Альтернатывные методы рекламы транспортно-экспедиторской компании на примере ООО "ЕВФ"

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА I. АЛЬТЕРНАТИВНЫЙ МАРКЕТИНГ
1.1. Преимущества альтернативных методов в рекламе
ГЛАВА II. ОСОБЕННОСТИ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ EAST WEST FORWARDING BV
2.1. Использование альтернативных методов рекламы в маркетинговой деятельности EWF
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Альтернатывные методы рекламы транспортно-экспедиторской компании на примере ООО "ЕВФ"

2. Директор книжного магазина не мог наладить доставку книг покупателю на дом, потому что по расчетам это было нерентабельно. Но в результате «нестандартного» подхода магазин наладил сотрудничество с расположенной неподалёку пиццерией, курьеры которой развозят заказы по всему городу. Отправляясь в нужный район, курьер стал прихватывать с собой посылку от книжного магазина. Для продвижения своих услуг центр «фэн-шуй» договорился с фирмой, поставляющей воду в офисы, что водители фирмы будут бесплатно распространять рекламные материалы центра. Каждый раз, когда водитель доставляет в офис бутыли с водой, он оставляет несколько визитных карточек центра «фэн-шуй» прямо на кулере.
3. При затратах только на печать визитных карточек, фирма накрыла своей рекламой сотни офисов и вскоре получила несколько крупных заказов и множество мелких. Фирма по изготовлению кухонных шкафов стала использовать попутную рекламу. Когда мастер-установщик фирмы заканчивает работу у клиента, он поднимается на лифте на последний этаж, и затем спускается пешком, оставляя на дверной ручке каждой квартиры картонку с сообщением о том, что один из жильцов дома установил сегодня кухню их производства. При этом по оценкам фирмы эффективность этой рекламы оказалась выше телевизионной.
4. Владелец зоомагазина пригласил учеников окрестных школ на экскурсию по его магазину в рамках урока природоведения. В конце экскурсии каждый из детей получил подарок – живую золотую рыбку в полиэтиленовом пакете с водой и брошюру с информацией о том, как за этой рыбкой ухаживать. В результате родители многих из этих детей вынуждены были купить для рыбки аквариум, аэратор, водоросли, специальный корм и другие товары, совокупная стоимость которых в сотни раз превышала стоимость самой рыбки.
Таким образом, видно, что альтернативный маркетинг может принимать самые разнообразные формы – от знаков внимания со стороны компании к своим клиентам до «работы под прикрытием».
Использовать альтернативные методы в рекламе сегодня вынуждены все. Маленькие фирмы – чтобы выжить, средние – чтобы обрести конкурентное преимущество, крупные компании – чтобы выжить из рынка все до последней капли. Для многих компаний, не обладающих бюджетами на рекламу и продвижение, использование именно этого вида маркетинга является способом завоевания клиентов. И сегодня есть устойчивая тенденция роста доли партизанского маркетинга в общем бюджете быстро развивающихся компаний.
Альтернативный маркетинг – это тенденция, которую можно как поддерживать, так и отвергать. Альтернативный маркетинг – способ выживания и слабых, и сильных. Нестандартность, оригинальность мышления в настоящее время ценится очень хорошо. Но в дальнейшем будущем, она будет цениться ещё выше, чем сейчас.
ГЛАВА II. ОСОБЕННОСТИ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ EAST WEST FORWARDING BV
2.1. Использование альтернативных методов рекламы в маркетинговой деятельности EWF
Компания East West Forwarding BV не имеет ещё долгой истории в том виде, в каком компания существует в настоящее время: EWF была основана в 2003г. Компания специализируется в организации грузовых перевозок в/из стран Восточной Европы. Однако, являясь международным экспедиторским предприятием, EWF предлагает своим клиентам пакет услуг на базе всех возможных транспортных средств, в любой точке мира. Вместе с клиентом EWF выбирает наиболее эффективный способ перевозки, будь то перевозка автомобильным, морским, железнодорожным или авиатранспортом. EWF активно работает на рынке Восточной Европы с 1991, а с 1999г. также специализируется на специальных перевозках, перевозке тяжеловесных грузов и проектных перевозках.
Компания предлагает как перевозку “полной машиной”, так и перевозку сборных грузов автотранспортом из/в: Россию, Польшу, Венгрию, Литву, Казахстан, Белоруссию, Румынию, Бельгию, Германию, Швецию, Финляндию, Норвегию, Данию, Швейцарию, Италию и др.
Обширная сеть авиаперевозчиков гарантирует доставку грузов в установленные сроки и в рамках оговоренного бюджета. Пока грузы находятся в пути, компания отслеживает ее перемещение, что позволяет в любое время предоставлять клиентам информацию о точном местонахождении их груза.
EWF специализируется с 1999г. на специальных перевозках, т.е. на перевозке крупногабаритных и тяжеловесных грузов, и на проектных перевозках. Менеджеры по проектам компании EWF являются специалистами в области подготовки, организации и сопровождения проектных и специальных перевозок; они настоящие мастера в этой области. EWF имеет в своем распоряжении специальное оборудование, начиная с низкорамных полуприцепов и заканчивая раздвижными низкорамными прицепами и многоосными трейлерами (модульными) для тяжеловесных грузов весом до 300 тонн.
Компания предоставляет все виды складирования и погрузо-разгрузочных работ на таможенных складах EWF в Роттердаме и Москве, включая погрузку и разгрузку контейнеров и т.д.
В области морских перевозок компания предлагает многочисленные возможности в области перевозок полными контейнерами (FCL) и сборными контейнерами (LCL), а также специальную транспортировку для крупногабаритных и проектных грузов на пароме, Ро-ро перевозки и бесконтейнерные перевозки.
Являясь настоящим “специалистом глобального фрахта”, East West Forwarding осуществляет грузовые перевозки практически во всем мире.
East West Forwarding BV смогла завоевать лидирующую позицию на рынке благодаря целому ряду конкурентных преимуществ, связанных с ее имиджем и репутацией, качеством оказываемых услуг и эффективной маркетинговой политикой.
На укреплении положительного имиджа компании сказывается продолжительный срок ее работы на рынке проката, высокая известность компании, а также высокая степень открытости по сравнению с другими компаниями, оказывающими аналогичные услуги.
Фирму отличают - хорошее техническое состояние автопарка, а также высокий уровень сервиса и профессионализм сотрудников компании.
Ужесточение конкуренции провоцирует повышенный интерес и пристальное внимание фирмы к разработке и реализации специальных программ, направленных на продвижение продукта, привлечение и удержание клиентов. Поэтому в деятельности транспортно-экспедиторских компаний все чаще используется альтернативный маркетинг11.
На данный момент Компания использует в своей маркетинговой деятельности три основных вида рекламы: наружную рекламу, которая размещается в основном в районах грузовых терминалов торгового порта СПб, печатную рекламу в специализированных СМИ и рекламу в Интернет. В целом рекламную политику фирмы можно оценить вполне положительно. В компании упор делается на креатив и эксклюзивность рекламы.
С учетом специфики деятельности компании East West Forwarding BV в качестве наружной рекламы рационально использовать рекламу на транспортных средствах.
В качестве рекомендаций по рекламной политики компании в Интернете рекомендуется использовать возможности по размещению рекламы на информационных сайтах, которую сегодня компания использует крайне слабо. С целью повышения эффективности рекламы, для начала необходимо определить целевую аудиторию и соответственно «места» где эта аудитория обитает. Естественно, что у каждого информационного интернет-ресурса своя определенная аудитория.
Поэтому размещение информации на информационно-справочных порталах и сайтах компаний партнеров поможет дополнительному привлечению клиентов.
Одним из эффективных маркетинговых инструментов для фирмы может стать блог в Сети, с целью повышения лояльности клиентов к бренду.
Очень эффективным средством рекламы могло бы быть создание блога компании.
К числу отличий блогов от традиционных сайтов целесообразно отнести:
- Легкость публикации
- Широкие поисковые возможности
- Высокая социализация
- Быстрота распространения информации
- Возможность прямой связи с источником
- Взаимосвязанность источников информации
Большинство блогов обладают выраженной личностной окраской, что соответствующим образом сказывается на контенте, анализируя который читатели делают выводы о компетенциях автора, и о собственном доверии к нему.
Блоги имеют целый ряд преимуществ по сравнению с традиционными веб-сайтами, основной из которых заключается в постоянно обновляемом контенте. Также, в блогах очень легко организовать информацию в хронологическом порядке, а поисковые системы хорошо воспринимают структуры такого рода.
Также, блоги в значительной степени облегчают возможности взаимодействия с пользователем, а это означает, что они представляют собой весьма эффективную платформу для создания сообществ.
Блоггеры выделяют некоторые несомненные плюсы их использования: через блог человек осуществляет функцию автокоммуникации, то есть реализует себя и при этом не ждет обязательной реакции от читателей, также начинает больше ценить и правильно формулировать свою собственную точку зрения, с помощью множества ссылок и связи по интересам появляется возможность найти множество полезной информации не выходя из «блогосферы». Кроме того, блоги может стать уникальным каналом коммуникации с клиентами компании.
С помощью блога компания фокусируют свои усилия на том, чтобы оповестить блоггеров о своем продукте или услуге и создать их положительный образ.
Рекламная компания в этом направлении должна осуществляться либо путем размещения рекламы на популярных блогах с нужной целевой аудиторией, либо определения журналиста в качестве блоггера на определенный сайт, а можно создать собственный блог компании, то есть использовать его как инструмент PR-технологий.
В контексте PR блог может быть успешно использован как для внутренней, так и для внешней работы. Внутренний блог компании - это альтернатива или дополнение к корпоративным собраниям, совещаниям, способ узнать мнению большинства сотрудников, улучшить их взаимодействие и сплотить коллектив, а для руководителей - наладить взаимодействие со своими сотрудниками. Рассматривая публичный блог, стоит отметить, что основная цель компании - это налаживание коммуникаций с клиентом и создание позитивного образа.
Блоги являются ценным дополнением к корпоративному сайту, так как в них может быть представлена альтернативная точка зрения на тот или иной вопрос, некоторые продукты могут быть описаны более доступным языком. Корпоративный блог это так же инструмент HR , с его помощью потенциальные кандидаты могут лучше узнать жизнь компании и «примерить на себя» данную корпоративную культуру.
Учитывая российскую специфику, когда технологии серого пиара нередко используются в бизнесе, корпоративный блог позволяет решать ряд специфических задач. Например, стать полноценным инструментом информационной войны, обеспечивая возможность открыто обнародовать неофициальную, но важную для имиджа компании информацию о положении на рынке. Это также инструмент преодоления возможности информационной блокады, которую в случае конфликта могут установить недоброжелатели.
Корпоративный блог - эффективный инструмент маркетинга, с его помощью можно устраивать «случайные утечки информации» о новых услугах. Иногда с этой целью создаются так называемые «боевые блоги», внешне не имеющие связи с предприятием и замаскированные под блоги обычных людей, но созданные по решению руководства компании.
Также, блог актуален как средство персонального PR для предпринимателей, стремящихся к публичности. В данном контексте блог открывает достаточно широкие возможности для повышения капитализации персонального бренда, управления деловой репутацией, а также освещения деятельности собственной компании.
В связи с растущей популярностью блогов, стала активно обсуждаться возможность замены традиционнных СМИ интернет-ресурсами, в том числе блогами. Они обладают множеством преимуществ по сравнению с газетами, так как прежде всего направлены на коммуникацию с читателями, то есть всегда имеют обратную связь и возможность выразить свое мнение по каждому информационному поводу.
Однако отдавать бесспорное превосходство блоггерству было бы несправедливо. Ведь традиционные СМИ имеют гораздо более сложную структуру. Для издательства газеты требуется большой штат сотрудников, специальное оборудование и на все это требует значительных средств.
Что касается качества информации в СМИ и блогах, стоит отметить, что качественный журнализм говорит об актуальных темах, взвешивая все факты и выдвигая веское суждение. Обсуждение в блоге ведется преимущественно непрофессионалами, что соответствующим образом сказывается на качестве информации.
Естественно, что реклама в интернете состоит не только из вышеперечисленных видов, существует и постоянно появляется всё большее количество новых форматов, как например: размещение видео роликов, реклама в online играх и т. д., при этом количество средств затрачиваемых на эти виды рекламы существенно ниже.
Развитие Интернет – рекламы является актуальным именно с учетом разноудаленности потенциальных клиентов от места дислокации компании и мест расположения наружной рекламы. Количество пользователей Интернет в СПб позволяет рассчитывать на эффективность этого вида рекламы.
Компания практически не использует Директ-маркетинг и директ-мэйл. В качестве рекомендаций по развитию рекламной политики рекомендуется использовать возможности этого вида рекламы, что предполагает направление рекламной продук­ции, писем непосредственно предлагаемому потребителю либо по почте, либо с курьером. Это могут быть вклейка пробников в журналы и сами журналы соответствую­щего содержания, рассылаемые по соответствующим адресам. Его качественное отличие — избирательность аудитории, про­считанная заранее. Такая реклама практически всегда достигает своей аудитории.
Суть мероприятий директ-маркетинга можно сформулиро­вать как "маркетинг прямого действия", и все они предполагают непосредственное (и, как правило, персональное) обращение к клиентам. Среди них такие инструменты, как курьерская доставка, почтовая рассылка, SMS –рассылка и т.д.
В качестве удачного альтернативного метода компании можно назвать спонсорство. Тем самым компания добилась четкой ассоциативной связи между ним и спонсируемым мероприятием.
В будущем, East West Forwarding Express сможет оптимизировать свои расходы на рекламу и достичь цели информирования об услугах и продуктах максимального числа клиентов.
Компания может использовать форумы и доски объявлений на массово посещаемых ресурсах с целью продвижения своих услуг. В таких случаях необходимо использовать вся­кий повод либо создавать его самим, открывая форумы на различные темы, связанные с услугами компании. Так, нарекания на услуги данной компании или на услугу конкурен­та могут инициировать обсуждение их достоинств и недостатков. Искусство пишущего на форумах заключается в том, чтобы оттенить достоинства услуги, замалчивая недостатки.
Однако, если обсуждать качество услуг транспортной компании на главном отраслевом порта­ле страны по перевозкам, то в этом есть смысл. Но тратить время на посещаемом ре­сурсе развлечений, среди нецелевой аудито­рии, куда клиенты и партнеры по бизнесу вряд ли заходят, не имеет смысла, учитывая, что на грамотное продвижение через форумы может уходить довольно много рабочего времени. С другой стороны, представитель компании в процессе общения на форуме много узнает о достоинствах и недостатках услуг своей компании и других организаций.
Общение на форуме требует особого искус­ства и опыта. Часто, пытаясь навязать посети­телям форума предвзятое мнение, начинающий представитель компании пишет реплики сходного содержания под разными именами, думая, что этого никто не заметит. Однако опыт­ные пользователи интернета, которые хотя бы полгода-год имели дело с форумами, знают об этом приеме и потому смотрят исключительно на стиль и содержание, а не на имена авторов реплик, особенно, если между схожими по смыслу и стилю репликами прошло всего несколько минут. Нетрудно догадаться, что эффект от такого маркетинга будет обратным – разоблачение.
В Сети компании можно также использовать вирусный маркетинг - чрезвычайно эффек­тивный вид маркетинга, больше всего похожий на распространение слухов. Слухи распрост­раняются чрезвычайно быстро и без особых затрат для своих источников.
Суть вирусного маркетинга состоит в пре­доставлении некоторой бесплатной услуги. В результате роста популярности услуги ее про­вайдер становится известным брэндом. Как только это произошло, под этим брэндом мож­но продвигать платные услуги, за счет доходов от которых окупаются бесплатные.
Самые известные примеры вирусного мар­кетинга - популярные бесплатные почтовые службы. Информация об их существовании передавалась исключительно от пользователя к пользователю, безо всякой рекламы. Это го­раздо позже из-за конкуренции друг с другом они стали рекламироваться по телевидению и в прессе. Многие почтовые службы принима­ют заявки на платное размещение коротких рекламных сообщений-приписок в конце исхо­дящих писем.
В целом, если сравнивать эффект от различных средств рекламы, то на первом месте будет стоять телевизионная и интернет-реклама. Но минусы телевизионной рекламы – в ее высокой стоимости. Если говорить о рекламной компании East West Forwarding Express, она проводится очень успешно по всем направлениям. Следует отметить высокую эффективность продвижения услуг компании в СМИ, о чем говорит увеличение спроса на услуги компании и расширение сетей. Также успех компании можно отметить по ее положительному имиджу и известности торговой марки.
Как мы видим из проведенного исследования, компания использует всевозможные методы рекламирования и продвижения своей продукции. Так как компания крупная и существует не первый год на рынке, она сумела завоевать позиции и прочно заняла свою нишу. Для руководства компании первоочередной задачей является расширить свою деятельность и привлечь внимание к своим услугам не только корпоративных клиентов, но и простого, рядового клиента. Для этого необходимо разобраться, какой способ альтернативной рекламы для этого будет наиболее эффективным.
Так как в последнее время наиболее распространенным и востребованным средством рекламирования является Интернет-реклама, руководству компании следует уделить данному виду рекламы наибольшее внимание. Сегодня Интернет уже стал серьезным рекламным ресурсом, и его привлекательность для многих фирм объясняется сравнительно низкой стоимостью рекламы в Сети.
С одной стороны круг пользователей ограничен, с другой стороны, число пользователей неуклонно растет, и растет в геометрической пропорции.
Таким образом, Интернет все более становится символом приобщенности к прогрессу – и все больше начинает привлекать людей с высокими доходами, которые хотели бы иметь доступ в Сеть не только на работе, но и дома.
Информация о компании находится по адресу: http://www.eastwestforwarding.com/ru/fenex.php. На сайте размещена информация об услугах компании, общая информация о компании, список предлагаемой продукции, с указанием характеристик, наличием чертежей и технических описаний. Указаны телефоны, почтовые реквизиты, электронная почта. Информация регулярно пополняется и обновляется.
Кроме того, компания размещает рекламные материалы в сети Руснет, по адресу: http://rusnet.nl/ru. Все это, конечно, положительно характеризует компанию.
Преимуществом Интернет-рекламы является то, что объем информации потребитель здесь может получить значительно больший, причем информация, воспринимающаяся визуально, усваивается быстрее и легче, чем, например, при общении по телефону.
Есть еще один довод в пользу рекламы в Интернете и осуществления услуг путем электронных средств – более удобная коммуникация с филиалами и отсутствие необходимости значительного увеличения штата работников, то есть все это говорит об экономической выгоде, причем достаточно высокой.
Анализ показал, что, несмотря на то, что компания довольно успешно работает в современных условиях и проводит обширную рекламную компанию, необходимо уделить особое внимание проблеме организации рекламной деятельности в компании, чтобы избежать чрезмерных финансовых расходов, добиться поставленных целей, умело воздействовать на потенциальных потребителей продукции.