Процесс управления и разработка управленческих решений.

Содержание

Содержание
Введение
1 Процесс управления и управленческих решений
1.1 Принятие решений в процессе управления
1.2 Общая характеристика процесса принятия решения
1.3 Методы принятия управленческих решений
2 Разработка управленческих решений на примере ООО «Альянс Лимузин» в сфере тарифной политики
2.1 Краткая характеристика ООО «Альянс Лимузин»
2.2 Тарифная политика ООО «Альянс Лимузин»
2.3 Реализация управленческих решений и их оптимизация на примере ООО «Альянс Лимузин»
Заключение
Список используемой литературы
Приложения

Процесс управления и разработка управленческих решений.

2 Разработка управленческих решений на примере ООО «Альянс Лимузин» в сфере тарифной политики
2.1 Краткая характеристика ООО «Альянс Лимузин»
Компания «Альянс Лимузин» – профессиональная транспортная компания, предоставляющая в аренду лимузины жителям Санкт Петербурга и Ленинградской области. Компания предоставляет любой вид пассажирского транспорта (лимузины, свадебные лимузины, аренда лимузинов, автобусов, аренда микроавтобусов, а так же любой представительский автомобиль с водителем) для любых мероприятий (свадьба, день рождение, деловая встреча, встреча из роддома, юбилей, трансфер), для частных и корпоративных праздников.
Компания «Альянс Лимузин» имеет многолетний опыт работы и профессиональное качество оказываемых услуг на рынке транспортного обслуживания класса VIP. Девиз менеджеров компании – «Безупречный сервис».
Все автомобили и лимузины, принадлежащие компании, представляют собой модели последних годов выпуска, получившие широкое признание в мире лимузинов марки: Chrysler (Крайслер), Lincoln (Линкольн), Excalibur (Эскалибур), Hummer (Хаммер), автомобили представительского класса: Mercedes Benz (Мерседес Бенц), S-класс, E-класс, микроавтобусы: Mercedes Benz Sprinter (Мерседес Бенц Спринтер), автобусы: Neoplan (Неоплан).
Все автомобили и лимузины, предоставляемые в аренду, проходят ежедневный технический осмотр, что максимально снижает степень риска поломки автомобиля во время его работы.
2.2 Тарифная политика ООО «Альянс Лимузин»
Компания ООО «Альянс Лимузин» предлагает гибкую тарифную политику на аренду автомобилей.
Компания разработала тарифный план на каждый вид автомобиля, что является преимуществом перед заказчиками, так как существует возможность выбора.
Таблица – Анализ тарифной политики ООО «Альянс Лимузин» по прокату лимузинов
Тариф
Пн-СР
ЧТ,ВС
ПТ
СБ
Свадебный (мин.заказа 3 часа)
4800 (1600)
-
-
-
Свадебный (мин.заказа 4 часа)
6400 (1600)
8800 (2200)
14000 (3500)
16000 (4000)
Специальное предложение (мин. Заказ 7 часов)
9800 (1400)
12600(1800)
21000 (3000)
23800 (3400)
Пакет «Подарочный 4 часа» (шампанское + выпуск голубей + украшение шарами)
7100
9200
13900
15700
Пакет «Подарочный 5 часов» (шампанское + выпуск голубей + украшение шарами)
8500
11200
17100
19300
Тариф «Party» - 3 часа (после 21-00)
4800 (1600)
6000 (2000)
7500 (2500)
9000 (3000)
Тариф «Super Party» - 3 часа (после 21-00 шампанское и фуршет)
7200
8500
10000
11000
Как видно из таблицы, у «Альянс Лимузин» существуют множество тарифных планов, в зависимости от мероприятия и заказанного времени.
Кроме предоставления автомобиля компания заботиться о сервисе. Например, тариф Пакет «Подарочный» предусматривает украшение шарами и выпуск голубей; тариф Тариф «Super Party» - шампанское и фуршет.
Кроме этого стоимость аренды лимузина зависит от того, на какой день необходима машина. ООО «Альянс Лимузин» проводит различные акции по тарифным планам, например, до 24.04.2010 компания делает скидку 15% на аренду лимузинов в апреле.
В компании действует Специальное предложение для молодоженов: при заказе лимузина - скидки на букет невесты и фото- и видеоуслуги.
Кроме лимузинов компания предоставляет в аренду автомобили представительского класса, газели и автобусы.
Можно предложить компании ввести тарифный план «без водителя». Данная услуга будет популярной и позволит увеличить количество клиентов компании. Проведем расчет реализации данного решения и посмотрим экономическую эффективность от внедрения.
2.3 Реализация управленческих решений и их оптимизация на примере ООО «Альянс Лимузин»
Рассмотрим реализацию управленческого решения на примере применения элементов моделирования с целью повышения экономического эффекта от деятельности организации.
Исходные данные для моделирования, в год
· количество предоставляемой услуги в год — 3500 часов;
· затраты постоянные Зпост — 1500 тыс. руб.;
· затраты переменные Зпер — 4800 тыс. руб.;
· прибыль П — 700 тыс. руб.;
· объем реализации услуги (без НДС) — 7000 тыс. руб.
Учитывая факт того, что компания вводит новую услугу, цель моделирования расчет ключевых показателей деятельности организации для принятия наиболее целесообразных управленческих решений по формированию направлений достижения поставленных целей для предприятия в целом в зависимости от предполагаемого изменения внешних и внутренних факторов.
Ключевые проблемы, требующие экономического расчета для принятия управленческих решений (т.е. прибыль компании от внедрения новой услуги напрямую зависит от реализации той или иной меры):
Как изменится прибыль при увеличении объема предоставляемых услуг на 10 %?
Как изменится прибыль при увеличении постоянных затрат на 10 %?
Как изменится прибыль, если сократить переменные затраты на 10 %?
Какой объем услуг по аренде следует предоставить, чтобы достичь пороговой выручки?
Какой должна быть стоимость услуги Цр, чтобы получить прибыль в размере 805 тыс. руб.?
Как изменится точка безубыточности ТБУ, если повысить цену услуги Цр в среднем на 5%, то есть установить цену на уровне 2100 руб. за 1 час?
Для обоснованного принятия управленческого решения далее выполним практические расчеты, которые позволяли бы руководству компании ООО «Альянс Лимузин» принимать необходимые и, главное, обоснованные решения.
Как изменится прибыль при увеличении объема продаж на 10 %?
1. Рассчитывается маржинальная прибыль, или сумма покрытия, МП:
МП = Зпост + П = 1500 + 700 = 2200 тыс. руб.
2. Определяется сумма покрытия на единицу предоставляемых услуг МПед:
МПед = МП / РПт = 2200 / 3500 = 628,6 руб./час.
3. Рассчитывается маржинальная прибыль при увеличении объема продаж на 10 % МП1:
МП1 = РПт × (1 + 0,1) × МПед = 3500 × (1 + 0,1) × 628,6 = 2420 тыс. руб.
4. Определяется величина прибыли при увеличении объема предоставляемых услуг на 10 % П1:
П1 = МП1 – Зпост = 2420 – 1500 = 920 тыс. руб.
5. Рассчитывается процент изменения прибыли при увеличении объема продаж на 10 % П%:
П% = ((П1 – П) / П) × 100 % = ((920 – 700) / 700) × 100 % = 31,4 %.
При увеличении объема продаж на 10 % прибыль увеличивается на 31,4 %.
Как изменится прибыль при увеличении постоянных затрат на 10 %?
1. Определяем величину прибыли П2:
П2 = РПт × МПед – Зпост(1 + 0,1) = 3500 × 628,6 / 1000 – 1500(1 + 0,1) = 550,0 тыс. руб.
2. Рассчитываем процент изменения прибыли П%:
П% = ((П2 – П) / П) × 100 % = ((550 – 700) / 700) × 100 % = 21,4 %.
При увеличении постоянных затрат на 10 % прибыль уменьшается на 21,4 %.
Как изменится прибыль, если сократить переменные затраты на 10 %?
1. Определяем маржинальную прибыль, если сократить переменные затраты на 10 % МП:
МП = РП – Зпер(1 – 0,1) = 7000 – 4800 (1 – 0,1) = 2680 тыс. руб.
2. Рассчитываем величину прибыли П3:
П3 = МП – Зпост = 2680 – 1500 = 1180 тыс. руб.
3. Определяем процент изменения прибыли П%:
П% = ((П3 – П) / П) × 100 % = ((1180 – 700) / 700) × 100 % = 68,6 %.
Следовательно, прибыль увеличится на 68,6 %.
Какое количество данной услуги следует предоставить, чтобы достичь пороговой выручки?
1. Определяем цену единицы продукции Цед в час:
Цед = РП / РПт = 7000 / 3500 = 2000 руб./час.
2. Рассчитываем переменные затраты на единицу продукции Зпер. ед:
Зпер. ед. = Зпер / РПт = 4800 / 3500 = 1371,4 руб./час.
3. Определяем маржинальную прибыль на единицу МПед:
МПед = Цед – Зпер. ед = 2000 – 1371,4 = 628,6 руб./час.
4. Рассчитываем пороговую выручку ТБУ:
ТБУ = Зпост / МПед = 1500 / 628,6 = 2386 час.
Необходимо предоставить в год автомобиль на 2386 часов в аренду по новой услуги «без водителя», чтобы получить прибыль.
Используя те же данные, пороговый объем производства (продаж) в стоимостном выражении можно определить при помощи следующих расчетов.
1. Определяем маржинальную прибыль, или сумму покрытия, МП:
МП = РП – Зпер = 7000 – 4800 = 2200 тыс. руб.
2. Рассчитываем коэффициент покрытия Кп, то есть долю суммы покрытия в объеме предоставляемой услуги:
Кп = МП / РП = 2200 / 7000 = 0,3143.
В каждом 1 рубле стоимости услуги маржинальная прибыль (постоянные затраты и прибыль) составляет 31,43 коп.
3. Определяем пороговую выручку ТБУ:
ТБУ = Зпост / Кп = 1500 / 31,43 = 4772 тыс. руб.
Проверяем правильность расчета, для чего пороговую выручку в натуральном выражении умножаем на стоимость услуги: 2386 × 2000 = 4772 тыс. руб.
4. Следует иметь в виду, что пороговый объем предоставление услуги в значительной степени зависит от стоимости услуги: чем ниже цена, тем пороговый объем предоставление услуги больше, и наоборот.
При этом цена безубыточности Цб при рассчитанном объеме реализации услуги определяется по формуле:
Цб = ТБУ / РПт = 4772 / 3500 = 1363,4 руб./ч.
5. Цена реализации Цр будет меняться в зависимости от желаемой рентабельности Р, например, 20 %:
Цр = Цб × Р = 1363,4 × 1,20 = 1636,1 ≈ 1636 руб.
Какой должна быть цена реализации продукции Цр, чтобы получить прибыль в размере 805 тыс. руб.?
1. Определяем средние переменные затраты Зпер. ед на услугу, то есть на 1 час:
Зпер. ед = Зпер / РПт = 4800 / 3500 = 1371,4 руб/ч.
2. Рассчитываем ожидаемую маржинальную прибыль МПож, исходя из прибыли Пож, равной 805 тыс. руб.:
МПож = Зпост + Пож = 1500 + 805 = 2305 тыс. руб.
3. Находим среднюю величину маржинальной прибыли на единицу продукции МПед:
МПед = МПож / РПт = 2305 / 3500 = 658,6 руб./ч.
4. Определяем цену реализации:
Цр = Зпер. ед + МПед = 1371,4 + 658,6 = 2030 руб.
Для уточнения рекомендуется определить средние постоянные затраты на единицу услуги (на 1 час) Зпост. ед:
Зпост. ед = Зпост / РПт = 1500 / 3500 = 428,6 руб./ч.
Определяется прибыль на 1 т Пед:
Пед = МПед – Зпост. ед = 658,6 – 428,6 = 230 руб./т.
Цена реализации составляет:
Цр = Зпер. ед. + Зпост. ед + Пед = 1371,4 + 428,6 + 230 = 2030 руб.