наименование продукции;- количество продукции в заказе;- цена за единицу;- стоимость заказа.Выходные информационные потоки:- номер заказа;- стоимость заказа;- реквизиты покупателя;- способ доставки.Создание системы автоматизации позволит снизить издержки при продаже продукции. Кроме того, подобная система позволит оптимизировать процесс работы с клиентами и снять часть работы с менеджеров по работе с клиентами. В конечном счете активное внедрение проектируемой интернет-системы должно способствовать увеличению объема продаж, открывая новые возможности для проведения сбытовой политики компании.В процессе автоматизации данной задачи примут участие следующие сотрудники:Начальник отдела продаж – в его ведении находится автоматизируемый бизнес-процесс. Кроме того, начальник данного отдела должен контролировать процесс подготовки документации для проектирования программного продукта.Менеджер отдела информационных технологий – является руководителем отдела, обслуживающего ИТ-инфраструктуру компании. Данный сотрудник должен оказывать консультирование на этапе подготовки документации на проектирование информационной системы.Менеджер по работе с клиентами – один из сотрудников, для которых готовится система автоматизации. Будет принимать участие в тестировании программного продукта, и оценивать его функциональность.Программист – непосредственный исполнитель проекта автоматизации.2.3. Обоснование проектных решенийТехническое обеспечение автоматизированной системы подразумевает под собой комплекс технических средств, предназначенных для обеспечения работы автоматизированной системы. Отметим что, для реализации поставленной нами задачи нет необходимости внесения изменений в имеющуюся техническую архитектуру. Итак, из имеющегося технического обеспечения, необходимы следующие элементы:- персональные ЭВМ;- сетевые адаптеры для ЛВС;- сетевые коммутаторы для ЛВС;- кабель UTP 5e, пач-крод UTP 5e;- устройства вывода информации (монитор, принтер);- устройства ввода информации (клавиатура, мышь);Персональная ЭВМ должна соответствовать следующим критериям:- иметь возможность для запуска подходящей операционной системы (Windows XP);- иметь производительность, достаточную для запуска офисных приложений и баз данных;- интерфейсы для подключения большинства периферийных устройств.Сетевые адаптеры для ЛВС должны соответствовать следующим характеристикам:- поддержка протокола Fast Ethernet;- возможность установки в слот расширения PCI;- наличие программного обеспечения под используемую ОС;Устройства вывода информации монитор должны соответствовать таким характеристикам, как:- совместимость с используемым в ЭВМ интерфейсом (VGA, DVI);- соответствие рекомендуемым требованиям установленной ОС;Устройства вывода информации, принтер, должны иметь:- совместимость с используемым в ЭВМ интерфейсом (USB, LPT);- наличие программного обеспечения для установленной ОС;- возможность печати на листах А4;- невысокая стоимость эксплуатации.Для нормальной работы подойдет любой средний процессор от Intel или AMD. Но идеальным выбором будет процессор x64, который сможет одинаково управлять как 32-битовой, так и 64-битовой ОС (почти все ОС выпускаются в обоих вариантах). Что касается ОЗУ, то ее необходимо иметь хотя бы 512Мб, чтобы обеспечить достаточно памяти для типичной прикладной рабочей нагрузки. Если рабочая нагрузка выше средней, при запуске одновременно множество приложений, тогда нужно задуматься о покупке большего объема памяти, примерно на 1Гб. Вообще, инвестиции в дополнительные модули памяти сугубо индивидуальны, и необходимо удостовериться, что компьютер, который приобретается, имеет достаточно дополнительных слотов, чтобы позже добавить дополнительную память. Накопитель на жестком диске потребуется самый обыкновенный, например, Integrated Drive Electronics (IDE) винчестер 7200 оборотов в минуту и кэшом в 2Мб. Но, выбрав Serial Advanced Technology Attachment (SATA) драйв с 8Мб кэша и Native Command Queuing (NCQ), ОС будет добавлена производительность, особенно если нужно работать с несколькими приложениями одновременно.В общем виде комплекс аппаратных средств, в том числе и уже имеющихся, предназначенный для организации использования предлагаемой нами программной разработки можно представить следующим образом (табл. 6).Таблица 6. Характеристика необходимого оборудованияНаименование оборудованияХарактеристикиЦель примененияКомпьютер сотрудникаiCore2Duo 2300, 1Gb RAM, 80Gb HDD Ведение документации, создание отчетов, работа с учетными системамиКоммутаторCISCO Catalist 3750Взаимодействие сегментов локальной сетиМаршрутизаторCSCO 2800Обеспечение доступа в интернет, поддержка VPN соединений.Принтер/СканерМФУ HP 3055, Принтер HP 4360 EtherPrint, Принтер HP 1320Печать, копирование, сканирование документацииСервер БДProliant DL120R05 3065 NHP (Rack1U XeonDC 2.33Ghz(4Mb)/4x2Gb/SATA RAID(1/0)/160GbSATA HDD(up to 2)/noCD.noFDD/GigEth)Обслуживает БД, резервные копии БД. Обслуживание запросов приложений к БДСервер терминаловProliant DL120R05 3065 NHP (Rack1U XeonDC 3.33Ghz(4Mb)/6x2Gb/SATA RAID(1/0)/280GbSATA HDD(up to 2)/noCD.noFDD/GigEth)Установлено программное обеспечение для терминального доступа сотрудников.Файл сервер, Сервер Электронной почтыProliant DL120R05 3065 NHP (Rack1U XeonDC 3.33Ghz(4Mb)/2x2Gb/SATA RAID(1/0)/1TbSATA HDD(up to 2)/noCD.noFDD/GigEth)Хранение файлов пользователей, приложение MS Exchange 2007, постовые ящики пользователейОдним из важных направлений информационного обеспечения является формирование информационных данных для автоматической системы управления (АСУ). Вводимая в систему АСУ информация является необходимым элементом всей системы, без которой невозможно математическое, техническое, организационно-правовое ее функционирование. Информация, вводимая в систему, ее предмашинная обработка - основа современных автоматизированных информационных систем.Еще одно направление информационного обеспечения связано с удовлетворением информационных запросов потребителей самого разнообразного типа: как организаций, учреждений, так и отдельных лиц. Наиболее распространенной формой этого типа информационного обеспечения являются библиотеки, а в современных условиях все большее значение приобретают службы и центры анализа информации.Таким образом, под информационным обеспечением принято понимать совокупность единой системы классификации и кодирования информации, унифицированных систем документации и информационных массивов.Саму структуру информационного обеспечения можно представить следующим образом (рис. 7):Рисунок 7. Структура информационного обеспечения системыВ нашем случае будут использоваться общепринятые и установленные международные, общесистемные и отраслевые классификаторы. Объекты будут классифицироваться в соответствии с присущими им признаками. Информационная модель предназначена для раскрытия процессов, происходящих в системе с момента поступления и до выхода конечной информации. На рисунке 8 представлена модель описания информационной системы, позволяющей проводить автоматизированную обработку продажи товара «Браво Софт» через интернет-магазин.Как видно из представленной информационной модели, в информационной системе есть пользователи 2-х групп:- Покупатель – пользователь, использующий информационную систему для удовлетворения потребностей в продукции компании;- Администратор – администратор информационной системы. Данный пользователь имеет полномочия для редактирования справочников информационной системы, а так же таблицы с настройками системы. Для хранения информация информационной системы используется хранилище, предусмотренное используемой системой управления базами данных. Используемая клиент-серверная СУБД хранит данные в двоичных файлах.Источником первичной информации является прайс-лист компании. Прайс-лист, полученный администратором системы через административный интерфейс интернет-магазина. Источником первичной информации является отдел продаж компании.Для решения задачи администрирования информационной системы необходимо иметь следующий состав информации:- количество категорий – количество категорий товаров, имеющихся у компании;- название интернет-магазина – название интернет-магазина компании;- заголовок – заголовок окна с интернет-магазином;- e-mail – адрес электронной почты для отправки заказов;- сообщение после отправки – сообщение, выводимое после отправки заказа менеджеру компании;- размер превью товара – размер картинки, выводимой для презентации товара.для решения задачи продажи товара необходимы следующие реквизиты информации:- номер заказа – порядковый номер заказа, предназначенный для поиска в информационной системы;- наименование товара – наименование товара, имеющегося у компании;- цена – розничная цена товара;- стоимость – стоимость заказа.Результативная информация предназначена для выдачи менеджеру по работе с клиентами компании. Для получения менеджером результативной информации используются каналы электронной почты компании.Рисунок 8. Инфологическая модель ИС «Браво Софт»2.3. Используемые классификаторы и системы кодирования.Для унификации хранения информации о товарах и заказах они были закодированы при помощи последовательности символов. Структура данных классификатора представлена в таблице 7.Таблица 7.Структура классификаторовНаименование кодируемого множестваМощность кодаСистема кодированияВид классифи-катораСистема классификацииНомер заказа12ПоследовательнаяОтраслевойОтсутствуетКод товара5ИерархическаяОтраслевойОтсутствуетЕдиница измеренияПеременнаяФасетнаяМеждуна-родныйОтсутствуетГруппа товараПеременнаяФасетнаяОтраслевойОтсутствуетКлассификатор для множества Код товара предназначен для однозначной классификации групп товаров, имеющих одинаковый набор характеристик. На данных классификаторах представлена продукция, относящаяся к одному типу, о чем говорит первая группа цифр кода - 12. Вторая группа цифр различна у подгрупп одного вида продукции. Замыкающая группа цифр указывает на порядковый номер конкретной группы товара в ассортименте. Этот номер присваивается сквозным методом при появлении нового вида продукции и увеличивается на 1. Классификатор для множества номер заказа представляет собой номер операции заказа в базе данных информационной системы, данный классификатор может быть характеризован как порядковый номером проводимой операции.Классификатор «Единица измерения» - данный классификатор предназначен для кодирования множества значений единиц измерений количества продукции, продаваемой компанией. Классификатор «Группа товаров» предназначен для кодирования множества однотипных товаров в единые группы. 2.4. Характеристика нормативно-справочной, входной и оперативной информацииДля хранения нормативно справочной информации, проектируемая информационная система имеет справочники:- категории товаров;- наименование;- товары.Для хранения оперативной информации в информационной системе предусмотрено наличие таблиц:- продажи.Для заполнения справочников используются следующие первичные документы:- прайс-лист со списком товаров компании, разделенных по категориям.Прайс-лист компании формируется с использованием системы 1С: Управление производственным предприятием сотрудником, ответственным за ценообразование и ценовую политику компании. При начальном заполнении справочников необходимо сформировать полный перечень товаров в компании для ввода их в информационную базу магазина. Далее нет необходимости формировать прайс-лист с полным перечнем товаров, а делать только срез с изменениями цен на товары. Данная информация имеет следующий реквизитный состав (см. табл. 8). При начальном заполнении справочников информационной системы необходимо заполнить порядка 1200 строк информации. Дальнейшие изменения в среднем имеют объем не более 10 строк в месяц.Таблица 8.Реквизиты входной информацииРеквизитТип ОписаниеНаименование группы товаровСтрокаНаименование группы товаровНаименование товараСтрокаФирменное наименование товараЕдиница измеренияСтрокаЕдиница измерения для данного товараЦенаЧислоЦена за единицу данного товараОперативная информация проектируемой информационной системы хранится в таблице «Продажи». Источниками записей в данном справочнике являются покупатели, пришедшие на сайт компании. Для формирования данных реквизитов таблицы используются данные из справочников и потребности клиента в том или ином продукте. Основные реквизиты данной информации представлены далее (см. таблицу 9).Таблица 9Реквизиты входной информацииРеквизитТип ОписаниеНаименование группы товараСтрокаНаименование группы товараНаименование товараСтрокаФирменное наименование товараКоличествоЧислоКоличество товара необходимое для клиентаСтоимостьЧислоСтоимость приобретаемого количества товараРезультативной информацией в нашем случае является заказ клиента. Информационная система формирует результативную информацию на основе записей в таблице Продажи. Результатом работы информационной системы является сообщение электронной почты (см. рис. 10), отправляемое менеджеру по работе с клиентами. В процессе работы информационной системы будет образован новый информационный поток данных. Данный поток данных будет представлять собой коллекцию записей о заказе продукции.Структура информационного потока представлена в таблице 10.Таблица 10 .Структура выходного файлаПоле данныхТип данныхОписаниеДата оформления документаДатаДата оформления заказаКод товараСтрокаВнутреннее для компании представление наименования продукцииКоличество товараЧислоКоличество продаваемого товараСтоимостьЧислоСтоимость покупаемого товараНа основании данного информационного потока будет производиться формирование документации на продажу товара.Для реализации функционала проектируемого интернет-магазина «Браво Софт» необходимо спроектировать систему хранения данных на основе реляционной СУБД MySQL. Проектируемая СУБД должна иметь следующие таблицы:- sh_backet;- Sh_categories;- Sh_items;- Sh_fields;- Sh_settings.Приведем схему отношений между проектируемыми таблицами (см. рис. 11). Как видно из схемы отношений таблица sh_settings не имеет связных таблиц, это продиктовано тем, что данная таблица не хранит данных, связанных с основным функционалом магазина, а содержит лишь настройки. Таблица sh_field предназначенные для хранения групп товаров, описание полей данных представлено в таблице 11.Таблица 11.Описание полей данных таблицы «sh_fields»Наименование поляИдентификатор поляТип поляДлинна поляПрочееИдентификатор записиIdЧислоПеременнаяПервичный ключНаименование группы товаровNameСтрока25Заголовок окна группыTitleСтрока15Описание группыDescriptionСтрока255Таблица sh_categories предназначенные для хранения категорий товаров, описание полей данных представлено в таблице 12:Таблица 12.Описание полей данных таблицы «sh_fields»Наименование поляИдентификатор поляТип поляДлинна поляПрочееИдентификатор записиIdЧислоПеременнаяПервичный ключЗаголовок окна категорииTitleСтрока15НаименованиекатегорииNameСтрока35Положение в спискеPosЧислоПеременнаяУровень вложенностиLevelЧислоПеременнаяОтображать перед категориейTotopЧислоПеременнаяТип картинки с изображением для категорииImg_typeСтрока 5Описание категорииDescriptionСтрока255К какой группе товаров относитсяFields_idЧислоПеременнаяВнешний ключРисунок 11 Схема отношений таблиц БД для «Браво Софт»Таблица sh_categories предназначенные для хранения наименований товаров, описание полей данных представлено в таблице 13:Таблица 13.Описание полей данных таблицы «sh_items»Наименование поляИдентификатор поляТип поляДлинна поляПрочееИдентификатор записиIdЧислоПеременнаяПервичный ключНаименование NameСтрока25Заголовок для окна с товаромTitleСтрока15Описание товараDescriptionстрока255Краткое описание товараShort_descriptionСтрока75КатегорияCategory_idЧислопеременнаяВнешний ключЦенаPriceЧисловещественноеТаблица sh_backet предназначенные для хранения списка покупок, описание полей данных представлено в таблице 14:Таблица 14.