Вход

Методы и модели разработки управленческих решений или Технология разработки управленческих решений

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 326745
Дата создания 08 июля 2013
Страниц 41
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 310руб.
КУПИТЬ

Содержание

Введение
1. Теоретические аспекты управленческих решений
1.1. Роль решения в процессе управления
1.2. Процесс подготовки, принятия и организации выполнения решений
2. Разработка управленческого решения по развитию предприятия ООО «Интерьер»
2.1. Организационно-правовая характеристика предприятия ООО «Интерьер»
2.2. Анализ и оценка текущей эффективности механизма принятия управленческих решений по развитию предприятия ООО «Интерьер»
3. Выбор оптимального варианта принятия управленческих решений в ООО «Интерьер»
3.1. Разработка оптимального варианта принятия управленческих решений
3.2. Экономический эффект от разработки и реализации управленческих решений
Заключение
Список использованных источников

Введение

Методы и модели разработки управленческих решений или Технология разработки управленческих решений

Фрагмент работы для ознакомления

Проводится собрание по планированию для актива руководящих работников предприятия ООО «Интерьер». Директор предприятия представляет участникам свои планы и стратегию. Участники обсуждают предложения и решают, что необходимо сделать на нижних уровнях организации
Август
Участники собрания интерпретируют предлагаемые плановые задачи применительно к своим участкам работы. Разрабатывается календарь процесса оперативного планирования
Сентябрь
Предварительные плановые задания последовательно доводятся до всех уровней организации вплоть до самого нижнего - торгового и обслуживающего персонала. На их основе каждый торговый отдел готовят свои встречные предложения по каждому разделу плана организации. Данные передаются наверх, где проводится их оценка и определяется возможность достижения поставленных высшим руководством целей
Октябрь
Представители каждого отдела проводят еще одну итерацию плановых предложений с директором предприятия, вносят в планы необходимые изменения по согласованию с нижестоящими уровнями и утверждают планы своих отделов
Ноябрь
Директор предприятия утверждает окончательный вариант плана предприятия
Декабрь
Товаровед и заведующий проверяют готовность предприятия к выполнению плана следующего года (заключены ли договора с поставщиками, уровень квалификации рабочей силы и т.п.). Каждый работник предприятия разрабатывает свой индивидуальный план работы в соответствии с планом предприятия, следуя установленным в нем приоритетам
Руководством предприятия ООО «Интерьер» были разработаны следующие общие цели предприятия на будущий период:
- обеспечение оптимальной рентабельности, определяемой: объемом продаж - не менее 27000 тыс. руб., уровень валовой прибыли к выручке от реализации товаров – не менее 16%; рентабельность продаж не менее – 7%; доля на рынке – не менее 30%.
- обеспечение устойчивости положения предприятия по следующим направлениям: потенциал конкурентоспособности (снижение уровня издержек обращения на 2%, усиление рыночной конкурентоспособности реализуемой продукции и услуг; проектирование новых рынков); кадровая политика (обеспечение трудовыми ресурсами, их оплата и обучение, подготовка управляющих, торгового персонала); решение социальных вопросов.
- разработка новых направлений развития и новых видов деятельности предприятия (развитие информационных систем; разработка новых видов столярных услуг).
Прогнозирование сбыта на предприятии ООО «Интерьер» осуществляется с помощью метода оценки и пересмотра планов с использованием сетевых моделей и методов планирования и управления. Сущность этого метода заключается в следующем.
Принятие решения осуществляется директором предприятия и является выбором оптимальной альтернативы при вышеперечисленных целях с учетом побочных условий.
Таким образом, основная стратегия и действия предприятия ООО «Интерьер» на будущий период это: развитие рынка столярной продукции и услуг; определение основных видов столярной продукции и услуг, пользующихся наибольшим спросом; планы для основных клиентов (в основном для корпоративных потребителей); организация продаж путем добавления телепродаж, личных заказов и т.д.; прием на работу 2 человек высокой квалификации и с опытом работы; обучение персонала; предусмотрение скидок постоянным и корпоративным клиентам.
На этапе организации управления выясняются ключевые результаты деятельности и конечные цели каждого руководителя во всех звеньях управления. Ключевые коммерческие результаты предприятия привязываются к отдельным работникам. При этом используется матрица ключевых результатов (табл. 2).
Таблица 2
Матрица ключевых результатов
Ключевой результат
Ответственное лицо
Руководитель
Ответств.
 за маркетинг
Ответств.
 за производство
Коммерческий руководитель
Ответственный за кадры
Рентабельность
+
+
+
+
+
Доля на рынке
+
+
Платежеспособность
+
+
Мотивация
+
+
+
+
Мероприятия
Ключевые результаты и цели отдельных лиц окончательно утверждаются в ходе совещания руководителя с подчиненными, где определяются и методы оценки результатов.
Установление и передача ответственности по принятым решениям на предприятии ООО «Интерьер» осуществляются по схеме, представленной на рис. 4.
В случае ответственности в смысле обязанности отвечать за последствия, принятие ответственности выступает в следующих формах:
1. Определение отрицательных результатов в результате контроля.
2. Определение персональной ответственности в результате анализа отклонений.
3. Персональные меры поощрения и взыскания:
а) поощрения (премии, продвижения, укрепление авторитета),
б) уменьшения содействия (вознаграждение, влияние на карьеру),
в) санкции (снижение окладов, возмещение ущерба, потеря компетенции, отставка, увольнение, уголовное преследование).
В ООО «Интерьер» управленческие решения относятся к административным, и процессом контроля занимается в соответствии с иерархией и организационной структурой генеральный директор и руководители структур.
Рис. 4. Установление и передача ответственности
Таким образом, данный процесс проходит на всех уровнях исполнительской ответственности, т.е. охватывает все иерархии подчиненности организационной структуры предприятия ООО «Интерьер». Результатом данного процесса является утвержденный бюджет предприятия - рабочий документ, по которому будет жить очередной запланированный период – год. Данный бюджет директивно доводится до всех подразделений.
Система контроля, осуществляемая на предприятии ООО «Интерьер» отслеживает процесс реализации управленческих решений путем отбора и анализа информации на каждом уровне. Фаза контроля в процессе бюджетного управления включает в себя:
1. Определение результатов достижения или отклонения от планов осуществляется с помощью различных систем учета: бухгалтерского, управленческого, административного.
2. Анализ причин отклонений результатов от планов. Он производится для выработки корректировки курса ООО «Интерьер» и осуществляется на основе данных учета. Этот этап представляет выявленные данные для принятия решений, в том числе по корректировки целей. Именно на этом этапе происходит формирование управленческого воздействия. Т.е. подготовка действий, направленных на достижение поставленных целей с учетом возникших отклонений.
В отчете о контроле поясняются выявленные причины и виды отклонений, при этом они систематизируются и обобщаются так, чтобы стало ясным, где и как следует вмешиваться в планирование реализацию и даже сам контроль путем принятия рений.
Контрольная информация с помощью обратной связи попадает к директору предприятия ООО «Интерьер» и вызывает принятие мер по адаптации или корректировке прежних приемов работы.
Результаты контроля соответствуют результатам анализа внутренней среды предприятия.
Принятие решений для предотвращения причин отклонений, снижения их негативного влияния и корректировок планов на следующие периоды утверждается на бюджетном комитете по представленным документам руководителями подразделений.
Учитывая все выше сказанное, проведем анализ эффективности хозяйствования исследуемой организации и дадим оценку основных показателей за 2008-2009 гг. (табл. 3).
Из таблицы 3 видно, что выручка от реализации столярных услуг в отчетном году увеличилась на 179,22%, что на 17212,29 тыс. руб. больше предыдущего года. При этом наблюдается повышение производительности труда работников агентства на 179,22%. Валовая прибыль в 2009 г. составила 743,19 тыс. руб., что на 92,17% или 8751,15 тыс. руб. меньше предыдущего года.
Таблица 3
Экономическая характеристика основных показателей деятельности предприятия ООО «Интерьер» за 2008-2009 гг.
Показатели
Ед. измерения
2008 год
2009 год
Отклонение,
(+, -)
Темп роста,
%
1. Выручка от реализации продукции, работ, услуг без НДС
Тыс. руб.
9603,83
26816,12
17212,29
279,22
2. Численность всего
Чел.
20
20
100
В т.ч. ПП
Чел.
15
14
-1
93,33
3. Производительность одного среднесписочного работника
Руб./чел.
480,19
1340,81
860,62
279,22
В т.ч. ПП
Руб./чел.
640,26
1915,44
1275,18
299,17
4. Валовая прибыль
Тыс. руб.
9494,34
743,19
-8751,15
7,83
Уровень валовой прибыли (к выручке от реализации продукции, работ, услуг без НДС)
%
98,86
2,77
-96,09
2,8
5. Себестоимость продукции, работ, услуг
Тыс. руб.
109,49
26072,93
25963,44
х
Уровень себестоимости продукции, работ, услуг (к выручке от реализации продукции, работ, услуг без НДС)
%
1,14
97,23
96,09
х
6. Расходы на оплату труда
Тыс. руб.
1329,5
2094,2
764,7
157,52
Уровень расходов на оплату труда (к выручке от реализации продукции, работ, услуг без НДС)
%
13,84
7,81
-6,03
56,43
7. Среднемесячная оплата труда 1 работника
Тыс. руб.
5,54
8,73
3,19
157,58
8. Прибыль (убыток) от продаж
Тыс. руб.
642,31
14,7
-627,61
2,29
Рентабельность продаж
%
6,69
0,05
-6,64
х
9. Прочие операционные доходы
Тыс. руб.
-
-
-
х
10. Прочие операционные расходы
Тыс. руб.
24,5
43,62
19,12
178,04
11. Внереализационные доходы
Тыс. руб.
-
-
-
х
12. Внереализационные расходы
Тыс. руб.
-
-
-
х
13. Прибыль (убыток) до налогообложения
Тыс. руб.
617,81

Список литературы

1.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник - 2-е изд.,перераб. и доп. /Виханский О.С., Наумов А.И.. - М.: Магистр, 2009. – 285 с.
2.Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование – планирование. Теория проектирования экспериментов. – Железнодорожный: Академия, 2009. – 348 с.
3.Голованев Ю.К. Эффективность управленческих решений. – М.: ЮНИТИ, 2008. – 178 с.
4.Гольдштейн Г.Я. Основы менеджмента: Учебник. - Таганрог: ТРТУ, 2007. – 347 с.
5.Доусон П. Уверенно принимать решение. Как научиться принимать решение в бизнесе и жизни. - М.: ЮНИТИ, 2009. – 117 с.
6.Захарова Т.И. Организационное поведение: Учебно-методический комплекс. - М.: Изд. центр ЕАОИ. 2008. - 330 с.
7.Карданская Н.Л. Основы принятия управленческих решений: Учебное пособие. - М.: Рус. Деловая литература, 2009. - 288 с.
8.Карпов А.В. Психология принятия управленческого решения. – М.: Юрист, 2009. – 146 с.
9.Ларичев О.И. Наука и искусство принятия решений. - М.: Патент, 2009. – 166 с.
10.Литвак Б.Г. Управленческие решения. Учебник. - М.: Тандем, 2007. – 147 с.
11.Радугин А.А. Основы менеджмента: Учебное пособие. - М.: Центр, 2008. – 432 с.
12.Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008. – 267 с.
13.Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения: Учебное пособие. - М.: 2008. – 185 с
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00481
© Рефератбанк, 2002 - 2024