Особенности современной ситуации общения

Содержание
Введение
1.Ситуации общения
1.1. Ритуальное общение
1.2.Монолог
1.3.Диалог
2.Общение в современном мире связано с ценностями
2.1.Общение современных подростков
Заключение
Литература

Особенности современной ситуации общения

Принципиальное отличие диалога от монолога - наличие двух равноправных участников общения. Общающийся не только видит в собеседнике "чужое Я", но и осознает, что это Я - специфично и непредсказуемо, что его ценности и взгляды уникальны и до конца не определяемы. Поэтому при диалоге мало просто слушать - нужно еще и услышать, мало просто понимать собеседника, нужно еще и принять (пусть на время) его взгляды и ценности. Таким образом, продуктивный диалог всегда предусматривает двустороннее творчество, требует двусторонних затрат, в противном случае его можно будет свести к монологу (вторая сторона - не нужна) или императиву (вторая сторона - не важна).
Если обе стороны заинтересованы в общении, они в состоянии реализовать две потребности - как собственно потребность в общении, так и потребность в понимании. И если эти потребности реализуются успешно, то в поведении участников диалога начинают проявляться определенные психологические феномены:
Оно становится конгруэнтным. Человек начинает вести себя в соответствии со своими истинными переживаниями, так как они адекватно осознаются и им и собеседником.
Личность собеседника получает оценку в целом. Сначала сглаживается, а затем исчезает выделение "нужных", "главных" и прочих его качеств и свойств.
Признание равных прав собеседника - равного права на собственное мнение, собственные решения о развитии, продолжении или прекращении общения.
Персонификация общения - исчезают всякие "наука считает" и "как известно", остаются только "я думаю", "по-моему" и т.д. 3
Возрастает корректность аргументов - не обсуждаются догмы (а только мнения и точки зрения), все реже применяются ссылки на авторитеты и все чаще - собственные размышления, ведь интересно то, что сейчас, а не то, о чем можно почитать и без диалога.
Вот так примерно развивается продуктивный диалог, сопровождаясь кроме вышеперечисленного, еще и готовностью при необходимости помочь собеседнику разобраться в каком-нибудь трудном вопросе, или (на более высоком уровне понимания) помочь ему повысить уровень настолько, что помощь просто не потребуется.
А как во все это вписывается манипулятивная цель общения?
Стратегия манипулятивного влияния основана на том, что диалог, целью которого является манипуляция, всегда менее полноценен, чем описанный выше продуктивный диалог. Он в принципе односторонен - манипулятор постоянно стремится направить его в нужное русло, "сбивая" посторонние ответвления. Эта тактика может стать довольно заметной, привлечь внимание собеседника к тому, что тема искусственно сужается - ведь собеседник уже "настроен на волну" манипулятора, он чувствует партнера, фиксирует его трудности и напряженность.
В связи с этим успешное манипулирование предусматривает отличное знание собеседника. Благодаря этому можно достигнуть хотя бы некоторых атрибутов продуктивного диалога - конгруэнтности, персонификации, аргументированности, что позволит удерживать внимание собеседника целиком "в теме".
Необходимо также отличное знание темы диалога, в противном случае может быть более целесообразным участие в ситуации общения типа "Наставник-Ученик", чтобы незнание стало естественным. В целом - чем более всесторонне эрудирован манипулятор, тем меньше ему приходится "обрывать" различных ответвлений разговора, находя, в силу наличия нужных знаний, адекватные выходы к нужным вопросам даже в довольно экзотических случаях.
Практически всегда равноправность ролей при полноценном диалоге скрывает больше возможностей для манипулирования, чем императивное общение в подчиненной роли.
Некоторые приемы, используемые при манипуляциях в диалоге
Общее правило, являющееся залогом успешной манипуляции, таково:
Знать и использовать любые особенности конкретной личности - характерные черты поведения, привычки и навыки, стремления и предпочтения, заскоки и условности, достоинства и недостатки - все это у любого человека "отрабатывается" автоматически, без критического анализа.
Теперь остановимся на некоторых общих приемах:
Распределение внимания
Внимание - сосредоточенность психической деятельности. Может быть произвольным и непроизвольным. Выделяется еще и послепроизвольное внимание, когда сосредоточенность уже не требует осознанных затрат (вследствие увлечения собеседника).
Возможны следующие виды распределения внимания:
переключение
отвлечение
сосредоточение
рассеянность
Каждое из этих явлений способно отвлечь собеседника от истинной цели манипулятора.
Переключение внимания - осознанный переход от одного вида деятельности к другому. В этом феномене важно то, что если подобный переход совершается достаточно часто и стохастично, то это вызывает утомление, особенно когда виды деятельности весьма далеки друг от друга. Естественно, связанное с этим психическое напряжение не будет способствовать сосредоточенности собеседника, что может помочь замаскировать "нелогичность" смены темы манипулятором, или привести к тому, что собеседник согласится с чем-либо, полностью не осознав даже самого факта согласия. 4
Отвлечение внимания - это уже непроизвольный переход от одного вида деятельности к другому, хотя первая деятельность еще обязана продолжаться. Для того, чтобы отвлечь внимание, применяются любые средства: от внешне-неожиданных (но заранее запланированных, например - приход кого-либо, посторонний звонок), до внутренне-навязанных, когда собеседнику внешне ненамеренно сообщается что-то значимое, но не относящееся к теме. В этом случае разговор ведется "волнообразно", манипулятор затевает длительные монотонные рассуждения, во время которых собеседник непроизвольно вновь и вновь мысленно возвращается к постороннему сообщению.
Сосредоточение внимания - привязка к конкретной деятельности, в результате чего все остальное практически не воспринимается. Иногда такое состояние путают с рассеянностью, но это неверно, т.к. поле внимания "ко всему остальному" сужается именно за счет полной привязки внимания к конкретному объекту. Но для манипулятора важна не собственно привязка, а то, что все остальное становится менее существенным. В этом смысле сосредоточение внимания на одном объекте похоже на рассеянность.
Рассеянность внимания - состояние, при котором человек не может ни на чем сосредоточиться достаточно долго, и перемещает фокус внимания с одного объекта на другой, что не позволяет ему осознать какую-то конкретную проблему, или решить какую-то конкретную задачу. В обеих вышеописанных ситуациях манипулятор будет добиваться своего именно в зонах, "обделенных" вниманием собеседника.
Подмена цели общения
Для проведения успешной манипуляции чаще всего подменяются цели диалога - декларируется какая-то сторонняя (желательно - важная для партнера) цель, в пределах которой и ведется общение. Если тема диалога действительно актуальна для собеседника, он вскоре будет полностью захвачен общением, таким образом его внимание будет отвлечено от нужной темы, которая вполне "официально" сможет быть затронута манипулятором - например, в качестве демонстрации какой-то обсуждаемой мысли, в качестве "гипотетической ситуации" и пр. - все будет восприниматься собеседником только как обсуждение основной темы. Увлеченность заставляет интерпретировать все, что подбрасывается манипулятором в русле основного диалога, и подобные интерпретации фактически отменяют иные возможные толкования, в том числе и вопрос: "А зачем, собственно, он говорит об этом?".
Таким образом при успешном манипулировании истинные цели общения всегда скрыты от партнера, подменены чем-то реально важным для обсуждения именно с данным собеседником. Это может быть "сходное увлечение", профессиональная сфера, общий знакомый, к которому собеседник неравнодушен и пр. Что угодно, лишь бы это не вызвало у партнера подозрения в "искусственности" навязанного общения и неоднозначности последствий этого общения.
Психологическая адаптация
Важным техническим приемом, также влияющим на успешность манипуляции, является психологическая адаптация - приспособление субъекта к существующим в группе требованиям и критериям оценки за счет присвоения норм и ценностей данной общественной группы. Не суть важно, насколько естественна подобная адаптация - важно только, чтобы она выглядела, как естественная. Без подобной адаптации, например, практически невозможно добиться от собеседника разговора "на равных", а значит и продуктивного диалога. 5
2.Общение в современном мире связано с ценностями
Особенности общения в современном мире связаны и с ценностями, которые вносит в жизнь каждого человека социальный контроль, и с изменением образа жизни и его относительной стандартизацией в связи с развитием массовой культуры.
Что касается непосредственного взаимодействия, то следует отметить, что увеличилось количество вынужденных контактов между людьми. Особенно это заметно в больших городах, где сам образ жизни определяет неизбежность контактов совершенно незнакомых людей друг с другом. Поездка на работу в общественном транспорте, покупки товаров в магазине, просмотр спектаклей — все это способы времяпрепровождения, которые связаны с многочисленными контактами. Особенность таких контактов заключается в том, что, во-первых, они многочисленны; во-вторых, поверхностны. И то и другое не является критерием качественного общения.
В последние несколько десятков лет весьма популярны различные обучающие технологии общения. Люди все больше осознают, что многие их проблемы связаны с неумением общаться. Развитие цивилизации, определяющее постоянное совершенствование средств связи и многообразных каналов информации, приводит к противоречию между формой, средствами общения и его содержанием, глубиной. С одной стороны, человек без особого труда может установить контакт даже с теми субъектами, которые находятся вдали от него; с другой — совершенствование средств связи не обеспечивает качество и глубину общения. Существует такой феномен как одиночество в толпе — одиночество среди людей особенно в крупных городах.6