Менеджмент в системе производственных и экономических связей

ВВЕДЕНИЕ
1.ПОНЯТИЕ И ОСНОВНЫЕ АСПЕКТЫ МЕНЕДЖМЕНТА
1.1 Обобщение международного опыта менеджмента
1.2 Характеристика российского менеджмента
1.3 Характеристики менеджмента преуспевающих компаний
2.МЕНЕДЖМЕНТ ПРЕУСПЕВАЮЩИХ КОМПАНИЙ
2.1 Характеристика менеджмента компаний
2.2 Обобщение факторов менеджмента преуспевающих компаний
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Менеджмент в системе производственных и экономических связей

-создание хороших возможностей для осуществления коммуникаций, исключение потерь;
-рационализация производственных процессов и изделий, стандартизация труда;
- использование автоматических средств защиты от неумелого использования оборудования; обучение рабочих выполнению различных операций;
- непрерывный процесс внедрения усовершенствований непрерывный процесс внедрения усовершенствований
-организация групповой работы/17/.
Успех производственной системы компании Тойота превращает Японию в одного из мировых лидеров по производству автомобилей и способствует повышению производительности и эффективности труда в странах Запада.
Таким образом, основа успеха компании Toyota - в совершенном управлении производством и качественной работе по созданию новых моделей, позволяющей предлагать потребителям новые модельные ряды каждые два года.
Компания выпускает 60 базовых моделей для Японии и множество вариантов для зарубежных рынков, при этом степень унификации очень высока - Toyota очень успешно использует в новых моделях узлы и агрегаты от старых.
Вся империя Тойота постепенно становится менее централизованной: управляющие зарубежных подразделений могут управлять повседневной деятельностью своих структур независимо, не запрашивая одобрения из центра. Заложен фундамент системы подготовки и переподготовки собственных управляющих кадров - Институт Toyota. Кроме того, Тойота имеет специальное мобильное подразделение, которое занимается обучением рядовых работников на местах - на новых заводах, а также на тех заводах, где начинается выпуск новых моделей/17/.
Рассмотрим компанию американского менеджмента- Procter & Gamble.
Компания, основанная в 1837 году занимает сегодня лидирующие позиции на рынке потребительских товаров и 20-е место в рейтинге Fortune 100.
Секрет успеха Procter & Gamble заключается в тех принципах, которых придерживается руководство компании на протяжении многих лет:
1. Люди - главная ценность компании
Procter & Gamble стала одной из первых компаний, установивших партнерские отношения со своими сотрудниками. В 1880-х годах в P&G ввели программу участия служащих в прибылях организации/19/.
Сегодня работники компании владеют приблизительно 25% акций P&G. А в 1998 году P&G открыла программу фондовых опционов для всех своих служащих, в то время как во многих фирмах опционы предназначаются только для высшего руководства.
Принцип сотрудничества позволяет Procter & Gamble получать в лице своих работников деловых партнеров, заинтересованных в развитии общего дела.
2. Доверие потребителей превыше всего
Индивидуальные отношения с потребителем - непревзойденное конкурентное преимущество P&G.
3. Плохое качество не компенсировать хорошим маркетингом
Перед тем, как предложить рынку новый продукт, P&G проводит тестирование вслепую. Это такое исследование, в ходе которого потребители у себя дома пользуются сразу двумя товарами, название которых им неизвестно.
Если в сравнении с ключевым конкурентом марка P&G не побеждает, ее на рынок не выпускают.
Помимо тестирования вслепую P&G первой стала проводить полевые исследования, наблюдая за повседневной жизнью своих потребителей у них дома. В ходе одного из таких исследований, специалисты компании увидели, что потребители открывали коробку стирального порошка всем, что было у них под рукой. Вскоре P&G запатентовала и выпустила легко открывающуюся коробку.
Решение казалось бы "несуществующих проблем" является дополнительным источником прибыли компании.
4. Потребители - ценный источник информации
Благодаря хорошему контакту с потребителями Procter & Gamble выявляет проблемы на ранних стадиях и отслеживает новые тенденции на рынке/19/.
5. Стоимость товара определяет потребитель
Потребитель не будет покупать товар, если его цена слишком высока по сравнению с очевидными для него преимуществами. Procter & Gamble на собственном опыте убедилась в безошибочности уравнения потребительской стоимости:
Потребительская стоимость = Воспринимаемые преимущества / Цена.
6. Ошибки - проводники новых идей
Ставка на рентабельность и долгосрочную прибыль
В Procter & Gamble пристальное внимание уделяют достижению запланированных показателей прибыли и роста бизнеса, и оперативно снимают с производства товары, приносящие доход ниже среднего.
P&G работает на перспективу, что отличает ее от многих компаний, предпочитающих краткосрочную выгоду инвестициям в будущее. Компания постоянно вкладывается в модернизацию своих производств и современные технологии.
8. Побеждать значит делать вещи наилучшим образом
Выйдя на лидирующие позиции, Procter & Gamble не позволяет себе почивать на лаврах и ждать, пока ее догонят конкуренты. В компании постоянно ведется работа по улучшению, развитию и совершенствованию процессов и технологий
9. Главная задача руководителя - обучать
Procter & Gamble рассматривает свою деятельность как постоянное обучение, и руководители в компании - это, в первую очередь, учителя и наставники для своих подчиненных. Именно поэтому в P&G начальник отвечает не только за собственные результаты, но и за рост собственных подопечных/19/.
Вот, что рекомендовал начальникам подразделений Джон Пеппер, будучи генеральным директором P&G:
-Используйте каждый случай общения со своими подчиненными как возможность наставничества.
-Открыто говорите об ошибках и будьте для своего подопечного "подстраховкой".
-Назовите своему подопечному других лиц в компании, к которым он может обратиться за советом.
-Спрашивайте у своего подопечного, как вам стать лучшим наставником.
В среднем 10% рабочего времени у сотрудников уходит на обязательное обучение. Люди, принятые в компанию, регулярно посещают занятия в колледже P&G и продолжают учиться по мере продвижения по службе/19/.
10. Брать лучших людей и растить из них лидеров
В Procter & Gamble очень важна командная игра, и руководителям не остается ничего, кроме того, как окружать себя лучшими людьми и развивать их потенциал. Это заставляет компанию тщательно подходить к найму сотрудников.
Другая причина, по которой в P&G берут только лучших, состоит в том, что в компании придерживаются правила продвижения на руководящие должности собственных сотрудников, а не менеджеров со стороны.
От служащих P&G ждут того, что они будут брать на себя ответственность и принимать решения. К этому стимулирует и система денежного вознаграждения. В компании существует 5 уровней компенсации, привязанных к различным уровням квалификации/19/.
Шведская компания IKEA.
1. Ассортимент изделий - наше основное отличие
Создавать красивые и дорогие вещи легко, но у IKEA - другой подход: здесь стремятся делать красивые и функциональные вещи, которые будут стоить дешево, чтобы как можно больше людей могли их купить.
Главное внимание уделяется ассортименту, формирующему "типичный стиль IKEA",  ограничивая и не размывая его. Ценовая философия компании заключается в том, чтобы в каждой группе товаров было предложение, от которого у покупателя захватывает дух.
2. Душа IKEA - это живая и реальная сила/19/.
IKEA построена на энтузиазме, стремлении к обновлению и личной ответственности.
Поэтому для IKEA так важно, чтобы люди, приходящие в компанию, разделяли ее духовные ценности.
3. Прибыль создает ресурсы
Для того, чтобы менять к лучшему жизни людей,  IKEA должна обладать ресурсами. И эти ресурсы создает прибыль.
4. Достигать хороших результатов ограниченными средствами
За годы работы IKEA доказала, что можно получать хорошие результаты, будучи ограниченными в средствах или ресурсах. Во многом это достигается стратегией разработки проектов. Товар запускается в производство только тогда, когда найден способ сделать его доступным для большинства покупателей.
5. Простота - это достоинство
В IKEA проповедуют простоту и скромность во всем. Это касается и организационной структуры - она почти плоская, и взаимодействия между сотрудниками и партнерами, и образе жизни.
Сложные правила и бюрократия парализуют компанию. Чем труднее правила, тем труднее их выполнять.
6. Мы выбираем свой путь
IKEA всегда шла своим путем, устанавливая свои правила и разрушая стереотипы. И в этом ее сила.
В IKEA отказываются принимать шаблоны или мириться с невозможностью чего-либо. Именно это продвигает ее вперед и помогает добиваться успеха.
7. Концентрация сил важна для нашего успеха
Быстрый рост научил IKEA не упускать из виду главного. Понимание того, что невозможно делать все, везде и одновременно, концентрирует усилия компании на нужных вещах.
8. Брать на себя ответственность - это наша привилегия/19/.
В IKEA делают ставку на людей, которые берут на себя ответственность и принимают решения. Именно они необходимы компании для развития и прогресса. Отсутствие в фирме таких людей - причина бесконечных совещаний и засилья бюрократии.
9. Главные дела ждут нас впереди - великолепное будущее!
Компания, решившая, что добилась цели, становится инертной, теряет чутье и утрачивает чувство рынка.
IKEA никогда не останавливается на достигнутом и постоянно работает над улучшением реальности, создавая новые модели ведения бизнеса/19/.
Рассмотрим успешные российские компании.
1.ЛУКОЙЛ – одна из крупнейших международных вертикально интегрированных нефтегазовых компаний. Компания играет ключевую роль в энергетическом секторе России, на ее долю приходится 18,6% общероссийской добычи и 18,9% общероссийской переработки нефти.
По состоянию на начало 2010 года сбытовая сеть Компании охватывала 26 стран мира, включая Россию, страны ближнего зарубежья и государства Европы (Азербайджан, Беларусь, Грузия, Молдова, Украина, Болгария, Венгрия, Финляндия, Эстония, Латвия, Литва, Польша, Сербия, Черногория, Румыния, Македония, Кипр, Турция, Бельгия, Люксембург, Чехия, Словакия, Хорватия, Босния и Герцеговина), а также США, и насчитывала 199 объектов нефтебазового хозяйства с общей резервуарной емкостью 3,13 млн м3 и 6 620 автозаправочных станций (включая франчайзинговые).
Миссия: Мы созданы, чтобы энергию природных ресурсов обратить во благо человека.
Девиз компании - «Всегда в движении», что означает стремление к новому, выражающееся в освоении инновационных подходов к ведению бизнеса, новых технологий/20/ .
Стратегическая цель Группы «ЛУКОЙЛ» заключается в динамичном устойчивом развитии, соответствующем лучшим показателям мировых нефтяных компаний по эффективности и конкурентоспособности.
Социальная ответственность Группы «ЛУКОЙЛ» состоит в создании достойных условий и оплаты труда, обеспечении экологической безопасности, сохранении культурного наследия.
Сотрудники Компании являются основой потенциала ОАО "ЛУКОЙЛ". На сегодняшний день наш персонал насчитывает около 150 тыс. специалистов, ведущих деятельность в более чем 60 регионах России и 30 странах мира на четырех континентах.
Учитывая то, что именно профессионализм работников и удовлетворение трудом положены в основу процветания Компании, в мае 2003 года была принята Политика управления персоналом ОАО "ЛУКОЙЛ", которая является основополагающим документом в области управления кадрами и опирается на фундаментальные принципы деятельности и миссии ОАО "ЛУКОЙЛ" - стать одним из лидеров среди крупнейших энергетических компаний мира.
Политика управления персоналом - это политика единой интегрированной компании, имеющей сильную и устойчивую корпоративную культуру и стройную систему корпоративных ценностей.
Основой Политики управления персоналом является построение системы, предполагающей создания конкретных мер:
-по мотивации каждого работника к достижению целей, обусловленных стратегией Компании;
-по определению критериев по оценке степени достижения результатов;
-по вознаграждению и поощрению сотрудников/20/.
Главная задача Политики управления персоналом заключается в создании такой системы управления кадрами, при которой ОАО "ЛУКОЙЛ" имело бы стабильный статус "предпочтительного работодателя" на рынке труда.
Осознавая, что конкурентоспособность Компании зависит от научного подхода к освоению природных ресурсов, развития научно-технической базы для разработки новых технологий и материалов, качества профессиональной подготовки работников, Компания постоянно содействует развитию научного потенциала и повышению качества образования путем:
-финансирования научно-исследовательских и опытно-промышленных работ в области разведки и освоения залежей углеводородов, разработки инновационных технологий и материалов, снижения себестоимости добычи, повышения экологической безопасности производства и во многих других областях нефтегазовой отрасли;
-оказания финансовой поддержки профильным региональным образовательным и научно-исследовательским программам и проектам;
-укрепления материально-технической базы профильных учебных заведений профессионального образования и учебных подразделений организаций Группы "ЛУКОЙЛ";
-организации конкурсов научно-технических разработок среди молодых ученых и специалистов;
-оказания организационной и материальной поддержки аспирантам и докторантам, работающим в организациях Группы "ЛУКОЙЛ";
-материального стимулирования молодежи, обучающейся в профильных учебных заведениях профессионального образования/20/.
2.»РЖД».1 октября 2003 года – начало деятельности ОАО "РЖД".
Учредителем и единственным акционером ОАО "РЖД" является Российская Федерация.
Миссия компании состоит в удовлетворении рыночного спроса на перевозки, повышении эффективности деятельности, качества услуг и глубокой интеграции в Евроазиатскую транспортную систему/21/.
Главные цели деятельности общества - обеспечение потребностей государства, юридических и физических лиц в железнодорожных перевозках, работах и услугах, оказываемых железнодорожным транспортом, а также извлечение прибыли.
Усиление рыночной конкуренции в сфере предоставления услуг железнодорожного транспорта, а также необходимость повышения эффективности бизнеса создали предпосылки для разработки и внедрения системы управления качеством в ОАО "РЖД".
Использование системы управления качеством позволит достигнуть следующих целей:
-существенно повысить качество услуг для обеспечения эффективной конкуренции и освоения новых, ранее недоступных Компании рынков;
-максимально полно удовлетворить ожидания и требования потребителей по качеству, безопасности, доступности и ассортименту предоставляемых Компанией услуг;
-планомерно снизить непроизводительные затраты и повысить прибыльность работы на основе внедрения процессного подхода и формирования экономических рычагов управления внутренними процессами Компании;
-сформировать источники инвестиций для разработки и внедрения новых, востребованных рынком транспортных услуг.
Компания активно внедряет ресурсосберегающие технологии.
При работе с кадрами компания поступает в соответствии с принципом социальной ответственности, которая включает заботу о сотрудников через охрану труда, компенсационный пакет и обучение/21/.
2.2 Обобщение факторов менеджмента преуспевающих компаний
Выделим факторы успешности каждой из рассмотренных компаний.
1.Компания «Тойота»:
-снижение издержек;
-постоянное совершенствование продукции;
-подготовка кадров в собственном институте;
-развитая социальная политика;
-менеджмент качества.
2.Компания Procter & Gamble:
-признание людей главным капиталом;
-создание прочного имиджа для укрепления доверия потребителей;
-стремление к качеству;
-инновационность;
-обучение сотрудников.
3.Компания IKEA:
-стремление к отличию от других;
-создание собственного стиля;
-поддержка корпоративной культуры и мотивации;