« Активные методы обучения в профессиональной подготовке сотрудников ОАО " ....""

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………………………. .3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АКТИВНЫХ МЕТОДОВ ОБУЧЕНИЯ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКЕ СОТРУДНИКОВ ……………….5
1.1 Понятие активных методов обучения …………………………………. 5
1.2 Сравнительная характеристика основных групп активных методов в обучении сотрудников ………………………………………………………...13
I.3 Особенности активных методов обучения в профессиональной подготовке сотрудников в современных социально-экономических условиях …………………………………………………………………………………...18
2. ИССЛЕДОВАНИЕ АКТИВНЫХ МЕТОДОВ ОБУЧЕНИЯ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКЕ СОТРУДНИКОВ В КОМПАНИИ «МОНРО» ……………………………………………………………………...20
2.1 Характеристика организации ……………………………………………..20
2.2 Характеристика выборки и методов исследования …………………….22
2.3 Организация исследования ……………………………………… …... ..26
2.4 Результаты исследования и их обсуждение ……………………………..29
3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ АКТИВНЫХ МЕТОДОВ ОБУЧЕНИЯ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ПОДГОТОВКЕ СОТРУДНИКОВ ………………………………………………………………40
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ………………………………………………………………………………… . 44
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК ……………………………………….. 46
ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………… ..48

« Активные методы обучения в профессиональной подготовке сотрудников ОАО " ....""

7. Верно ли, что Вам приятнее и проще проводить время с книгами или за какими-либо другими занятиями, чем с людьми?
8. Если возникли какие-либо помехи в осуществлении Ваших намерений, то легко ли Вы отступаете от них?
9. Легко ли Вы устанавливаете контакты с людьми, которые значительно старше Вас по возрасту?
10. Любите ли Вы придумывать и организовывать со своими товарищами различные игры и развлечения?
11. Трудно ли Вы включаетесь в новую для Вас компанию?
12. Часто ли Вы откладываете на другие дни те дела, которые нужно было бы выполнить сегодня?
13. Легко ли Вам удается устанавливать контакты с незнакомыми людьми?
14. Стремитесь ли Вы добиваться, чтобы Ваши товарищи действовали в соответствии с Вашим мнением?
15. Трудно ли Вы осваиваетесь в новом коллективе?
16. Верно ли, чтоу Вас не бывает конфликтов с товарищами из-за невыполнения ими своих обязанностей, обязательств?
17. Стремитесь ли Вы при удобном случае познакомиться и побеседовать с новым человеком?
18. Часто ли в решении важных дел Вы принимаете инициативу на себя?
19. Раздражают ли Вас окружающие люди и хочется ли Вам побыть одному?
20. Правда ли, что Вы обычно плохо ориентируетесь в незнакомой для Вас обстановке?
21. Нравится ли Вам постоянно находиться среди людей?
22. Возникает ли у Вас раздражение, если Вам не удается закончить начатое дело?
23. Испытываете ли Вы чувство затруднения, неудобства или стеснения, если приходится проявить инициативу, чтобы познакомиться с новым человеком?
24. Правда ли, что Вы утомляетесь от частого общения с товарищами?
25. Любите ли Вы участвовать в коллективных играх?
26. Часто ли Вы проявляете инициативу при решении вопросов, затрагивающих интересы Ваших товарищей?
27. Правда ли, что Вы чувствуете себя неуверенно среди малознакомых Вам людей?
28. Верно ли, что Вы редко стремитесь к доказательству своей правоты?
29. Полагаете ли Вы, что Вам не доставляет особого труда внести оживление в малознакомую Вам компанию?
30. Принимаете ли Вы участие в общественной работе в школе?
31. Стремитесь ли Вы ограничить круг своих знакомых не большим количеством людей?
32. Верно ли, что Вы не стремитесь отстаивать свое мнение или решение, если оно не было сразу принято Вашими товарищами?
33. Чувствуете ли Вы себя непринужденно, попав в незнакомую Вам компанию?
34. Охотно ли Вы приступаете к организации различных мероприятий для своих товарищей?
35. Правда ли, что Вы не чувствуете себя достаточно уверенным и спокойным, когда приходится говорить что-либо большой группе людей?
36. Часто ли Вы опаздываете на деловые встречи, свидания?
37. Верно ли, что у Вас много друзей?
38. Часто ли Вы оказываетесь в центре внимания своих товарищей?
39. Часто ли Вы смущаетесь, чувствуете неловкость при общении с малознакомыми людьми?
40. Правда ли, что Вы не очень уверенно чувствуете себя в окружении большой группы своих товарищей?
Обработка.
Ответы на вопросы испытуемый заносит в специальный «Лист ответов», в котором фиксируются также анкетные данные испытуемого и результаты его работы. Для количественной обработки данных консультант использует «Дешифраторы», в которых поставлены «идеальные ответы», в максимальной степени отражающие коммуникативные и организаторские склонности. Обработка материалов испытания крайне проста и проводится следующим образом. С помощью дешифраторов, которые накладываются поочередно на «Лист ответов», подсчитывается количество совпадающих с дешифратором ответов по каждому разделу методики. Оценочный коэффициент (К) коммуникативных и организаторских склонностей выражается отношением количества совпадающих ответов по каждому разделу к максимально возможному числу совпадении (20). При этом удобно использовать простую формулу:
К = n/20,
где К — величина оценочного коэффициента;
n — количество совпадающих с дешифратором ответов.
Показатели, полученные по этой методике, могут варьировать от 0 до 1.
Показатели, близкие к 1, свидетельствуют о высоком уровне проявления коммуникативных и организаторских склонностей, близкие же к 0 — о низком уровне.
Оценочный коэффициент (К) — это первичная количественная характеристика материалов испытания. Для качественной стандартизации результатов испытания используются шкалы оценок, в которых тому или иному диапазону количественных показателей «К» соответствует определенная оценка.
Испытуемые, получившие оценку «1» (= 1), характеризуются крайне низким уровнем проявления склонностей к коммуникативно-организаторской деятельности.
У испытуемых, получивших оценку «2» (= 2), развитие коммуникативных и организаторских склонностей находится на уровне ниже среднего. Они не стремятся к общению, чувствуют себя скованно в новой компании, коллективе, предпочитают проводить время наедине с собой, ограничивают свои знакомства, испытывают трудности в установлении контактов с людьми и в выступлении перед аудиторией, плохо ориентируются перед аудиторией, плохо ориентируются в незнакомой ситуации, не отстаивают свое мнение, тяжело переживают обиды. Проявление инициативы в общественной деятельности крайне занижено, во многих делах они предпочитают избегать принятия самостоятельных решений.
Для испытуемых, получивших оценку «3» (= 3), характерен средний уровень проявления коммуникативных и организаторских склонностей. Обладают в целом средними показателями, они стремятся к контактам с людьми, не ограничивают круг своих знакомых, отстаивают свое мнение, планируют свою работу. Однако «потенциал» этих склонностей не отличается высокой устойчивостью. Эта группа испытуемых нуждается в дальнейшей серьезной и планомерной воспитательной работе с ними по формированию и развитию их коммуникативных и организаторских способностей.
Испытуемые, получившие оценку «4» (= 4), отнесены к группе с высоким уровнем проявления коммуникативных и организаторских склонностей. Они не теряются в новой обстановке, быстро находят друзей, постоянно стремятся расширить круг своих знакомых, занимаются общественной деятельностью, помогают близким, друзьям, проявляют инициативу в общении, с удовольствием принимают участие в организации общественных мероприятий, способны принять самостоятельное решение в трудной ситуации. Все это они делают не по принуждению, а согласно внутренним устремлениям.
И, наконец, та группа испытуемых, которая получила оценку «5» (= 5), обладает очень высоким уровнем проявления коммуникативных и организаторских склонностей. Они испытывают потребность в коммуникативной и организаторской деятельности и активно стремятся к ней. Для них характерны быстрая ориентация в трудных ситуациях, непринужденность поведения в новом коллективе. Испытуемые этой группы инициативны, предпочитают в важном деле или создавшейся сложной ситуации принимать самостоятельные решения, отстаивать свое мнение и добиваются, чтобы оно было принято товарищами. Они могут внести оживление в незнакомую компанию, любят организовывать различные игры, мероприятия, настойчивы в деятельности, которая их привлекает. Они сами ищут такие дела, которые бы удовлетворяли их потребность в коммуникативной и организаторской деятельности.
При интерпретации полученных данных следует помнить, что методика констатирует лишь наличный уровень развития коммуникативных и организаторских склонностей в данный период развития личности. Если при обследовании учащегося обнаруживается не очень высокий уровень развития коммуникативных и организаторских склонностей, то это вовсе не означает, что они останутся неизменными в процессе дальнейшего развития личности. При наличии положительной мотивации, целеустремленности и надлежащих условий деятельности данные склонности могут развиваться.
Приложение Г
Анкета № 1 Мои деловые качества
Фамилия, И.О________________
Для работника, работающего в должности______________ ( № Магазина)
Инструкция. Пожалуйста, оцените, в какой степени верны в отношении Вас приведенные ниже утверждения - выбранный балл обведите кружком.
N
Качества
Оценка в баллах
1
Быстро осваиваю новое
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2
Способен переносить большие нагрузки в работе
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
3
Могу долго заниматься скучной монотонной работой
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
4
Нравится делать одновременно несколько разных дел
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
5
Люблю работать с цифрами
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
6
Нравится работать с бумагами и документами
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
7
Нравится работать с информацией: анализировать, классифицировать, обобщать, сопоставлять...
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
8
Нравится работать с людьми
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
9
Привлекает сложная работа, требующая напряжения ума
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
10
Предпочитаю работать, не отклоняясь от четких инструкций
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
Предпочитаю самостоятельно решать, что, как и когда делать на своем участке работы
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
12
Нравится объяснять, показывать, учить
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
13
Нравится ответственная работа
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
14
Уверен в своих силах
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
15
Умею рационально организовать работу других людей
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Продолжение анкеты
16
Умею контролировать и оценивать работу других
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
17
Умею правильно строить отношения с людьми
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
18
Учитываю мнение окружающих в своей работе и поведении
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
19
Умею не показывать свое дурное настроение
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
20
Не повышаю голос в конфликтных ситуациях
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Дата заполнения___________
Подпись заполнившего________
Вопросы, имеющие отношение
К профессиональной деятельности
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
 
 
 
К построению отношений с людьми
8
17
18
19
20
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
К управленческой деятельности
1
2
4
7
8
9
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
Анкета №2 Деловые качества работника
Критерии балльной оценки анкеты Деловые качества работника
Ситуации оценки
Значения баллов
Высокий (В)
Средний (С)
Низкий (Н)
Баллы
Работник оценивает себя сам
8-10
5-7
1-4
Анкета
N
Качества
Оценка в баллах
1
Наличие умений, знаний, необходимых в работе (профкомпетентность)
 
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2
Способность выдвинуть новую идею
 
2
3
4
5
6
7
8
9
10
3
Способность заменить другого работника на его рабочем месте
 
2
3
4
5
6
7
8
9
10
4
Самостоятельность на работе
 
2
3
4
5
6
7
8
9
10
5
Готовность брать на себя дополнительные нагрузки
 
2
3
4
5
6
7
8
9
10
6
Готовность делать неприятную работу
 
2
3
4
5
6
7
8
9
10
7
Способность к обучению, освоению нового
 
2
3
4
5
6
7
8
9
10
8
Хороший самоконтроль в работе
 
2
3
4
5
6
7
8
9
10
9
Стремление к должностному росту
 
2
3
4
5
6
7
8
9
10
10
Ответственность, дисциплинированность, собранность
 
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
Способность переносить большие нагрузки в работе
 
2
3
4
5
6
7
8
9
10
12
Умение правильно строить отношения с вышестоящими
 
2
3
4
5
6
7
8
9
10
13
Умение правильно строить отношения с коллегами
 
2
3
4
5
6
7
8
9
10
14
Самообладание, сдержанность в напряженных или конфликтных ситуациях
 
2
3
4
5
6
7
8
9
10
15
Самокритичность, способность видеть и признавать свои ошибки
 
2
3
4
5
6
7
8
9
10
16
Способность к пониманию, сочувствию и сопереживанию
 
2
3
4
5
6
7
8
9
10
17
Уверенность в своих силах, ответственность за свои решения и поступки
 
2
3
4
5
6
7
8
9
10
18
Справедливость, объективность в оценке результатов труда коллег
 
2
3
4
5
6
7
8
9
10
19
Умение организовать работу, правильно распределить обязанности
 
2
3
4
5
6
7
8
9
10
20
Умение убеждать
 
2
3
4
5
6
7
8
9
10
20
Разумная требовательность к людям
 
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Каждый член коллектива получает анкету, на которой указана фамилия работника, чьи качества оцениваются, фамилию пишет руководитель, чтобы выполнялось условие анонимности. Он же должен позаботиться, чтобы при сборе анкет невозможно было определить, кто заполнял каждую из них (например, можно использовать специальный ящик с прорезью).
Результаты обработки
Обработка данных анкеты N2: подсчитывается суммарное количество оценок: 1; 2; 3 - качество развито недостаточно; 4; 5; 6; 7 - качество развито средне и 8; 9; 10 - качество развито хорошо.
Эта анкета может использоваться и отдельно от анкеты N1. В этом случае возможно использование 5-балльной оценки качеств.
Приложение Д
Оценка качества проведения обучения
1. По сравнению с моими начальными ожиданиями содержание тренинга:
а) превзошло мои ожидания;
б) соответствовало моим ожиданиям;
в) не соответствовало моим ожиданиям.
2. Тренинг увеличил мои возможности для выполнения текущей работы:
а) безусловно согласен;
б) согласен;
в) не согласен;
г) совершенно не согласен;
д) не могу оценить.
3. Исходя из потребностей моей работы, данный тренинг был для меня:
а) преждевременным;
б) актуальным;
в) запоздалым.
4. Я обладал необходимой квалификацией для освоения тренинга:
а) безусловно согласен;
б) согласен;
в) не согласен;
г) совершенно не согласен;
д) не могу оценить.
5. Я считаю, тренинг соответствует моим целям:
а) в очень высокой степени;
б) в высокой степени;
в) незначительно;
г) не соответствует.
6. Разнообразие заданий и упражнений на тренинге было:
а) чрезмерным;
б) нормальным;
в) недостаточным.
7. Тренинг был преподнесён в логической последовательности:
а) безусловно согласен;
б) согласен;
в) не согласен;
г) совершенно не согласен.
8. Темы, поднятые на тренинге, соответствуют моим повседневным рабочим задачам:
а) безусловно согласен;
б) согласен;
в) не согласен;
г) совершенно не согласен.
9. Продолжительность курса была:
а) слишком велика;
б) нормальна;
в) слишком коротка.
10. Квалификация инструкторов -тренеров
а) очень высокая;
б) высокая;
в) средняя;
г) недостаточная;