№12 Функции менеджмента

Введение
Теоретическая часть
1.1 Функции менеджмента: понятие, исторические предпосылки их появления
1.2 Понятие «общие функции управления», различные подходы к их выделению. Специфические функции управления: понятие, состав. Взаимосвязь общих и специфических функций управления
Практическая часть
2.1 Характеристика организации
2.2 Анализ функций управления на предприятии ООО «Элетех», их достоинства и недостатки
2.3 Предложения по совершенствованию функций управления
ООО «Элетех»
Заключение
Список использованной литературы

№12 Функции менеджмента

Факторы внешней среды прямого воздействия
1.Потребители
Предприятия, физические лица
Увеличение ассортимента предлагаемых товаров, обслуживание
2.Конкуренты
Аналогичная продукция других производителей
Выход на рынок новых поставщиков
Факторы косвенного воздействия
Политическая обстановка
Изменение законодательства
Повышение таможенных тарифов и налогов;
Резкое изменение курса валют;
Исполнительный директор Кашавкина Регина Николаевна выполняет следующие роли.
Межличностные роли :
1. Руководитель выполняет обязанности правового и социального характера. Характер деятельности: действия связанные с положением.
2 Лидер отвечает за мотивацию подчиненных, набор и подготовку персонала. Характер деятельности: все управленческие действия с участием подчиненных.
3. Связующее звено обеспечивает работу сети внешних контактов и источников информации. Характер деятельности: переписка, участие в совещаниях на стороне, работа с внешними организациями и лицами.
Информационные роли:
4. Приемник информации разыскивает и получает разнообразную информацию, текущую, специализированного характера, которой пользуется в интересах дела, выступает как центр внешней и внутренней информации поступающей в организацию.
Характер деятельности: осуществление действий, связанных с получением информации.
5. Распространитель информации передает полученную информацию членам организации. Характер деятельности: рассылка почты по организациям с целью получения информации, проведение обзоров, бесед.
6. Представитель передаёт информацию, касающуюся планов, политики, действий, результатов работы организации, внешним пользователям. Характер деятельности: участие в заседаниях, почтовые отправления, устные выступления.
Роли по принятию решений:
7. Предприниматель изыскивает возможности внутри самой организации и за ее пределами, разрабатывает и осуществляет проекты по совершенствованию деятельности, контролирует разработку отдельных проектов. Характер деятельности: участие в совещаниях с обсуждением стратегии совершенствования деятельности.
8. Устраняющий, нарушения отвечает за корректировку действий, когда организация оказывается перед необходимостью принятия важных решений. Характер деятельности: обсуждение стратегических и текущих вопросов.
9. Распределитель ресурсов организации, что фактически сводится к принятию или одобрению всех значительных решении Характер деятельности: составление графиков, составление и выполнение бюджетов, программирование работы подчиненных.
10. Ведущий переговоры ответственен за представительство организации на всех значительных и важных переговорах. Характер деятельности: ведение переговоров
Стиль руководства по управленческой решетке Моутон-Блейка можно отнести к «коллективному менеджменту». Ангажированные сотрудники преследуют общую цель. Взаимозависимость создает рабочий климат уважения и доверия.
2.2 Анализ функций управления на предприятии ООО «Элетех», их достоинства и недостатки
Планирование заключается в основном в определении главных целей деятельности предприятия и ориентировано на определение намечаемых конечных результатов с учетом средств и способов достижения поставленных целей и обеспечения необходимыми ресурсами.
Что касается рассматриваемого нами предприятия, то на данный момент основной целью деятельности общества является получение прибыли полученной в результате удовлетворения потребностей потребителей в определенных товарах или услугах.
Данную цель можно разложить на несколько составляющих:
1. Планирование роста прибыли.
2. Планирование издержек предприятия, и, как следствие, их уменьшение.
3. Увеличение доли рынка, увеличение доли продаж.
4. Улучшение социальной политики фирмы.
Сальдо доходной и расходной частей всех планов включается в бюджет, то есть в план расходов и доходов, поскольку ориентиром является сохранение ликвидности - платежеспособности предприятия. Обычно отдельные планы составляются только по количественным показателям и лишь после их взаимоувязки производится расчет денежных показателей.
В разработке планов принимает участие исполнительный директор и менеджеры ООО «Элетех».
Мотивация труда персонала - это обеспечение материальной и моральной заинтересованности работников в улучшении качественных и количественных результатов труда: выполнении плановых заданий, снижении затрат на производство единицы продукции, совершенствование технологических процессов, творческом и ответственном отношении к труду
Важнейшим элементом системы материального стимулирования персонала в ООО «Элетех» является организация заработной платы
В практике организации оплаты труда используются две основные формы заработной платы: повременная и сдельная
Положение о премировании — это организационно распорядительный документ, в котором оговаривается выплата работникам денежных сумм сверх основного заработка в целях поощрения за достижение определенных результатов, выполнение обязательств, а также в целях стимулирования дальнейшего их (результатов, обязательств) возрастания
Заработная плата работникам ООО «Элетех» должна выплачиваться в денежной форме два раза в месяц в предусмотренные коллективным договором дни.
Работникам выплачивается премия за основные результата хозяйственной деятельности при соблюдении следующих условий:
1) выполнением предприятием плановых показателей;
2) соблюдение нормативов и смет расходования оборотных средств.
Администрации предоставляется право лишать премии полностью или частично работников, допустивших производственные упущения, нарушения трудовой и производственной дисциплины и правил внутреннего трудового распорядка.
Лишение работника премии производится за тот период, в котором имели место упущения в работе или другие нарушения, либо поступление информации о них, и оформляется приказом по акционерному обществу или распоряжением по подразделению с обязательным указанием причин с визой начальника юридического отдела
Выплата вознаграждения работникам ООО «Элетех» к юбилейной дате (при достижении пенсионного возраста: женщины — 55 лет, мужчины — 60 лет). На получение вознаграждения имеют право работники, систематически выполняющие задания и обязанности, не имеющие нарушений трудовой и производственной дисциплины.
Моральное стимулирование лучших работников. Устанавливаются следующие формы поощрения:
1 Почетная грамота с вручением денежной премии.
2 Благодарность.
Награждение почетной грамотой сопровождается выплатой денежной премии.
На предприятии ООО «Элетех» используют две формы контроля: финансовый (как основа общего управленческого контроля) и административный.
Финансовый контроль реализуется на основании сопоставления с финансовым планом предприятия достигнутых результатов, он осуществляется путем получения финансовой отчетности по важнейшим экономическим показателям деятельности по стандартным формам, принятым в ООО «Элетех».
Административный контроль осуществляется за соответствием хозяйственных результатов показателям, запланированным в текущем бюджете; производится сравнение объема фактических и планируемых продаж; анализируются изменение доли фирмы на рынке как в целом, так и по отдельным продуктам и сегментам рынка.
В данной организации предварительный контроль используется в трех ключевых областях - по отношению к человеческим, материальным и финансовым ресурсам. Предварительный контроль в области человеческих ресурсов достигается за счет тщательного анализа тех деловых и профессиональных знаний и навыков, которые необходимы для выполнения тех или иных должностных обязанностей и отбора наиболее подготовленных и квалифицированных людей.
Важнейшим средством предварительного контроля финансовых ресурсов является бюджет (финансовый план предприятия), который позволяет также осуществить функцию планирования. Бюджет является механизмом предварительного контроля в том смысле, что он дает уверенность: когда организации потребуются наличные средства, эти средства у нее будут. Бюджеты устанавливают также предельные значения затрат и не позволяют тем самым какому-либо отделу или организации в целом исчерпать свои наличные средства до конца.
Текущий контроль. Как это собственно следует из его названия, текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Его объектом являются подчиненные сотрудники, а сам он традиционно является прерогативой их непосредственного начальника. Формой проявления текущего контроля является выявление брака, неявки на работу, в том числе по неуважительным причинам и т.д.
Еженедельно проводятся так называемые планерки в кабинете исполнительного директора с обсуждением достигнутых результатов и допущенных ошибок, а также обсуждением дальнейших направлений их действий. В результате работы по выработке решений менеджеры получают от исполнительного директора следующие виды управленческих решений: приказы и рекомендации.
Приказ представляет собой чётко сформулированное решение, рассчитанное на конкретное подразделение, подлежащее безукоснительному, обязательному исполнению.
Рекомендация - некое управленческое решение, направленное на конкретное подразделение, рекомендательного характера, несущее в себе информацию к размышлению и выработанное для улучшения работы учреждения.
Заключительный контроль осуществляется непосредственно после того, как работа выполнена. Либо сразу по завершению контролируемой деятельности, либо по истечении определенного заранее периода времени фактически полученные результата сравниваются с требуемыми. Здесь происходит сравнение запланированного размера прибыли с полученным, запланированный уровень производительности труда, текучести кадров, объем продаж, издержки и т.д.
На данном предприятии заключительный контроль выполняет две основные функции: руководство ООО «Элетех» проводит анализ фактически полученных и требовавшихся результатов и оценивает, насколько реалистично были составлены планы. Эта процедура позволяет также получить информацию о возникших проблемах и сформулировать новые планы так, чтобы избежать этих проблем в будущем (в чем и заключается функция анализа). Вторая функция заключительного контроля состоит в том, чтобы способствовать мотивации, так как заработная плата большинства работников непосредственно зависит от результатов деятельности организации.
Проанализировав функции управления (планирование, организацию, мотивацию и контроль) в ООО «Элетех» можно сделать следующие выводы.
1. Планирование. Особое внимание обращает на себя тот факт, что в ООО «Элетех» отсутствует долгосрочное планирование, являющееся непременным условием стратегического планирования, необходимого для выживания в условиях рынка. Краткосрочные планы составляются период в 1-2 года, не более. Это говорит о серьезных просчетах в деятельности руководства.
2. Организация. Линейная структура управления ООО «Элетех» имеет положительные черты. Преимуществами такой структуры являются: высокая компетентность специалистов, отвечающих за конкретные функции; расширение возможностей линейных руководителей по операционному управлению в результате их высвобождения от подготовки сведений по вопросам функциональной деятельности.
3. Мотивация. Непосредственно материально заинтересованными в улучшении показателей работы являются руководящие работники, а зависимость заработной платы остальных работников (за исключением рабочих-сдельщиков) от эффективности его работы явно недостаточна.
Экономическая ответственность работников реализуется путем прямого уменьшения заработной платы виновных работников на сумму предъявленных к ним претензий за упущения в работе. Что касается нематериальных форм мотивации, то здесь ситуация складывается еще более плачевная. Единственным проявлением данных форм является вынесение благодарности персоналу за достигнутые результаты являются следующие формы поощрения: почетная грамота; благодарность.
Таким образом, мотивация, как функция управления выражена слабо, что выражается прежде всего в высокой текучести и нехваткой молодых специалистов. Это несомненно оказывает самое пагубное воздействие на результаты работы ООО «Элетех».
4. Контроль. На данном предприятии заключительный контроль выполняет две основные функции: руководство ООО «Элетех» проводит анализ фактически полученных и требовавшихся результатов и оценивает, насколько реалистично были составлены им планы. Эта процедура позволяет также получить информацию о возникших проблемах и сформулировать новые планы так, чтобы избежать этих проблем в будущем (в чем и заключается функция анализа). Вторая функция заключительного контроля состоит в том, чтобы способствовать мотивации, так как заработная плата большинства работников непосредственно зависит от результатов деятельности организации. В целом функция контроля реализуется на предприятии в полной мере, что позволяет избежать производства бракованной продукции.
Таким образом, в результате рассмотрения основных функций менеджмента ООО «Элетех» можно сделать вывод о том, что функциями, требующими улучшения являются мотивация и планирование, чему мы и уделим более пристальное внимание в следующем пункте данной работы, попытавшись дать рекомендации по устранению существующих недостатков.
2.3 Предложения по совершенствованию функций управления ООО «Элетех»
Совершенствование функции планирования. Как уже было отмечено выше, на данном предприятии довольно хорошо поставлен процесс краткосрочного, оперативного планирования, но не существует долгосрочного, стратегического. Это выливается в то, что у ООО «Элетех» нет четко выраженной стратегии дальнейшего развития, нет стратегического видения.
Стратегическое видение – перспективный взгляд на направления развития деятельности организации, базовая концепция того, что организация пытается сделать и чего достичь. Стратегическое видение необходимо руководству организации для того, чтобы снять все сомнения относительно долгосрочных перспектив ее развития. Хорошо обоснованное видение – обязательное условие для обеспечения эффективного стратегического лидерства.
Тогда стратегические цели ООО «Элетех» в увязке с финансовыми можно представить в виде таблицы 2.
Таблица 2
Стратегические и финансовые цели ООО «Элетех»
Стратегические цели
Финансовые цели
Завоевание репутации лидера в глазах клиентов и конкурентов
Создание более диверсифицированной базы для получения прибыли
Снижение издержек производства и реализации по сравнению с основными конкурентами.