Исследование PR деятельности в "Росспан моторс"

СОДЕРЖАНИЕ



Введение
Глава 1. Теоретические аспекты исследований в PR
Программа исследования
1.1Характеристика исследуемой организации
1.3 Проблемы, цели и задачи исследования
1.4 Методико-процедуный раздел исследования
Глава 2. Анализ результатов исследования PR-деятельности компании «Росспан-Моторс»
2.1 Анализ результатов наблюдения
2.2 Анализ результатов интервью
2.3 Анализ результатов анализа документов
Заключение
Список литературы
Приложение № 1. База СМИ «Роспанн-Моторс»

Исследование PR деятельности в "Росспан моторс"

Эмпирической базой для курсовой работы являются результаты собственного исследования, материалы, опубликованные в СМИ.
Заключение
Выводы по исследованию
В результате данного исследования была достигнута поставленная цель, выявлены характеристики потенциального покупателя автомобиля.
В ходе анализа итогов исследования можно выделить две основные целевые группы потенциальных потребителей для автосалона «Росспан-Моторс»:
1. Средний класс, умеренно преуспевающие профессионалы в различных областях деятельности. Как правило, это семейные мужчины активного возраста от 26 до 35 лет, с высшим образованием, со средним ежемесячным доходом от 1 000 до 3 000 долларов на члена семьи. Именно этот потребитель в подавляющем большинстве случаев оценивал себя как типичного представителя среднего класса. Представители этого слоя населения нацелены на достижение успеха в профессиональной деятельности, повышение своего социального статуса, имели сильную мотивацию к завоеванию уважения со стороны себе подобных. На достижение вышеперечисленных целей направлено также создание своего имиджа, неотъемлемым атрибутом которого является качественный, комфортабельный, безопасный, красивый и модный автомобиль. Социометрические характеристики первой категории потенциальных потребителей представлены на диаграммах 9-11.
Диаграмма № 9. Возрастная градация потенциальных покупателей автомобиля
Диаграмма № 10. Половая градация потенциальных покупателей автомобиля

Диаграмма № 11. Градация потенциальных покупателей автомобиля по уровню образования
2. Вторая категория возможных потребителей — коммерческие и государственные организации, нуждающиеся в большом парке разъездных автомобилей для служебных целей. Для данной категории необходима простота и надежность оформления покупки, высокие эксплуатационные характеристики, экономичность автомобиля и возможность гарантированного сервисного обслуживания.
Ожидания покупателей оценивались в процессе глубинных интервью с представителями целевой аудитории. Анализ данных показал, что наибольшее значение для представителей «среднего класса» имели качество и эксплуатационные характеристики автомобиля. Однако большая часть опрошенных продемонстрировала доверие к известным маркам, зарекомендовавшим себя в течение длительного времени на российских дорогах. В то же время характерная независимость суждений и потребность к самостоятельному принятию решений побуждала респондентов руководствоваться собственными оценками и выводами.
Автомобиль представителями целевой группы «средний класс» расценивался как удобное и надежное средство передвижения, «рабочая лошадка» для достойного человека. Автомобиль должен служить своему владельцу до тех пор, пока затраты на поддержание его в надлежащем состоянии не превысят разумных пределов. Срок службы автомобиля подобного класса опрошенные определили в среднем в 4 года, что подтверждает и предыдущее исследование
Очень интересная и сложная категория — коммерческие и государственные организации, формирующие или обновляющие автомобильный парк. Здесь возможны самые неожиданные варианты. Часто ведущими мотивами в поведении таких клиентов являются корпоративные интересы, интересы бизнеса и личные отношения в своей среде. Общепринятые рекламные мероприятия могут не сработать, в то время как грамотно организованная индивидуальная работа может принести положительный результат.
Если попытаться представить обобщенный портрет потенциального покупателя, то это человек, самостоятельно пробившийся в жизни, умеющий зарабатывать деньги, умеющий их считать и разумно тратить. Он знает себе цену. У него высокие требования к качеству жизни, повышенная чувствительность к мнению представителей своего социального круга. Стремится поднять свой социальный статус, заботится о своем имидже. Он имеет семью, детей, и испытывает потребность обеспечить их комфорт и безопасность. Он не богат, но и не беден, спокоен за свое будущее и воспринимает себя как типичного представителя среднего класса — основы стабильности и процветания своей страны.
Подводя итог исследованию можно отметить, что согласно исследованию имеет смысл ориентироваться на потенциальных покупателей, как мужского, так и женского пола, позиционировать автомобиль нужно как надежный качественный, современный и адаптированный к российским условиям, при этом делая акцент на том, что это иномарка.
В свете полученной информации необходимо оптимизировать PR-деятельность компании с учетом новых данных. Для этого были разработаны следующие рекомендации.
Рекомендации по совершенствованию PR-деятельности компании «Росспан-Моторс»
В рамках рекомендаций необходимы следующие преобразования:
1. Необходима разработка новой PR-стратегии с учетом основных потребностей целевой аудитории (также необходимо скоррелировать рекламную стратегию).