Конфликт в образовательной сфере

Введение
1. Особенности конфликтов в педагогике
1.1.Конфликт между учителями (межличностный конфликт)
1.2.Учитель – ученик: конфликтное взаимодействие
1.3.Конфликты между учащимися
1.4.Учитель – родитель
1.5.Конфликт между администрацией и учителем (трудовой конфликт)
2. Педагогические конфликты как социальное явление
2.1.Причины возникновения конфликтов в педагогическом процессе
2.2.Структура и динамика протекания педагогического конфликта
2.3.Специфика урегулирования педагогических конфликтов
Заключение
Библиографический список

Конфликт в образовательной сфере

Конфликты отношений часто возникают из-за того, что педагог неумело разрешает проблемные ситуации. Они носят длительный характер. Эти конфликты приобретают личностный смысл, порождают длительную неприязнь ученика к учителю, надолго нарушают их взаимодействие.
1.3. Конфликты между учащимися
В сфере народного образования основные субъекты конфликтов – ученик, учитель, родитель и администратор. Одним из наиболее распространенных является конфликт между учениками. Основные причины таких конфликтов – стремление подростка занять лидирующее положение в микрогруппе, классе, агрессивность и жесткость (источниками которых выступают аномалии семейных отношений и тип взаимодействия учителей с учениками), а также особенности возраста ученика.
Больше всего среди учеников происходят конфликты лидерства, в которых происходит борьба двух-трех лидеров и их группировок за первенство в классе3. В средних классах часто происходит конфликт между группой парней и группой девчонок. Может появиться конфликт между тремя-четырмя подростками и целым классом или между одним школьником и классом.
Большое влияние на конфликтное поведение школьников оказывает личность учителя. Ее воздействие может проявляться в различных аспектах.
1.4. Учитель – родитель
Разногласия учителей и родителей учеников возникают по различным причинам – это разные интересы, значительное количество обязанностей, предъявляемые сторонами друг к другу, разное отношение к ребёнку, разный уровень педагогической квалификации.
Значительное количество обязанностей, предъявляемые сторонами в самой общей форме без учёта возможностей и обстановки, при их невыполнении на практике приводят к непониманию, неблагодарности.
С другой стороны, высокие требования говорят об особом статусе педагога, высоком уровне ожиданий от него.
Разные отношения к ребёнку происходят из-за разных институтов школы и семьи – они являются различными социально-психологическими группами с различными функциями и отношениями.
Люди разных групп взаимодействуют между собой, при этом сохраняют в отношении ученика установившиеся и привычные (для своей группы) связи и стереотипы.
Эти разногласия увеличиваются, когда учитель – формалист и рассматривает свою деятельность как службу, при этом устанавливает с учениками только деловые отношения.
Родители же показывают человеческий подход к ребёнку, внимание и забота о нём – это нравственная потребность. Родители учеников не соглашаются с черствым отношением педагога к ученику, а педагог считает эти претензии родителей чрезмерными.
Из-за того, что разный подход к ученикам, возникает недовольство сторон, когда педагог не сможет понять и учесть в своей деятельности переживания и опасения родителей за судьбу своего ребёнка.
Бывает, что педагогу сложно встать на место родителей и понять, что учеба в школе может вызвать в семье целый переполох, волнение родителей и т.д.
Бывают разногласия такого рода возникают из-за разной информированности об ученике: родители больше знают жизнь ребёнка вне стен школы, учитель же больше знает школьную успеваемость, поведение на уроках и в школе вообще.
Различная педагогическая подготовка родителей и педагога тоже может вызвать разногласия. Различная компетентность в понимании целей, задач и методов воспитания и обучения порождает расхождение во взглядах, создаёт у педагога стремление доминировать в вопросах обучения и воспитания, при этом он начинает неуважительно относиться к мнению родителей, что приводит к затруднению контакта и изначальной необходимости в сотрудничестве.
Причины разногласий между педагогом и родителями учеников, которые способны помешать установлению педагогически целесообразных контактов, содержат факторы, которые часто могут быть смягчены.
1.5. Конфликт между администрацией и учителем (трудовой конфликт)
Отношения между директором и учителем – это главное звено в социально-психологической структуре педагогического коллектива. В них особенно важно слагаемое, называемое авторитетом.
Авторитет характеризует место человека в системе межличностных отношений, его статус. Он очень важен для деятельности руководителя. Результаты исследований показали, что директора школ, которые занимают по эффективности учебно-воспитательной работы противоположные полюса, значительно отличаются по величине своего авторитета в коллективе педагогов.
Из-за этого большинство исследователей уверенны, что главные секреты успеха в управлении людьми необходимо искать в умении руководителей завоевать авторитет в коллективе. У авторитета есть две важные социально-психологические функции: он сплачивает коллектив вокруг директора, при этом усиливается его влияние на педагогов.
А.С. Макаренко считает, "чтобы из педагогического персонала получились ответственные, серьезные воспитатели, есть только один путь - объединение их в коллектив, объединение вокруг определенной фигуры, центра педагогического коллектива - директора"4.
С точки зрения психологии авторитет является результатом фиксирования на подчиненном положительных эмоций и оценок, удовлетворяющих членов группы. Это проявляется в относительно устойчивом отношение к педагогам, выражающиеся прежде всего в чувствах доверия и уважения к ним.
Исследования показали, что отношение директора к учителям строится по механизму "содействия", затем - "бумеранга" и "созвучия". Важно при этом и привлекательная внешность педагога.
Директор хорошо относится у учителю, если он «управляем»: когда педагог прислушивается ко всем замечаниям, показывает свою скромность, признает авторитет директора, не спорит с его указаниями.
Поэтому когда педагог проявляет самостоятельность, то директором он ценится меньше, как и его вмешательства в дела управления: педагог требовательный к коллегам, открыто критикует их недостатки. Поэтому, самое важное требование директора к педагогу – это послушание и покорность. Третье место занимает добросовестность и ответственность при выполнении работы, любовь к ученикам. К ним вплотную примыкает то, что учитель готов хорошо выполнять любую работу, при этом не ожидает вознаграждения.
2. Педагогические конфликты как социальное явление
2.1. Причины возникновения конфликтов в педагогическом процессе
Для того чтобы разрешить конфликт, необходимо сначала разобраться, есть ли проблема, возникающая в тех случаях, когда есть разногласия. Далее необходимо установить направление развития конфликта. Затем нужно определить состав участников конфликтной ситуации, в которой особое место занимают мотивы, ценностные ориентации, отличительные особенности и манеры поведения. В последнюю очередь проводится анализ содержание конфликта.
Есть сигналы, которые предупреждают конфликт5:
кризис (когда привычные нормы поведения теряют свою силу, и человек способен на крайности – либо в своем воображении, либо на самом деле);
недоразумение (вызывается ситуацией, связанной с эмоциональным напряжением одного из участников, приводящее к искажению восприятия);
инциденты (определенный момент может вызвать временное волнение или негатив, быстро проходящий);
напряжение - состояние, искажающее восприятие другого человека и его поступков, чувства меняются в худшую сторону, взаимоотношения начинают становиться источником бесконечного беспокойства, часто любое недоразумение перерастает в конфликтную ситуацию);
дискомфорт (интуитивное ощущение волнение, страх, трудно выражаемые словами).
При теоретическом анализе психолого-педагогических конфликтов можно сделать следующие предварительные выводы:
началу конфликта часто полагает объяснимое разногласие, а сам конфликт носит конструктивный и деструктивный характер;
множество учителей сохраняют настороженное отношение к конфликтам среди учеников;
конфликты не нужно бояться, так как они закономерны;
конфликты среди подростков из-за возрастных особенностей являются распространенным и обычным явлением;
к конфликту может часто привести высокий эмоциональный “накал” в общении;
причина конфликта может быть утверждение своего “Я”;
причиной межличностного конфликта может быть внутриличностный конфликт;
педагог должен вмешиваться в конфликт не только для того, чтобы ликвидировать его, но и чтобы оказать помощь подростку познать самого себя, товарища, коллектив;
чтобы вмешаться в конфликт, нужно знать его причины, либо вмешательство может нести педагогически негативный характер;
конфликт может стать эффективным средством воспитательного воздействия, если умело используются механизмы управления;
социальный педагог должен обладать глубокими специальными знаниями, чтобы успешно управлять конфликтами среди подростков.
Конфликты могут возникать не только при объективных, но и субъективных условий. Объективные условия – это существование более или менее независимо от педагогического процесса и создание потенциальной возможности конфликта.
Субъективные обстоятельства составляют уровень воспитанности и развития детей, осознание степени конфликтности ситуации ее участниками, их морально-ценностные ориентации.
Многие конфликты по своей природе субъективны и в их основе лежит одна из следующих психологических причин6:
недостаточно хорошее знание человека;
неправильное понимание его намерений;
неверное представление о том, что он на самом деле думает;
ошибочная интерпретация мотивов совершенных поступков;
неточная оценка отношения данного человека к другому.
С психологической точки зрения, когда возникает любая из этих причин, любое их сочетание, то на практике происходит унижение достоинства человека, порождающее с его стороны справедливую реакцию в форме обиды, которая вызывает такую же реакцию обидчика, при этом ни тот, ни другой человек не в состоянии понять и осознать причины взаимно неприязненного поведения.
Все субъективные факторы, влияющие на конфликт, могут быть: характерологическими и ситуативными. К первым относятся устойчивые качества личности, ко вторым - переутомление, неудовлетворенность, плохое настроение, ощущение ненужности.
2.2. Структура и динамика протекания педагогического конфликта
Мы рассматриваем педагогический конфликт, то есть конфликт, субъектами которого являются участники педагогического процесса.
Типологическое подразделение конфликтов7:
«подлинный» - когда столкновение интересов существует объективно, осознается участниками и не зависит от какого-либо легко изменяющегося фактора;