Конкурентная динамика и влияющие на нее факторы на примере сети аптек "Панацея"

Содержание

Введение
1 Теоретические аспекты конкурентоспособности организации
1.1 Понятие конкурентоспособности
1.2 Оценка конкурентоспособности продукции и организации
2 Анализ конкурентоспособности сети аптек «Панацея»
2.1 Общая характеристика сети аптек «Панацея»
2.2 Анализ факторов, влияющих на конкурентоспособность сети аптек «Панацея»
Заключение
Список использованных источников

Конкурентная динамика и влияющие на нее факторы на примере сети аптек "Панацея"

- заработная плата должна производить «естественный отбор» наиболее трудолюбивых, способных и компетентных работников.
Бонусы выплачиваются в размере 5% от премии за выполнение установленных показателей и 5% от премии за выполнение личного плана.
Разработанная система оплаты и стимулирования труда «Панацея» следует определенным общим правилам.
1. Система оплаты и стимулирования труда ориентирует работника на достижение нужного организации результата, поэтому размер заработной платы связывается с показателями эффективности работы аптечной организации (объем продаж, прибыль, выполнение плана, улучшение качества обслуживания потребителей лекарственных средств и т.д.), подразделения, самого работника.
2. Система оплаты и стимулирования труда сочетает в себе жесткость правил определения денежного вознаграждения и гибкость в реагировании на изменения внешней и внутренней среды. Денежные выплаты выступают не только мотиватором трудовой деятельности, но средством управления, рычагом для руководителя. Руководитель аптеки имеет возможности, как поощрения, так и наказания в системе компенсации.
3. Система оплаты и стимулирования труда, с одной стороны не ухудшает положение сотрудников в материальном плане, наоборот, при разработке и внедрении новой системы оплаты и стимулирования труда у работников должна появиться возможность увеличить свое денежное вознаграждение. С другой стороны, система оплаты и стимулирования труда не должна подрывать экономическую состоятельность предприятия.
4. Внедрение системы оплаты и стимулирования труда сопровождается продуманным механизмом информирования работников о новых правилах денежного вознаграждения, постоянным мониторингом эффективности системы.
Технология разработки и оптимизации системы денежного вознаграждения и стимулирования состоит из следующих элементов:
- диагностика трудовой мотивации, ценностных ориентаций и удовлетворенности трудом персонала аптеки;
- определение основных принципов и правил мотивационной политики, содержания и структуры компенсационного пакета;
- разработка базовой заработной платы (постоянной части денежного вознаграждения) на основе определения ценности должностей и рабочих мест;
- разработка переменной части денежного вознаграждения в целях усиления стимулирующего влияния заработной платы на эффективность труда;
- разработка системы социальных льгот, эффективной социальной политики аптеки;
- разработка внутренних нормативных документов, фиксирующих систему оплаты и стимулирования труда персонала аптеки;
- разработка мероприятий и процедур внедрения новой системы оплаты и стимулирования труда.
Отметим, что система материального стимулирования «Панацея» построена на сотрудничестве всего коллектива, т.е. если выигрывает команда, выигрывает каждый ее участник. Перейдем теперь к анализу факторов, влияющих на конкурентоспособность сети аптек «Панацея».
2.2 Анализ факторов, влияющих на конкурентоспособность сети аптек «Панацея»
Профессиональный рынок сбыта лекарственных средств сегментируют по таким критериям поставщиками как объемы закупок, широта ассортимента, деловая репутация, платежеспособность, ценовая политика и т.д. Оптовая компания имеет в распоряжении информацию о новых тенденциях спроса, новой фармпродукции, поступающей на рынок от других производителей. Однако работа с одним поставщиком увеличивает риск оптовика и ограничивает его возможности быстро подстраиваться под требования розничной сети. Для снижения такого рода риска оптовые фармацевтические компании работают одновременно с несколькими поставщиками лекарственных средств, также должны учитывать специфику поведения и требования розничных аптечных предприятий, которые те предъявляют к своим поставщикам-оптовикам. Это, прежде всего, размер партии товаров и скорость поставки.
«Панацея», с целью обеспечения аптек медикаментами, парафармацевтикой и др., работает напрямую, минуя склад, с различными поставщиками Аптеки сети «Панацея» работают с поставщиками с отсрочкой платежа за поставленные товары. Руководитель аптеки имеет возможность не однократно, в течение дня, заказать у поставщиков те или иные лекарственные препараты и др., в которых нуждается аптека. Это дает возможность работать с индивидуальными заявками клиентов аптеки, брать на учет хронических больных и обеспечивать их необходимыми, чаще редкими, дорогостоящими препаратами. Удовлетворяя спрос, аптека повышает свой товарооборот, выполняет личный план, увеличивая при этом выручку, у нее появляются постоянные клиенты, что заслуживает положительной оценки.
Проведем также анализ потребителей аптечной сети «Панацея» по трем основным критериям:
- по семейному положению;
- по отношению к новому товару;
- по другим признакам.
По семейному положению основными сегментами рынка будут следующие потребители:
- молодые люди, не состоящие в браке и живущие отдельно от родителей;
- зрелые супружеские пары, не имеющие детей;
- молодые супружеские пары, имеющие детей дошкольного возраста;
- зрелые супружеские пары без детей;
- пожилые супружеские пары;
- одинокие пенсионеры.
Таким образом, можно отметить, что потребителями «Панацея» могут быть все указанные сегменты.
По отношению к новому товару:
- суперноваторы (2,5%);
- новаторы (13,5%);
- обыкновенные (34%);
- консерваторы (34%);
- суперконсерваторы (16%).
Таким образом, в данном сегменте основными потребителями «Панацея» являются обыкновенные и консерваторы (по 34%).
По другим признакам:
- психологические особенности;
- склонности делать покупки во вполне определенных типах аптек;
- способ использования товара;
- географические факторы;
- стереотипы культуры поведения;
- уровень дохода;
- социальный статус и др.
Таким образом, после рассмотрения основных сегментов потребителей аптечной сети «Панацея» перейдем к анализу макросреды организации.
Любое сегментирование начинается с всестороннего изучения рыночной ситуации, в которой работает компания, и оценки типов возможностей и угроз, с которыми она может столкнуться. Отправной точкой для подобного обзора служит SWOT-анализ, один из самых распространенных видов анализа в маркетинге. Проще говоря, SWOT-анализ позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны фирмы, а также потенциальные возможности и угрозы. Достигается это за счет того, что менеджеры должны сравнивать внутренние силы и слабости своей компании с возможностями, которые дает им рынок. Исходя из качества соответствия, делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес и в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегментам. На первом этапе анализа внешней среды был проведен SWOT-анализ деятельности «Панацея» (таблица 2.1).
Таблица 2.1
SWOT-анализ
Сильные стороны
Слабые стороны
- высокое качество обслуживания, отсутствие контрафактной и фальсифицированной фармпродукции;
- поддержание имиджа места, где можно совершать сразу все необходимые покупки и получить качественные дополнительные услуги;
- широкий ассортимент лекарственных средств и медицинских товаров;
- профессионализм специалистов, наличие автоматизированной системы управления товарными и финансовыми потоками, полная автоматизация рабочих мест;
- программа для покупателя: дисконтные карты и бесплатные услуги, фирменный стиль и круглосуточный режим работы;
- финансовая стабильность, хорошая репутация.
- зависимость от поставщиков;
- слабая мотивация работников;
- консерватизм специалистов, отсутствие желания учиться;
- высокая арендная плата;
- высокая текучесть кадров;
- женский, постоянно
интригующий коллектив.
Возможности
Угрозы
- снижение цен на ряд товаров;
- расширение ассортимента;
- рост заболеваемости населения, стабильный устойчивый спрос на медикаменты;
- рост доходов и общего уровня жизни населения
- бурный рост аптечных сетей;
- неожиданный визит представителей Росздравнадзора и ужесточение контроля за выдачей рецептурных препаратов;
- изменение платежеспособности и спроса покупателей;
- потеря постоянных клиентов
Также по результатам проведенного анализа были определены благоприятные возможности для «Панацея» (таблица 2.2).
Таблица 2.2
Благоприятные возможности для «Панацея»
Вероятность реализации возможностей
Степень влияния возможностей
Катастрофическая
Критическая
Умеренная
Слабая
Высокая
-
-
Заключение следок с новыми поставщиками
-
Средняя
Изменения предпочтений клиентов
Появление новых клиентов
Расширение возможностей развития бизнеса в России
-
Низкая
Повышение цен на услуги
Снижение налогов и пошлин
-
Разорение и уход фирм-конкурентов на рынке фармацевтических услуг
-
Отметим, что возможностями для компании может стать: изменение предпочтений клиентов, появление новых клиентов, расширение возможностей развития бизнеса компании в других городах России, сотрудничество с новыми поставщиками.
Также дополнительно были проанализированы угрозы для компании, которые могут оказать негативное влияние на деятельность сети аптек «Панацея» (таблица 2.3).
Таблица 2.3
Угрозы для «Панацея»
Вероятность реализации угроз
Степень влияния угроз