Копинг-стратегии, поведения студентов в конфликтных ситуациях

Оглавление
Введение
Глава 1.Общая характеристика конфликта и его особенностей
в студенческой среде
1.1.Понятие конфликта
1.2.Виды конфликтов
1.3.Особенности конфликтов в студенческой среде
Глава 2. Сущность копинг-стратегий поведения в конфликтных ситуациях студентов
2.1.Понятие копинга
2.1.Классификация копинг–стратегий и их психологическое предназначение в конфликте
2.3.Особенности использования копинг-стратегий в конфликте студентов
Заключение
Список литературы

Копинг-стратегии, поведения студентов в конфликтных ситуациях

межгрупповой конфликт. В нем оппонентами являются конкури­рующие группы или коллективы, а также ситуации, когда они пресле­дуют несовместимые цели, отстаивают разные интересы и ценности. Это один из наиболее распространенных видов конфликта;
конфликт «личность-группа (коллектив)». Обычно такой конфликт возникает между руководителем и коллективом или одним из членов коллектива и всем коллективом[2,с.27].
По соотношению в конфликте предмета и объекта выделяют: деловой конфликт (если конфликт «держится» только на объекте, его причина объективная, не связанная с субъективными факто­рами); эмоциональный конфликт (базируется на предмете, например, как правило, сложных межличност­ных отношениях и других неявных субъективных факторах). Эмоциональные конфликты разделяют на имеющие низкий, умеренный и высокий эмоциональный накал. Та­кие конфликты протекают в форме перманентно враждебных отноше­нии, поэтому они обычно деструктивны.
По продолжительности конфликты бывают кратковременными или затяжными. Кратковременные обычно базируются на объекте или являются следствием взаимного недопонимания, непринципиальных ошибок, достаточной информированности и пр., что в скором времени осознается оппонентами. Поэтому такие конфликты разрешаются быстро, без негативных последствий. В кратковременных конфликтах особенно отчетливо проявляется их диагностическая функция. Затяж­ные конфликты, скорее всего, связаны с действием субъективных фак­торов или очень сложных трудноразрешимых противоречий. Часто они бывают эмоциональными. Случается, что их затяжной характер связан с неумением действовать в конфликтной ситуации или недо­статочной конфликтологической компетентностью тех, кто призван их разрешать. Затяжные конфликты обычно превращаются в деструк­тивные, поэтому разрешать их очень сложно[ 33].
По характеру последствий конфликтов они бывают лихорадящими и разрушительными. Лихорадящие конфликты можно представить как некую композицию кратковременных и деловых конфликтов, име­ющих невысокий эмоциональный накал. Они временно дестабилизи­руют эмоциональный фон взаимодействий, но не имеют значимых по­следствий. Разрушительные, наоборот, обладают свойствами сильного эмоционального конфликта, затяжного и деструктивного, когда отно­шения между оппонентами становятся исключительно враждебными. Это приводит к распаду системы «оппонент-оппонент», будь то семья или организация. Разрушительные конфликты, как говорится, остав­ляют «незаживающие раны».
По особенностям развития различают стихийные конфликты и запланированные. Стихий­ные конфликты возникают вследствие эмоционального реагирования на имеющиеся противоречия, и в зависимости от эмоционального на­кала они могут быть как лихорадящими, так и разрушительными, что, в свою очередь, определяет их длительность. Запланированные конф­ликты возникают вследствие расчета ситуации, анализа особенностей оппонентов, их резервов, когда считается, что именно конфликт в его конкретном проявлении способен устранить существующее острое противоречие. Сценариев развития запланированных конфликтов мо­жет быть много, поэтому трудно определить связи между другими ти­пами конфликтов.
По возрастной периодизации изучаются весьма характерные для различных возрастных групп конфликты (в дошкольной среде, среди школьников младшего, сред­него и старшего возрастов и т. д.).
В публикациях по конфликтологии можно встретить и другие типологии, базиру­ющиеся на более детальных, менее общих основаниях, например, «подлинный, скрытый, латентный, ложный» [29]. Существуют классификации, в которых как бы синтезированы отмеченные выше, например варианты: «слабо выраженный и вялотекущий», «острый и кратковременный» и пр. [10]. Таких сочетаний, которые становятся комплексными основаниями для классификации, очень много, но обычно в них явно доминирует какая-то одна характеристика, определяющая суть конфликта.
1.3.Особенности конфликтов в студенческой среде
Особенности студенческих конфликтов описаны в исследовании Глуховой А.В., Красовой Е.Ю. [5]. По их данным 89 % опрошенных студентов отметили наличие конфликтных отношений в вузовской среде. Это и неудивительно: эмоциональный фон жизни в обществе в последние годы реформ носит явно негативный характер.
Как отмечает Меренков А.В. [22], складывающаяся у взаимодействующих индивидов программа отрицательных эмоций способствует развитию напряженности. Энергия этой программы разрушительна. Она представляет собой систему элементов, останавливающих процесс реализации стереотипов намеченных действий. По мнению студентов, конфликты, разворачивающиеся во время учебы, носят следующий характер.
Студентами болезненно воспринимаются традиционные межличностные конфликты, причем основная их часть связана с главной фигурой их учебной жизни - преподавателем. Лишь 4 % отмеченных конфликтов носят общественный характер: они связаны с рыночными, правовыми и этническими проблемами. Глухова А. В., Красова Е. Ю. описывают следующие типы конфликтов:
Тип конфликта "Студент - преподаватель". Участниками более половины зафиксированных студентами конфликтов являются преподаватели. Только десятая часть этих конфликтов никак не описывается. Характер остальных всецело касается личности педагога - его поведения в отношении студентов. Лишь в единичных случаях "виновниками" выступают сами студенты, не выключающие мобильные телефоны во время занятий или демонстрирующие свое материальное превосходство[ 5, с.52].
Более трети отмеченных конфликтов связаны с фактором справедливости оценивания знаний. Две другие причины идентифицируются с профессиональной некомпетентностью. Обращает на себя внимание многочисленность высказываний, относящихся к неуравновешенности педагогов. Описания конфликтов такого рода сводятся к тому, что "преподаватели кричат на студентов", "унижают, оскорбляют". Преподаватели характеризуются как высокомерные, "амбициозные", не стремящиеся понять студента и переносящие на него свое плохое настроение. Преподаватели фиксируют "хамство" студентов, стремление словчить, безответственность и нежелание соответствовать статусу студента. Следствием подобного рода конфликтов может быть "эмоциональное отчуждение" студентов от преподавателей. Предполагаем, что конфликтность такого рода в последние годы имеет тенденцию к росту. Вместе с тем не исключены и крайние формы студенческой реакции - жалобы в деканат, ректорат, учебную часть, требования убрать неугодного преподавателя и заменить его другим.
Тип конфликта "Студент-студент": Удельный вес этих конфликтов невелик - пятая часть от всего массива. Так же, как и в ситуации с преподавателями, главными факторами являются характерологические проявления личности конфликтующих: либо это эмоциональная и интеллектуальная глухота (28 %), либо зависть (16 %), либо агрессия (8 %). Четвертая часть всех студенческих межличностных контактов порождает конфликты из-за состязательности.
Тип конфликта "Студент- учебно-вспомогательный персонал". В изображении таких конфликтов отмечается грубость работников деканатов, лаборантского состава кафедр, сотрудников библиотек по отношению к студентам, унижающее и подавляющее отношение деканата к студентам[ 5,с.53].
Системный конфликт напрямую связан с процессами, происходящими в реформируемом обществе. Было обнаружено три подвида такого конфликта. Первый из них, толчком для которого послужила коммерциализация высшей школы, имеет больший удельный вес: ущемление прав бюджетных студентов по сравнению с коммерческими; четкое разделение между "платниками" и "бюджетниками; к студентам более престижных специальностей преподаватели относятся более лояльно, чем к другим.
Второй подвид касается нарушения прав студентов и коррупции: непризнание студенческой инициативы и ее подавление; студент не может защитить свои права; принимаются какие-то правила/положения, имеющие непосредственное отношение к студентам, но в обсуждении которых сами студенты не принимают участия; взяточничество во время сессии и поступления в вуз.
Третий подвид, немногочисленный, фиксирует этническую напряженность: ксенофобия в отношении иностранных студентов; конфликты между студентами на этнической почве.
Исследования последних лет свидетельствуют, что в студенческой среде развиваются и крепнут черты рыночной модели коммуникации, характеризуемые индивидуализацией, возрастанием возможности личного выбора и автономного действия, необходимостью периодического перезаключения договоров в социальных контактах, меркантилизацией отношений повседневного общения[26,29].
Студенческие конфликты чаще всего имеют деструктивную функцию, поскольку создают психоэмоциональную напряженность, разрывают социальные связи, препятствуют нормальному протеканию учебного процесса. Во многом это является следствием жесткости самой структуры взаимоотношений, прежде всего, по линии "преподаватель- студент", а также отсутствия демократических стандартов поведения и навыков урегулирования конфликтов. Существует и ролевая причина: неумение или нежелание администраций вузов, преподавательского корпуса, учебно-вспомогательного персонала эффективно выполнять свои обязанности по организации и содержанию учебного процесса[5,с.64 ].
Куконков П.И. также отмечает, что большинство конфликтов, в которых участвуют студенты, не могут быть квалифицированы как продуктивные  конфликты, которые полностью или частично устраняют противоречие, лежащее в основе конфликта, высвечивают узкие места, нерешенные вопросы  в   студенческой  жизни, способствуют формированию активной жизненной позиции студента во взаимодействии с окружающими. Непродуктивность  конфликтов  неизбежно сказывается на характере отношений в сфере высшего образования и ведет, во-первых, к замораживанию процесса разрешения назревших проблем; во-вторых, к образованию пассивного слоя  в   студенческой  среде, нередко блокирующего возможности студенчества как стороны конфликтных отношений; в-третьих, к избранию частью студентов стратегий, ориентированных на уход от  конфликта[15,с.23 ].
Глава 2. Сущность копинг-стратегий поведения в конфликтных ситуациях студентов
2.1.Понятие копинга
Понятие копинга возникло при изучении проблемы противодействия стрессу у западных исследователей (coping – от англ. «соре», которое, согласно Оксфордскому английскому словарю, предлагается употреблять в значении «успешно справиться, преодолевать»). В российской психологии понятие «копинг» включено в структуру стресса и переводится как психологическое преодоление или совладание, включающее комплекс способов и приемов преодоления дезадаптации и стрессовых состояний. Понятие «копинг» включает в себя многообразные формы активности человека, оно охватывает все виды взаимодействия субъекта с задачами внешнего или внутреннего характера, с трудностями, которые необходимо разрешить, избежать, взять под контроль или смягчить.
В настоящее время можно выделить три подхода в толковании понятия «копинг»:
1) как один из способов психологической защиты (трактуется в терминах динамики Эго), используемой для ослабления напряжения;
2) как относительно постоянную предрасположенность отвечать на стрессовые события определенным образом (рассматривается в терминах черт личности);
3) как динамический процесс столкновения субъекта с внешним миром, который определяется особенностями их взаимодействия на различных стадиях развития этого процесса [4,с.175].
Термин «преодолевающее поведение» (копинг–поведение) в отечественной психологии появился в 1990–е гг., хотя стоящее за ним явление давно известно и изучается. Теоретические, методические и практические вопросы развития стресса и противодействия ему нашли отражение в работах Л. Г. Дикой [8], А. Б. Леоновой [19], П. В. Симонова [28] и ряда других исследователей.
Т.Л. Крюкова [14] рассматривает совладание (преодолевающее поведение) в русле когнитивно–поведенческого подхода и понимает под этим термином социальное поведение или комплекс осознанных адаптивных действий (когнитивных, аффективных, поведенческих), которые позволяют человеку справляться с внутренним напряжением и дискомфортом адекватными личностным особенностям и ситуации способами. Т.Л. Крюкова отмечает, что изучение совладающего поведения должно быть включено в контекст трудностей, на которые оно направлено.
В. А. Бодров [3] считает, что процесс «совладающего поведения», «поведения преодоления» является проявлением индивидуальных способов взаимодействия с окружающим миром (социальной, профессиональной и подобными ситуациями), в котором проявляются особенности (возможности) субъекта и характеристики ситуации, отраженные в его сознании в категориях ценности, значимости, сложности и последствий конкретного события. Такое поведение субъекта выступает как способ противодействия, защиты от нежелательного воздействия ситуации путем преобразования, снижения или смягчения ее требований, избежания, привыкания, приспособления к ситуации в целях снижения или ликвидации условий развития стресса.
С.К. Нартова–Бочавер [25] отмечает, что если раньше «существенным было положение о том, что coping вступает в действие, когда сложность задач превышает энергетическую мощность привычных реакций и требуются новые затраты, а рутинного приспособления недостаточно», то со временем это понятие стало использоваться не только применительно к экстремальным условиям, но и для описания поведения людей в сложных жизненных ситуациях, при хроническом воздействии стрессоров и повседневных негативных и радостных событий. По мнению автора, широкая распространенность термина «coping» можно объяснить тем, что он отражает две тенденции современной психологии личности: «Во–первых, это перенесение внимания с субъекта на целостную ситуацию, в которой он действует. Именно ситуация во многом определяет логику поведения человека и меру ответственности за результат его поступка… Во–вторых, это укрепление позиций идеографического подхода в психологии, ориентированного не на общее и постоянное в личности, а на особенное и изменчивое, присущее конкретному человеку в определенных условиях» [ 25,с.28].
2.1.Классификация копинг–стратегий и их психологическое предназначение в конфликте
Сущность понятия «coping» заключается в эффективной адаптации человека к конфликтной ситуации. Предназначение «coping stress» состоит в том, чтобы позволить человеку справиться с конфликтной ситуацией – ослабить, смягчить, избежать или привыкнуть к требованиям ситуации и таким образом преодолеть стресс, совладать с ним или предохранить себя от стрессовой ситуации.
Р. Лазарус [ 16] выделяет пять основных задач копинга:
1) минимизация негативных воздействий обстоятельств и повышение возможностей восстановления (выздоровления);
2) терпение, приспособление или регулирование, преобразование жизненных ситуаций;
3) поддержание позитивного, положительного «образа Я», уверенности в своих силах;
4) поддержание эмоционального равновесия;
5) поддержание, сохранение достаточно тесных взаимосвязей с другими людьми [16,с.32].
Успешность преодоления зависит от реализации перечисленных задач. Преодолевающее поведение оценивается как успешное, если оно: устраняет физиологические и уменьшает психологические проявления напряжения; дает личности возможность восстановить дострессовую активность; оберегает индивида от психического истощения, иными словами, предотвращает дистресс [4,с.182].
Таким образом, в качестве критериев эффективности преодоления выдвигаются психическое благополучие, снижение уровня невротизации, уязвимости к стрессам. Эффективность копинга исследователи связывают также с длительностью позитивных последствий. Выделяют два вида последствий преодоления проблемной ситуации: кратковременные эффекты (их измеряют по психофизиологическим и аффективным показателям); долговременные эффекты (оказывают влияние на психологическое благополучие – «psychological well–being»). В методическом плане их измерение связано с большими трудностями. Несмотря на серьезные исследования копинг–поведения, до сих пор не выяснены многие концептуальные и эмпирические вопросы в объяснении успешности процесса преодоления. Является открытым вопрос об эффективности эмоционально–фокусированного копинга – продолжительности его действия, его контекста и субъекта. Известно, что восстановление эмоционального баланса с помощью пассивных стратегий используется более интенсивно, если источник стресса и конфликта неясен и у человека нет знаний, умений или реальных возможностей уменьшить его. В таких ситуациях более эффективным является проблемно–фокусированный копинг. Известно, что использование проблемно–фокусированного копинга в плохо поддающихся контролю ситуациях оказывается малопродуктивным, так как истощаются энергетические ресурсы. При возможном контроле над ситуацией наиболее эффективны проблемно–ориентированные стратегии [20,с.94].
Крюкова Л.С. отмечает, что применительно к конкретной ситуации люди могут использовать разные стратегии, и один и тот же человек в различных ситуациях может применять либо разные стратегии, либо наиболее типичные для него, причем в ряде случаев для преодоления стресса в конкретной ситуации возможна реализация нескольких разнородных копинг–стратегий. Успешность использования какой–либо стратегии в одной конкретной ситуации не гарантирует ее эффективность в других ситуациях. Эффективность определенной стратегии преодоления стресса зависит не только от реальной ситуации, но и от ее когнитивной оценки субъектом[13, с.72].
Существует широкий диапазон стратегий преодоления, систематизация и описание которых представлены в ряде работ, но до настоящего времени отсутствует единая классификации копинга. Каждый способ психологического совладания специфичен, определяется субъективным значением переживаемой ситуации и отвечает преимущественно одной из задач – решению реальной проблемы или ее эмоциональному переживанию, корректировке эмоционального состояния или регулированию взаимоотношений с людьми. Механизм реализации этих усилий основан на процессах когнитивного оценивания конфликтных ситуаций и личных ресурсов. Поэтому большинство классификаций построено вокруг двух модусов психологического совладания, направленного на:
1) решение проблемы;
2) изменение собственного состояния и установок в отношении ситуации.
Помимо изложенной выше дихотомической типологии стратегий преодоления известны и более развернутые варианты их классификации. Так, Вебер считает, что основной репертуар стратегий психологического преодоления включает следующие формы:
1) реальное (когнитивное или поведенческое) решение проблемы;
2) поиск социальной поддержки;
3) перетолкование ситуации в свою пользу;
4) защита и отвержение проблемы;
5) уклонение и избегание;
6) сострадание к самому себе;
7) понижение самооценки;
8) эмоциональная экспрессия [4,с.184].
И. Г. Сизова и С. И. Филипченкова на основании экспериментальных исследований определили базовые и функционально–ситуативные стратегии преодоления, к которым относятся: 1) конструктивные преобразующие стратегии («когнитивная репетиция», «коррекция ожиданий и надежд», «идущие вниз сравнения», «идущие вверх сравнения», «антиципирующее преодоление», «предвосхищающая печаль»); 2) конструктивные приспособительные стратегии преодоления («позитивное истолкование ситуации», «придание нетривиального смысла ситуации», «изменение личностных свойств», «идентификация со счастливчиками»); 3) неконструктивные стратегии преодоления («фиксированная на эмоциях стратегия», «уход или бегство из трудной ситуации», «стратегия отрицания») [4,с.185].
Л.И. Анцыферова [1] предложила следующую классификацию стратегий совладания.