Экологический туризм в Республике Татарстан

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ОПИСАНИЕ ТУРИСТСКИХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ТАТАРСТАНА
1.1. ТУРИСТСКИЕ РЕСУРСЫ ТАТАРСТАНА
1.2. ПОНЯТИЕ ЭКОЛОГИЧЕСКОГО ТУРИЗМА
1.3. АНАЛИЗ ТУРИСТСКОГО ПОТЕНЦИАЛА В РЕСПУБЛИКЕ ТАТАРСТАН
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ЭКОТУРИЗМА В РЕСПУБЛИКЕ ТАТАРСТАН
2.1. ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ ЭКОТУРИЗМА В ТАТАРСТАНЕ
2.2. АНАЛИЗ ИГРОКОВ РЫНКА
2.3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО УЛУЧШЕНИЮ ПОЛОЖЕНИЯ ЭКОТУРИЗМА В РЕСПУБЛИКЕ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

Экологический туризм в Республике Татарстан

3
Уровень сервиса
3
3
2
Система стимулирования клиентов
2
2
2
Степень маркетинговой активности
3
2
3
Создание новых туров
3
1
2
Квалификационный состав кадров
2
3
2
Оценка движения кадров
2
2
2
Уровень мотивации кадров
3
2
2
Финансовые возможности предприятия
3
1
2
Организационная культура
3
3
2
Рейтинговая оценка
49
37
39
Как видно из анализа, основным активным конкурентом анализируемой компании является турфирма «Star travel». Несмотря на широкую сеть филиалов турфирмы «Аванта», компания имеет довольно низкий рейтинговый балл. Это обусловлено большим числом нареканий со стороны клиентов, получаемых в последние годы.
Наиболее часто для оценки конкурентоспособности используют следующие показатели, отражающие ключевые факторы успеха (КФУ) на сегменте: доля рынка; относительная доля рынка (равна доли рынка компании, деленной на долю рынка самого опасного конкурента); динамика доли рынка; характеристики качества продукции; цена продукции; региональное присутствие (развитость сбытовой сети); объемы рекламы.
В таблице 5 представлены основные факторы, имеющие решающее значение для достижения успеха на рассматриваемом сегменте рынка и их вес в общем объеме. Следует отметить, что для этого этапа анализа был проведен предварительно мониторинг рынка, а также были использованы данные маркетинговых исследований; все показатели оцениваются экспертно.
Таблица 5
Ключевые факторы успеха (КФУ)
№ п/п
Наименование КФУ
Вес КФУ
1
Качество обслуживания
0,2
2
Доля рынка
0,25
3
Цена турпродукта
0,25
4
Развитость сбыта (широта покрытия рынка)
0,15
5
Рекламная активность
0,15
ВСЕГО
1
КФУ оцениваются по девятибалльной шкале с весовыми коэффициентами важности каждого критерия (таблица 15). Применяемая шкала имеет следующую градацию: 9-очень привлекательный, 7-привлекательный, 4,5- неплохой, 3-непривлекаттельный, 0-очень непривлекательный.
Таблица 15
Определение силы бизнеса
КФУ
Вес (Р)
«Star travel»
«Калипсо»
«Аванта»
Q
Q*P
Q
Q*P
Q
Q*P
1
0,2
9
1,8
8
1,6
7
1,4
2
0,25
9
2,25
3
0,75
6
1,5
3
0,25
8
2
7
1,75
8
2
4
0,15
9
1,35
3
0,45
8
1,2
5
0,15
7
1,05
4
0,6
9
1,35
Итого:
1
42
8,45
25
5,15
38
7,45
Q – вес присвоенный КФУ
Q*P- взвешенная оценка
Из таблицы 15 видно, что самую высокую взвешенную оценку имеют турфирма «Star travel». Суммарная взвешенная оценка турфирмы «Аванта» составила 7,45. «Калипсо» находится на третьем месте и имеет довольно низкую средневзвешенную оценку, что обусловлено низкой широтой покрытия рынка и меньшей, чем у конкурентов, рекламной активностью.
После определения силы бизнеса и проведения сравнительного анализа конкурентов можно выделить факторы, оказывающие воздействие на деятельность анализируемого предприятия.
Проведем SWOT–анализ ключевых конкурентов компании «Калипсо» (табл. 6 и 7).
Таблица 6
SWOT-анализ для турфирмы «Аванта»
Сильные стороны
Слабые стороны
Статус одного из признанных лидеров рынка туристических услуг
Большое количество филиалов
Удобное месторасположение офисов
Эффективная реклама, высокая узнаваемость
Высокая прибыльность
Большое количество партнерских отношений с турфирмами всего мира
Наличие дипломов и наград
Ориентированность на крупные туры
Проблемы с обслуживанием клиентов
Частые жалобы на качество организации туров
Ориентация только на отдых для среднего класса
Проблемы с подбором квалифицированного персонала
Возможности
Угрозы
Увеличение продаж за счет роста благосостояния населения
Увеличение покрытия рынка
Появление нового лидера на рынке туристических фирм России и Москвы
Формирование негативного имиджа компании
Таблица 7
SWOT-анализ для турфирмы «Star travel»
Сильные стороны
Слабые стороны
Одна из крупнейших фирм страны
Поддержка компании «Интурист»
Большая сеть филиалов
Эффективная реклама, высокая узнаваемость
Большое число дипломов и наград
Высокая текучесть персонала
Нет эффективных программ для постоянных клиентов
Возможности
Угрозы
Возможность организации туров через собственную сеть филиалов в других странах
Организация внутреннего туризма
Высокая конкуренция со стороны крупных участников рынка
Полное подчинение «Интуристу» (потеря бренда)
По SWOT–анализу основных конкурентов можно сделать следующие выводы: конкуренты имеют большой опыт работы на рынке, широкий спектр предлагаемых турпродуктов, при этом у них периодически возникают проблемы с персоналом и качеством обслуживания. Как видно, обе компании имеют широкую сеть офисов по России. Усиление конкурентного давления приводит к необходимости совершенствования деятельности по оказанию услуг. Кроме того, очевидно, что агентству путешествий «Калипсо» необходимо открывать новые офисы.
В процессе анализа был выявлен ряд слабых сторон и конкурентных преимуществ «Калипсо». Отразим их с помощью матрицы SWOT (таблица 8).
Таблица 8
Матрица SWOT для турфирмы «Калипсо»
Возможности
Рост доходов населения.
Рост популярности отдыха за границей.
Доступность кредитования.