Корпоративный праздник как технология внутреннего PR.

Содержание
Введение
Глава 1. Теоретический подход к корпоративным мероприятиям
1.1 Корпоративная культура и досуг: основные подходы и понятия
1.2 Современные тенденции корпоративной культуры
1.2.1. Общие тенденции
1.2.2. Празднично-игровые технологии в корпоративном досуге
Глава 2. Праздник во внутренней системе фирмы
1.1. Внутренний PR
1.2. Классификация корпоративных праздников
Заключение
Список литературы

Корпоративный праздник как технология внутреннего PR.

5. Независимость от политики
Большинство
предпринимателей
демонстрирует
отстраненность от
политики
Независимость и приоритет бизнеса как чисто профессионального занятия
Использование своих индивидуальных связей в органах управления, лоббирование групповых интересов
6.Создание
«команд» и
централизация
управленческих
функций
Предприниматели редко имеют дело с совершенно незнакомыми людьми, когда начинают свое дело. Они привлекают своих друзей, родственников, знакомых, используют механизм личных рекомендаций
Создание «единой
команды», «корпоративного духа», «дружной семьи» и т.д. – сильный инструмент в формировании деловой культуры
Стремление предпринимателя сосредоточить в своих руках максимум функций и полномочий - управленческих и собственнических. Возможности использования служебного положения в корыстных целях
7. Технократизм и патернализм
руководства
Сохранившийся от советского периода стиль руководства с элементами технократизма, ставившего производственно-технологические вопросы выше экономических и социальных
Проведение политики патриотизма,
проявление «отеческой заботы» о подчиненных в виде неформальной помощи, различных льгот и поблажек
Достаточно жесткие
авторитарные методы
управления
8. «Трудоголизм» в силу отсутствия системы делегирования полномочий
Поддержание централизованного контроля требует немалых сил предпринимателей, отсюда их хроническая занятость, обреченность работать
Поглощенность работой руководителей предприятий, их деловитость, творческий подход, организованность, компетентность, информированность и т.д.
Управляющие функции слабо дифференцированы, руководитель сам привык вникать во все дела, а подчиненные обращаться к помощи первых лиц по любому поводу, отсюда их безынициативность, иждивенчество, безответственность, апатия
9. Повышенная
склонность к риску и авантюризм
Ситуация, в которой развивается российский бизнес, вынуждает предпринимателей к необходимости повышенного риска
Самостоятельность,
инициатива, смелость, с какой предприниматель разворачивает новые
проекты
Необходимость проводить стратегию диверсификации хозяйственной деятельности с целью борьбы за элементарное выживание приводит к разбросанности усилий
10 Высокая степень
адаптивности и ситуативность решений
Типичный российский предприниматель - блестящий мастер ситуативных решений
Изобретательность,
умение выходить из
самых трудных ситуаций, способность
действовать в условиях конкуренции
Суета, «текучка», решение дел «на ходу», обеспокоенность проблемами выживания, сиюминутного функционирования
Таким образом, по мнению автора дипломной работы, наиболее целесообразным является творческий синтез зарубежного опыта с учетом идей и многих оригинальных разработок отечественной экономической мысли, достижений и оправдавших себя на практике идей экономической теории советского периода, исторических особенностей российской деловой и корпоративной культуры, их уникальности и самобытности.
1.2.2. Празднично-игровые технологии в корпоративном досуге
Празднично-игровые технологии являются подсистемой рекреативно-досуговых технологий СКД. Функция отдыха и развлечения доминирует в таких локальных праздниках, как корпоративные праздники для персонала, где она реализуется в комплексе с функциями интегративно-дифференцирующими, исторически присущими корпоративным праздникам сословно-профессиональных групп.
Решая вопрос о классифицировании корпоративных праздников, опираясь на мнение их организаторов, менеджеров крупнейших российских и региональных агентств, автор типологизирует корпоративные праздники для персонала, как локальные, выделяя: внутренние корпоративные праздники фирмы, ориентированные на персонал и его проблемы и внешние праздники фирмы, корпорации концептуального, масштабного характера (юбилеи, презентации и т.д.). Анализ специальной литературы показывает, что внешние праздники, продвигают прежде всего имидж фирмы, ее статус, престиж, поэтому их предпочитают руководители коммерческих организаций. Автор классифицирует и анализирует сложившиеся формы внутренних корпоративных праздников для персонала: корпоративная вечеринка (или банкетные мероприятия); загородный праздник; семейный праздник, причем оба последних часто проводятся по типу корпоративной спартакиады. Загородные праздники нередко связанны с элементами экстремального отдыха, что оптимизирует ценности здорового образа жизни, обеспечивает разнообразие рекреативных впечатлений.
Автор подчеркивает мысль о том, что корпоративные праздники в современной ситуации имеют разные формы, но и сегодня их главная задача осталась прежней – сплотить членов корпорации, не обязательно связывая этот процесс с имиджем профессии, но всегда – с имиджем конкретной бизнес-организации, фирмы, уровнем развития ее организационной культуры. Усвоение ценностей оргкультуры может стать позитивным содержанием корпоративных праздничных программ для персонала, обеспечить развивающую функцию досуговой праздничной программы.
Квалифицированно спроектированное праздничное событие позволяет организаторам эффективно управлять досуговым поведением целевой аудитории (А.Е. Назимко). Процесс технологизации корпоративного праздника протекает как процесс проектного изменения данного объекта на основе пяти родовых методов: проблематизации, сегментации, категоризации, референтации, позиционирования(А.П.Марков). В педагогике СКД технология категоризации является ключевой. Поскольку категоризация – это технология обоснования и формирования нормативных параметров поведения целевых групп проекта. Особым значением в ней наделяются методы вовлечения целевой группы проекта в процесс совместной деятельности участников. В современной практике СКД вовлечение эффективно на основе методов социокультурной анимации.
Использование анимации важно еще и по другой причине: согласно нормам оргкультуры участие в корпоративном празднике обязательно. Тем самым актуализируется проблема нарушения свободы выбора у персонала. Для решения этой проблемы применяются анимационные методы. Специалисты-аниматоры вовлекают и увлекают персонал процессом совместных праздничных действий, тем самым управляют мотивацией персонала, переводят ее на основе принципов педагогики досуга с позиций обязательности в атмосферу интереса, гедонизма, свободного выбора творчески-игровых элементов совместной праздничной деятельности. Это возвращает досугу его исконную сущность (Э.В.Соколов, А.В.Стрельцов).
Качество досуговых программ обеспечивается соблюдением гармонии между рекреативно-развлекательными и творчески-развивающими компонентами праздничной программы. Такой баланс достигается использованием метода театрализации.
Педагогический потенциал празднично-игровых технологий повышения культуры корпоративного досуга персонала коммерческих предприятий был проверен в ходе педагогического эксперимента. Объектом педагогического эксперимента стала культура досуга персонала региональных коммерческих турпредприятий. Обоснованием выбора данного объекта является тот факт, что корпоративный досуг наиболее динамично формируется на тех коммерческих предприятиях, которые имеют устойчивую тенденцию к росту.
Глава 2. Праздник во внутренней системе фирмы
1.1. Внутренний PR
Согласно классическому определению, PR (связи с общественностью) это управленческая функция, призванная устанавливать и поддерживать взаимовыгодные отношения между организацией и общественностью, от которой зависит ее успех, или, наоборот, неудача. Правильно выстроенные коммуникации с целевыми группами общественности позволяют организации создать не только позитивный имидж компании, но добиться максимального эффекта от деятельности. Рассматривая целевые группы общественности, мы зачастую забываем, что помимо таких важных групп как потребители, клиенты, акционеры, конкуренты, СМИ, органы власти, существует и  еще одна общность, чье отношение к деятельности компании может стать буквально решающим для успеха всей ее деятельности. Эта общность – сотрудники компании. Доказано, что потери компаний от нелояльного отношения персонала в среднем в три раза выше, чем от деятельности конкурентов или  недружественных СМИ. Тем не менее, в современной российской практике, лишь немногие компании ведут осознанную работу по установлению благоприятных коммуникаций со своим персоналом. Развитию эффективной коммуникации с внутренней аудиторией и созданию и укреплению корпоративной лояльности посвящен  внутренний PR.  
Проведя исследования в нескольких крупных организациях, американский консультант Дэвид Керк пришел к выводу, что 91% факторов, формирующих лояльность сотрудников и 99,5% факторов, влияющих на их удовлетворение своей работой, непосредственно связаны с эффективной коммуникацией. Не более 15% российских компаний последовательно и успешно занимаются внутренним PR - выстраиванием коммуникаций между сотрудниками, пропагандой ценностей компании. В большинстве средних и крупных компаний внутренний PR сводится к проведению праздничных вечеринок или изданию своей газеты. Ошибки, связанные с внутренним PR, совершают и такие мировые корпорации, как Honda, Boots Group, Cable & Wireless. «Главный просчет топ-менеджеров - нежелание поддерживать обратную связь с сотрудниками, неумение использовать выгоды налаженного контакта с ними», - считает Сьюзен Уокер, возглавляющая отдел исследований в области коммуникаций британской маркетинговой компании MORI.
Сегодня уже никого не приходится убеждать в том, что основную стоимость бизнеса создает персонал компании. По данным опроса 2003 г. 67%  руководителей, считают главным конкурентным преимуществом своей компании персонал. И большинство руководителей осознают необходимость построения оптимальных, взаимовыгодных и уважительных отношений со своим «главным ресурсом». Пиарщики открыли для себя новую аудиторию, HR-менеджеры учатся использовать коммуникационные возможности для мотивации и повышения уровня лояльности. Внутренний PR и есть та общая территория, на которой совместными усилиями специалисты по коммуникациям и HR-менеджеры выстраивают благоприятные отношения между компанией и коллективом.
В своей деятельности внутренний PR использует, по сути, те же механизмы, что и PR внешний. Есть впрочем, и специфика. Поскольку аудитория внутреннего PR-а - это сотрудники организации, те, чья жизнь и благополучие существенным образом зависят от успеха компании, естественно, что их потребность в информации существенно выше, чем у любой внешней группы. Технологии «умолчания»,  «перестановки акцентов» и «смещения фокуса внимания» принятые во внешнем PR –е при работе с данной аудиторией являются неблагодарными приемами. Отсутствие официальной информации непременно будет заменено слухами и сплетнями, которые могут привести к серьезному кризису. Внутренний PR необходим как для организации правильных коммуникаций внутри компании, так и для разрешение кризисных ситуаций, поддержания корпоративной культуры и самое главное – для формирования среди сотрудников приверженности (высокой лояльности) к своей компании. 
Сегодня большинство компаний подразумевают под внутренним  PR– ом лишь создание корпоративного СМИ. Безусловно, это очень важный  инструмент в деле построения отношений с вашей внутренней аудиторией, но - всего лишь инструмент. Не стоит ограничивать внутренний PR лишь изданием газеты или Интернет – портала, поскольку эти инструменты могут решить лишь определенную, узкую часть задач стоящую перед нами.
Реально работающий внутренний PR - это комплексная деятельность, в которой могут быть использованы самые разные инструменты. Главное же в ней  - соответствие целям, которых ваша компания стремится достигнуть, выстраивая систему взаимоотношений со своей внутренней аудиторией. Внутренний PR призван повышать уровень лояльности и мотивированности персонала, а значит, и эффективность его деятельности. Кроме того, создание позитивного имиджа компании в глазах сотрудников влияет на имидж компании во внешнем мире, т.к. персонал является одним из каналов трансляции информации вовне.
Основными целями внутреннего PR являются:
Выстраивание корпоративных коммуникаций
Формирование и укрепление корпоративной культуры
Укрепление лояльности персонала
Основными задачами данной технологии являются:
формирование единого информационного пространства;
преодоление коммуникативных разрывов и достижения взаимопонимания;
получение обратной связи от персонала компании;
демонстрация «открытости» руководства;
разъяснение корпоративной политики в области обучения и развития персонала;
формирование единых стандартов поведения в соответствии с корпоративным кодексом и этикой компании;
Инструменты внутреннего PR-а условно можно разделить на 4 группы:
информационные (СМИ, сайт, стенды, листовки, сообщения);
аналитические (почтовые ящики, анкетирование, фокус - группы, мониторинг персонала);
коммуникативные (корпоративные праздники, корпоративное обучение, адаптационные тренинги, профессиональные соревнования и т.п.);
организационные (собрания, совещания, выступления руководства, разработка и внедрение корпоративных стандартов и т.п.).
Если мы говорим, что вся деятельность сотрудников компании должна быть направлена в конечном итоге на получение дополнительной прибыли, стоит ориентировать на это и PR службу. Как может заработать (сэкономить) вам средства PR специалист? Очень просто – повысить эффективность работы ваших сотрудников, снизить текучку персонала и внедрить единые корпоративные стандарты ведения бизнеса. Корпоративная культура – это, в данном случае, понимание единых, для всех сотрудников, целей компании и готовность добиваться ее принятыми в компании способами ведения бизнеса. Т.о. начать работу PR специалиста стоит с формирования и закрепления корпоративной культуры и единых стандартов поведения.
Деятельность внутреннего PR необходимо начать с мониторинга отношения сотрудников к политике компании, ее ценностям и корпоративным стандартам.
Необходимо выявить базовые ценности, существующие в корпоративной культуре компании, и сопоставить их с идеальной картиной
Выявление существующих стандартов и ценностей, преобладающих в корпоративной культуре.
Описание идеальной корпоративной культуры, отвечающей задачам вашего бизнеса и планам его развития.
Выделение противоречий и описание недостающих правил /стандартов, которые предстоит сформировать.
1.2. Классификация корпоративных праздников
Корпоративные праздники можно разделить на две категории, во-первых, по их идеологической подоплеке, по задаче, которую они решают, и, во-вторых, по типу организации.
Идеологически мероприятие может быть ориентировано:
на сотрудников (преобладают задачи «построения команды»)
на партнеров, клиентов, гос. чиновников (преобладают «политические» задачи: упомянутая выше «фиксация успеха», укрепление партнерских контактов, наведение новых «мостов» или попросту «задабривание нужных людей»)
По типу организации корпоративные праздники можно условно разделить на:
Банкетные мероприятия (другими словами «корпоративная вечеринка»)
Это самый часто встречающийся тип организации праздника. Выбирается по причине своей «традиционности», привычности. Проводится в ресторанах, банкетных залах. Надо сказать, что в специфичных российских условиях организовать его так, чтобы консолидирующим фактором стал фактор корпоративности, а отнюдь не алкоголь, порой непросто. При выборе этого типа праздника особое внимание следует уделить программе банкета, разнообразив её включениями развлекательных мероприятий на корпоративную тематику, как-то: шутливые викторины по истории фирмы и блеф-туры по специфике занятий, несерьезные награждения «ярких» сотрудников фирмы забавными призами и тому подобное.
Плюсы: Не требует больших финансовых вложений, эффективно выполняет задачу по сплочению коллектива
Минусы: При правильной организации минусов практически нет.
Загородные мероприятия
К праздникам такого типа можно отнести, как выезды «на шашлыки» всем коллективом фирмы, так и развернутые «дни компании» (company day), которые могут занимать целый уикенд и обычно проходят в пригородных пансионатах, гостиницах. Как правило, все они проводятся не в банкетных условиях и включают в себя спортивные или околоспортивные состязания. Роль еды и алкоголя в этих мероприятиях не столь довлеющая, как в «банкетных» построениях. Проводятся такие праздники обычно поздней весной и летом.
Плюсы: Природа, свежий воздух, широкие возможности для организации спортивно-развлекательных мероприятий
Минусы: Полная зависимость от погоды. Сложность организации питания по классу VIP
Семейные мероприятия