PR методы и средства продвижения продукции на примере компании "Yota"

Содержание
Введение
Глава 1. PR продвижение
1.1. Понятие PR продвижения
1.2. Виды PR продвижения
1.3. Методы и средства PR продвижения продукции
1.4. Использование PR технологии в продвижении продукции
Глава 2. Особенности PR методов и средств продвижения компании Yota
2.1. История создания компании Yota
2.2. Разработка стратегии продвижения продукции на российском рынке
2.3. Эффективность продвижения продукции компании Yota в России
Заключение
Список используемой литературы

PR методы и средства продвижения продукции на примере компании "Yota"

Далее речь пойдет о непосредственных клиентах производителя, поскольку скидки за объем предоставляются исключительно оптовым или розничным торговцам: чем больше объем закупленной партии товара, тем существеннее скидки. Внешне скидки за объем обладают такими же денежными характеристиками, как и мероприятия по ценовому продвижению, когда большая часть прибыли остается у розничного торговца. С помощью повышения объема закупок розничный торговец, имеющий необходимую сумму денег, получает те же самые временные преимущества.
Скидки за объем оптовым или розничным торговцам
Не только новые марки нуждаются в новых покупателях, без покупателей не сможет выжить ни одна марка любого возраста. Какой бы успешной ни была марка, всегда найдутся покупатели, которых еще предстоит завоевать. С другой стороны, покупатели в большинстве случаев не нуждаются в новых марках. В супермаркетах представлено огромное количество разнообразнейших товаров. Стремление производителя разнообразить маркетинг выпуском новых марок нередко входит в противоречие с желанием покупателя остаться в привычной ему компании старых друзей.
Завоевание новых покупателей
Раздача товаров в качестве образцов, как и любая другая форма продвижения, должна усиливать позицию марки на рынке. Раздачи должны проводиться регулярно и сопровождаться рекламной кампанией. Маркетинг в этом случае действительно интегрирует в себе самые разные методы и инструменты. Это, кстати, является одной из основных причин, по которой необходимо составление его годового плана.
Влияние бесплатной раздачи товаров-образцов
Помимо постоянства качества покупатель ищет в товаре нечто необычное – его специфику, оригинальный стиль, дизайн, дополнительные ценности. Замечательно, если при продвижении продукции компании удается использовать каждый удобный случай, – это великолепно поддерживает марку; особенно в тех случаях, когда специфика товара обеспечивает привлечение внимания покупателей, отвечает требованиям момента (например, Новому Году).
Мероприятия по продвижению, не связанные с ценовой политикой, должны быть забавными, предоставлять марке и ее покупателям возможность разделить общие ценности. Уже пятьдесят лет на прилавках лежат футболки, спичечные коробки, зонты, блокноты, галстуки, игральные карты, ручки с логотипами различных марок – от футбольных команд до металлургических компаний. Сейчас политически неверным шагом было бы включение в этот список пепельниц, но что будет через год или два?
Неценовые методы продвижения
Определить успех или неудачу мероприятия по продвижению практически невозможно, хотя некоторые энтузиасты утверждают обратное. Но ведь для вынесения окончательной оценки необходимо располагать точной информацией о том, что происходило как во время проведения мероприятий по продвижению, так и о действиях конкурентов; оценить, как повели бы себя покупатели и конкуренты, если бы мероприятие не состоялось - dohodnoedelo.ru. В наших ли это силах? Мы считаем, что определить «основополагающий принцип» невозможно. Единственное, на что мы способны, так это на сравнение результатов мероприятия по продвижению с возлагавшимися на него надеждами.
Предварительная и итоговая оценки мероприятий по продвижению
Вы должны анализировать некий полный цикл, скажем, квартал или год, независимо от того, проводились ли в этот период мероприятия по продвижению или нет. А кроме того, необходимо учитывать возможную реакцию со стороны конкурентов. Как мы уже упоминали, если мы хотим воспользоваться научными методами, необходимо использование теории игр и математические расчеты.
Объективно оценить мероприятия по продвижению после их завершения
Мероприятия по продвижению требуют огромной изобретательности. Маркетологам необходимо отвлечься от вопросов, связанных с ценовой политикой, и сконцентрировать внимание на тех мероприятиях, которые увеличивают добавленную стоимость марки. Мероприятия по продвижению можно рассматривать как рекламу, но они отличаются гораздо большей гибкостью. Маркетологи, которые постесняются скопировать рекламную кампанию, не задумываясь берут на вооружение мероприятия по продвижению, используемые компаниями из других отраслей. Мероприятия по продвижению необходимо испытывать на небольших сегментах рынка и оценивать количественно - dohodnoedelo.ru. Мероприятия по продвижению – вторая по величине составляющая классического маркетинга-микс. Правильное их проведение способствует развитию торговой марки, хотя и ведет к сокращению краткосрочной прибыли.
Относитесь к ценовым мероприятиям по продвижению товара так, как если бы они были скидками за объем. Ценовые мероприятия наиболее рискованны.
Не выбрасывайте жемчужину бесплатной раздачи товаров-образцов вместе с устрицей мероприятия по ценовому продвижению. А как еще вы собираетесь увеличить свой бизнес?
Не смешивайте купоны и схемы укрепления лояльности покупателей, они выполняют совершенно разные функции.
Неценовые мероприятия по продвижению с помощью средств массовой информации могут превратиться в изобретательную рекламную кампанию - dohodnoedelo.ru. Относитесь к ним именно таким образом.
Сформулируйте цели проведения мероприятия по продвижению, предварительно проверьте его на небольшом рыночном сегменте, проанализируйте, насколько оно оправдало ваши надежды.
Представьте себе мероприятия по продвижению как трехмерную рекламу. Рекламирует ли она ценности марки? Насколько она оригинальна? Изобретательна или проста? Эффективна или нет?
Если вам приходится выбирать между мероприятиями по продвижению, которые приносят краткосрочную прибыль, и мероприятиями по продвижению, приносящими долгосрочную прибыль, откажитесь от тех и других. Лучшие мероприятия по продвижению создают марочный капитал и приносят краткосрочную прибыль6.
1.4. Использование PR технологии в продвижении продукции
Успешное использование PR-технологий для продвижения предполагает проведение целого ряда мероприятий, призванных повысить интерес к компании-рекламодателю, а также обеспечить формирование положительного восприятия бренда в глазах целевой аудитории.
Наиболее распространенными методами PR-продвижения являются тесное взаимодействие со СМИ, участие в наиболее значимых тематических мероприятиях отрасли и трансляция на широкую аудиторию целевого образа Вашего бренда.
Организация пресс-конференций
В жизни каждой компании периодически происходят важные события, связанные с производством нового продукта, открытием или расширением производства, достижением определенных показателей в работе, юбилей деятельности предприятия. Грамотное освещение подобных событий в СМИ посредством организации пресс-конференций позволит компании всегда быть в центре внимания и, как следствие, постоянно находиться в поле зрения потенциальных клиентов. Организация пресс-конференций включает:
проведение переговоров с представителями ведущих СМИ, привлечение их в качестве участников конференций
гарантия значительного количества публикаций в СМИ после проведения мероприятия
повышение узнаваемости бренда в долгосрочной перспективе
Публикации в СМИ
Регулярные публикации на платной основе в печатных и Интернет-изданиях, способны сделать компанию главным ньюсмейкером целевого рынка. Также, публикации в престижных изданиях способны поднять авторитет компании-рекламодателя в глазах ее целевых потребителей.
Привлечение публичных людей
Известные люди приковывают внимание окружающих, нахождение в их среде автоматически поднимает статус компании в глазах окружающих людей, конкурентов и потенциальных клиентов.
Проведение акций
Потенциальные клиенты надолго запомнят яркие и нестандартные акции, которые организует и проводит компания в рамках продвижения своего бренда.
Участие в тематических мероприятиях
Участие представителей компании в тематических конференциях, выставках, семинарах и круглых столах позволит основательно заявить о себе, как о стабильной и современной компании. Как правило, на подобных мероприятиях участвуют представители СМИ, что обеспечит в дальнейшем упоминание компании в печатных и Интернет-источниках. Данная технология включает:
поиск тематических мероприятий, оценка их важности
регистрация представителей и отправка заявок на участие
мониторинг СМИ после проведения мероприятий
Вирусный маркетинг
Термин «вирусный» означает в данном контексте автономное распространение. Основан на потребности людей делиться интересной информацией со своим кругом друзей и знакомых. Разработка интересного рекламного сообщения, способного автономно распространяться в социальной среде позволит при сравнительно небольшом бюджете на создание и внедрение ознакомиться с предложением компании-рекламодателя огромной аудитории в сжатые сроки. Вирусный маркетинг включает:
разработка креативных решений, способных к автономному распространению
внедрение в рекламное сообщение ценностных установок бренда
долгосрочность активности данного вида рекламы при отсутствии последующих финансовых вложений7
Глава 2. Особенности PR методов и средств продвижения компании Yota
2.1. История создания компании Yota
ООО «Скарте́л» (англ. Scartel) — первая российская компания, запустившая в эксплуатацию сети высокоскоростной передачи данных на базе технологии Mobile WiMAX. Эта технология позволяет абонентам сети перемещаться по городу, сохраняя подключение.
Продукты компании продвигаются под брендом «Yota». По состоянию на сентябрь 2009 года в коммерческой эксплуатации запущены сети в Москве, Санкт-Петербурге и Уфе8, а в тестовой эксплуатации в Краснодаре и Сочи. К началу декабря абонентская база достигла четверти миллиона абонентов9.
На 100% принадлежит кипрской компании WiMax Holding Ltd., 74,9 % которой принадлежит фонду Telconet Capital Limited Partnership, 25,1 % — «Ростехнологиям».
«Скартел» является дочерней компанией WIMAX Holding Ltd., которой также принадлежат компании «Скартел Стар Лаб» (разработка мобильных сервисов) и «Море» (агрегатор медиаконтента). Центральный офис расположен в Санкт-Петербурге, второй находится в Москве.
Компания «Скартел» входит в некоммерческую международную ассоциацию разработчиков и производителей оборудования WiMAX Forum, объединяющую компании, работающие в области технологий и предоставления услуг широкополосной беспроводной связи. Партнеры «Скартел» — Samsung Electronics Со. Ltd. и ASUSteK Computer Inc.
Бренд Yota разработан британским агентством «300million». Основной посыл бренда — взгляд на привычные вещи под другим углом. В качестве логотипа выбрано изображение человечка, стоящего вниз головой.
«Скартел» разрабатывает и предоставляет мобильные сервисы по технологии Mobile WiMAX (стандарт IEEE 802.16e-2005). При этом, для привлечения абонентов, эксплуатирует заблуждение о том, что предоставляемые компанией услуги принадлежат стандарту 4G. Осенью 2008 года «Скартел» первым в России развернул сети Mobile WiMAX на территории Москвы и Санкт-Петербурга в диапазоне 2,5-2,7 ГГц. Компания владеет собственными базовыми станциями и магистральными линиями связи.
В планах компании — дальнейшее расширение ряда ноутбуков со встроенным WiMAX на российском рынке. Позиционируется «Скартел» не как оператор, а как компания по предоставлению сервисов, для которой сеть Mobile WiMAX является лишь транспортом10.
В сентябре 2009 года «Скартел» заключил договоры с японской «UQ» и американской «Clearwire» о намерении предоставления международного WiMax роуминга. Также ведутся переговоры о роуминге с «YTL» из Малайзии, с «WiTribe» из Пакистана, с «Vee Telecom» и «Global Mobile» из Китайской Республики.
Компанией были получены лицензии на использование технологии WiMax в Перу, Никарагуа, Белоруссии и Польше. Ведутся переговоры о получении WiMAX-лицензий и в Индии11.
В декабре 2009 «Скартел» запустил сеть в Никарагуа в тестовую эксплуатацию и открыл испаноязычную версию сайта: yota.com.ni.
2.2 Разработка стратегии продвижения продукции на российском рынке
Yota предлагает уникальные мобильные сервисы, используя возможности беспроводного быстрого доступа в интернет: мобильное телевидение, «тяжелый» видеоконтент, музыкальный каталог с сотнями тысяч композиций от ведущих мировых лейблов, портал фотоблоггинга и многие другие. Бренд Yota объединяет компании, занимающиеся развитием сети, разработкой собственного программного обеспечения и агрегацией контента.
В основе стратегии продвижения Yota - перевернутый человечек, символизирующий переворот в способах коммуникации и развлечения, демонстрирующий миссию кампании - «быть ведущим разработчиком и поставщиком инновационных мобильных сервисов, которые хотя бы на йоту изменят представления и опыт людей в области общения, развлечений и потребления информации».
В основе креативной концепции последней рекламной кампании, разработанной агентством MILK, - одушевление («Привет. Я Yota. Я жду тебя дома», «Привет. Я Yota. Я очень быстрая»), призванное проиллюстрировать простоту и удобство в использовании системы для работы в сети. Реклама, размещаемая на транспорте, выполнена в соответствии с фирменным стилем кампании, но отличается по содержанию: она не содержит прямого обращения, конкурентное преимущество Yota подчеркивается с помощью противопоставления «Автобус не резиновый. Yota Интернет 4-G безлимитный».
Реклама на транспорте включена в масштабную кампанию в поддержку Yota. В mediamix также входят статичные форматы outdoor, промо-акции, пресса.  Каналы размещения выбраны с ориентацией на активных интернет-пользователей, жителей Санкт-Петербурга в возрасте от 20 до 40 лет. Задача рекламной кампании - повысить и закрепить запоминаемость бренда и характеристик продукта.
Масштаб размещения составил 150 поверхностей, география - охват города, формат - полная оклейка трех бортов.
В настоящее время компания Yota совместно с компанией Intel подписали соглашение о намерениях, которое предусматривает реализацию ряда совместных маркетинговых программ по продвижению сервисов Yota на базе технологий беспроводного широкополосного доступа в интернет Mobile WiMAX (4G) и широкого спектра мобильных компьютеров, оснащенных встроенным комбинированным адаптером Intel WiMAX/Wi-Fi. Документ, подписанный вице-президентом корпорации Intel по программе World Ahead Джоном Дэйвисом (John E. Davies) и генеральным директором Yota Денисом Свердловым, означает новый шаг во взаимодействии Intel с ведущим российским провайдером Mobile WiMAX.
Основная цель партнерства — вывод на рынок комплексных решений на основе платформы Intel для мобильных компьютеров и технологии Mobile WiMAX и специализированных он-лайн сервисов для различных целевых групп: от корпораций и компаний малого и среднего бизнеса до частных пользователей (учителей, студентов, докторов и т.д.).
В конце апреля 2009 года появилось более 30 моделей ноутбуков от ведущих производителей, которые полностью готовы для работы с сетью Mobile WiMAX от Yota. Причем доступ к новой технологии беспроводного широкополосного доступа в интернет не стоит для потребителей ничего, поскольку цена моделей со встроенным адаптером Intel® WiMAX/Wi-Fi такая же, как и без него. К концу 2009 года уже 500 тыс. ноутбуков на платформе Intel, продаваемых в России, имели такой встроенный модуль. Таким образом, технология беспроводного доступа в интернет IV поколения становится стандартом для рынка ноутбуков. А пользователи, в том числе корпоративные, получили готовые мобильные решения разного класса и ценового уровня, благодаря которым могут оставаться на связи в любое время в любом месте зоны покрытия сети Yota. На продвижение таких решений и будут нацелены совместные усилия Intel и Yota.
Корпорация Intel одной из своих важнейших задач видит обеспечение доступа к преимуществам новых технологий еще одному миллиарду людей. Intel поддерживает развитие сетей WiMAX во многих странах мира — технологии WiMAX позволяют предоставить доступ в интернет “по требованию”, в любом месте и в любое время. Yota очень динамично развивает сетевую инфраструктуру и выводит на рынок новые модели использования мобильного интернета. Intel, в свою очередь, будем оказывать поддержку Yota, как со стороны взаимодействия с их глобальными партнерами  — производителями ноутбуков, так и в продвижении комлексных сервисов конечным потребителям»12.
Yota стремится быть изобретательным во всем. Являясь заложником собственных финансовых планов, компания не стесняется использовать смелые маркетинговые приемы для того, чтобы раскочегарить рынок.
Каждый новый абонент, подключившийся к Yota, должен пройти регистрацию и активацию аккаунта на сайте. В ходе этой процедуры помимо имени, фамилии, а также адреса электронной почты Yota спрашивает у пользователя номер его мобильного телефона. Причем если все поля анкеты можно заполнить произвольно, то номер необходимо указать точно, поскольку он проверяется при помощи подтверждения SMS-кода. При внесении абонентской платы за доступ к Yota через терминалы не нужно запоминать многозначный номер договора - довольно указать мобильный телефон, чтобы деньги попали по назначению.
Недавно Yota индивидуально прозвонила каждого зарегистрированного абонента, который по каким-либо причинам не платит за доступ к WiMAX-сети. К числу злостных неплательщиков отношусь и я. После ответа на вызов с неизвестного номера я услышал в трубке мелодичный голос девушки, который возвестил: "Добрый день, вам звонят из компании Yota. Вы не пользуетесь нашими услугами, нам бы хотелось поговорить с вами об этом".
Можно было предположить, что дальнейшее общение строилось по всем известной схеме телефонного программирования, которую активно используют банки, распространяющие среди клиентов кредитные карты. Их операторы могут по нескольку раз в неделю доставать назойливыми звонками с заученными наизусть рассказами о том, какие преимущества дает их карта и почему клиент должен безотлагательно воспользоваться ей. Ничего кроме приступов ненависти такое усердие не вызывает.
Однако с Yota все вышло иначе. Девушка тактично осведомилась о причинах, по которым я не пользуюсь услугами оператора. Она терпеливо выслушала недовольство качеством связи, зоны покрытия, дороговизны тарифов и абонентских устройств, ни разу не перебив, после чего ответила на мои вопросы, дала несколько дельных советов по поводу использования сервисов Yota и даже проинформировала о ближайших планах компании. Ранее ни с чем подобным мне сталкиваться не приходилось. Абоненты вообще не избалованы вниманием со стороны связистов. Невозможно себе представить, чтобы, скажем, кто-то из операторов "большой тройки" стал звонить клиентам, переставшим платить за услуги мобильной связи, с целью разобраться в мотивах их поступков. “Заморозят” sim-карту, да и дело с концом. Поэтому, несмотря на очевидные корыстные цели, трогательный звонок Yota вызвал исключительно положительные эмоции.
Оценивая рекламную и маркетинговую компанию Yota можно сделать вывод о том, что в компании работают молодые креативные маркетологи, потому что в рекламных слоганах часто используют давно устоявшиеся идиомы, поговорки, анекдоты из интернета.
Например, по городу ездят автобусы, обклеенные фразой “Автобус не резиновый, интернет Yota 4G – безлимитный”. Суть этой фразы понимают даже жители пожилого возраста, которые выросли на анекдотах про резиновый автобус, а уж для молодёжи - основного потребителя мобильного интернета - сравнение резинового автобуса, на котором они едут в институт и безлимитного интернета, который остался дома более чем актуально.
Хороший слоган был использован на плакатах в городе - "Yota - Интернет со встроенными ноутбуками", что является перефразированным сетевым анекдотом про "Компьютер со встроенным Интернетом". Грамотно подобрана и целевая аудитория, и примененный инструмент.
Но окончательно всех привел в восторг и продолжили ряд гениальных маркетинговых ходов плакаты, появившиеся в Санкт-Петербурге 1 декабря 2009 года, поздравляющие всех прохожих с Новым 2011 годом (с припиской "не отставай"). О Yota говорит каждый. Рассказывают друг-другу о смешной рекламе, делятся впечатлениями, рекомендуют друзьям.
К преимуществам Yota можно отнести: