Развитие конкуренции в инновационной деятельности в сфере туризма.

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ИННОВАЦИИ, ВНЕШНЯЯ СРЕДА, ВЛИЯЮЩАЯ НА ПРОЦЕСС ОСВОЕНИЕ ИННОВАЦИЙ
1.1 Понятие инноваций и инновационного процесса
1.2 Инновационная среда
1.3 Внешняя и внутренняя среда, влияющая на процесс освоения инноваций
ГЛАВА 2. КОНКУРЕНЦИЯ В ИННОВАЦИЯХ В НСО
2.1 Инновационные преимущества конкуренции данного предприятия в сравнении с другими
2.2 Проблемы
ГЛАВА 3. ИННОВАЦИОННЫЙ ПРОЕКТ
3.1 Стратегия инновационного поведения предприятия в решении данных проблем
3.2 Предложение инновации, еще не реализованной и не предложенной в НСО
3.3 Экономическое обоснование маршрута
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Развитие конкуренции в инновационной деятельности в сфере туризма.

И только начиная с 60-х годов нашего столетия инновационная деятельность становится не только исследовательской деятельностью, но и объектом управления. С позиций системного подхода предприятие может рассматриваться как система, состоящая из двух сред: внутренней и внешней.К внутренней среде относятся факторы, контролируемые руководством предприятия. Они определяют производственный, финансовый, маркетинговый, исследовательский и иные аспекты деятельности предприятия. Укрупненно внутреннюю среду предприятия можно представить как функциональные области деятельности. Инновационная деятельность предприятия так или иначе касается всех функциональных областей деятельности и должна координироваться централизованно. инновационная деятельность не ограничивается только исследованиями и разработками, а охватывает практически все стороны деятельности предприятия, то есть его внутреннюю среду. Таким образом, можно утверждать, что инновационная деятельность, в особенности деятельность, связанная с продуктовыми инновациями, является деятельностью по изменению и развитию предприятия в целом.Внешней средой инновационной деятельности предприятий являются все те факторы экономической, социальной, политической и других сфер жизни общества, которые не могут непосредственно контролироваться предприятием. [Амиров 56-59]Факторы внешней среды по-разному влияют на инновационную деятельность предприятия. По степени воздействия их можно условно разделить на две основные группы:факторы сильного воздействия;факторы среднего и слабого воздействия.К первой группе (факторам сильного воздействия) относят те факторы, которые оказывают наибольшее влияние на инновационную деятельность предприятия. К таким факторам, по мнению специалистов, относятся следующие:руководители высшего звена (как правило, руководители трестов, концернов, министерств);потребители; конкуренты.Потребители, в условиях современного, насыщенного товарами и услугами рынка, как никакой другой фактор, определяют динамику инновационной деятельности.Конкуренты в инновационной деятельности предприятия рассматриваются как фактор, стимулирующий, с одной стороны, поиск новых товаров и услуг и таким образом расширяющий разнообразие рыночного предложения, а с другой - внедрение новых технологий, снижающих затраты на производство товаров и в конечном счете их стоимость. Конкуренты в некоторых случаях являются определяющим фактором внешней среды инновационной деятельности. Объектом конкуренции становятся не только потребители, но и капитал, созданные и запатентованные технические решения, новые материалы, поставщики и трудовые ресурсы.Вторая группа факторов внешней среды оказывает существенное, но не определяющее влияние на инновационную деятельность предприятий.Трудовые ресурсы имеют значение для инновационной деятельности, поскольку инновации может создавать только ограниченная категория работников, обладающих инновационным мышлением и достаточным образованием.Государственная политика как фактор инновационной деятельности предприятий рассматривается как результат деятельности законодательных и исполнительных органов власти. Мировой опыт показывает, что без поддержки государством инновационной деятельности трудно создать эффективно работающую экономику в целом. Такая поддержка может осуществляться в виде налоговых льгот, таможенных органичений, кредитов, финансовой поддержки. Основным условием поддержки инновационной деятельности является поощрение предпринимательской деятельности в целом, стабильность действующих в стране законов, а также развитая судебная система.Влияние поставщиков на инновационную деятельность можно глубже понять, если рассматривать предприятие как систему. Как системное образование предприятие преобразует входящие элементы: материалы, оборудование, сырье, капитал, рабочую силу и производит на основе их использования продукцию. Получение качественных ресурсов во многом определяет возможности предприятия по созданию инноваций. Важным фактором инновационной деятельности является научно-технический прогресс. Научно-технические достижения стали неотъемлемой частью производственной деятельности предприятий. Новые технологии (компьютерная, лазерная, микроволновая и так далее) изменили представления о традиционных товарах.Управление инновационной деятельностью на предприятии может рассматриваться как управление факторами внутренней и внешней среды, влияющими непосредственно или опосредованно на инновационную деятельность предприятия. Это влияние должно быть направлено на то, чтобы не только разрабатывать новые методики или создавать новые подразделения, но и формировать творческое отношение работающих к своей работе, т.е. сформировать условия, при которых создаются инновации.ГЛАВА 2. КОНКУРЕНЦИЯ В ИННОВАЦИЯХ В НСО2.1 Инновационные преимущества конкуренции данного предприятия в сравнении с другимиРассмотрим инновационные преимущества туристского предприятия Яхт-клуб Royal Marine Яхт-клуб Royal Marine расположен на левом берегу Бердского залива Обского водохранилища. Координаты входного знака в акваторию клуба: 54°46' с.ш., 83°05' в.д., и представляет собой место загородного отдыха, по сути, в черте города. На территории яхт-клуба расположена стоянка катеров и яхт с оборудованными местами швартовки. Яхт-клуб предоставляет полный спектр услуг по эксплуатации катера в течение всего навигационного периода, начиная от спуска его на воду, оказания услуг при парковке, ремонту и техническому обслуживанию. На зимний период яхт клуб производит работы по консервации катера и постановке его на хранение в ангар [www.royal-marine.ru].В собственности яхт-клуба находится площадь земельного участка 5,36 га. на которой расположены: мастерская 250 м2 оборудованная специнструментом, пирс (оборудованный водопроводом и электропитанием) на 100 катеров и яхт длинной до 20 м, судовой кран грузоподъёмностью 12т, эллинг.На сегодняшний день, яхт-клуб является сертифицированным сервис - дилером компании «Лакор» г. Уфа, по продаже и обслуживанию продукции «Mercury» , «MerCruiser» и сопутствующих товаров.Дилер компании «Нептун-Б» - катера «Quicksilver».Дилер компании «Адмирал-Групп» - катера «Crownline».Дилер компании «Автопик-М» - катера «Galia».Дилер судостроительного завода «Спрей» - парусные яхты «Рикошет» г. Екатеринбург [www.royal-marine.ru].Потенциал клуба огромен: – он расположен вдоль федеральной трассы М52, имеет возможность предоставить тест – драйв клиенту любой техники представленной в клубе.На сегодняшний день яхт-клуб Royal Marine — это: - круглосуточно охраняемая территория клуба; - полностью оборудованное место отдыха; - летние бунгало; - летний ресторан; - теннисные корты;- прогулочный теплоход с благоустроенными каютами;- прокат круизного катера; - благоустроенный пирс на 100 мест с индивидуальным электро- и водоснабжением;- удобный подъезд и возможность парковки автомобилей на пирсе (только для членов клуба);- судовой кран для подъема и спуска судов; - бетонный слип для подъема и спуска гидроциклов; - специализированный магазин, в котором можно приобрести различные аксессуары и оборудование, в том числе надувные лодки и лодочные моторы, судовую электронику, краски, лаки, герметики, помпы, судовую сантехнику, водные лыжи, вэйкборды, спасательные жилеты, яхтенные журналы и пр.; - сервис-центр, в котором механики яхт-клуба, обученные и сертифицированные в учебном центре Mercury MerCruiser, предоставляют полный спектр услуг по ремонту и тюнингу корпуса судна и двигательной установки[www.royal-marine.ru]. Кафе, рассчитанное на 100 персон, идеально подойдет для проведения банкетов, корпоративных вечеринок, фуршетов, свадеб, юбилеев и других торжеств. Кафе состоит из закрытой части (на 40 гостей) и открытой, под деревянным навесом – для 60 человек.На базе яхт-клуба действует детско-юношеская парусная школа. Юные спортсмены уже не раз доказали свой профессионализм, завоевывая призы на региональных соревнованиях. Сейчас в ней обучаются около 80-ти детей, работают 5 тренеров[www.royal-marine.ru].В распоряжении школы находится обширный материально- технический комплекс:- швертботы: 32 оптимиста, 13 кадетов, 14 лучей, 1 лазер, 3 яхты класса 470, 2 яхты класса «Фотинаер», 5 парусных досок. Несколько швертботов, тренерский катер и телега для перевоза матчасти постоянно находятся в Москве для участия сборной команды Приморского края во Всероссийских и международных регатах, проводимых на Западе страны и в Европе. - тренерские и судейские катера: 3 катера класса Конрад 900, 3 скоростных катера типа «Brig».Яхт-клуб «Роял-Марин» предлагает к услугам своих клиентов различные виды проката1. Прогулочный теплоход с благоустроенными каютами в количестве 2 шт. (8 спальных мест). Общая вместимость теплохода - 20 человек.2. Спортивный прогулочный катер, общая вместимость которого составляет 8 человек.3. Крытый понтон (плот), вместимостью 10-12 человек. 4. Гидроциклы в количестве 4 шт.Яхт-клуб имеет целью содействовать распространению среди своих членов всевозможных видов спорта, развивать в них путём систематических упражнений на воде и суше физическую силу, ловкость и мужество, укреплять здоровье, содействовать теоретически и практически правильному физическому развитию и вместе с тем доставить своим членам и их семействам возможность проводить свободное от занятий время с удобством и пользою. Основными конкурентами яхт клуба Роял Марин являются яхт-клуб «Экстрим-мания» и Яхт-клуб «Маяк».[www.extreme-mania.ru; http://www.mayak-service.com]Яхт-клуб «Маяк» расположен на берегу Обского водохранилища в районе Новосибирского шлюза и представляет собой место загородного отдыха по сути в черте города. На территории яхт-клуба расположена стоянка катеров и яхт с оборудованными местами швартовки. Яхт-клуб предоставляет полный спектр услуг по эксплуатации катера в течение всего навигационного периода, начиная от спуска его на воду, оказания услуг при парковке, ремонту и техническому обслуживанию. На зимний период мы производим работы по консервации катера и постановке его на хранение в ангар».[http://www.mayak-service.com].«Экстрим-мания» оказывает услуги экстремального отдыха: прыжки с парашютом, полеты на спортивных самолетах, на парапланах, погружения на глубину с аквалангом, полеты на воздушном шаре и т.д.; проведение курсов обучения, по направлениям экстремальных видов спорта; организация, и продажа экстремальных и приключенческих туров по всему миру; продажа пакетных туры любых туроператоров: пляжные и экскурсионные, морские и речные круизы; оформление виз, авиабилетов по всему миру, ж/д билеты по Европе, страховки;организация экстремальных соревнований и шоу;разработка и воплощение в жизнь новых интересных проектов в области экстрима и спорта».[www.extreme-mania.ru].Яхт клуб «Роял Мартин» реализуется благодаря рекламе яхт-клуба, личным продажам, стимулированию продаж, проведению пропаганды. На сегодняшний день коммуникационная политика яхт клуба «Роял Мартин» состоит из комплекса следующих мероприятий: использование печатной, наружной рекламы, рекламы в сети Интернет, распространение сувениров, использование директ-мэил, мероприятий паблик рилэйшенз (статьи в газетах и журналах, презентации), усовершенствование продаж (презентационный материал, тренинг продавцов, клиентские предложения), промоушн (предоставление скидок, купоны).Для выявления конкурентных позиций яхт-клубов, представленных на данном сегменте рынка была проведена балльная оценка основных конкурентов. Для проведения подобного исследования была создана экспертная комиссия – 7 человек. Членами данной комиссии являются специалисты по вопросам водного туризма. Им было предложено выставить баллы по 5-балльной системе 3 яхт-клубам, по 6 параметрам оценки: имидж агентства, качество обслуживания, цена, реклама, стимулирование сбыта, местоположение. Полученные средние значения баллов представлены в табл.1.Таблица 1.Сравнительная характеристика конкурентов, баллыПараметры оценкиМаякЭкстрим манияРоял МаринИмидж 545Качество обслуживания435Цена344Реклама435Стимулирование сбыта334Местоположение545ИТОГО:242128Данные таблицы показывают, что наиболее сильным конкурентом создаваемой фирмы является яхт-клуб «Маяк». На рис. 1 графически представлена информация таблицы. Площадь многоугольника соответствующего цвета показывает уровень конкурентоспособности каждого из анализируемого яхт клуба, чем больше площадь многоугольника, тем более сильную позицию занимает фирма на рынке водного туризма Новосибирской области. 012345ИмиджКачество обслуживанияЦенаРекламаСтимулирование сбытаМестоположение«Экстрим-мания»«Роял Марин»«Маяк»Рисунок 1. Балльная оценка позиций конкурентовРассмотрим сильные и слабые стороны предприятия. Сильные стороны: известность яхт клуба «Роял Мартин» на рынке, большой опыт работы на рынке, высокий уровень обслуживания, особое внимание уделяется просьбам и пожеланиям клиентов, предлагается широкий спектр направлений, отслеживаются последние тенденции рынка, высокопрофессиональный кадровый состав.Слабые стороны: неэффективные коммуникации между сотрудниками, зависимость от поставщиков, незначительные денежные затраты на маркетинг, зависимость от сезонности, сильная текучесть кадров, отсутствие четкой стратегии. Рассмотрим имеющиеся возможности и угрозы для яхт клуба:Возможности: появление новых клиентов, увеличение доли рынка, дальнейшее продвижение и утверждение собственной продукции, расширение ассортимента, увеличение индивидуального туристического потока.Угрозы: уход клиентов к конкурентам, рост конкурентных преимуществ других яхт клубов по отношению к данной организации, форс-мажорные обстоятельства, изменения во вкусах и предпочтениях потребителей.Для определения сильных и слабых сторон компании, а также для дальнейшего выявления возможностей и угроз проведем SWOT-анализ и конкурентный анализ компании (рис.2).ВозможностиУвеличение доли рынкаУвеличение индивидуального туристского потокаУвеличение числа туристических направленийВыход на новые сегменты рынка (внутренний туризм),Увеличение количества офисов в городеУгрозыПоявление фирм-однодневок (что подрывает доверие к турфирмам в целом)Неразвитость инфраструктуры туризма в целомФорс-мажорные обстоятельства Неблагоприятные изменения в темпах роста в курсах валютИзменения во вкусах потребителейСильные стороны Большой опыт работы на рынке туристических услугНаличие партнерских соглашений с несколькими зарубежными компаниями Наличие собственных плавсредствКвалифицированный, доброжелательный персоналШирокий спектр услуг и освоение новыхБогатые экскурсионные программыУдовлетворение покупательского спроса, укрепление существующего положения на рынке, повышение репутации фирмы, благополучное финансовое состояние фирмыПадение уровня продаж, поиск альтернативных решений проблемы с клиентом и поставщиками, потеря занимаемой доли рынка, потеря клиентовСлабые стороныНезначительные денежные затраты на маркетинг, рекламу и PR (неэффективная реклама)Сильная текучесть кадровОтсутствие четкой стратегииЗначительное влияние фактора сезонности на прибыльВсевозможные меры по удержанию клиента (система скидок, развитие дополнительных услуг и условий), нескоординированная работаФинансовые потери, возможность сокращения штата, падение репутации фирмыРисунок 2. SWOT-анализ для яхт клуба Роял МаринОднако от выявленных угроз со стороны внешней среды не застрахована ни одна из работающих как в сфере туризма, так и в любой другой сфере, фирма. Вместе с тем в распоряжении яхт клуба Роял Марин находятся необходимые финансовые ресурсы, сотрудники фирмы – высококвалифицированные работники, имеющие большой опыт работы, широкий спектр направлений, которые доступны ограниченному числу яхт-клубов Новосибирска. Поэтому, если руководство своевременно примет меры по устранению слабых сторон фирмы и появившихся угроз со стороны внешней среды, используя при этом все свои ресурсы и возможности, яхт клуб «Роял Марин» продолжит свое эффективное функционирование и останется конкурентоспособным.2.2 ПроблемыНа данном предприятии - как и на всех предприятиях данной туристической индустрии - проявляются сезонные колебания. Туристическая активность возрастает в весенний и летний периоды. Это вызвано множеством факторов, основной из которых – период отпусков. Соответственно, объем реализации услуг значительно возрастает именно в данные периоды. Поэтому руководство компании яхт клуба «Роял Марин» ставит перед собой цель повышения качества предоставляемых услуг, ориентацию на самые взыскательные потребности клиентов, имея для этого все необходимые ресурсы – человеческие, материальные и др. Руководство яхт-клуба придерживается такого принципа, что нужно сделать все возможное и даже невозможное, чтобы удовлетворить потребности заказчика.ГЛАВА 3. ИННОВАЦИОННЫЙ ПРОЕКТ 3.1 Стратегия инновационного поведения предприятия в решении данных проблемКак и анализ спроса, изучение конкурентов осуществляется в три этапа:выявление действующих и потенциальных конкурентов;анализ показателей деятельности и стратегий конкурентов;выявление их сильных и слабых сторон.Выбор фирмой стратегии поведения зависит от вида ее предпринимательской деятельности и рыночной конъюнктуры.Предпринимательская стратегия представляет собой детальный план выхода на рынок с нововведением и обеспечение посредством его долгосрочных конкурентных преимуществ.Выделяют четыре предпринимательских стратегии, названия которых говорят сами за себя:ворваться первым и нанести массивный удар;напасть быстро и неожиданно;найти и захватить экономическую нишу;изменить экономические характеристики продукта, рынка или отрасли.Конкурентная стратегия инновационной деятельности зависит от того, на каких этапах НТП оказывается роль тех или иных фирм. Принимая стратегическое решение, нужно ответить на вопросы:Что и в каком количестве производить?Для кого и когда производить?Для того чтобы ответить на эти вопросы, стратегия фирмы должна выработать правила:Исследования условий конкурентного преимущества.Распределение имеющихся ресурсов.Взаимодействие с рынками факторов производства, ценных бумаг, валютными рынками.Формирование эффективной ценовой политики.Предотвращение банкротства.Возможны две модели предпринимательства, с которыми инновационная деятельность связана напрямую и от которых зависит предпринимательское поведение на рынке [Малахова, 118-130].Первая модель характеризуется тем, что предприятие стремится организовать работу с расчетом на максимальную отдачу ресурсов. В данном случае действует фактор, присущий стратегии выживания, которые не учитывает концепции управления ростом или инновациями. Стратегия выживания достигается за счет жесткой регламентации структуры, краткосрочного планирования, слабого регулирования проблемных ситуаций. При этом падает эффективность инноваций, сокращается доля рынка.Вторая модель – инновационная - предлагает поиск новых путей развития, направления экономического прорыва, нейтрализацию сопротивления изменениям, стимулирование инновационной деятельности. Такая агрессивная рыночная стратегия обеспечивается за счет создания и поддержания технологического опережения конкурентов.В зависимости от позиции на рынке и предъявляемых в этой связи претензий существуют различные стратегии ведения конкурентной борьбы:Наступательная стратегия характеризует предпринимателей, которые выпускают товары на рынок с принципиально новыми свойствами.Оборонительная стратегия – удержание позиций на имеющихся рынках. Главная функция - оптимизировать отношение «затрата – результат» в инновационном процессе.Имитационная стратегия, чаще всего используемая в условиях коммерческой неопределенности.Лидирующая стратегия используется предпринимателями, имеющими сильные рыночные технологические позиции.Выбор конкурентной стратегии на основе анализа исследований приведенных М.Портером, определяет два главных момента:структуру отрасли, в которой действует фирм;позицию, которую фирма занимает внутри отрасли.