Имидж организации

Содержание

Введение
1 Теоретические основы имиджа организации
1.1 Сущность и структура имиджа организации
1.2 Основные функции организационного имиджа
1.3 Стратегия формирования имиджа организации
2 Анализ имиджа магазина «ГРАНА»
2.1. Общая характеристика организации
2.2 Анализ финансово-экономических показателей деятельности организации
2.3. Анализ имиджа магазина «ГРАНА»
Заключение
Список литературы
Приложение 1 Финансово-экономические показатели деятельности «ГРАНА»
Приложение 2 Анализ товарного ассортимента «ГРАНА»
Приложение 3 Анкета

Имидж организации

В первой главе рассмотрены теоретические основы имиджа организации. Во второй главе проведен анализ имиджа магазина «ГРАНА». В заключении подведены итоги всей проделанной работы и сделаны основные выводы по курсовой работе.ЗаключениеТаким образом, подведем основные итоги работы.Во-первых, были рассмотрены сущность и структура имиджа организации. Выявлено, что организационный имидж – это образ организации, существующий в сознании людей. Формирование благоприятного имиджа для организации – это более выгодный и менее трудоемкий процесс, чем исправление спонтанно сформировавшегося неблагоприятного образа. Организационная культура представляет собой совокупность господствующих в организации ценностных установок, норм и правил поведения, традиций и образа мышления, определяющих смысл и характерповедения сотрудников организации независимо от занимаемого ими места в иерархической структуре.Можно сделать вывод, что имиджа организации выполняет такие функции как: функция защиты, функция социального тренинга, функция социально-символического опознавания, функция адаптации, функция высвечивания лучших качеств, функция организации внимания. Было определено, что стратегия формирования организационного имиджа включает в себя 4 важных составляющих: формирование «внутреннего» имиджа предприятия, формирование социального имиджа, формирование «бизнес-имиджа», формирования имиджа товара и / или услуги.