Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
330674 |
| Дата создания |
08 июля 2013 |
| Страниц |
42
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 27 апреля в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Содержание
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ
1.1. ОБЩИЕ ВОПРОСЫ ОРГАНИЗАЦИИ ПЕРЕГОВОРОВ
1.2. ЭТАПЫ ПЕРЕГОВОРНОГО ПРОЦЕССА
1.3. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПОДГОТОВКА К ПЕРЕГОВОРАМ
ГЛАВА 2. ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫ К УПРАВЛЕНИЮ КОММУНИКАЦИЕЙ В ПЕРИОД ДЕЛОВЫХ ПЕРЕГОВОРОВ
2.1. УПРАВЛЕНИЕ ДЕЛОВЫМ ОБЩЕНИЕМ
2.2. КОММУНИКАТИВНАЯ КУЛЬТУРА В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРА
Введение
Особенности управления коммуникации в период деловых переговоров
Фрагмент работы для ознакомления
В ходе достижения поставленной цели решаются следующие задачи:
1. Изучить современную научную литературу описывающую теоретико-методологические основы деловых переговоров;
2. Проанализировать этапы переговорного процесса;
3.Обосновать основные аспекты психологической подготовки к переговорам.
4. Проанализировать особенности управления коммуникации в период деловых переговоров.
Структура работы. Работа состоит из введения, 2-х глав, логически разбита на параграфы, заключения и списка использованных источников литературы. 1. глава представлена теоретико-методологическими основами деловых переговоров, 2 выявляет основные подходы к управлению коммуникацией в период деловых переговоров.
Заключение
В жизни любой организации или предприятия виды делового общения занимают важное место. Обмен информацией, выдвижение и разработка рабочих идей, контроль и координация деятельности сотрудников, подведение итогов и оценка достигнутого - вот лишь некоторые стороны деятельности организации, которые связаны с проведением совещаний и деловых бесед разного рода. Деловые беседы, деловые совещания и телефонные разговоры можно рассматривать как самостоятельные виды деловой коммуникации. Они отличаются друг от друга целями, ради которых проводятся, формой контакта и числом участников, что предопределяет социально-психологические особенности их организации и проведения.
Деловое общение - это такое взаимодействие людей, которое подчинено решению определенной задачи (производственной, научной-коммерческой и т.д.), т.е. цель делового взаимодействия лежит за пределами процесса общения. От качества делового общения зависят взаимопонимание, согласованность действий и четкость приоритетов, возникающих у субъектов, занятых общим делом.
По результатам изучения особенностей управления коммуникации в период деловых переговоров можно сделать следующие выводы:
Список литературы
"Список использованных источников и литература
1.Андреева Г.М. Принцип деятельности и исследование общения. Общение и деятельность. М.: Сфера, 2004 – 232 с.
2.Андреева Г.М. Социальная психология. М.: Аспект Пресс, 2004 - 191с.
3.Бахтин ММ. Эстетика словесного творчества. М.: Альфа-М, 2005 – 241 с.
4.Бизнес-этика. Автор-составитель И. Н. Кузнецов. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков иК°», 2008. – 498 с.
5.Бикеева И.П. Дресскод для переговоров. // Секретарское дело №05-2011. с 56-58.
6.Богомолова Н Н. Социальная психология печати, радио и телевидения. М.: Сфера, 2005 – 132 с.
7.Бродецкий. А.Я. Внеречевое общение в жизни и в искусстве. Азбука молчания. М.: Владос, 2004 – 192 с.
8.Брудный А А. К теории коммуникативного воздействия. Теоретические и методологические проблемы социальной психологии М.: Знание, 2004 – 352 с.
9.Горбунова М.Ю. Социальная психология. М.: Владос-Пресс, 2006. – 223 с.
10.Еникеев М. И. Общая и социальная психология. М.: ТК Велби, Проспект, 2007. – 440 с.
11.Зинкевич-Евстигнеева Т., Фролов Д., Грабенко Т. Технология создания команды. СПб.: Речь 2002. - 216 с.
12.Крижанская Ю.С., Третьяков В.П. Грамматика общения. СПб.: Смысл, 2005 – 280 с.
13.Куницына В.Н.,Казаринова Н.В., Погольша В.М. Межличностное общение. СПб.: Питер, 2004. – 544 с.
14.Кучинский Г.М. Психология внутреннего диалога. Минск: Высшая школа, 2004 – 312 с.
15.Лабунская В.А. Невербальное поведение. Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. – 268 с.
16.Основы теории коммуникации. Под редакцией Василика М.А. М.: Гардарики, 2003. – 615 с.
17.Паламарь А. О. Мудрость общения. М.: Молодая гвардия, 2003. – 312 с.
18.Психологические основы профессиональной деятельности: хрестоматия. Под редакцией В.А. Бодрова. М.: ПЕР СЭ; Логос, 2007. – 855 с.
19.Психология управления персоналом: Пособие для специалистов, работающих с персоналом. Под редакцией А.В. Батрашева, А.О. Лукьянова. М.: Психотерапия, 2007. – 624 с.
20.Панфилова А.П. Деловая коммуникация в профессиональной деятельности.СПб.: Знание, 2005 – 496 с.
21.Петровский А. В. Вопросы истории и теории психологии. Избранные труды. М., 1984. - 256.
22.Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология. СПб.: Речь, 2000. – 342 с.
23.Прикладная социальная психология. Под ред. А.Н. Сухова и А. А. Деркача. М.; Воронеж, 1998. – 412 с.
24.Поваляева М.А. Психология и этика делового общения. Ростов на Дону: Феникс, 2004. – 352 с.
25.Розанова В.А. Психология управления. М.: ЗАО Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2004. – 400 с.
26.Савельев В.М. Бизнес-переговоры с российским партнером - залог успеха маркетинговой коммуникации. // Практический маркетинг / М., 2003, №7. С. 41-43.
27.Садохин А.П. Межкультурная коммуникация. М.: ИНФРА-М, 2004 – 288 с.
28.Синицына И.Ю. CRM как технология, упрощающая проведение сложных маркетинговых кампаний, ориентированных на существующих клиентов. // Маркетинговые коммуникации/ М., 2005 №6. с. 32-36.
29.Смирнов Г.Н. Этика деловых отношений : учеб. - М. : ТК Велби, Изд-во Проспект, 2008.-184 с.
30.Харитонов А.Н. Психологические исследования общения. М.: Наука, 2004. – 344 с.
Информационная сеть интернет:
31.Официальный сайт: тренинговое агенство «Мастер-класс». http://www.master-class.spb.ru/trcomm.
32.Официальный сайт: межкорпоративный бизнес. http://www.business2business.ru/zametka_kommunik.html
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00485