Методы маркетинговых исследований. Их влияние на выбор рекламодателя.

Оглавление

Введение
Глава 1. Маркетинговые исследования: основные понятия и методологические подходы
Глава 2. Реклама как метод маркетинговых исследований
Глава 3. Анализ рынка портативных компьютеров Санкт-Петербурга
Заключение
Список использованной литературы
Приложение 1
Приложение 2

Методы маркетинговых исследований. Их влияние на выбор рекламодателя.

Торговая сеть предлагает покупателям гибкую систему скидок и дисконтных карт, производит ежедневное выездное обслуживание компьютерной техники службой «Компьютерный Мобильный Сервис».
Дисконтная система включает 4 вида дисконтных карт: карта LIGHT – 5 %; карта STANDART – 10 %; карта MASTER – 15 %; карта VIP – 25 %.
Срок действия дисконтных карт устанавливается равным до конца календарного года в течение которого была получена карта. При этом, если в средствах массовой информации в течение указанного календарного года не было специальных сообщений о прекращении действия карт вообще или только карт указанной серии, то действие дисконтной карты считается безусловно продолженным на следующий календарный год.
Карты дисконтной системы в продажу не поступают, а выдаются покупателю по факту покупки товара на установленную сумму или определенной группы товаров в любом магазине «Компьютерный Мир», за исключением VIP карт выдача которых производится по решению руководства фирмы «Компьютерный Мир».
Дисконтная карта может использоваться покупателем при покупке товара как за наличный, так и за безналичный расчет. Скидка по дисконтной карте предоставляется по факту окончательного расчета за покупку при предъявлении карты в магазине. Для безналичного расчета это означает, что если счет был выставлен и оплачен с учетом действующей скидки по одной из дисконтных карт, а покупатель по какой-либо причине не смог предъявить карту заявленного типа в момент получения товара, то выдача товара будет произведена только после соответствующей доплаты по счету.
Фирма обеспечивает качественное гарантийное и послегарантийное обслуживание поставляемой техники. В каждом магазине фирмы имеется собственный сервисный центр, сформированный из специалистов высокой квалификации. Такая структура позволяет осуществлять гарантийное и послегарантийное обслуживание в минимальные сроки и в удобном для клиента месте. В черте Сантк-Петербурга обеспечивается бесплатная доставка клиентам компьютерной и офисной техники.
Результат многолетней работы фирмы: Intel Premier provider, Microsoft Gold Certified Partner, Интегратор продукции INTEL, Платиновый дилер Lexmark, Авторизованный реселлер Samsung Electronics, Business partner Hewlett Packard, Авторизованный реселлер корпорации Xerox, Официальный партнер CANON, Авторизованный дилер NEC, Авторизованный дилер ASUS, и другие, развитая структура и прогрессивная маркетинговая и кадровая политика.
«Компьютер-Центр КЕЙ» был основан 1 декабря 1991 года и специализировался на продаже программного обеспечения собственной разработки, а также расходных материалах для компьютерной техники. На сегодня в сети розничных продаж «КЕЙ» действует 11 магазинов.
По опросам покупателей (Toy-Opinion, январь-февраль 2009) Компьютер-Центр «КЕЙ» является безусловным лидером на рынке розничных продаж компьютерной техники, занимает первое место в рейтинге упоминания компьютерных фирм и является одной из самых интенсивно развивающихся компаний в Петербурге. «КЕЙ» является ведущим официальным партнером в Северо-западном регионе компаний Intel, Microsoft, Canon, HP, Xerox, Epson, Lexmark, Samsung, LG, Sony, Philips, NEC, Seagate, MSI, ASUS и других.
Компьютер-Центр КЕЙ – это широкий выбор офисной, компьютерной и фото-видеотехники. Особая гордость – это самый широкий выбор расходных материалов от ленточек для матричных принтеров до картриджей к современным цветным лазерным принтерам. В наших магазинах всегда можно найти комплектующие, необходимые для модернизации и расширения возможностей имеющихся компьютеров большинства производителей. В ассортименте «КЕЙ» покупатель может найти как недорогие, так и популярные модели, а также эксклюзивную и высокопроизводительную компьютерную технику. Предлагаются компьютеры любой конфигурации собственной марки КЕЙ, которые отличаются проверенной надежностью и фирменным сервисом, осуществляемым сервис-центром.
Эту торговую сеть отличает высокий уровень обслуживания покупателей. Каждый продавец проходит подготовку в собственном учебном центре «КЕЙ». Программа подготовки продавцов включает не только знание компьютерной техники, но и культуру обслуживания покупателей.
Действует дисконтная карта – система автоматического учета и накопления скидок покупателям. С каждой покупкой по карте КЕЙ скидка становится больше, а сама покупка дешевле. Карты выдаются при покупке: товаров на сумму от 15000 руб. единовременно; товаров на сумму от 15000 руб. в течение шести месяцев (при предъявлении чеков).
Скидки предоставляются со второй покупки, начиная с минимальной скидки до максимальной - при накоплении соответствующей суммы покупок по карте. Размер скидки определяется на основе суммы покупок, совершенных по карте. Скидки по карте не предоставляются на товары, продающиеся по распродаже или со скидкой для всех покупателей, а также при наличии на ценнике в торговом зале пометки «СПЕЦИАЛЬНАЯ ЦЕНА».
Скидки не предоставляются при оплате покупки банковскими картами и при покупке товаров в кредит.
Таблица № 2
Размеры скидок
Сумма покупок по карте, у.е.
Размер скидки при покупке, %
Системные блоки
Комплектующие, периферия, оргтехника, ноутбуки
Расходные материалы, аксессуары, интернет-карты
Книги и программное обеспечение
500
0,75
0,5
1,25
2,5
3000
3
2
5
10
Карта выдается в момент оплаты покупки после заполнения регистрационной анкеты. На сегодня обладателями карт накопительных скидок КЕЙ являются более 250.000 покупателей. По количеству дисконтных карт, находящихся в обращении у покупателей, «КЕЙ» занимает одно из первых мест в Санкт-Петербурге.
Покупатели компьютеров КЕЙ могут воспользоваться также бесплатной доставкой компьютера (только в указанной черте города, только в сопровождении покупателя).
В обеих рассмотренных сетях регулярно проводятся акции по вручению подарков, компьютерная техника также может быть приобретена покупателями в кредит.
Давая оценку ценовой политике рассматриваемых торговых сетей, следует отметить некоторые особенности данного рынка. Цена изделия складывается из множества составляющих. Она зависит не только от марки и модели конкретного изделия, но и конфигурации компьютера. Абсолютно идентичной конфигурации ПК одной и той же марки и модели практически не встречается в разных торговых сетях. Поэтому мы можем лишь приблизительно сравнить цены в первой и второй торговых сетях.
В таблицах представлены цены на портативные компьютеры некоторых популярных торговых марок (ASUS, Sony) [14].
Таблица № 3
Портативные компьютеры ASUS (торговая сеть «Компьютерный мир», февраль, 2009)
№/№
Название и характеристика модели
Цена, руб.
  1.
Asus S300N (MP3) Intel Pentium M 1100 MHz, 512MB, 60Gb, DVD-RW, F/M 56K, Intel 855GME up 64mb, WiFi, 8,9» XGA TFT, Windows XP Rus, вес 1,28 кг
62590
  2.
Asus S300N (MP3) Intel Pentium M 1100 MHz, 512MB, 80Gb, DVDRW, F/M 56K, Intel 855GME up 64mb, WiFi, 8,9» XGA TFT, Windows XP Rus, вес 1,28 кг
62990
  3.
Asus W3H00V Intel Pentium M 2000 MHz, 512MB, 100Gb, DVDRW, F/M 56K, ATI X600 up 128mb, WiFi, Bluetooth, 14» WXGA TFT, Windows XP Rus, вес 2,2 кг
63990
  4.
Asus S5200A Intel Celeron M 1500 MHz, 256MB, 40Gb, DVD-CDRW ext., F/M 56K, Intel 915GME up 64mb, WiFi, 12,1 XGA TFT, Windows XP Rus, вес 1,35 кг
40990
  5.
Asus W3H00V Intel Pentium M 1730 MHz, 512MB, 60Gb, DVDRW, F/M 56K, ATI X600 128mb, WiFi, Bluetooth, 14» WXGA TFT, Windows XP Rus, вес 2,2 кг
57990
  6.
Asus W5G00A Intel Pentium M 1700 MHz, 512MB, 60Gb, DVD-CDRW, F/M 56K, Intel 915GME 64mb, WiFi, 12.1» XGA TFT, Windows XP Rus, вес 1,8 кг
57990
  7.
Asus M5200A Intel Pentium M 1860 MHz, 512MB, 60Gb, DVD-RW, F/M 56K, Intel 915GME up 64mb, WiFi, 12,1 XGA TFT, Windows XP Rus, вес 1,55 кг
58990
  8.
Asus V6X00V Intel Pentium M 1730 MHz, 512MB, 60Gb, DVD-CDRW, F/M 56K, ATI X600 64mb, WiFi, Bluetooth, 15» SXGA TFT, Windows XP Rus, вес 2,4 кг
59490
  9.
Asus W6K00A Intel Pentium M 2000 MHz, 512MB, 100Gb, DVD-RW, F/M 56K, Intel 915GME up 224mb, WiFi, Bluetooth, 13.3» WXGA TFT, Windows XP Rus, вес 1,8 кг
66950
Таблица № 4
Портативные компьютеры ASUS (торговая сеть «Компьютер-Центр КЕЙ», февраль, 2009)
№/№
Название и характеристика модели
Цена, руб
1.
ASUS S300N PM 1.0GHz 8.9»/i855/512/80/DVDRW/WF/L/F/WXPH
58990
2.
ASUS S300N PM 1.0GHz 8.9»/i855/512/60/Combo/WF/WXPH
53990
3.
ASUS S300N PM 1.1GHz 8.9»/i855/512/60/Combo/WF/WXPH
57990
4.
ASUS S5A Pm750 1.86 12.1»/i915/512/60/Combo(ext)/WF/Ba
52490
5.
ASUS S200N Pm 1.1GHz 8.9»/i855/256/40/WF/WXPH/Bag
48990
6.
ASUS S300N PM 1.2GHz 8.9»/i855/512/60/DVDRW/WF/WXPH
63990
7.
ASUS V6V Pm740 1.73 15»/X600/512/60/Combo/WF/BT/Bag
59990
8.
ASUS W6A Pm760 2.0 13.3»/i915/512/100/DVDRW/WF/BT/Bag
66990
Таблица № 5
Портативные компьютеры Sony (торговая сеть «Компьютерный мир», февраль, 2009)
№/№
Название и характеристика модели
Цена,руб.
1.
Sony Vaio FJSR
Intel Pentium M 1700 MHz, 512Mb, 80Gb, DVDRW, F/M 56K, WiFi, Intel 900GMA up 128mb, 15.4» WXGA TFT, WindowsXP Rus, вес 2,9 кг
48950
2.
Sony Vaio VGN-S315MR
Intel Pentium M 1730 MHz, 512Mb, 80Gb, DVDRW, F/M 56K, WiFi, NVIDIA Go 6400 128mb, 15.4» WXGA TFT, WindowsXP Rus, вес 2,9 кг
50995
3.
Sony Vaio VGN-S315MR
Intel Pentium M 1800 MHz, 1024Mb, 100Gb, DVDRW, F/M 56K, WiFi, NVIDIA Go 6400 128mb, 15.4» WXGA TFT, WindowsXP Rus, вес 2,9 кг
56590
4.
Sony Vaio VGN-S5HRP
Intel Pentium M 1700 MHz, 512Mb, 60Gb, DVDRW, F/M 56K, WiFi, NVIDIA GF Go 6400 128mb, 13.3» WXGA TFT, WindowsXP PE Pro, вес 1,95 кг
64950
5
Sony Vaio VGN-S5XRP
Intel Pentium M 2000 MHz, 1024Mb, 100Gb, DVDRW, F/M 56K, WiFi, NVIDIA GF Go 6400 128mb, 13.3» WXGA TFT, WindowsXP Pro, вес 1,9 кг
79950
Таблица № 6
Портативные компьютеры Sony (торговая сеть «Компьютер-Центр КЕЙ», февраль, 2009)
№/№
Название и характеристики модели
Цена, руб.
1.