Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
330122 |
| Дата создания |
08 июля 2013 |
| Страниц |
30
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 15 мая в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Введение
1 Профессиональное общение сотрудников таможенных органов
1.1 Специфика делового общения в таможенном деле
1.2 Виды профессионального общения сотрудников таможенных органов
2 Деловое общение сотрудников таможенных органов
2.1 Характеристика общения руководителя таможенных органов с подчиненными 13
2.2 Приемы и формы общения
2.3 Служебная этика в управленческой деятельности руководителя таможенного органа 20
2.4 Экстремальное общение сотрудников
Заключение
Список используемых источников
Введение
Особенности делового общения в таможенном деле
Фрагмент работы для ознакомления
рассмотреть специфику делового общения в таможенном деле;
раскрыть виды профессионального общения сотрудников таможенных органов
исследовать характеристику общения руководителя таможенных органов с подчиненными;
определить приемы и формы общения;
Выявить особенности служебной этики в управленческой деятельности руководителя.
Объект исследования: деятельность сотрудников таможенных органов в процессе профессиональной деятельности.
Предмет исследования: психологические предпосылки эффективного профессионального общения специалистов таможенных органов.
Проблема делового общения относится к области исследования проблем межличностного познания. В отечественной психологии эта тема разрабатывалась Б.Г. Ананьевым, Г.М. Андреевой, А.А. Бодалевым, P.P. Гарифуллиным, Г.В. Грачевым, Д.И.Дубровским, ЮМ. Жуковым, В.Г. Зазыкиным, В.В. Знаковым, В.А. Лабунской, В.Н. Мясищевым, Л.А. Петровской и др.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Общение является существенной детерминантой совместной деятельности и может служить средством ее оптимизации. Особенности профессионального общения инспектора таможенной службы детерминировано психологическими характеристиками диады и триады как "верхнего предела" контактной группы. Его специфика проявляется в непосредственно-личностном и интенсивном характере взаимодействия с людьми в процессе выполнения служебных задач.
В основе психологических трудностей общения инспектора таможенной службы находятся социоперцептивные искажения и неадекватно выработанные средства коммуникативного воздействия и совместной деятельности. Предпосылками, повышающими вероятность возникновения психологических трудностей общения являются неадекватные или искаженные представления инспектора таможенной службы о том, как должны протекать процессы взаимодействия с другими людьми и переживания, связанные со своеобразной личностной интерпретацией названных процессов.
Список литературы
"1.Аграшенков А. В. Указ. соч. С. 8–13; Основы таможен¬ного дела. М., 2008. С. 84–100.
2.Абульханова-Славская К.А. Социальное мышление личности проблемы и стратегии исследования // Психол. журн. - 2009. - № 4. - С. 39.2.
3. Алиев Х.М. Ключ к себе. Этюды о саморегуляции. - М.: Молодая гвардия, 2010.3.
4. Ананьев Б.Г. Человек как предмет воспитания // Рос. педагогика. -2009.-№ 1.-С. 24-36.4.
5.Ананьев Б.Г. О проблемах современного человекознания. - СПб.: Питер, 2009.
6.Андреева Г.М. Процессы каузальной атрибуции в межличностном восприятии // Психол. журн. - 2009. - №6.8.
7.Андреева Г.М. К построению теоретической схемы исследования социальной перцепции // Вопр. психологии. - 2007. - №2.
8. Андреева Г.М. Процессы каузальной атрибуции в межличностном восприятии // Вопр. психологии. - 2009. - №6.10.
9.Андреева Г.М. Социальная психология. - М., 2010.11.
10.Андреева Г.М. Принцип деятельности и исследование общения // Общение и деятельность. - Прага,2010.13.
11.Аргентова Т.Е. Стиль общения как фактор эффективности совместной деятельности // Психол. журн. - 2009. - №6. - С. 130-133.15.
12.Асмолов А.Г. Психология личности. - М., Наука, 2010.
13. Бандура А. Теории личности / Под ред. Л.Хьелла, Д.Зиглера. - М., 2007. - С. 397-405.17.
14.Бердяев Н. Самопознание. - Харьков, 2008.18.
15. Березина Т.Н. Исследование внутреннего мира человека методом анализа характеристик мысли и образа // Психол. журн. -2009. - № 5. -С. 27-37.
16.Мишин К.А. Развитие коммуникативных технологий дознавателей структур таможенной службы// Акмеология, 2010, №4. – 0,5 п.л.. (издание, рекомендованное ВАК РФ).
17.Мишин К.А. Психолого-акмеологические критерии, показатели и уровни личностно-профессионального развития дознавателей структур таможенной службы в процессе овладения коммуникативных технологий.- М., Изд-во Международного института, 2009 – 2 п.л.
18.Мишин К.А. Психолого-акмеологические условия и факторы оптимизации процесса овладения коммуникативных технологий дознавателей структур таможенной службы.- М., Издательство Международного института, 2006 – 1 п.л..
19.Мишин К.А. Эмпирическое изучение психолого-акмеологической модели развития коммуникативных технологий дознавателей структур таможенной службы.- М., Издательство Международного института, 2010 – 3 п.л..
20.Мишин К.А. Креативность как теоретический конструкт (соавт. Д.В. Чупшев, Т.А. Андреева-Чупшева) /Акмеология: развитие личности и профессионала. – Самара, Новая техника – 2010 – 1,6 п.л./0,5 п.л.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00479