Планирование маркетинга на предприятии

Введение
1 Теоретико-методологические основы маркетинга
1.1 Основные подходы к рассмотрению понятия маркетинга
1.2 Теоретические предпосылки маркетинга
1.3 Основные технологии маркетинга
2 Анализ системы маркетинга в ООО «Дети»
2.1 Общая характеристика организации ООО «Дети»
2.2 Анализ маркетинговой деятельности компании
2.3 Анализ конкурентов организации
3 Мероприятия по совершенствованию маркетинга ООО «Дети»
Заключение
Список использованных источников

Планирование маркетинга на предприятии

Сильные стороны продукции
Слабые стороны продукции
Можете ли вы определить тот сегмент рынка, на который ориентирована ваша продукция?
Дети дошкольного и младшего школьного возраста и их родители
-
Изучены ли вами запросы ваших клиентов?
-
Запросы не изучены
Какие преимущества предоставляет ваша продукция (услуги) клиентам?
Послепродажное обслуживание, скидки постоянным клиентам
-
Может ли ваша продукция (услуги) успешно конкурировать с продукцией (услугами) других производителей
Да, продукция магазина «Дети» может успешно конкурировать с магазинами
-
Окончание таблицы 2
Есть ли у вас идеи относительно новых видов продукции?
-
Нет
Обладаете ли вы сбалансированным ассортиментом продукции (услуг) с точки зрения её существенного разнообразия, различия степеней морального старения?
Да, ассортимент товаров достаточно широкий
-
Проводите ли вы регулярную модификацию вашей продукции в соответствие с запросами клиентов?
Да, такие мероприятия проводятся, но очень редко (1 раз в год)
-
Проводите ли политику создания новой продукции?
-
Нет
Возможно ли копирование вашей продукции (услуг) конкурентами?
-
Да, возможно
Имеют ли ваши производственные идеи адекватную защиту торговой и фабричной маркой?
Да
-
Отслеживаете ли вы жалобы покупателей?
Да, жалобы клиентов отслеживаются
-
Уменьшается ли количество жалоб и нареканий со стороны покупателей?
Да, все предложения учитываются по мере поступления
-
Выделим теперь категории товаров, относящихся к четырем группам.
«Мертвый груз»: настольные лампы, весы для детей, элементы питания, видеомониторы, переговорные устройства.
«Дойные коровы»: предметы для новорожденных пяти видов и товары для будущих и кормящих мам (бутылочки, термосы, соски, пустышки, прорезыватели, нижнее белье, одежда, молокоотсосы, парфюмерия); игрушки нескольких видов; обувь и одежда для детей (пинетки, гусариковая, дошкольная, сандалии, туфли, ботинки, сапоги, пеленки, распашонки, ползунки, чепчики, костюмы, платья, юбки, рубашки, джемперы, кофты, свитеры, брюки, нижнее белье, шапки, варежки, колготки, носки, гольфы, комбинезоны, куртки); питание для детей и беременных и кормящих мам (заменители молока, пюре, питательные напитки, мороженое, сухие завтраки, каши, соки, чаи), а также продается мебель (стулья для кормления, пеленальные столики, манежи, кровати, постельные принадлежности, одеяла, подушки, комплект постельного белья).
«Трудные дети»: электротовары (стерилизаторы бутылочек, подогреватели детского питания, ночники).
«Звезды»: канцелярские товары одного вида (пластилин, наборы для рисования, мелки, краски, клей, наборы для лепки, фломастеры); предметы для кормления (вилки, тарелки, ложки, чашки, терки), предметы гигиены (горшки, расчески, ножницы, термометры, ватные палочки, ванны, зубные щетки, грелки), коляски, ходунки, велосипеды, машины, рюкзаки, каталки, детские кресла безопасности в автомобили, защитные устройства для детей, подгузники, одноразовые пеленки, парфюмерия и косметика для детей (кремы, лосьоны, шампуни, салфетки, бытовая химия и так далее).
Следовательно, можно сделать вывод, что в магазине «Дети» достаточно широкий ассортимент продукции, который представлен различными товарами, как для детей, так и для их мам. Большинство товаров магазина «Дети» стабильно продаются и находятся на стадии зрелости, за исключением некоторых видов товаров.
Отметим, что основными потребителями являются молодые родители, родители с детьми дошкольного и младшего школьного возраста, молодые женщины, ожидающие появления детей.
В таблице 3 представлен анализ основных потребителей магазина «Дети».
Таблица 3
Потребители как предмет анализа
Постановка вопроса при исследовании объекта или метод его анализа
Характеристика и оценка фактического состояния дел
Прогноз положения дел, оценка его показателей и действия по его улучшению
Какие конкретно потребители покупают товары вашего предприятия?
Товары приобретают молодые родители и родители детей дошкольного и младшего школьного возраста
-
Что влияет на их решение о покупке?
Ценовая политика
Улучшить качество продукции
Каковы потребности, заставляющие покупать ваш товар, у каждого вашего контрагента (предприятия, фирмы)?
Появление нового члена в семье потребителя
-
Сформировали ли вы на каждом рынке группу покупателей, которых можно считать постоянными и которые обеспечивают вашу экономическую безопасность и развитие коммерческих операций в будущем?
В данный момент группа постоянных покупателей еще не сформирована
Предполагается формирование группы постоянных покупателей за счет введения системы скидок и бонусов
Сколько типов потенциальных покупателей вашего нового товара вы выделили?
2 типа – молодые семьи с новорожденными детьми, семьи с детьми дошкольного и младшего школьного возраста
Введение товаров для подростков
Кто является потребителями товаров
Лицами, совершающими данные действия, являются молодые родители, непосредственно использующими чаще всего являются их дети
Предлагаем проведение тестирование новых товаров непосредственно покупателями и их детьми
Для того чтобы лучше изучить основные проблемы маркетинга в магазине «Дети», необходимо также провести SWOT-анализ. Внутренние факторы – это сильные и слабые стороны магазина, внешние – возможности и угрозы. При этом, уделяя особое внимание системе маркетинга магазина, рассмотрим также и внешние факторы, оказывающие прямое воздействие на деятельность компании в целом. Сильные и слабые стороны магазина для детей «Дети», а также возможности и угрозы для компании, представлены в таблице 4.
Таблица 4
SWOT-анализ магазина «Сатурн»
Сильные стороны
Слабые стороны
1. Гибкая система менеджмента
2. Стабильная оплата труда
3. Квалифицированный персонал
4. Высокое качество продаваемых товаров
5. Благоприятный психологический климат внутри коллектива
6. Большое количество видов продукции различных производителей
7.Стабильный рост спроса на товары магазина
1. Нерациональное использование площадей
2. Отсутствие эффективной системы вознаграждений за конечные результаты труда
3. Снижение прибыли
4. Слабый маркетинг на предприятии
5. Высокая текучесть кадров
6. Отсутствие контроля результатов маркетинговой политики
Возможности
Угрозы
1. Расширение возможностей развития бизнеса в других городах России будет способствовать росту спроса на товары магазина
2. Появление новых поставщиков
1. Снижение спроса на товары магазина
2. Изменение обстановки в стране может привести к ухудшению условий ведения бизнеса
3. Рост конкуренции на рынке
Окончание таблицы 4
Возможности
Угрозы
3. Снижение налогов и пошлин будет способствовать росту прибыли магазина
4. Разорение и уход магазинов-конкурентов приведет к росту спроса на продукцию магазина
4. Ухудшение конкурентной позиции вызовет необходимость вкладывать дополнительные средства
5. Рост цен товаров поставщиков увеличит себестоимость продукции
6. Рост налогов приведет к росту производственных затрат
7. Колебание рыночной конъюнктуры, цен
8. Увеличение темпов инфляции
9. Потеря доли рынка
10. Уменьшение ассортимента продукции
После SWOT-анализа деятельности организации и составим матрицу SWOT-анализ, в которой рассмотрим основные мероприятия по улучшению деятельности магазина. Матрица SWOT-анализа представлена в таблице 5.
Таблица 5
Матрица SWOT-анализа
Возможности
Угрозы
Сильные стороны
1. Увеличение ассортимента предоставляемой продукции
2. Развитие сети филиалов
3. Увеличение складских помещений
4. Привлекать персонал к принятию решений в организации
1. Разработка новых стратегий реализации продукции и услуг, увеличение доли покупателей
2. Увеличить узнаваемость и престижность магазина
3. Повышение эффективности управления персоналом
Окончание таблицы 5
Слабые стороны
1. Разработка стратегии развития магазина
2. Активное освоение нового сегмента потребительского рынка
3. Разработка и проведение активной маркетинговой политики
4. Разработка системы скидок
1. Ориентация на работу с новыми сегментами рынка
2. Развитие новых видов продукции
3. Повышение контроля качества продукции поставщиков
4. Создание корпоративного кодекса магазина для регулирования деятельности
Таким образом, можно сделать вывод, что анализ маркетинговой деятельности компании и SWOT-анализ деятельности магазина выявил ряд острых проблем, которые требуют своего решения, в особенности в кризисных условиях. Перейдем теперь к анализу конкурентов организации.
2.3 Анализ конкурентов организации
Для того чтобы рассмотреть деятельность основных конкурентов магазина «Дети», проведем сравнительный анализ сильных и слабых сторон конкурентов и собственной компании (таблица 6).
Таблица 6
Анализ конкурентов и собственной компании
Факторы, характеризующие предприятие
оценка
Недостатки вашего предприятия перед конкурентом
Х
наша фирма
у
конкурент
Менеджмент предприятия, предпринимательская культура и философия, цели и формулируемые стратегии, система мотивации сотрудников
6
7-8
Нет развитой предпринимательской культуры, не развита система мотивации сотрудников
Окончание таблицы 6
Производство
Оборудование
Гибкость производственных линий
Качество производственного планирования и управления
8
8
Необходимо увеличить торговую площадь магазина и ассортимент продукции
Научные исследования и развитие
Интенсивность и результаты
Ноу-хау
Использование новых информационных технологий
5