Использование методологии структурного анализа SADT при моделировании бизнес процессов организации.

Оглавление
ВВЕДЕНИЕ
1.ЭКСПРЕСС-МЕТОД ДИАГНОСТИКИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ КОМПАНИИ
1.1.КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
1.2.ДИАГНОСТИКА МОДЕЛИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Использование методологии структурного анализа SADT при моделировании бизнес процессов организации.

1.2. Диагностика модели бизнес-процесса
Данный пример процесса соответствует деятельности производственно-торговой компании ООО «Восток Трейд Импекс». Основная деятельность — производство бакалейной продукции (соусы, кетчупы и т.д.) и дистрибьюция произведенной продукции на территории Российской Федерации и стран СНГ.
Бизнес-процессы рассматриваемой компании можно разделить на две основные группы:
1. Производственные бизнес-процессы;
2. Коммерческо-сбытовые бизнес-процессы.
Для предоставления возможности произвести расчет по пяти показателям была разработана группой специалистов аналитического отдела модели двух групп бизнес-процессов. Данные модели были разработаны с использованием методологии SADT, с применением стандартов моделирования IDEF и DFD. В рассматриваемом примере использованная методология наиболее удобно сочетается с применяемыми в расчете эффективности пятью показателями. Почему так считается?
Во-первых, методология структурного анализа и проектирования бизнес-процессов обладает главным признаком — иерархическая структура моделирования. В данном примере анализ эффективности учитывает показатель глубины иерархии модели процессов.
Во-вторых, использованная методология моделирования обладает такими обособленными, выделенными элементами, как ресурс и управляющее воздействие. Таким образом, при анализе диаграммы процессов не возникает труда установить существование, а затем количество данных элементов процесса. Особенно это важно для расчета эффективности бизнес-процессов, так как два показателя используют количественное значение таких элементов модели процессов, как ресурсы и управленческое воздействие.
В-третьих, одними из основных элементов моделирования выступают собственники процессов (СП). СП могут ответить на вопрос об эффективности подведомственного им класса бизнес-процесса. Таким образом, СП в дальнейшем смогут выступить в качестве экспертов, когда будут представлены результаты расчетов пяти показателей.
До проведения расчетов по пяти показателям следует обратить внимание на таблицу, демонстрирующую характеристики вариантов значений, выявляемых в результате расчетов.
Таблица 3. Значения параметров бизнес-процесса
Параметр бизнес-процесса
Количественное значение
Количество уровней бизнес-процессов
 
Количество экземпляров бизнес-процессов
 
Количество разрывов процессов в экземплярах бизнес-процессов
 
Количество классов бизнес-процессов
 
Число собственников бизнес-процессов
 
Количество использованных ресурсов в бизнес-процессе
 
Количество «выходов» в экземплярах бизнес-процессов
 
Количество регламентирующей нормативной документации
 
Разработанная модель бизнес-процессов производственно-торговой компании состояла из количества параметров отраженных в таблице значений параметров.
На следующем этапе следует произвести визуальный анализ диаграмм модели бизнес-процессов на предмет выявления требуемых количественных значений для дальнейшей подстановки их в таблицу значений параметров.
В первом варианте были выявлены и занесены в таблицу следующие количественные значения искомых параметров.
Таблица 4. Значения параметров модели бизнес-процессов
Производственно-торговая компания
 
Параметр бизнес-процессов
Количественное значение
Количество уровней бизнес-процессов
8
Количество экземпляров бизнес-процессов
250
Количество разрывов процессов в экземплярах бизнес-процессов
21
Количество классов бизнес-процессов
50
Число собственников бизнес-процессов
12
Количество использованных ресурсов в бизнес-процессе
140
Количество «выходов» в экземплярах бизнес-процессов
500
Количество регламентирующей нормативной документации
40
На третьем этапе полученные значения должны быть использованы для расчетов коэффициентов показателей эффективности бизнес-процессов. Для расчета полученных значений будут использованы формулы, представленные в основной таблице показателей эффективности.
Таблица 5. Показатели эффективности бизнес-процессов
Показатели эффективности бизнес-процессов
Вид коэффициента
Формулы рассчета коэффициентов
Нормативное значение коэффициента
Полученное значение коэффициента
Сложность
kсл
kсл=ΣПур/ΣПэкз
kсл≤0,66
0,03
Процессность
kпр
kпр=ΣПраз/ΣПкп
kпр<1
0,4
Контролируемость
kотв
kотв=СП/ΣПкп
kотв=1
0,2
Ресурсоемкость
kр
kр=Р/ΣПвых
kр<1
0,3