задание в файле

1. Термины и определения в области управления качеством
1.1Термины, относящиеся к качеству
1.2 Термины, относящиеся к менеджменту
1.3 Термины, относящиеся к организации
1.4 Термины, относящиеся к процессам и продукции
1.5 Термины, относящиеся к характеристикам
1.6 Термины, относящиеся к соответствию:
1.7 Термины, относящиеся к документации
1.8 Термины, относящиеся к оценке
1.9 Термины, относящиеся к аудиту (проверке)
1.10 Термины, относящиеся к менеджменту качества процессов измерения
2. Принципы менеджмента качества
2.1 Подход к системе, как процессу
2.2 Ориентация на потребителя
2.3 Пример применения принципов на конкретном предприятии
3. Методы (7 простых инструментов) контроля качества
3.1 Расслаивание (стратификация)
3.2 Диаграмма рассеивания
4. Современные методы управления качеством
4.1 Методология "Развертывания функции качества" (QFD)
4.2 Метод установления конкурентоспособности (Benchmarking)
Список источнико

задание в файле

1.2.2 Система менеджмента: система выработки политики деятельности и реализации её целей.
1.2.3 Система менеджмента качества: система менеджмента по отношению к политике и целям в области качества. Это одна из систем менеджмента организации.
1.2.4 Политика в области качества: стратегические цели и устремления организации в области качества, принятые официально на уровне высшего руководства организации. Эта политика может быть построена на основе предлагаемой в данном стандарте системы менеджмента качества.
1.2.5 Цели в области качества: желаемые итоги деятельности в области качества. Эти цели обычно определяются политикой в области качества. Уровни этих целей имеют структуру, соответствующую структуре организации.
1.2.6 Менеджмент: деятельность по управлению организацией, имеющаяопределенную степень согласованности.
1.2.7 Высшее руководство: лицо или группа лиц, осуществляющих менеджмент на высшем уровне.
1.2.8 Менеджмент качества: деятельность по управлению организацией в области качества, имеющая определенную степень согласованности.
Он, как правило, включает в себя:
- разработку и осуществление политики и целей в области качества;
- планирование качества и управление качеством;
- гарантирование (обеспечение и улучшение) качества.
1.2.9 Планирование качества: раздел менеджмента качества, устанавливающий цели в области качества, планирующий процессы и ресурсы для достижения этих целей.
1.2.10 Управление качеством: раздел менеджмента качества, нацеленный на достижение целей в области качества.