Ценообразование в сфере услуг связи(можно мобильной связи)

Содержание:

Введение
1 Понятие процесса ценообразования
1.1 Методы и этапы процесса ценообразования
1.2 История развития сотовой связи в России
2 Стратегии ценообразования фирм-операторов сотовой связи
2.1 Характеристика ОАО “Вымпелком” (торговой марки “Билайн”)
2.2 Целевая аудитория операторов сотовой связи
2.3 Тарифные планы и услуги ОАО «ВымпелКом»
3 Направления эффективного проведения маркетинговой деятельности ОАО «Вымпелком»
Заключение
Список использованной литературы

Ценообразование в сфере услуг связи(можно мобильной связи)

 
Капитальные затраты
3,842
16,799
-77.1%
5,027
-23.6%
Активные абоненты мобильной связи (тыс.)
65,358
57,758
13.2%
63,676
2.6%
Абоненты интернет услуг широкополосного доступа (тыс.)
1,930
785
145.9%
1,739
11.0%
 
Таблица 2
 
Выручка 3 кв. 2009 г. 
(млн. рублей)*
Россия
СНГ
Юго-восточная Азия
Элиминации
Всего
Выручка мобильной связи
51 502
9 221
74
-138
60 659
Выручка фиксированной связи
13 583
2 167
-608
15 142
Элиминации
-3 874
-312
-277
-4 463
Всего выручка
61 211
11 076
74
-1 023
71 338
 
*) Вследствие возросшей интеграции между различными частями нашего бизнеса включены взаиморасчеты между компаниями группы «ВымпелКом» в раскрываемые данные по выручке по географическим и операционным сегментам и показываем объемы элиминаций внутри сегментов и между ними.
 
Чистая операционная выручка за квартал выросла на 3,5% по сравнению с третьим кварталом 2008 года и на 3,3% по сравнению с предыдущим кварталом, подтверждая прочность  нашего основного бизнеса.
Последовательные шаги, направленные на повышение операционной эффективности помогли нам сохранить консолидированную маржу OIBDA по фиксированным и мобильным операциям на высоком уровне, превышающем 50%.
Мы продолжаем поддерживать стабильный денежный поток, который обеспечивает основу для дальнейшего инвестирования в развитие нашего бизнеса. В третьем квартале мы инвестировали 3,8 миллиарда рублей. Принимая во внимание дальнейшее укрепление российского рубля, мы пересчитали прогноз по капитальным затратам на 2009 год и ожидаем, что они составят порядка 10%-12% от годовой выручки. 
В течение третьего квартала мы выплатили задолженности на сумму 690 миллионов долларов. Размер чистого долга продолжил снижаться с 6,3 миллиарда долларов на конец второго квартала до 5,5 миллиарда долларов к концу третьего квартала.
Квартальная чистая прибыль «ВымпелКома», составила 13,5 миллиарда рублей, включая сравнительно небольшую чистую прибыль от курсовой разницы в размере 0,7 миллиарда рублей, полученную в результате укрепления рубля.3  
Основные задачи ценообразования компании ОАО “Вымпелком”:
1. В условиях острой конкуренции или резко меняющихся потребностей покупателей на первый план выходит обеспечение выживаемости предприятия. В таких условиях стратегия предприятия – снижение тарифов.
2. Максимизация текущей прибыли применяется, когда текущие финансовые показатели становятся важнее долговременных. Компания оценивает спрос и издержки применительно к разным уровням тарифов и выбирает такой тариф, который обеспечит максимальное поступление текущей прибыли и наличности и максимальное возмещение затрат.
3. С долговременной стратегией фирмы связано завоевание лидерства по показателям доли рынка. Ее придерживаются тогда, когда уверены в высоком спросе на свою продукцию. При этом первоначальная цена может быть ниже цены конкурентов. Как правило, при снижении цены доля рынка увеличивается.
4. Завоевание лидерства по показателям качества применяется когда компания решает делать ставку на качество своих услуг.
Компания использует три основные цели ценообразования, основанные:
1. на сбыте;
2. на прибыли;
3. на существенном положении.
В первом случае предприятие заинтересовано в росте реализации или максимизации доли на рынке. Во втором - в максимизации прибыли, оптимизации дохода от инвестиций, или обеспечением быстрого поступления наличных средств. В третьем случае предприятию важно избегать влияния неблагоприятных правительственных действий, разрабатывать меры, способствующие минимизации результатов действий конкурентов, поддержанию хороших отношений с участниками каналов сбыта, противодействию возникновению конкуренции, стабилизации цен.
Ценообразование является составной частью общей системы маркетинга предприятия - производителю продукции.
При разработке стратегий ценообразования необходимо учитывать все факторы, влияющие на ценовые решения - издержки производства, конкуренты, потребители, правительство. Решающим является уровень издержек производства и реализации. Но нельзя забывать, что затратное целевое поведение компании хотя и помогает им держаться на плаву, но недальновидно, не соответствует рыночной перспективе, поскольку в конечном итоге ведет к всеобщему росту цен, тем самым к банкротству предприятия.4
2.2 Целевая аудитория операторов сотовой связи
На любом рынке невозможно удовлетворить спрос всех клиентов одновременно, поэтому всегда возникает вопрос о работе только с частью рынка — так называемой целевой аудиторией. Учитывая потребности конкретной целевой группы, можно обеспечить высокую лояльность покупателей и закрепить за собой долю рынка.
Сотовые операторы часто используют термин "целевая аудитория", однако точного описания своей целевой аудитории никто из них не дает. Именно поэтому появилась идея пролить свет на то, какими видят целевых абонентов каждого из нижегородских операторов сами потребители и в чем их, целевых групп, принципиальные отличия.
Идентификация любой целевой группы производится, с одной стороны, при помощи социально-демографических параметров, с другой — с точки зрения поведенческих параметров (мотивы покупки, образ жизни и так далее). В самом общем виде целевые аудитории сотовых операторов Нижегородской области можно представить в следующем виде:
МТС
Люди в возрасте 25—45 лет с доходом более 6000 рублей.
"Билайн"
Люди в возрасте 16—30 лет с доходом 4000—8000 рублей, преобладают женщины
"МегаФон"
Люди в возрасте 25—35 лет с доходом более 8000 рублей.
"Сити"
Люди в возрасте 16—25 лет с доходом 4000—7000 рублей, преобладают женщины
НСС
Люди в возрасте 35—45 лет с доходом 7000—12000 рублей, преобладают мужчины
TELE2
Люди в возрасте 25—40 лет с доходом до 8000 рублей, преобладают мужчины.
Если анализировать абонентов в разрезе других социально демографических параметров, то можно отследить следующие принципиальные особенности.
Среди абонентов МТС и НСС преобладают семейные люди, в то время как "МегаФон", "Билайн" и "Сити" отличаются большим количеством несемейных, что в целом объясняется меньшим возрастом целевой аудитории этих операторов. TELE2 — это оператор холостяков, в структуре целевой группы преобладают мужчины в возрасте от 23 до 40 лет, при этом более 60 процентов целевой аудитории холостые.
Если анализировать уровень образования, то наиболее высокий можно отметить у абонентов МТС, НСС и "МегаФон". Более низкий образовательный уровень, в среднем, наблюдается среди абонентов "Сити" и TELE2.
Наиболее высокий уровень занятости прослеживается среди абонентов "Билайн", МТС и НСС. Наименьший уровень — среди "Сити" и TELE2. Анализ профессиональной принадлежности и рода занятий абонентов позволяет судить о том, что:
- Наиболее высокий процент предпринимателей — порядка четырех процентов — наблюдается среди трех операторов: НСС, МТС и "МегаФон".
- Руководители и менеджеры среднего уровня — среди абонентов "Билайн", МТС и "МегаФон".
- Инженерно-технические специалисты преобладают среди абонентов НСС и "Сити".
- Рабочих больше среди абонентов TELE2 — порядка 21 процента.
Наиболее высокий процент служащих и работников офисов среди всех операторов наблюдается у абонентов "Билайн".
Представители творческих профессий, в основном, являются абонентами "Билайн" и МТС.
Таким образом, портрет целевой аудитории становится более прозрачным для понимания, однако нужно изначально понимать, что деление респондентов на группы всегда условно. Условно полагается, что в целом целевая группа однородна и отличатся схожими параметрами. Но каждый человек — это индивидуальность. Поэтому под целевой группой, как правило, понимают усредненный набор критериев, характерный именно для этой группы, но при этом в реальной жизни допускаются отклонения. То есть могут быть исключения, например, человек, идеально подходящий по описанию под абонента "Билайн", будет являться абонентом МТС.
Ясно, что целевая аудитория сотовых операторов не имеет четких границ. При этом целевая аудитория многих операторов очень сходна, в результате возникает конкуренция между компаниями за целевого абонента в рамках отдельного сегмента. Рынок сотовой связи насыщен, поэтому конкуренция приводит уже не к привлечению новых пользователей сотовой связи, а уже к перетоку абонентов от одного оператора к другому. Анализ направлений перехода абонентов с одного оператора на другого позволяет судить как о конкурентоспособности, так о пересечении целевых групп сотовых операторов.
В среднем, на рынке сотовой связи Нижнего Новгорода порядка 11 процентов абонентов хотят сменить своего оператора в ближайшее время, у одних операторов этот процент несколько выше, у других несколько ниже.
Так, абоненты "Билайн" переходят, как правило, на МТС, "Сити" и TELE2.
Абоненты "Сити" отказываются от своего оператора чаще всего в пользу "Билайн" и МТС.
Абоненты "МегаФон" переходят на МТС, а абоненты МТС — на "МегаФон" и "Билайн".1
2.3 Тарифные планы и услуги ОАО «ВымпелКом»
ОАО «ВымпелКом» на сегодняшний день предоставляет своим клиентам порядка 20 тарифных планов, детальное рассмотрение которых приведено в таблице 2.
Таблица 2
Наименование и описание тарифных планов
ОАО «ВымпелКом», предоставляемых на 31.10.2007г.
№
Наименование тарифного плана
Описание тарифного плана
Предоплатная система расчетов
1
Монстр общения
SMS — 45 копеек.
5 способов связи по низким ценам.
Единая цена на все местные мобильные.
2
Супер. Безлимит
Все входящие и местные исходящие вызовы — бесплатно.
3
Первый детский
Тарифный план «Первый детский» предоставляет возможность пользоваться услугами связи при снижении баланса ниже нулевой величины на сумму до 30 рублей. Средства будут списаны при первом пополнении баланса. Бонус 25 коп/мин на входящие звонки, полученные в “домашней сети”
4
Семья
Входящие звонки — бесплатно.
Фиксированные цены в рублях с НДС.
Низкая стоимость местных звонков внутри сети.
Без абонентской платы
5
Добро пожаловать
1,45 руб. - звонки в города России Звонки в страны СНГ - 4,95 руб.
6
Максимум
2200 минут, включенных в абонентскую плату Местные вызовы - 2 руб.
7
Максимум 150
1500 минут свободного общения внутри сети Другие местные вызовы - 1,95 руб.
8
Молодая семья
0 руб./мин. – звонки на «любимый» номер
9
Стандарт 1
Без абонентской платы
Посекундная тарификация с 61-й секунды Звонки на «любимые» номера со скидкой 50%
10
Местнвй
Исходящие на мобильные «Билайн» из тарифной зоны «Область» - 25 копеек
11
Жара
15 коп. - звонки на телефоны «Билайн» с 1-й минуты разговора Без абонентской платы
12
2010
20 минут говорите - 10 минут в подарок! И так целый год!
13
Хочу сказать
Входящие звонки — бесплатно. Фиксированные цены в рублях с НДС.
После 5 минут платных разговоров стоимость всех местных исходящих звонков до конца дня - в 10 раз ниже.
14
Клик
Входящие звонки — бесплатно. Единая цена местных исходящих звонков.
Фиксированные цены в рублях с НДС
Низкая стоимость услуг GPRS-WAP и GPRS-Интернет
15