Связи с общественностью в сфере работы с молодежью.

Содержание
Введение
ГЛАВА 1 Теоретические аспекты связей с общественностью
1.1Связи с общественностью и их место в современном мире
1.2История возникновения и развития связей с общественностью
1.3 История становления PR в России
Выводы по главе 1
ГЛАВА 2 Связи с общественностью в сфере работы с молодежью на примере ресторана McDonald?s
2.1 Основы PR-кампания для молодежи
2.2 Обоснование связей с общественностью ресторана McDonald?s
2.3 Анализ работы отдела связей с общественностью ресторана McDonald?s
Выводы по главе 2
Заключение
Список литературы

Связи с общественностью в сфере работы с молодежью.

1.3 История становления PR в России Первыми внешними проявлениями демократизации государственного управления на территории бывшего СССР стало введение должности пресс-секретаря (создание пресс-службы) у первых лиц: Генерального секретаря ЦК КПСС М.С. Горбачева, у первых секретарей обкомов КПСС. Хотя их обязанности сводились в основном к написанию текстов речей и статей лидеров, организации встреч с прессой, заслуживаем внимания само стремление руководителей советского периода к открытости. «Перестройка», «гласность» - эти слова становятся символами преобразований в стране, они даже не требуют перевода при общении с иностранцами. В определенном смысле это была ПР-кампания, проходившая почти стихийно, без четкого управляющего начала. Она позволила всему миру по-новому взглянуть на Россию. В конце 80-х годов ХХ века в Москве открываются отделения международных PR-агентств. В 1989 году создаются отечественные агентства «Николо М», «Имидж-Контакт», «Миссия Л», чуть позже – «Имиджленд паблик рилейшнз», Международный пресс-клуб, которые начинают оказывать простейшие PR-услуги. Едва ли стоит считать этот период (80-е годы ХХ столетия) первым этапом развития общественных отношений как профессии. Потому что социально-экономические основы для развития PR в России появляются лишь после 1991 года. Важной вехой является создание Российской ассоциации по связям с общественностью (РАСО) – 3 июля 1991 года. Учредителями РАСО как общественной некоммерческой организации выступили Союз журналистов России, Московский государственный университет международных отношений (МГИМО), Национальная рекламная ассоциация. В историю российских PR вошло имя А.Ю. Борисова, профессора МГИМО, в 1990-е годы являвшегося деканом факультета международной информации. Он был инициатором создания РАСО и много лет избирался ее президентом. А.Ю. Борисов добился открытия специальности «связи с общественностью» в МГИМО. С 1996 года ежегодно РАСО проводит международные научно-практические конференции – Дни PR. А.Ю. Борисов благодаря профессиональному опыту привлекает для участия в этих конференциях крупнейших зарубежных специалистов по PR с мировыми именами. Дни PR, проводимы РАСО, становятся центром общения и взаимовлияния российских и зарубежных специалистов. Первый период развития PR в России характерен тем, что начинает формироваться рынок PR-услуг. Появляются десятки отечественных PR-фирм (правда, пока только в столицах – регионы значительно медленнее осваивают новую сферу). Кроме того, закладываются основы системы PR-образования, государственного и частного. Коммерческие курсы, семинары охотно посещает тот, кто уже занялся общественными отношениями. Практикам важно подкрепить свой опыт системой знаний. Отдельные государственные вузы вслед за МГИМО начинают подготовку специалистов по связям с общественностью. Специальность «паблик рилейшнз» (более распространенным оказался вариант перевода на русский язык – «связи с общественностью») получила квалификационный номер, подготовка по этой специальности лицензируется Министерством высшего и профессионального образования. Общественные отношения как сфера деятельности носят прикладной, зависимый от ситуации в обществе характер. Поэтому можно сказать, что после 1994 года были созданы более благоприятные условия для формирования PR-отрасли. В 1995 году появляются Федеральные законы «О рекламе», «Об информации, информатизации и защите информации», «О порядке освещения деятельности органов государственной власти в государственных средствах массовой информации», «Об общественных объединениях». Косвенно эти законы регулируют деятельность по управлению общественными отношениями, так как касаются публичной информационной среды. Рынок PR-услуг в середине 90-х годов стремительной развивается. Например, в 1993 году в Санкт-Петербурге и Ленинградской области насчитывалось около 400 фирм, предлагающих ПР-услуги, а в 1997 году их было уже более 1000. В 1997 году учреждена национальная премия в области связей с общественностью – «Серебряный лучник». Среди учредителей – Торгово-промышленная палата РФ, Союз журналистов России, РАСО. Вручение национальной премии «Серебряный лучник» по нескольким номинациям производится ежегодно и становится заметным событием в общественно-политической жизни и в деятельности профессионального сообщества. Учреждаются региональные премии в области связей с общественностью: PRоба (Санкт-Петербург), «Белое крыло» (Екатеринбург). Активно вовлекается в творческое состязание молодежь: приобретает популярность общероссийский конкурс «Хрустальный апельсин» - на лучшие студенческие проекты в области связей с общественностью. За 90-е годы ХХ века сформировалась система профессиональной подготовки. Первой ступенью является краткосрочная подготовка для лиц, занятых в сфере рекламы и PR, второй – преподавание PR в рамках других специальностей, третьей – обучение по специальности 022000 – «связи с общественностью» (сейчас эта специальность 350400). К концу 1990-х годов уже более 60 вузов страны получили лицензии на подготовку PR-специалистов. Основной базой стали факультеты и отделения журналистики. Характерно, что вскоре стали готовить PR-мэнов и гуманитарные кафедры технических вузов, а также негосударственные вузы. Развитость отрасли в определенной степени характеризует наличие периодических профессиональных изданий. К концу 2002 года российские ПР-специалисты имели неплохой выбор таких изданий. Это ежемесячные журналы «Советник», «СО-общение», «PR в России». А также журнал «PR-диалог», объявленный как ежемесячник, но выходивший нерегулярно. На первом этапе развития PR россияне осваивали новую сферу деятельности по переводным источникам, преимущественно американских и британских авторов. Значительную роль сыграл учебник С. Блэка «Паблик рилейшнз. Что это такое?», изданный в 1990 году большим тиражом СП «АСЭС-Москва». Позднее, на втором этапе, появляются труды российских авторов-исследователей в области общественных отношений. Самые известные и востребованные авторы: Е. Блажнов, А. Чумиков, М. Шишкина, И. Викентьев, И. Яковлев, Т. Лебедева, А. Зверинцев, И. Алешина. Среди русскоязычных авторов, чьи труды являются адаптированными к условиям СНГ переводами американских классиков, особую известность приобрели Г. Почепцов и В. Королько. Участие в международных ассоциациях – важный фактор развития отрасли. С 1997 года Россия является полноправным членом Европейской конфедерации по связям с общественностью (CERP). Представителем РАСО в CERP и членом исполкома CERP избирается президент РАСО С.Д. Беленков (2001 год). Вице-президент РАСО, руководитель консалтинговой группы «Имидж-Контакт», профессор А.П. Ситников является представителем России в Международной ассоциации по связям с общественностью (IPRA). РАСО сотрудничает с рядом национальных ассоциаций США, Великобритании, Болгарии, Венгрии, Украины, Белоруссии и др. РАСО ведет большую работу по установлению принципов профессионального поведения в области общественных отношений в России. Была разработана и принята Декларация профессиональных и этических принципов 1994 года, а также Хартия «Политические консультанты за честные выборы» (1999 год). К осени 1999 года РАСО завершила разработку национального Кодекса профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью, который был принят исполнительным советом РАСО 26 сентября 2001 года. В мае 2000 года по инициативе РАСО создается Общественный комитет по профессиональной сертификации в области связей с общественностью. В него вошли авторитетные и признанные PRР-специалисты. Ими разработан Кодекс профессиональной сертификации в области связей с общественностью, а также система критериев, по которым определяется уровень подготовки претендентов на сертификат. Общественных комитет по профессиональной сертификации активно работает. В 2001 году РАСО выступила с инициативой о включении профессии «связи с общественностью» в официальный реестр Министерства труда и социального развития РФ. Разработаны основополагающие квалификационные характеристики ПР-специалиста. Документы рассмотрены Министерством труда и социального развития, профессия «связи с общественностью» получила официальный статус. В 2001 году активизировались деловые контакты РАСО с Центральной избирательной комиссией РФ. По обращению Центризбиркома РАСО организовала предварительную экспертизу проектов федеральных законов по проблемам выборов. Проводились также совместные мероприятия в целях повышения социальной ответственности политконсультантов и содействия формированию электоральной культуры. Многие специалисты сходятся во мнении, что, несмотря на довольно солидный уровень развития отрасли, PR в России пока не достигли зрелости. Объясняется это, прежде всего тем, что сама страна (государство, социальные, политические институты) все еще не вышла из стадии переходного периода. Слишком много неопределенности как в экономической сфере, так и в государственном строительстве, развитии правовой базы, институтов гражданского общества.Выводы по главе 1 Исходя из вышесказанного, можно сделать следующие выводы. История и становления связей с общественностью включают в себя четыре этапа. Деятельность по связям с общественностью чаще всего осуществляется путем предоставления в распоряжение прессы, телевидения и радио соответствующей информации, на которую серьезно полагаются и рассчитывают многочисленные местные издания (газеты и журналы, местные радио- и телевизионные станции). Понятие «Связи с общественностью» тесно связано с такими понятиями как реклама, пропаганда, паблисити, журналистика, агитация, маркетинг и менеджмент. С понятиями манипуляция и пропаганда, связан лишь косвенно, поскольку по декларируемому определению является инструментом осознанного диалога двух равных субъектов. Однако некоторые тесно связывают эти понятия ввиду реалий 90-х годов и ошибок в трактовке. Однако, в настоящее время «пиар» и связи с общественностью тесно связаны. Термин «связи с общественностью» чаще употребляется когда речь идет об учебной дисциплине, ее преподавании, научном исследовании, официальных документах, формальном наименовании должностей и т.д. Слово «пиар» обычно характеризует конкретную деятельность специалистов по связям с общественностью и ее результат. Исходя из вышесказанного, Мы рассматриваем историю становления связей с общественностью и историю становления PR как науки и практики связей с общественности. Первый этап становления связей с общественностью - «Эра манипулирования» — приходится на начало XIX в. Второй этап - «Эра информирования»- начался в начале ХХ столетия, . Начало третьего этапа, или «Эры убеждения», датируется серединой ХХ в. Конец ХХ в. ознаменовал четвертый этап в развитии связей с общественностью. История PR так же включает несколько этапов. Были выделены: - 1991 – 1994 годы – период начального формирования PR-рынка. - 1994 – 2002 годы – период формирования развитой отрасли. - 2003 год – начало нового периода, обретение нового качества PR-отрасли. Выделены основные направления связей с общественностью. К ним относятся: - работа с государственными учреждениями; - отношения с инвесторами; - корпоративные отношения; - отношения со средствами массовой информации; - организация и проведение специальных мероприятий; - создание имиджа; - управление кризисными ситуациями; - управление восприятием сообщения. Деятельность по связям с общественностью необходима в следующих случаях: - Установление и поддержание внешних общественных отношений и коммуникаций. - Развитие внутрикорпоративных отношений. - Создание имиджа компании, поддержка и сохранение ее репутации. - Увеличение спроса за счет возрастания степени осведомленности. - Разработка и реализация системы антикризисных коммуникаций. - Поиск оптимальных выходов из конфликтных ситуаций, решение конфликтов с минимальными потерями. - Создание и продвижение имиджа конкретного лица. - Развитие корпоративных отношений. - Продвижение компании в условиях сильной конкуренции.ГЛАВА 2 Связи с общественностью в сфере работы с молодежью на примере ресторана McDonald´s2.1 Основы PR-кампания для молодежи PR компания для молодежи включает несколько этапов. Подготовительный этап. При организации PR-кампании необходимо иметь хорошие организаторские способности, креативность в подходе и смелость в исполнении. Разработка любого мероприятия, происходит в несколько этапов. Начальный этап. Нахождение информационного повода. Таким поводом могут стать, например, День здоровья, День молодежи, День борьбы со СПИДом и др. Выработка послания мероприятия. Необходимо ответить на вопросы: кто является целевой группой, кому мероприятие будет адресовано, и необходимо четко сформулировать, что нужно сказать целевой аудитории. Затем необходимо определить, в какой форме будет организовано послание. Следующим этапом является разрабтка хода/плана мероприятия: кто будет участвовать, что и где будет происходить, какое специальное оборудование понадобится, сколько людей нужно задействовать в подготовке, какие печатные материалы необходимы и, конечно, примерный бюджет. Необходимо отметить, что требуется поддержка властей, например, управления образования, комитета по делам молодежи, комитета по туризму и спорту. Они могут стать важными стратегическими партнерами, способными оказать вам как административную и организационную, так и финансовую или материальную поддержку. Чтобы привлечь максимальное внимание к проводимому мероприятию, необходимо найти информационного партнера, а лучше несколько. Требуется согласование плана выпуска публикаций, заметок, новостей, печатных, интернет-баннеров о мероприятии. Накануне мероприятия рассылаются пресс-релиз во все СМИ города, если мероприятие крупное, организовываются пресс-конференция. После мероприятия опубликуется пост-релиз и фотоотчет. Всех партнеров следует упомянуть в печатной, рекламной продукции мероприятия или во время самого мероприятия. После окончания всей предварительной работы, нужно написать точный сценарий и календарный план действий для его осуществления. Важна рекламная поддержка мероприятия. Помимо материалов, которые будут распространяться через информационных партнеров, необходимо напечатать и разместить в городе наружную рекламу: большие уличные щиты и сити-форматы на остановках; афиши разного формата для учебных заведений, клубов, для размещения в транспорте; пригласительные листовки для раздачи в вузах или для педагогов, которые могут помочь вам привлечь своих учеников; информационные сообщения и ролики на радио, видеоролики для экранов магазинов города. Волонтеры могут пригодиться на разных этапах подготовки: от поиска идеи мероприятия (обычно молодые люди много знают о модных тенденциях и формах мероприятий, они могут подсказать вам и место проведения – клуб, неформальные места встреч, подсказать интересные «фишки» и т.п.) до его воплощения. Акция – ограниченное во времени, как правило, публичное действие, направленное на достижение общественно значимой цели или демонстрацию собственной позиции для активного воздействия на общественное сознание. Качество и оригинальность акции зависят от организаторов. Возможна организация шествий, пикетов, музыкальных концертов, уличных театрализованных представлений и т.п. Все эти действия должны сопровождаться раздачей тематических листовок, проведением опросов, раздачей символов акции (например, красных ленточек ко Дню борьбы со СПИДом). Акция будет более эффективной, если удастся вовлечь в нее сограждан: необходимо придумать для прохожих какое-либо действие. Можно предложить, к примеру, сделать из бумаги какой-либо символ (тюльпан, гвоздику, голубя), написать на нем пожелание и в результате сделать дерево из бумажных поделок. Детям и подросткам можно предлагать рисовать мелками на асфальте картинки, например, на тему здоровья, в итоге у вас получится огромное яркое полотно. Можно попросить людей приносить что-то в знак солидарности с вами (например, в День памяти людей, погибших от СПИДа, люди приносили старую обувь, из которой был сооружен монумент, символизирующий ушедших от нас людей). Все это поможет акции стать запоминающейся, фотогеничной и привлекательной для журналистов и участников. Необходимо заранее оповестить о готовящейся акции журналистов. В своей работе также можно использовать немассовые акции: тематическое разрисовывание стен и заборов, расклейка плакатов, вывешивание транспарантов в людных местах, выкладывание послания акции цветами на клумбе и т.п. Акции в клубах и на общегородских мероприятиях привлекательны тем, что основное событие, интересное для молодежи, уже есть, вам остается только договориться с организатором и внести в него свой социальный элемент. Например, во время дискотеки, время от времени, можно показывать видеоролики социальной рекламы, а во время затишья даже небольшие документальные фильмы. Можно провести различные мини-акции: против курения, обменивая сигареты на конфеты; людям, покупающим во время акции безалкогольные напитки, раздавать небольшие призы; среди посетителей можно организовать опрос, провести анкетирование, чтобы актуализировать для них какие-либо проблемы, можно вовлечь их в деятельность, просить что-то писать, придумывать лозунги, «кричалки», вырезать из бумаги, участвовать в конкурсах и т.п. Параллельно среди посетителей нужно распространять информационные материалы. Фестиваль (фр. festival, от лат. festivus – праздничный) – массовое празднество, показ (смотр) достижений музыкального, театрального, эстрадного, циркового или киноискусства. Фестиваль может объединять ряд разнообразных мероприятий, посвященных одной тематике. Отдельно отметим вид фестивалей, демонстрирующих единственный вид искусства, например, кинофестивали, театральные фестивали и т.п. Кинофестивали позволяют добиться большой массовости, охватить, например, практически все учебные учреждения города. Яркое и эмоциональное событие скорее всего заинтересует молодежь, но на организаторов ляжет серьезная ответственность по подбору правильного репертуара. Спрогнозировать воздействие фильма не всегда удается, молодой человек может прийти к нужному организаторам выводу, а может и не понять, зачем он это смотрел, или неверно интерпретировать увиденное. Перед демонстрацией художественного фильма можно показать несколько роликов социальной рекламы и/или короткий социально значимый фильм. Заключительное слово после просмотра фильма говорят организаторы мероприятия, на выходе волонтеры раздают листовки, проводят опрос/анкетирование. Фестиваль может стать не просто демонстрацией, но и конкурсом творческих работ. Это может быть фестиваль благотворительных проектов, фестиваль социальной рекламы, интернет-проектов, фестиваль искусств и творческой деятельности, фестиваль молодежных инициатив и др. В этом случае присуждаются звания, например, лауреат фестиваля и победитель фестиваля, которым вручаются дипломы и ценные призы. Конкурсная форма фестиваля поможет вам вовлечь молодежь в активную деятельность. Ток-шоу (от англ. talk show – разговорное шоу) – телепередача, в которой один или несколько приглашенных участников ведут обсуждение предлагаемых ведущим тем. Как правило, при этом присутствуют зрители. Несмотря на то, что преподаватели в школе, работники профилактических центров вполне способны дать молодому человеку квалифицированные советы, часто молодые люди не прислушиваются к ним. Именно в этой проблемной ситуации на помощь может прийти формат любимого подростками ток-шоу. В доступной и увлекательной форме можно обсудить самые насущные для ребят вопросы, создать в рамках ток-шоу такие условия, в которых герои беседы своим примером, авторитетом или негативным опытом помогут целевой группе разобраться в теме.