Стили общения и тревожность

Актуальность исследования. Современная ситуация информационной перегрузки, не ведут к формированию высокой личностной тревожности. Повышенные информационного потока, с которым приходится сталкиваться современному человеку, увеличение эмоциональной и интеллектуальной нагрузки в повседневной жизни, определенность социальной ситуации- все эти факторы провоцируют развитие тревожности.

Определенный уровень тревожности - естественная и обязательная особенность активной деятельности личности. У каждого человека существует свой оптимальный, или желательный, уровень тревожности - это так называемая полезная тревожность. Высокая тревожность проявляется в тенденции оценивать явления, предметы, события, объективно не опасные, как угрожающие, с последующим переживанием состояния тревоги. Тревожные люди боятся трудностей, чувствуют себя неуверенно в группе.

Тревожность оказывает влияние на деятельность и общение человека. По мнению как отечественных, так и зарубежных ученых, тревожность как свойство личности оказывает неоднозначное разное влияние на успешность выполняемой деятельности. Тревожность как повышает результативность деятельности и в данном случае можно говорить о так называемой конструктивной тревожности, так и снижает эффективность деятельности, в этом случаем такая тревожность называется деструктивной. Исследования Ю.Л. Ханина показали, что влияние деструктивной тревожности таково, что человек может вообще отказаться от выполняемой деятельности.

В литературе можно найти разные объяснения выявленным различиям в оказываемом воздействии тревожности на деятельность. Так была выявлена закономерность влияния мотивации на эффективность деятельности, закон оптимума активации Йеркса-Додсона показывает, что существует оптимальный уровень мотивации, который положительно сказывается на результатах деятельности. Преодоление данного оптимума мотивации в сторону повышения мотивации (эффект перемотивации) оказывает дезорганизующий эффект и приводит к постепенному снижению результативности деятельности. У людей с высоким уровнем тревожности зона оптимума мотивации значительно сужена, что приводит к существенному снижению эффективности деятельности в волнующей ситуации (Прихожан Л.М.).

Высокая тревожность снижает эффективность познавательной деятельности. Забродин Ю.М., Бороздина Л.В., Мусина И.А., Пасынкова Н.Б доказали, что тревожность увеличивает интервал времен, за который происходит восприятие и обработка информации. Завалова Н.Д., Пономаренко В.Д. в своих исследованиях показали, что тревожность влияет на правильность выносимых суждений, Лукасик А.В доказал, что высокий уровень тревожности снижает успешность выбора адекватных приемов, а так же препятствует организации самостоятельной деятельности, тревожность так же снижает показатели интеллекта и креативности (Калашникова И.Г., Сорокина Н.Д., Водяха С.А., и др.). Исследования А. В. Никитиной показали, что высокотревожные дети имеют затруднения в общении, ситуацию общения он воспринимают как угрожающую, потому что не могут довериться своим друзьям, чувствуют непонимание со стороны партнера по общению. Несмотря на исследования тревожности, существующие в психологии, исследования, затрагивающие связь между тревожностью и стилями общения, практически не затрагиваются.

Цель курсовой работы - изучение стилей общения и тревожности.

Объект исследования - тревожность и стили межличностного общения.

Предмет исследования - зависимость между видами стилей межличностного общения и уровнем тревожности.

Гипотеза исследования: существует зависимость между уровнем личностной тревожности и стилями общения: так низкотревожные люди осуществляют авторитарные и независимые стили, высокотревожные- зависимые и сотрудничающие стили общения.

Для реализации поставленной цели нами были выдвинуты следующие задачи исследования:

• Проанализировать понятие тревожности в работах отечественных и зарубежных исследователей.
• Изучить понятие стилей общения и выделить виды стилей общения.
• Провести экспериментальное исследование стилей общения и тревожности.

Изучением тревожности занимались как отечественные, так и зарубежные исследователи. Нужно отметить, что зарубежные исследования являются более полными и объемными, тогда, как отмечает А. Н. Прихожан «…в отечественной психологии исследования по данной проблеме достаточно редки и носят разрозненный и фрагментарный характер». В зарубежных исследованиях данной проблематики посвятили свои работы Р.Кеттел, И. Шеир, Ч. Спилбергер, Ю. Ханин, К. Хорни, З. Фрейд и др. В отечественной науке данной проблематикой занимались Л.И. Божович, В.Р. Кисловская, A.M. Прихожан, Б.И. Кочубей и др.

Основные понятия, используемые в курсовой работе – «стили общения», «тревожность», «личностная тревожность».

• стили общения - целостное образование, в котором отчетливо выделяются две главные подструктуры — мотивационно-смысловая‚ выявляющаяся в форме направленности в общении (ценностей‚ мотивов‚ целей общения), и операциональная‚ представленная устойчивой системой приёмов‚ способов‚ средств коммуникативного поведения;
• тревожность - переживание эмоцио¬нального дискомфорта, связанное с ожи¬данием неблагополучия, с предчувствием грозящей опасности;
• личностная тревожность - устойчивая индивидуальная характеристика, отражающая предрасположенность субъекта к тревоге и предполагающая наличие у него тенденции воспринимать достаточно широкий «веер» ситуаций как угрожающие, отвечая на каждую из них определенной реакцией.

Показатели по переменным:

Независимая переменная: уровни личностной тревожности - высокий, средний, низкий.

Зависимая переменная - стили межличностного общения: авторитарный, независимый-доминирующий, недоверчивый-скептический, покорно-застенчивый, зависимый, сотрудничающий, альтруистический.

Дополнительная переменная- возраст- 20-22 лет, всего 20 человек.

Методы исследования. В работе были использованы следующие методы:

• методы теоретического исследования – систематизация, теоретический анализ литературы, синтез, составление библиографии, реферирование, цитирование;
• эмпирические методы: опросник «Изучение тревожности» Спилбергера- позволяет исследовать уровни ситуативной и личностной тревожности, методика диагностики межличностных отношений Т. Лири- позволят выявить преобладающий стиль межличностных отношений.
• методы презентации полученных данных – таблицы, диаграммы;
• критерием принятия гипотезы является использование методов математической статистики: критерия Манна-Уитни, методы сравнительной статистики; в качестве основного интерпретационного метода выступил сравнительный анализ.

Структура работы. Курсовая работа состоит из введения, двух глав – теоретической и практической, заключения, списка использованной литературы, приложений.

1.1 Анализ изучения тревожности в отечественных и зарубежных исследованиях

Тревожность — переживание эмоционального дискомфорта, связанное с ожиданием неблагополучия, с предчувствием грозящей опасности [12, с.273]. Тревожность определяется так же как индивидуально-психологическая особенность человека, выражающаяся в склонности переживать сильную тревогу по незначительным поводам. Тревожность относится к предвосхищающему классу эмоций, наряду с эмоциями страха и надежды. Специалисты различают тревожность как эмоциональное состояние и как устойчивое свойство или черту личности.

...

1.2 Стили общения: понятие и виды

Изучение стиля общения предпринималось преимущественно в отечественной психологии и, как правило, с позиции деятельностного подхода. По мнению одного из первых его исследователей Е.А.Климова, индивидуальный стиль деятельности - это «индивидуально- своеобразная система психологических средств, к которым сознательно или стихийно прибегает человек в целях наилучшего уравновешивания своей (типологически обусловленной) индивидуальности с предметными внешними условиями деятельности»

...

2.1 Методология экспериментального исследования: цели, задачи, методы

Эмпирическое исследование представляет собой констатирующий эксперимент, целью является изучение зависимости между уровнем личностной тревожности и стилями межличностного общения.

В соответствии с целью нами были определены следующие задачи нашего эмпирического исследования:

...

2.2 Анализ результатов экспериментального исследования

Результаты исследования уровня личностной тревожности.

Исследование уровня личностной тревожности проводилось с помощью методики «Изучение тревожности» Спилбергера. Бланки испытуемых представлены в приложении 3.

Анализ результатов позволил получить следующие первичные эмпирические данные, представленные в таблице 1.

...

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Тревожность, как личностная черта приобретается в ходе развития под влиянием многих факторов, в том числе и индивидуально –психологические особенности становятся причиной развития личностной тревожности. Сформировавшись тревожность оказывает влияние на все сферы деятельности человека, в том числе и на общение, способствуя формированию специфических стилей общения.

Цель курсовой работы- изучение стилей общения и тревожности.

В ходе теоретического анализа проблемы были сделаны следующие выводы:

...

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Стимульный материл к опроснику тревожности Спилбергера (шкала личностной тревожности)

...

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Стимульный материал к методике Т. Лири

...