тема №23

Содержание

Введение
1. Роль власти и влияния руководителя в управлении
2. Основные формы реализации власти, их преимущества и недостатки
2.1 Основные способы реализации власти
2.2 Делегирование полномочий при реализации власти менеджером
3. Особенности реализации власти в современном обществе
3.1 Основные теории лидерства
3.2 Особенности реализации власти через различные стили управления
Заключение
Список литературы

тема №23

Большая ответственность означает больше работы и больше риска для лица, принимающего ее. Работники в основном не считают привлека­тельными эти дополнительные обязанности, а на многих предприятиях желание расширить ответственность подчиненных не подкрепляется сис­темой стимулирования, которая обеспечивает им вознаграждение за при­нятие на себя этого бремени. В ряде случаев даже самый умный, опыт­ный, инициативный и способный работник по разным причинам не способен в одиночку справиться с делегируемой задачей. В этих случаях можно прибегнуть к коллективному управлению, т.е. поручить выработку и принятие управленческого решения не отдельному сотруднику, а груп­пе. Возглавляет такую группу один из рядовых ее участников, наиболее опытный и пригодный для выполнения такой работы. Менеджер должен создать необходимые условия для продуктивной работы такой группы, предупреждать или ликвидировать конфликты, консультировать в случа­ях возникновения каких-либо проблем или затруднений. Коллективное управление наиболее эффективно, когда надо найти решение сложной за­дачи на основе совместных знаний и опыта различных специалистов. Коллективное управление дает возможность:
• решать сложные задачи, требующие опыта и знаний людей, работаю­щих в различных сферах;
• снизить вероятность ошибок;
• объединить усилия заинтересованных лиц, работающих в разных под­разделениях;
• наладить четкий обмен информацией;
• укрепить сотрудничество;
• обеспечить широкую поддержку принимаемого управленческого ре­шения.
Минусом коллективного управления следует считать возможность утечки секретной информации, что в настоящее время для многих пред­приятий нежелательно [9, с. 24].
Менеджер должен знать все плюсы грамотного делегирования управ­ленческих полномочий, часто использовать этот резерв повышения эф­фективности своей производственной деятельности.
3. Особенности реализации власти в современном обществе
3.1 Основные теории лидерства
Власть руководителя определяется его личностными качествами: способностью убеждения, вести людей за собой, превосходством интеллекта, энергией. Обладая подобными личными качествами, человек в коллективе приобретает положение лидера, то есть объединяет людей для достижения единой цели и направляет их действия для достижения поставленной цели.
В современном демократичном обществе основной формой реализации власти становится не формальная, основанная на принуждении, а власть лидера.
Лидер — это человек, умеющий убедить других людей делать то, что он хочет, независимо от того, каковы были их собственные первоначаль­ные намерения. Более конкретно — это кто-то, кто может использовать качества и умения людей, работающих в группе, и направить группу к достижению целей лидера. Как правило, каждый человек так или иначе стремиться стать лидером. Актуализация роли управления в жизни со­временного общества обусловливает все возрастающий интерес к про­блеме лидерства.
Лидерство чаще всего связывают с такими понятиями, как интеллект,
уровень образования, надежность, социальное участие, социально-
экономический статус. Специалисты, которые анализируют понятие лидерства сегодня, обращают особое внимание на деловые качества и способности, необходимые для эффективного лидерства [6, с.173].
С большой долей вероятности можно утверждать, что лидером не рождаются, лидером становятся. Но чтобы стать лидером, нужно воспитать в себе личность. На формирование личности по-разному влияют семья, личность педагога, коллектив, средства массовой информации, общест­венные организации, стихийно образовавшиеся группы.
Существует множество теорий лидерства.
1. Весьма почитаема теория ситуационного лидерства американца Басса, согласно которой существует несколько типов лидерства:
• директивное;
• авторитарное;
• консультативное;
• делегирующее.
В зависимости от того, какой тип лидерства необходим для данной организации, данного персонала и данной ситуации, развиваются у людей и необходимые навыки. Тренинги, построенные на основе этого подхода, направлены на решение возникающих конкретных проблем, на развитие лидерства, необходимого в конкретной деловой ситуации. Среди упраж­нений преобладают бизнес-кейсы.
2. Не менее широко распространена теория американца Ричарда Бланшара. Его идея в том, что лидерские способности человека зависят от ситуации. В разных условиях он может быть или лидером, или ведо­мым. Тренинги, основанные на подходе Бланшара, ориентированы боль­ше на развитие личностных, психологических качеств человека. Практи­ческие занятия связаны с решением психологических проблем.
3. Теория британца Мередита Бельбина, который выделяет восемь ти­пов поведения в группе. Три из них он определяет как лидерские. Этот подход годится для тренингов по созданию команды. Выбор тренинговой компании — это выбор методов, которыми будет вестись тренинг. Выби­рая тренинговую компанию, необходимо не только узнать теоретические основы предлагаемых компанией тренингов, но и понять, насколько эти основы соответствуют поставленной задаче.
В настоящее время получили признание три подхода к теориям ли­дерства [3, с. 94]:
• личностный;
• поведенческий;
• ситуационный.
Личностный подход. Согласно личностной теории лучшие из менедже­ров обладают определенным набором общих для всех личных качеств. Неко­торые из этих черт — это уровень интеллекта и знания, привлекательная внешность, честность, здравый смысл, инициативность, хорошее образова­ние, высокая степень уверенности в себе. Исследования показывают, что ли­деры, как правило, отличаются высоким интеллектом, стремлением к знани­ям, надежностью, ответственностью, активностью, социальным участием и др. С другой стороны, человек, как правило, не становится менеджером только благодаря тому, что он обладает некоторым набором личных свойств.
Поведенческий подход создал основу для классификации стилей управления. Согласно этому подходу к лидерству эффективность опреде­ляется не личными качествами менеджера, а его манерой поведения по отношению к подчиненным. Поведенческий подход углубил понимание лидерства, сосредоточив внимание на поведении менеджера, желающего нацелить работающих на достижение целей организации. Его основной недостаток — в тенденции исходить из предположения, что существует какой-то один оптимальный стиль управления. Однако одного наилучше­го стиля не существует, эффективность того или иного стиля зависит от характера конкретной ситуации и от личности подчиненного.
Ситуационный подход основан на предположении, что для эффективного управления стили поведения и личные качества менеджера должны соответствовать конкретным ситуациям. Результаты многих проведенных исследований показывают, что менеджер-лидер должен уметь вести себя по-разному в различных ситуациях.
Одним из основных составляющих лидерства является авторитет. Роль лидера основывается на определенной форме авторитета, который может иметь различное происхождение.
Различают следующие виды авторитета.
1. Харизматический авторитет. Он основан на сильных личностных* качествах лидера. Здесь лидер — лицо, обладающее харизматическим ав­торитетом или, по меньшей мере, производящее такое впечатление, тип, о> котором обычно говорят как о «врожденном лидере».
2. Традиционный авторитет. Другим общественным источником явля­ется традиция, которая основывается на почитании обычаев, условностей и определенных форм поведения. Иногда традиционный авторитет меша­ет росту и нововведениям.
3. Авторитет роли или положения. Авторитет может определяться положением лица или ролью, которую оно играет, иногда несмотря на лич­ные качества обладателя. Это тип власти, которым люди наделены благо­даря своему титулу или положению. Часто на успех лидера смотрят, как на умение обладать властью, руководить другими.
4. Юридический (правовой) авторитет. Наиболее формальным являет­ся правовой авторитет, основанный на приемлемых рамках правил.
5. Авторитет квалификации. Существует авторитет квалификации, который строится на особом умении, опыте или знании обладателя.
Лидер непременно должен быть авторитетной личностью, однако су­ществуют и другие немаловажные характеристики. Одно из наиболее важных качеств лидера — умелое общение. Общение тесно связано с доверием. И каждый факт своего общения с людьми лидер может рассматривать как реализованную или упущенную возможность вызова их; доверия. Поэтому в этической подготовке лидера существенное значение имеет «технология» общения, основанная на соблюдении ряда специфических правил и требований управленческого этикета. Главная задача, профессиональной этики — поддерживать престиж. Правила профессиональной этики [9, с.26]:
• устраняйте отвлекающие, раздражающие моменты;
• помогайте говорящему раскрепоститься;
• не допускайте споров и критики;
• задавайте уточняющие вопросы;
• сопереживайте тому, кто говорит, старайтесь встать на его место;
• предупреждайте проблемы, исключайте двусмысленные слова;
• поддерживайте открытость в общении;
• добивайтесь установления обратной связи;
• ищите то, что вас сближает с собеседником;
• почувствуйте то, что волнует вашего собеседника;
• не нагнетайте напряженность.
Первое и основное правило сформулировано много столетий назад «Самый главный человек на свете — тот, кто перед тобой».
Человек может быть воспитанным и невоспитанным, глупым или агрессивным, но чем меньше вас это задевает и раздражает, тем талантли­вее вы как собеседник.
Стиль, манера общения: чем больше у вас сходства с собеседником (вплоть до темпа речи, интонации и тембра голоса), тем лучше.
В речи должна быть определенность, но не надо путать ее с резкостью и категоричностью, нередко, кстати, весьма расплывчатой по содержанию.
Не угрожайте. Мы угрожаем, не раздумывая, и в девяноста девяти случаях из ста нам приходится давиться своими угрозами просто потому, что мы не можем выполнить их. Не угрожайте, это унизительно. Угрозы не принесут пользы ни вам, ни кому-либо другому.
Не спорьте по мелочам и, самое главное, никогда не начинайте спора, если вы в чем-то хотите действительно разобраться, тем более разобрать­ся вместе с собеседником. Умелое ведение беседы приносит свои плоды.
Небезынтересны данные из книги Д.Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей»: в инженерной деятельности финансовый успех лидера как руководителя организации только на 15% зависит от его технических знаний, а на 85% — от его умения ладить с людьми, распо­лагать их к себе.
Деликатность — наипростейший инструмент общения, посредством которого многое решается — позволяет обезоружить дурные намерения, другого человека. Деликатность поистине неоценима для популярности лидера: высказывает ли он критические замечания, разбирает ли личное заявление подчиненного, вмешивается ли в конфликт, отдает ли распоря­жение — она поможет ему с наименьшими морально-психологическими издержками решать все эти задачи.
Лидер должен быть психологом с большой буквы. В тактичном общении с людьми, в умении вдохновлять их на служение делу проявляется, его гуманизм. Лидером, оказывающим на окружающих влияние, стано­вятся не благодаря воле или власти. Путь лежит только через высокую сознательность и самоконтроль.
Влияние человек может оказывать, когда другие ему доверяют. Никто не станет доверять человеку, который может причинить зло, эксплуати­ровать, неуважительно разговаривать.
Таким образом, личность, оказывающая влияние на окружающих, ищет в них положительные качества и укрепляет их.
Тот, кто презирает других, не может стать лидером. Незаурядные личности, а лидер — это всегда личность незаурядная, при ведении бесе­ды, разговоре по телефону, публичном выступлении контролируют си­туацию исходя из пяти ступеней влияния [13, с. 83]:
• расположить к себе;
• заинтересовать;
• убедить;
• воздействовать;
• завоевать.
С помощью этих пяти факторов при любом разговоре вы привлечете больше внимания, получите больше информации, достигните больших успехов. И таким образом одолеете ступени на пути к становлению лич­ности. Незаурядные личности убеждают благодаря харизме вместо жест­кости, интересу вместо отстранения, любви вместо доминирования.
Ещё одна характерная черта лидера — его способность ставить себе цели и достигать их. Лидер должен знать, чего хочет добиться, и он должен разрабатывать ряд реалистических шагов для достижения этой конечной цели. Пусть эти цели относятся к работе, взаимоотношениям, самосовер­шенствованию, материальным объектам, которые хочется получить, или к чему-либо другому — процесс будет один и тот же. Постановка целей и стремление к их достижению помогают развивать качества, необходимые для осуществления намеченного, побуждают к действию. Чтобы достичь определенной цели, лидеру, как правило, приходится решать проблемы и принимать решения. И чем быстрее ему удается это сделать, тем более продуктивным он может стать. В достижении целей настоящий лидер дол­жен быть тактичным, дипломатичным и терпеливым. Но его такт и дипло­матичность должны поддерживаться решимостью и умением видеть хоро­шо выполненную работу. Он должен также проявлять твердость, иначе такт и дипломатичность будут лишь признаками слабости.
Один из фундаментальных принципов лидерства — ожидание хоро­шего отношения к себе в организации и наличие интересной работы. Если эти ожидания сбываются достаточно часто, результаты обязательно будут вдохновляющими. Постоянное недоверие часто порождает нехорошие чувства и выражается в плохой исполнительности. Еще одна положи­тельная черта лидера — его напористость [11, с. 237].
Всем известно выражение Архимеда: «Дайте мне точку опоры, и я переверну весь мир». Эта точка опоры — начало пути к еще большей свободе и к самостоятельно выбранному будущему. И если вы хотите что-то сделать, не ослабляйте усилий и никогда не сдавайтесь. Не бойтесь прорываться сквозь старые догмы и методы. Хорошего лидера не удовле­творяет перспектива просто плыть по течению. Он всегда должен быть оригинален, придумывать что-то новое и прогрессивное. Известно, что все мы совершаем ошибки, и признаться в этом довольно трудно. Но мы не можем всегда быть правыми. Человек, оказавшийся правым лишь в шестидесяти процентах случаев, может добиться невероятного успеха, если достаточно быстро исправит остальные свои ошибки.
Как ни странно, люди проникаются уважением к человеку, быстро признающему свои ошибки. Это черта настоящего лидера.
Работа лидера должна идти по трем направлениям:
1) потребности задачи — обеспечение выполнения основной цели;
2) потребности группы — создание, сохранение и мотивация группы на эффективное выполнение задач, поощрение групповой работы;
3) индивидуальные потребности — осознание индивидуальных потреб­ностей каждого и поддержание гармонии между ними в достижении общих целей.
Если свести работу лидера к этим трем основным элементам, основ­ная цель лидера заключается в достижении наилучшего баланса между людьми и целью с тем, чтобы успешно выполнить поставленную задачу в конкретной ситуации.
Лидер никогда не должен игнорировать ситуацию, поскольку внеш­ние перемены могут быстро изменить характер задачи, вызвать осложне­ния или выдвинуть совершенно иные приоритеты.
Деловые функции лидера — это планирование, организация, мотива­ция, контроль. Лидер обязан увидеть новые возможности, положить начало действиям и планам и решать неординарные вопросы. Лидер просто не имеет права жить, что называется, одним днем. Он должен постоянно за­глядывать в будущее. Даже приблизительный план действий лучше, чем никакого плана. Гораздо выгоднее работать даже с приблизительными до­гадками, чем просто наобум. Чем более неопределенным становится наше будущее, тем больше собранности нам требуется, чтобы зондировать его и предчувствовать грядущие изменения. В этом секрет многих передовых компаний, управляемых настоящими лидерами. Постоянно заглядывая в будущее, снова и снова подвергая ревизии свои планы, они способны пре­дугадывать события и даже определять их ход. Их не застанешь врасплох - они способны справиться с новыми обстоятельствами. Управляющие функции лидера заключаются в информировании, поддержке, организации и контроле работы конкретной группы или структуры в целом.
Можно сказать, что человек является лидером, если он успешно вы­полняет три основные роли:
• направляющую;
• организующую;
• вдохновляющую.
Суть направляющей роли лидера в том, что, определяя задачи, он должен поддерживать идеи и стиль работы.
Организующая роль — это координация групповой деятельности для успешного достижения цели.
Вдохновляющая роль лидера заключается в обеспечении понимания значимости поставленных задач в изменяющемся мире и защите своего дела в отношениях с внешним миром.
Ни одну из ролей нельзя отделить от других, и каждая требует разно­образных качеств, если лидер хочет играть роль успешно.
Если считать, что лидерство — функция таких факторов, как лидер, группа, задача и ситуация, то их можно назвать составляющими понятия «лидерство». Понимание тесной взаимосвязи этих факторов — ключ к разработке вашей собственной линии лидерства, которая поможет справиться с различными ситуациями. Технические приемы будут меняться с измене­нием каждого элемента в составляющих лидерства. В данном примере ли­дер — это вы; задача — то, что, по вашему мнению, имеет первоочередный приоритет для вашего дела; ситуация — это среда, вас окружающая [7, с. 218].
На основании вышеизложенного можно утверждать: лидер должен обладать определенным набором качеств, часть из которых может быть дана ему от природы, а другая часть приобретена в процессе упорной и систематической работы над собой.
3.2 Особенности реализации власти через различные стили управления
В современном обществе менеджеру необходимо четко ориентироваться в существующих сти­лях управления и уметь адаптировать применяемый им стиль к возни­кающей ситуации с учетом индивидуальных особенностей подчиненных.
Под стилем управления (руководства) понимают совокупность опре­деленных принципов, наиболее характерных и устойчивых методов ре­шения типовых задач и проблем, возникающих в процессе реализации функций управления. Стиль управления предопределяется особенностями организации и ее подразделений, существующим в них порядком ведения дел, позициями менеджеров, преобладающей системой ценностей, типом культуры, а также некоторыми случайными обстоятельствами.
Менеджер должен учитывать в своей повседневной деятельности, что в руководстве подчиненными нет абсолютных истин, так как поведение работников не только рационально, но и иррационально. На него влияют как объективные условия, так и субъективные моменты. В практической деятельности успешное управление является функцией трех переменных:
• менеджера;
• подчиненного;
• ситуации.
Различают демократический, авторитарный и либеральный стили управления [4, с. 59].
Демократический стиль основан на сочетании научных принципов управления и максимального использования инициативы и творчества подчиненных. Менеджер, использующий демократический стиль управления, обращается с подчиненными по-товарищески, его тон отдачи распоряжений располагает к сотрудничеству, он не решает один все вопросы без тща­тельного обсуждения с подчиненными, он систематически информирует подчиненных о положении дел в коллективе, в том числе и о трудностях, которые предстоит преодолеть. Такой менеджер правильно реагирует на критику подчиненных в свой адрес, всегда стремиться к общению с подчи­ненными, он никогда не проявляет своего превосходства над подчиненны­ми, действует не как стоящий над коллективом, а как равный среди осталь­ных членов коллектива. К санкциям он прибегает лишь тогда, когда все другие методы исчерпаны, в повседневной практике такой менеджер отда­ет предпочтение методам убеждения и стимулирования.
Демократический стиль управления предполагает предоставление подчиненным самостоятельности, соразмерной их квалификации и вы­полняемым функциям, привлечение их к таким видам деятельности, как постановка целей; оценку выполненной работы; подготовку, принятие и реализацию решений; создание необходимых для выполнения опреде­ленных работ предпосылок.