Анализ рекламной деятельности предприятия (только практическая часть)

Анализ рекламной деятельности предприятия (только практическая часть)

Аксессуары, одежда, обувь для питомцев
12%
36%
Аквариумы и весь спектр сопутствующих товаров
14%
28%
Ветеринарные препараты, средства по уходу за животными
32%
49%
Литература о животных
19%
39%
Из таблицы 1 следует, что рекламная деятельность значительно повлияла на рост объема продаж. Наблюдается увеличение объема продаж групп зоотоваров практически в два раза.
Необходимо отметить, что несмотря на разнообразие рекламных средств, затраты на рекламные мероприятия были очень низкими за счет участия партнеров зоомагазина и поставщиков продукции для животных. Проведение рекламных мероприятий осуществлялось или на условиях 50/50 или полностью за счет поставщика продукции.
Проведем АВС-анализ групп продукции для животных, предлагаемой в зоомагазине «Лева», и определим наиболее перспективные направления для вложения средств в рекламную деятельность (табл.2).
Таблица 2
АВС-анализ групп зоотоваров за 2008-2009гг.
Группа товаров
Доля в товарообороте (%)
Кумулятивный итог
Категория АВС
Корма для всех животных (собаки, кошки, грызуны, птицы, рыбы, экзотика)
39
39
А
Ветеринарные препараты, средства по уходу за животными
28
67
А
Аквариумы и весь спектр сопутствующих товаров
15
82
А
Литература о животных
11
93
В
Аксессуары, одежда, обувь для питомцев
7
100
С
ИТОГО
100
Х
Х
АВС-анализ показал, что наиболее продаваемые группы товаров – это:
1)корма для животных;
2)ветеринарные препараты;
3)аквариумы.
Реклама данных групп товаров наиболее эффективна, так как они наиболее востребованы.
Показатели объема продаж литературы о животных и аксессуаров для домашних питомцев в абсолютной величине также велики, но и их доля в товарообороте менее значительна, поэтому необходима более интенсивная реклама этих групп товаров.
Также необходимо проведение детального АВС-анализа с целью выявления нерентабельных и малопродаваемых наименований продукции и снятия их с продажи, что позволит оптимизировать структуру ассортимента продукции.
3.2.Пути совершенствования организации рекламной деятельности в зоомагазине
В целях совершенствования рекламной деятельности в зоомагазине необходимо проведение ряда мероприятий, направленных на повышение эффективности рекламы, но в то же время необходимо учитывать, что увеличение отдачи от рекламы невозможно без совершенствования всей торгово-экономической деятельности зоомагазина.
Для повышения конкурентоспособности магазина, его узнаваемости и лояльности покупателей к нему необходимо, на наш взгляд, внедрение следующих стратегически важных мероприятий:
1.Оплата товара не только наличными но и безналичными формами платежей.
2.Использование рекламной растяжки.
3.Бесплатные услуги для животных: стрижка когтей у собак и кошек.
4.Бесплатная консультация зоопсихолога и ветеринара.
5.Расширение ассортимента литературы по уходу за животными.
6.Бесплатное распространение буклетов с актуальной информацией про распространенные заболевания животных и методы их лечения, средства и способы правильного ухода за ними и т.д.
Внедрение комплекса вышеперечисленных мероприятий будет способствовать позиционированию зоомагазина «Лева» как единственного в Екатеринбурге зоомагазина, в котором можно приобрести все необходимые товары и получить всевозможные услуги для домашних любимцев.
Что касается повышения эффективности рекламы, то в данном случае необходимо помнить, результат гарантируют только правильно выбранные инструменты, что качество рекламы не зависит от ее количества и что, наконец, очень сложно оценить эффективность конкретного рекламного средства.
Начинать следует с бесплатных или почти бесплатных носителей. Простые рекомендации, которые недооцениваются, тем не менее, на каждом шагу:
1)Это принадлежащие компании поверхности - рекламоносители: заборы, строительные площадки, двери и коридор офиса, витрины, упаковка.
2. Печатные материалы: размещаемые в офисе, в т. ч. в фойе, курилке, в лифте, на складе и пр. Нельзя забывать про партнеров и друзей и места скопления потенциальных клиентов – там можно попросить разместить рекламные материалы. Дешевые листовки, прайс-листы и каталоги (они лучше, чем стопа пафосной рекламы, ввиду ее полезности!), информационные системы, держатели для листовок (прайсов, буклетов).
3.Дизайн визитки. Визитка - это один из основных элементов фирменного стиля, лицо компании. Менять ее в лучшую сторону можно и даже нужно: выбрать другой сорт бумаги, тогда визитная карточка будет смотреться иначе, а порой лучше, чем было. Адрес электронной почты не размещен на бесплатном сервере - компания заметно упадет в глазах партнеров и клиентов. Разместить на визитке логотип. Если визитная карточка персональная (принадлежит сотруднику компании), то замечательно, если ФИО работника написано крупнее, чем название компании. Все эти действа лучше выполнять с дизайнером! Закрыв глаза на некоторые правила русского языка, информацию на визитной карточке можно сделать удобнее для восприятия. Необходимо (опять же, вместе с дизайнером) расположить номер телефона, факса, адрес сайта и электронной почты на отдельной строке, привести написание этих значимых пунктов к единой системе. Необходимо согласовать, как писать слова "телефон", "факс", "e.mail" с большой буквы или с маленькой? Если удалось разместить все контакты на отдельной строке, то следующим шагом будет объявление войны запятым, окопавшимся в конце каждой строки после номера телефона или факса. Нет нужды "заливать" визитную карточку в свой фирменный цвет. Пусть она будет белой (привычно). Агрессивные и кричащие визитки скорее дурной тон, чем возможность выделиться.
4.Адресная рассылка.
5.Подпись в электронном письме: одна из тех мелочей, которые при правильном использовании приносят ощутимую пользу бизнесу. Хорошо, когда кроме названия фирмы и адреса сайта, подпись сообщает о направлениях деятельности компании. Можно не только перечислить направления, а и указать выгоды, которые получит человек или его питомцы в результате сотрудничества с зоомагазином. Можно включить в подпись слоган: кратко и емко.
6. Поздравления – это поводы для обращения к клиентам, для напоминания им о себе. Необходимо рассылать нестандартные поздравления клиентам или оригинальные поздравления партнерам.
7. Сотрудники: внутренний маркетинг – они должны стать ходячей рекламой компании, мотивированными и заинтересованными, например, пусть носят и раздают визитки даже после работы.
8. Телефон: первый контакт клиента с компанией – это контакт с человеком на телефоне. От этого контакта зависит больше, чем от дорогостоящей рекламы. Пособия для продавцов (Sales Guide) с изложением продающих моментов товара и рекомендациями по его продаже. Такое пособие повышает продажи лучше любой рекламы. Ничего не стоят, но эффективно работают благодарственные письма, которые во всем мире рассылают покупателям, приобретшим что-то дорогостоящее.
9. Система многоуровневой факсовой (электронной) рекламы: это набор заранее созданных сообщений: первый уровень – это общая реклама фирмы; второй уровень – информация о группах товаров (услуг); третий уровень – информация об отдельных товарах (услугах), и т.д. Их по запросу рассылает обученный сотрудник, разгружая офис от рутинных телефонных разговоров и увеличивая продажи.
10. Интернет: в сети масса бесплатных справочников фирм, специализированных сайтов, телефонных справочников («Жёлтые страницы», «Алло» и пр.), форумов и многих других ресурсов, на которых можно бесплатно разместиться даже не имея своего сайта. Собственный сайт - он должен быть превращен в мощное рекламное оружие!
Форумы. На форумах можно и нужно: писать умные вещи - демонстрировать свои знания, опыт, умения (понятно почему). Не бояться активно и настойчиво предлагать свои услуги всем страждущим и «вроде как страждущим» и убеждать клиентов на их территории (читайте форуме). Люди ленивы (а в интернете еще и торопливы), они не будут разгадывать шарады, они с трудом понимают полунамеки. Необходимо создать свой форум и создать продающую подпись.
Общие требования: максимум информации в минимум слов. На многих форумах есть специальные разделы для рекламы - лучше откровенные предложения купить, продать, поменять помещать туда - не надо нервировать общественность и модераторов - тема будет за короткий промежуток времени удалена. За особую настойчивость могут закрыть вход на форум (забанить).
Не надо пытаться действовать в лоб и идти напролом. Немного изменив подачу материала (адаптировав для данного раздела или форума), можно спокойно его публиковать и наслаждаться посетителями и прибылью.
Нельзя оставлять свою тему без присмотра - откровенные оскорбления и ироничные высказывания могут появиться в ней через день или через неделю или даже через месяц. Негативная реакция посетителей форума на рекламные сообщения - вполне нормальное явление. Главное, уметь правильно на этот негатив реагировать. Любое высказывание в свой адрес необходимо принимать, как повод рассказать о себе подробнее, любое оскорбление - это вопрос, грех на него не ответить, не сказать что-то важное и нужное.
Обсуждение - привлечь потенциальных посетителей на сайт или сообщить им информацию рекламного характера можно превратив рекламную тему в рекламно-публицистическую: «Ваше мнение о ...». Поинтересоваться мнением посетителей форума о вашем товаре.