Вход

Управление конфликтами в сестринском коллективе.

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 327571
Дата создания 08 июля 2013
Страниц 40
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 1 апреля в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 310руб.
КУПИТЬ

Содержание

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ В КОЛЛЕКТИВЕ
1.1 Понятие о деловых конфликтах в организации
1.2 Причины возникновения, условия разрешения и фазы конфликтов
1.3 Выводы
ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ
КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИЕЙ В СЕСТРИНСКОМ КОЛЛЕКТИВЕ СПБ ГУЗ «ПРОТИВОТУБЕРКУЛЕЗНЫЙ ДИСПАНСЕР № 12 АДМИРАЛТЕЙСКОГО РАЙОНА» (ПТД №12)
2.1 Общее описание базы исследования
2.2 Характеристика сестринского коллектива
2.3 Исследование конфликтных ситуаций
2.4 Выводы и рекомендации
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЯ

Введение

Управление конфликтами в сестринском коллективе.

Фрагмент работы для ознакомления

2. Провести анализ процессов возникновения конфликтов и управления их разрешением на примере дневного стационара СПб ГУЗ «Противотуберкулезный диспансер № 12 Адмиралтейского района» (ПТД №12).
3. Разработать рекомендаций по совершенствованию управления деловыми конфликтами в организации.
Объект исследования: медперсонал дневного стационара СПб ГУЗ «Противотуберкулезный диспансер № 12 Адмиралтейского района» (ПТД №12).
Предмет исследования: конфликты в сестринском коллективе.
Практическая значимость исследования: разработка рекомендаций управления конфликтами в сестринском коллективе поможет выработать руководителю коллектива оптимальные методы управления для осуществления эффективной работы персонала.
Методы и объём исследования.
Теоретический обзор проблемы был проведен на основе отечественной и зарубежной литературы по теме работы за последние 9 лет, в т.ч. периодических изданий, Интернет – источников, статистической информации.
В исследовании были проведены следующие методы: анкетирование 38 респондентов: 18 медработников отделения (8 врачей, 10 медсестер) и 20 пациентов, анализ, обобщение, сравнение, синтез полученных данных, метод группировок.

Список литературы

1.Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М., 2004. – 435 с.
2.Базаров Т.Ю. Управление персоналом. Издательство «Academia», 2008. – 219 с.
3.Ворожейкин И.Е., Кибанов А.Я., Захаров Д.К. и д.р. Конфликтология: Учебник. М., 2002. - 240 с.
4.Генкин Б.М. Основы организации труда: Учебное пособие / Б.М. Генкин, В.М. Свистунов. – М.: Норма, 2008. – 400 с.
5.Герчиков В.И. Управление персоналом: работник – самый эффективный ресурс компании: Учебное пособие. – М.: ИНФРА-М., 2008. - 282 с.
6.Двойников С.И. Менеджмент в сестринском деле: Учебное пособие / С.И. Двойников. – 2-е изд. – Ростов н/Д: Феникс, 2007. – 511 с.
7.Двойников С.И., Денисов И.Н., Лапик С.В. Менеджмент и лидерство в се-стринском деле: Учеб. пособие для вузов. Издательство: ГОУ ВУНМЦ МЗ РФ, 2005. – 464 с.
8.Егоршин А.П. Управление персоналом: Учеб. для вузов/ А.П. Егоршин. - 3-е изд. - Н.Новгород: НИМБ, 2001. – 342 c.
9.Емельянов С.М.. Практикум по конфликтологии. - СПб.: Питер, 2001. - 368 с.
10.Кабаченко Т.С. Психология управления: Учебное пособие. — М.: Педаго-гическое общество России, 2000. - 384 с.
11.Козлов В.В., Козлова А.А. Управление конфликтом. – М. - 2005. – 866 с.
12.Корчагина А.С., Клочкова М.С. Управление персоналом. - М.: Экзамен, 2005. – 305 с.
13.Менеджмент в здравоохранении / Н.Г. Петрова, Н.И. Вишняков, Е.Н. Пе-нюгина, И.В. Додонова. – М.: МЕДпресс – информ, 2009. – 256 с.
14.Официальный сайт СПб ГУЗ «Противотуберкулезный диспансер №12 Адмиралтейского района» // http://www.tubdispanser.ru/.
15.Психологические основы межличностных конфликтов: Учебное пособие / Составитель Н.И. Петрова – Н.Новгород, 2006. – 46 с.
16.Психология конфликта. / Сост. И общая редакция Н.В. Гришиной. - СПб.: Питер, 2001. - 448 с.
17.Регнет Э. Конфликты в организациях. Формы, функции и способы пре-одоления./Пер.с нем. Х.: Изд-во Институт прикладной психологии «Гума-нитарный Центр», 2005. – 612 с.
18.Чередниченко И.П., Тельных Н.В. Психология управления / Серия «Учеб-ники для высшей школы». — Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. — 608 с.

Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.0045
© Рефератбанк, 2002 - 2024