Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
331782 |
| Дата создания |
08 июля 2013 |
| Страниц |
29
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 23 декабря в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНФЛИКТОМ
1.1 Понятие и структура конфликта
1.2 Типология, этапы и последствия конфликта
1.3 Причины конфликта
1.4 Конфликты в организации и их диагностика
2.УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТОМ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Введение
Управление конфликтами в организации
Фрагмент работы для ознакомления
Изучение теоретических основ управления конфликтом:-понятия и структуры конфликтов;-этапов и типологии конфликтов;2.Изучение путей преодоления конфликтов;3.Применение методов управления конфликтом на примере сети ресторанов «IL Патио».ЗАКЛЮЧЕНИЕПо итогам первой главы можно сделать следующие выводы:1.Существо конфликта можно определить как отсутствие согласия между двумя и более сторонами (конкретные лица или группы).2.Основной причиной конфликта является разница в интересах и целях. 3.Управление конфликтами как сложный процесс включает следующие виды деятельности:• прогнозирование конфликтов и оценка их функциональной направленности;• предупреждение или стимулирование конфликта;• регулирование конфликта;• разрешение конфликта.Во второй главе работы показан процесс управления конфликтом в сети «IL Патио».Перед тем, как разрабатывать пути преодоления конфликта, его необходимо диагностировать, построить карту конфликта, пинять решение по стилю и методам регулирования конфликта.В сети «IL Патио» конфликт был связан с организационными изменениями в связи с проводимым ребрендингом ресторанов. Построенная карта конфликтов выявила проблему, стороны конфликта, интересы и опасения сторон.Руководство компании вмешалось в конфликт на этапе -возникновение предмета конфликта и образование конфликтной ситуации.
Список литературы
"СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1.Богатырева Н. Конфликтогены или как вести себя в конфликте// Управление персоналом, №20,2008 г.-12 с.
2.Гришина Н.И.Психология конфликта.-СПб.:Питер,2008.-544 с.
3.Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии. - СПб.: Питер,2009.-384 с.;
4.Каримова Н.А.Социальные представления руководителя о разрешении конфликтов.Автореферат.Ярославль,2008. 25 с.
5.Круглова Л.И. Управление конфликтами -в каком споре рождается истина?// Руководитель автономного учреждения, №4,2010.-11с.
6.Лапыгин Ю.Н.Теория менеджмента. - М.: Рид Групп,2011.-380 с.
7.Наумов В.И. Механизмы и оценка регулирования конфликтов.Автореферат.Волгоград,2008.27 с.
8.Пономаренко В. Управление конфликтами. - М.:АСТ,2008.-384 с.;
9.Самсонова М.А.Управление конфликтам в процессе формирования организационной культуры.Автореферат.Саратов,2008.26 с.
10.Светлов В.А. Введение в единую теорию анализа и разрешения конфликтов.-М.:Эксмо,2009.-327 с.
11.Соломанидин В. Конфликты интересов// Управление корпоративной культурой,№2,2011.-14 с.
12.Широкова Г.В.Управление изменениями в российских компаниях. -М.: Высшая школа менеджмента,2009.-480 с.
13.Официальный сайт компании «Росинтер»- www.rosinter.ru;
14. Электронный журнал по маркетингу–www.4p.ru;
15.Рутицкая В.Конфликты в организациях, пути преодоления -www.hr-portal.ru
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00438