Анализ факторов макро и микро-окружения внешней среды организации.

Введение
1. Теоретические основы анализа макро и микросреды организации
1.1. Внешняя среда организации: понятие , структура
1.2. Методологические основы анализа внешней среды организации
1.3. Анализ макроокружения организации
2. Анализ факторов микро и макро среды ООО «Сириус-Коника»
2.1. Общая организационно-управленческая характеристика организации
2.2. Комплексный анализ факторов макросреды
2.3. Анализ факторов микросреды
3. Совершенствование стратегической деятельности ООО «Сириус-Коника» в соответствии с факторами внешней среды
3.1. Разработка стратегии организации отвечающей факторам внешней среды
3.2. Модернизация системы управления организацией в соответствии с внешней средой
Заключение
Список литературы
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4

Анализ факторов макро и микро-окружения внешней среды организации.

3.Низкий уровень аналитической рабо­ты на предприятиях
4.Неустойчивое финансовое положение предприятий
Возможности
1.Стабильная политическая ситуация в области
2. Переход на новые цифровые технологии изготовления фотография.
Расширение деятельности за счёт оказания фотоуслуг по интернету.
Увеличение оказания дополнительных фотоуслуг (печать на различных материалах, художественная обработка фото и т.п.)

Использование стратегии дифференцированного роста в качестве основного направления развития
Угрозы
1.Высокие процентные ставки банков­ского кредита
2.Предприятия плохо адаптированы к нововведениям, основанным на дос­тижениях современных технологий
3.Низкая покупательная способность населения
4.Ценовая политика, не учитывающая издержке емкость реализации товаров
Изменение в структуре сил в отрасли и окружающей среде могут быть вызваны следующими двигающими силами: Изменениями в долгосрочных тенденциях экономического роста отрасли; Изменение в составе потребителей; Внедрение новых продуктов Технологические изменения и т. д.
3. Совершенствование стратегической деятельности ООО «Сириус-Коника» в соответствии с факторами внешней среды
3.1. Разработка стратегии организации отвечающей факторам внешней среды
Торговое предприятие ООО «Сириус-Коника»» действует на основе Устава, и других нормативных и учредительных документов, согласно которым основными целями и задачами деятельности предприятия являются:
своевременная подготовка и заключение коммерческих и торговых договоров купли-продажи, поставок и т. п.;
обеспечение выполнения планов поставок продукции в срок и по номенклатуре в соответствии с заключенными договорами.
обеспечение реализации широким слоям населения продукции предприятия для удовлетворения нужд и потребностей покупателей;
постоянное совершенствование коммерческого и торгово-технологического процесса предприятия в целях оптимизации основных параметров обеспечивающих функционирование предприятия;
обеспечение правильного учета приемки и отчетности по отгрузки продукции.
В основе всей торгово-коммерческой деятельности предприятия должна стоять миссия. Из–за того, что торговые предприятия фирмы ООО «Сириус-Коника» существенно различается между собой и географически разобщены миссию необходимо сформулировать для розничных торговых предприятий, которые действуют в различных частях города под одной фирменной вывеской «Коника Фотоэкспресс». По нашему мнению она должна иметь следующий вид (Приложение 4).
Как видно из данной миссии она должна носить декларативный характер и избегать конкретики. Поэтому миссия должна быть детализирована и конкретизирована с помощью философии (Табл. 3.1).
Таблица 3.1
Философия ООО «Сириус-Коника»»
Важнейшие направления деятельности.
Принципы работы
Торговая деятельность
Путем целенаправленного совершенствования торгово-технологического процесса добиться оптимизации торговых операций, снижая их себестоимость и расширяя ассортимент в степени полностью удовлетворяющих покупателя.
Качество
Особое внимание в деятельности необходимо уделить качественным характеристикам продукции и предпродажной проверки. Добиться минимального уровня жалоб покупателей на качество продукции.
Капитал
Постоянно и гибко перестраиваться повышая эффективность использования уставного капитала
Сотрудничество
С уважением относиться к деловым партнерам и активно работать с ними расширяя сферу деловых взаимоотношений.
Данная миссия и философия ООО «Сириус-Коника» А.Г образует фундамент для установления целей организации в целом, его подразделений и функциональных подсистем.
Существует несколько методических подходов к планированию стратегических альтернатив и их оценке. Рассмотрим один из таких приемов применительно к магазинам «Коника Фотоэкспресс».
В частности речь идет о методе анализе матрицы возможностей по товарам / рынкам., которая состоит из четырех квадратов. Если учесть это магазины «Коника Фотоэкспресс» работают на существующим и сформировавшимся рынке а товары в отрасли могут быть как существующие так и новые то в эти методики рекомендуют следующие стратегии: стратегия – «улучшай то, что ты уже делаешь, стратегия разработки новых продуктов. Первая стратегия рекомендуется для стратегического хозяйственного подразделения (СХП) занимающихся розненной торговлей. Для реализации этой стратегии необходимо расширить сбыт продукции магазинов «Коника Фотоэкспресс» на традиционных рынках путем маркетинговых усилий. Стратегия разработки новых продуктов рекомендуется для подразделений занимающихся оказанием фотоуслуг. Магазинам «Коника Фотоэкспресс» необходимо разрабатывать новые фотоуслуги или модернизировать старые улучшая их качество и реализуя их клиентам фирмы.
Методами доводки стратегий может служить матрица Бостонской консалтинговой группы.
Таблица 3.2
Характеристика доли рынка предприятия
Вид продукции
Доля ООО «Сириус-Коника»
Доля конкурентов
1. Фото услуги и фотопечать
20-30%
70-80%
2.Цифровые фото услуги
50-60%
40-50%
3. Торговля фотоаппаратами
5-10%
90-95%
4. Торговля цифровыми фотоаппаратами
40-50%
50-60%
5. Торговля фото товарами
2-5%
95-98%
На основании вышеприведенных данных возможно построить модель, которая будет отражать долю фирмы «Коника Фотоэкспресс» на рынке и рост объемов продаж (матрица БКГ, рис. 3.1).
Проведённый выше анализ наглядно показывает перспективность расширения деятельности в таких подлостях как: Торговля цифровыми фотоаппаратами; Цифровые фото услуги.
В тоже время фирма должна продолжать ориентироваться на такое направление деятельности как: Фото услуги и фотопечать; Торговля фото товарами.
Рост объёмов спроса
Высокий
Низкий
Высокая
Низкая
Относительная доля рынка
Рис. 3.1. Матрица БКГ применительно к ООО «Сириус-Коника»
В настоящее в сети магазинов «Коника Фотоэкспресс» можно выделить насколько относительно самостоятельных направлений деятельности. Это, прежде всего, оказание населению фото услуг связанных с производством фотоснимков и осуществление всех сопутствующих операций (проявка, печать снимков на различных носителях, улучшение качества исходного изображения и т.п.). Данная деятельность непосредственно осуществляется под руководством директора предприятия.
Вторым направлением деятельности нашей организации является осуществление розничных торговых операций связанных с продажей населению фото товаров (фотопленок, фотоаппаратов, рамок для фотографий и т.п.). Даная деятельность непосредственно осуществляется в торговых точках, которые расположены практически во всех районах города.
3.2. Модернизация системы управления организацией в соответствии с внешней средой
В условиях сложной, постоянно меняющейся внешней среды особая рол должна отвадится маркетинговой службе.
В настоящее время отдел маркетинга в организации отсутствует, а маркетинговые функции выполняется торговыми и сбытовыми подразделениями.
Маркетинговая служба предприятия должна представлять собой подразделение, действующее на основе принципов и методов маркетинга.
Основные задачи создаваемой маркетинговой службы на ООО «Сириус-Коника» должны стать - комплексное изучение рынка, производственно сырьевых и товарных ресурсов предприятия; выбор рынка; разработка и осуществление стратегии и тактики маркетинга; разработка маркетинговых программ и обеспечение их выполнения; обоснование рекомендаций по управлению качеством товара; разработка комплекса маркетинга (товарной, ценовой, сбытовой политики и политики формирования спроса и стимулирование сбыта) и обеспечение его рационального функционирования.
В настоящее время маркетинг предприятия, как и маркетинг большинства организаций сталкивается со следующими проблемами, во-первых изменился современный покупатель:
покупатели стали более чувствительными к ценам; у них не хватает времени и они хотят получить дополнительные удобства;
они видят, что теперь многие компании производят близкие по качеству товары;
они стали меньше внимания обращать на торговые марки и готовы покупать непатентованные товары;
у них повысились требования к обслуживанию.
Фирма является розненным торговцем и одновременно оказывает услуги населению. И с этой стороны свои трудности: увеличение расходов на продажи и продвижение товара на рынок, усиление атак на рыночные ниши со стороны конкурентов.
Основными принципами маркетинговой деятельности предприятия, определяющие исходные положения ее рыночной деятельности должны стать:
постоянное изучение состояния и динамики рынка фототоваров и фото услуг;
приспособление к его условиям с учетом требований и возможностей конечных потребителей фото продукции;
активное формирование рынка фото продукции в необходимых для организации направлениях.
Основной задачей предприятия является увеличение производства фото услуг так как спрос на товар превышает предложение. Способами увеличения производства являются:
повышение производительности труда работников фотолабораторий ООО «Сириус-Коника»;
внедрение новой техники и новой технологии производства фотографий, расширение производственных площадей;
повышение квалификационного уровня работников предприятия
Система управления предприятием должна иметь, на наш взгляд следующий вид.

Рис 3.2. Организационная схема управления предприятием
Отдел маркетинга должен будет возглавлять начальник отдела, который назначается и освобождается от занимаемой должности приказом руководителя предприятия по представлению заместителя директора. Структура и штаты отдела маркетинга утверждает генеральный директор предприятия применительно к типовым структурам и нормативам численности.
Таким образом, предлагаемая организационная структура позволит охватить все аспекты маркетинговой деятельности организации и произвести чёткую ориентацию деятельности фирмы на рынок и потребности клиентов.
Определим, какие затраты потребует проведение мероприятий связанный с организацией кадровой службы предприятия. Свод затрат текущего и капитального характера представлен в табл. 3.3.
Нормативный срок окупаемости капитальных затрат в среднем составляет 8,5 года. В этом случае коэффициент сравнительной экономической эффективности единовременных затрат составит:
К ок = 1/8,5 = 0,117
Таблица 3.3
Затраты на совершенствование маркетинговой службы на 2010 год
Мероприятия
Стоимость
Исполнители
Переменные затраты
Изготовление документов
5000
Начальник отдела кадров, Типография
Расходы на привлечение маркетолога к анализу результатов
25000
Главный бухгалтер
Оплата труда сотрудников (Начальник отдела маркетинга – 1 человек – 35000 руб.; маркетолог – 1 человек – 31000 руб.; товароведы – 2 человека – 30000 руб.;)
94000*12 месяцев =
1128000
Главный бухгалтер, Руководители структурных подразделений
Потери связанные с переводом работников из других структурных подразделений
50000
Экономисты
ИТОГО:
1183025
Единовременные затраты
Приобретение специальной маркетипговой литературы
15000
Менеджер по кадрам
Оплата обучения маркетолога
20000
Главный бухгалтер
Приобретение программ для обработки маркетинговой информации»
50000
Начальник отдела кадров, Начальник отдела кадров
Привлечение специалистов по установке программ и наладке программного обеспечения
2500
Системный адменистратор
ИТОГО:
87500
Коэффициент сравнительной экономической эффективности означает, что из общей суммы капитальных затрат должно вычитаться и относиться на себестоимость текущего года только 11,7%.
Затраты по данному мероприятию в расчете на 2010 год составят:
Расходы = 1183025 + 87500 х 0,117 = 14865 руб.
Внедрение данной службы маркетинга позволить увеличить прибыль организации только в первый год функционирования на 25% (Прибыль в 2009 году была на уровне 30000 тыс. руб в год).
Ээф = 30000 * 25/100 = 7500 т.р.
Годовой экономический эффект при проведении мероприятий описанных в таблицы 5 составит:
Ээф = 7500000-1183025 – 87500-14865 = 6302110 руб.
Таким образом, внедрять данную службу маркетинга в организации экономически целесообразно.
Заключение
Каждая производственная система функционирует в сильно дифференцируемой среде. Поэтому выработка стратегии ее поведения в значительной степени обусловлена факторами взаимодействия и влияния среды на стратегию фирмы.
В общем виде анализ окружения (среды) фирмы есть процесс мони­торинга организационного окружения, идентифицируемый с настоящими и будущими угрозами и благоприятными возможностями, которые могут влиять на способность фирмы к достижению ее целей.
В качестве основного объекта данной работы выступает конкретное розничное торговое предприятие – ООО «Сириус-Коника» - офис и производственная лаборатория которого располагается в Москве. Организация арендует торговые площади в различных магазинах города, где организует места облуживания клиентов и продаж фототоваров.
Организационная структура управления ООО «Сириус-Коника», представленная на рисунке 2.1, относится к (комбинированному) типу и сочетает в себе как признаки линейной структуры, так и элементы рыночной.
На основании обобщенного анализа внешней среды можно заключить:
Наиболее благоприятными для ООО «Сириус-Коника» являются экономические факторы, кроме налогового бремени, а также технологические факторы. Постоянное совершенствование фотооборудования в отрасли может повлиять на работу предприятия положительно, ускорив и облегчив работу и повысив прибыльность, но при условии его использования ООО «Сириус-Коника».
Отрицательно на предприятии могут сказаться факторы расслоения общества по доходам и возрасту. В первом случае фирме придется либо ориентироваться на более узкий сегмент (по доходам), либо расширять свой ассортимент, чтобы удовлетворять самым высоким запросам.
В целом профиль окружающей среды, представленный в приложении является положительным, т.е. ситуация благоприятствует открытию предприятия.
На данный момент торговая сеть ООО «Сириус-Коника» не имеет четкой единой программы в отношении формирования и развития комплекса маркетинга. Не существует также формальных политик магазинов в отношении отдельных элементов комплекса маркетинга. На предприятии также фактически отсутствуют подразделения маркетинга.
Основными факторами микросреды маркетинга ООО «Сириус-Коника»» являются следующие факторы: 1) Покупатели. 2) Конкуренты. 3) Маркетинговые посредники.
В магазинах «КОНИКА ФОТОЭКСПРЕСС» используется «традиционный» торгово-технологический процесс, принятый для предприятий торговли. Он состоит из следующих основных элементов: поступление товара; разгрузки, приема по количеству; перемещение в зону хранения; приемки по качеству; хранение; подготовки к продаже; перемещение в зону продажи; размещение в торговом зале; реализация; расчеты с покупателями.
В настоящее время на деятельность организации оказывают влияние различные факторы маркетинговой микро и макро среды, которые как открывают новые возможности для нашего предприятия, так и грозят ему новыми угрозами. Поэтому необходимо провести изучение факторов внешней среды на основе развёрнутого СВОД – анализа, результаты которого приведены в таблице (Приложение 3) .
Изменение в структуре сил в отрасли и окружающей среде могут быть вызваны следующими двигающими силами: Изменениями в долгосрочных тенденциях экономического роста отрасли; Изменение в составе потребителей; Внедрение новых продуктов Технологические изменения и т. д.
По результатам проделанной работы можно рекомендовать несколько предложений, которые направлены на адаптацию деятельности организации к условиям внешней среды:
В основе всей торгово-коммерческой деятельности предприятия должна стоять миссия. Из–за того, что торговые предприятия фирмы ООО «Сириус-Коника» существенно различается между собой и географически разобщены миссию необходимо сформулировать для розничных торговых предприятий, которые действуют в различных частях города под одной фирменной вывеской «Коника Фотоэкспресс». По нашему мнению она должна иметь следующий вид (Приложение 4).
Существует несколько методических подходов к планированию стратегических альтернатив и их оценке. В работе рассмотренн один из таких приемов применительно к магазинам «Коника Фотоэкспресс». Проведённый выше анализ наглядно показывает перспективность расширения деятельности в таких подлостях как: Торговля цифровыми фотоаппаратами; Цифровые фото услуги. В тоже время фирма должна продолжать ориентироваться на такое направление деятельности как: Фото услуги и фотопечать; Торговля фото товарами.
В условиях сложной, постоянно меняющейся внешней среды особая рол должна отвадится маркетинговой службе. В настоящее время отдел маркетинга в организации отсутствует, а маркетинговые функции выполняется торговыми и сбытовыми подразделениями. Маркетинговая служба предприятия должна представлять собой подразделение, действующее на основе принципов и методов маркетинга. Отдел маркетинга должен будет возглавлять начальник отдела, который назначается и освобождается от занимаемой должности приказом руководителя предприятия по представлению заместителя директора.
Список литературы
1. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия./Пер. с англ. под ред Ю.Н.Каптуревского. - СПб: Изд. "Питер", 2008. - 416 с.
2. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента./Пер. с англ. под ред. Л.Г.Зайцева, М.И.Соколовой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2009.
3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: человек, стратегия, орга-шзация, процесс. — М,: Иэд-во МГУ, 2006.
4. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008. - с. 701.
5. Голубков Е.П. Маркетинг: стратегии, планы структуры. - М.: Дело, 2006. - 354с.
6. Дэниелс Джон Д., Радеба Ли Х. Международный бизнес: внешняя среда и деловые операции./Пер. с англ., 6-е изд. - М.: Дело, 2008. - 456 с.
7. Ефремов В.С. Стратегия бизнеса. Концепции и методы планирования./Учеб. пособие. - М.: Изд. "Финпресс", 2009. - 192 с.
8. Котлер Ф. Основы маркетинга./Пер. с англ./Под общ. ред. Е.М.Пеньковой. - Спб.: АО "Коруна", АОЗТ "Литера плюс", 2009. - 698 с.
9. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. — М.: Русская деловая литература, 2009.
10. Кононенко Н.В. Тестирование рекламы // Маркетинг и маркетинговые         исследования в России. 2009. №5. - С. 37-41.
11. Кимбол Б. Торговля: секреты успеха. Американская Ассоциация              Маркетинга. – М.: Внешсигма, 2009. – 526 с.
12. Мэскон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента./Пер. с англ. - М.: "Дело", 2008. - с.501.
13. Никифорова С.В. Теоретические и методологические аспекты стратегического маркетинга. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2007. – 214 с.
14. Портер М. Международная конкуренция. Конкурентные преимущества стран. - М.: Международные отношения, 2008. - 956 с.
15. Павлов С.П. Стратегическое управление: 17-и модульная программа для менеджеров. – М.: ИНЮРА – М, 2006.
16. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов./Пер. с англ. под ред. Л.Г.Зайцева, М.И.Соколовой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. - 576 с.
17. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева - М.: ИНФРА-М, 2006. – 320 с.
18. Хиль В. Базисные концепции исследований в менеджменте // Проблемы теории и практики управления. - 2008. - №6. - С. 33-39.
19. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник. - М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2006. - 640 с.
20. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. - М.: ЗАО «Бизнес - школа «Интел-Синтез», 2005.
Приложение 1
Факторы окружающей среды
Группа факторов
№
Конкретный фактор
Вес группы
Вес фактора
внутри групп
Результирующий вес фактора
1.Политические
П1
Развитие внешнеэкономических связей
Гоп = 3 бала
Гп1 = 3 бал
Rп1 = 9 бал
П2
Стабильность политической жизни общества
Гп2 = 2 бал
Rп2 = 6 бал
2. Экономические
Э1
Программа поддержки малого предпринимательства
Гэ = 5 балов
Гэ1 = 3 бал
Rэ1 = 15 бал
Э2
Достаточно свободный рынок данных услуг в городе и по области
Гэ2 = 5 бал
Rэ2 = 25 бал
Э3
Постепенное улучшение инвестиционного климата в регионе (рост числа клиентов)
Гэ3 = 4 бал
Rэ3 =20 бал
Э4
Рост доступности кредитов
Э5
Достаточно высокие ставки налогов
Гэ4 = 4 бал
Rэ4 = 20 бал
3. Технологические
Т1
Поддержка программы реструктуризации производства в регионе
Гт = 3 бала
Гт1 = 3 бал
Rт1 = 9 бал
Т2
Постоянное совершенствование технологического оборудования
Гт2 = 5 бал
Rт2 = 15 бал
Т3
Рост уровня использования информационных технологий и Интернет (рост осведомленности и скорости обслуживания)