Информационно-методическое обеспечение туристского маршрута "СПб-Мандроги-Кижи-Валаам-СПб"

Введение
1. Теоретические основы информационно-методического обеспечения туристского маршрута
1.1. Технологическая карта
1.2. Паспорт маршрута
1.3. Информационный листок и памятка-программа для туристов
1.5. Ваучер и заявка на бронь
1.6. Договор с туристом
1.7. Методические основы обеспечения безопасности туристов на маршруте
1.8. Методические основы организации деятельности турлидера при подготовке и проведении тура по маршруту (Критерии отбора турлидера и его функциональные обязанности).
2. Информационно-методическое обеспечение туристского маршрута «Малое серебряное кольцо России (Санкт-Петербург-Старая Ладога-Лодейное поле-Тихвин-Санкт-Петербург)»
2.1. Общая характеристика маршрута «Малое серебряное кольцо России (Санкт-Петербург-Старая Ладога-Лодейное поле-Тихвин-Санкт-Петербург)»
2.2. Информационно-методическое обеспечение маршрута «Малое серебряное кольцо России (Санкт-Петербург-Старая Ладога-Лодейное поле-Тихвин-Санкт-Петербург)»
2.2.2. Паспорт маршрута «Малое серебряное кольцо России (Санкт-Петербург-Старая Ладога-Лодейное поле-Тихвин-Санкт-Петербург)»
2.2.3. Информационный листок по маршруту «Малое серебряное кольцо России (Санкт-Петербург-Старая Ладога-Лодейное поле-Тихвин-Санкт-Петербург)»
2.2.4. Туристский договор по маршруту «Малое серебряное кольцо России (Санкт-Петербург-Старая Ладога-Лодейное поле-Тихвин-Санкт-Петербург)»
2.2.5. Заявка туриста по маршруту «Малое серебряное кольцо России (Санкт-Петербург-Старая Ладога-Лодейное поле-Тихвин-Санкт-Петербург)»
Заключение
Список литературы

Информационно-методическое обеспечение
туристского маршрута "СПб-Мандроги-Кижи-Валаам-СПб"

4
05
2-3.05, 16-17.05, 23-24.05, 30-31.05
4
06
6-7.06, 13-14.06, 20-21.06, 27-28.06
4
07
4-5.07, 11-12.07, 18-19.07, 25-26.07
4
08
1-2.08, 8-9.08, 15-16.08, 22-23.08, 29-30.08
5
09
5-6.09, 12-13.09, 19-20.09, 26-27.09
4
10
3-4.10, 10-11.10, 17-18.10, 24-25.10
4
11
7-8.11, 21-22.11, 28-29.11
3
12
5-6.12, 12-13.12, 19-20.12
3
Всего 44.
III. Содержание программы обслуживания и график движения по маршруту
№
п/п
Пункты маршрута и обслуживания, расстояние между ними (км.).
Время прибытия в пункт и отправления из него
Программа обслуживания
(с указанием предприятий-партнеров, обслуживающих на маршруте)
Дополнительные услуги
питание
ночлег
Наименование туристско-экскурсионных мероприятий
1
2
3
4
5
6
7
1
СПб
8.50
2
Старая Ладога
(133 км)
10.30 – 12.00
«Старая Ладога – первая столица древней Руси», посещение Староладожской крепости с экспозицией Воротной башни, посещение Успенского монастыря.
3
Лодейное поле
(79 км)
12.00-15.15
14.30- обед в кафе «Золотая Горка»
Обзорная экскурсия по городу, посещение судостроительной верфи, осмотр Нижесвирской ГЭС.
4
п. Свирское
(15 км)
15.15-17.30
Экскурсия в Свято-Троицкий Александра Свирского мужской монастырь.
5
Лодейное поле
(15 км)
17.30-11.00
18.30-ужин в кафе гостиницы
18.00-размещение в гостинице «Старая Слобода»
Свободное время
6
Тихвин
(175 км)
11.00-18.30
10.00-завтрак в кафе гостиницы «Старая Слобода»
16.00-обед в трапезной монастыря (Тихвинский успенский монастырь)
Обзорная экскурсия по городу, экскурсия «Большой Успенский мужской монастырь», экскурсия в Тихвинский успенский монастырь.
17.30-18.30-свободное время
7
СПб
(218 км)
23.00
Всего 635 км.
IV. Описание маршрута
1-день:
08.50 – отъезд из Санкт-Петербурга на автобусе. Прибытие в г.
10.30 – обзорная экскурсия по г.Старая Ладога «Старая Ладога – первую столицу древней Руси с 753 г.». Посещение Староладожской крепости с экспозицией Воротной башни. Успенский монастырь.
12.00 – трансфер в г.Лодейное поле, расположенный на левом берегу реки Свирь (бассейн Ладожского озера). Город вырос как поселок кораблестроителей при основанной здесь в 1702 году По указу Петра Первого Олонецкой судостроительной верфи. Обзорная экскурсия по городу.
14.30 – обед в кафе «Золотая Горка».
15.15 – трансфер в п. Свирское.
16.00 – экскурсия в Свято-Троицкий Александра Свирского мужской монастырь, основанный в1484г Валаамским монахом Александром. Монастырь состоит из двух комплексов Троицкого и Преображенского. Монастырь славится своей фресковой живописью, иконами.
18.00 – размещение в гостинице «Старая Слобода» (1-о,2-х и 3-х местные номера)
18.30 – ужин в кафе гостиницы. Свободное время.
2 день:
10.00 – завтрак в кафе гостиницы.
11.00 – трансфер в г. Тихвин. Обзорная экскурсия по гроду.
12.30 – экскурсия «Большой Успенский мужской монастырь» - памятник архитектуры XVI столетия, где находится знаменитая чудотворная икона Тихвинской Божией Матери, которая вернулась из Америки. Экскурсия в Тихвинский успенский монастырь. Монастырь представляет собой великолепный архитектурный ансамбль 16 века. Главная святыня монастыря – Тихвинская икона Божьей Матери – одна из наиболее почитаемых православных святынь.
16.00 – обед в трапезной Тихвинского успенского монастыря.
17.30 – свободное время.
18.30 – отъезд в г. Санкт-Петербург.
23.00 – прибытие в Санкт-Петербург (время ориентировочное).
2.2.2. Паспорт маршрута «Малое серебряное кольцо России (Санкт-Петербург-Старая Ладога-Лодейное поле-Тихвин-Санкт-Петербург)»
Паспорт маршрута «Малое серебряное кольцо России»
Вид туризма
Экскурсионный
Район путешествия
Ленинградская область
Нитка маршрута:
Санкт-Петербург-Старая Ладога-Лодейное поле-Тихвин-Санкт-Петербург
Протяженность маршрута
635 км
Продолжительность
 2 дня / 1 ночь
Количество участников
20 человек
Размещение
Гостиница (1,2,3-хместные номера)
Время проведения путешествия
Уточняется в каждом конкретном случае
2.2.3. Информационный листок по маршруту «Малое серебряное кольцо России (Санкт-Петербург-Старая Ладога-Лодейное поле-Тихвин-Санкт-Петербург)»
Время отъезда автобуса из СПб: 08.50.
Время отъезда автобуса из Старой Ладоги: 12.00.
Время отъезда автобуса из Лодейного поля: 11.00.
Время отъезда автобуса из Тихвина: 18.30.
Г. Старая Ладога.
Город Старая Ладога село в Волховском районе ленинградской области расположено в северной части района на левом берегу реки Волхов. До 1703 года Ладога была городом, а в 2003 году отмечал свое 1250-летие уже в статусе села.
Ладога представляла собой город-порт, который служил местом контакта различных этнических групп и культур: славян, финнов и скандинавов. Здесь собирались купеческие караваны, бойко шла торговля мехами, ювелирными изделиями, оружием. В XII вв. Ладога становится одним из новгородских пригородов, ключевым звеном в системе укреплений, защищавших Новгород от внешних врагов. В 1114 году здесь была заложена каменная крепость, стены которой имели высоту около восьми метров, а толщину — около двух. В XV веке рост ладожского посада продолжался: были построены храмы святого Петра, Симеона, Василия Кесарийского и Рождества Иоанна Предтечи.
В XIX веке Старая Ладога, расположенная сравнительно недалеко от столицы, стала излюбленным местом путешествий русских художников. В гости к местному коллекционеру Алексею Томилову приезжали Кипренский, Айвазовский, Рерих, Кустодиев, которые создали множество картин с видами этих мест. В конце века начались первые археологические раскопки древнего городища — в 1896 увидел свет капитальный труд Николая Бранденбурга «Старая Ладога».
Основные достопримечательности Старой Ладоги:
Староладожский историко-архитектурный и археологический музей-заповедник (в его состав входит Староладожская крепость);
Староладожский Николаевский монастырь;
Успенский монастырь;
Варяжская улица – древнейшая улица Руси;
Курганы, расположенные вокруг села.
Г. Лодейное Поле.
Город Лодейное Поле расположен на левом берегу р. Свирь, в 244 км к северо-востоку от Санкт-Петербурга, на старинном Архангельском тракте. Лодейное Поле вырос как поселок кораблестроителей при основанной здесь в 1702 г. по указу Петра I Олонецкой судостроительной верфи (существовала до 1830 г.; название по расположению в Олонецком уезде).
В 1703 г. здесь был спущен на воду первенец Балтийского флота – 28-пушечный фрегат «Штандарт», в 1704 построено ещё 6 фрегатов, 4 шнявы, 4 галеры и 24 полугалеры, образовавшие первую русскую эскадру на Балтике. За время существования верфи построено свыше 400 парусных и гребных судов. В 1785 г. поселение при верфи и прилегающая к ней местность преобразованы в уездный город Лодейное Поле Олонецкого наместничества.
Во второй половине 19 в. возникло несколько предприятий по обработке древисины, Лодейное Поле становится центром торговли лесом на Свири. В начале 20 в. Лодейное Поле - место политической ссылки.
Г. Тихвин.
Тихвин – город (с 1773 года) в Ленинградской Области. Расположен на обоих берегах реки Тихвинки на расстоянии 218 км от Санкт-Петербурга.
Самые ранние сведения о Тихвинском Пречистенском погосте, поселении, на месте которого вырос сначала посад, а позже город, относятся к 1383 году. В 1507—1515 годах на средства московского великого князя Василия III новгородский строитель Дмитрий Сырков на месте сгоревшей деревянной церкви Успения возвёл монументальный каменный Успенский собор, сохранившийся до наших дней.
В 1560 году по приказу царя Ивана IV на левом берегу реки Тихвинки был заложен Успенский мужской монастырь. Руководство работами поручили новгородскому строителю Фёдору Сыркову, сыну Дмитрия Сыркова. Одновременно с Большим Успенским монастырём были возведены Малый Введенский женский монастырь, а также два посада, торгово-промышленные поселения с разнообразными жилыми, хозяйственными и культовыми постройками. Успенский монастырь первоначально окружала бревенчетая островерхая ограда. Позже к середине XVII века, она была заменена стенами, состоящими из двух параллельных деревянных срубов, заполненных внутри землёй и камнями. По верху стен шёл крытый ход с бойницами. Над стенами возвышались девять мощных башен.
С 1560 года Тихвинский посад находится в вассальной зависимости от Большого Успенского и Малого Введенского монастырей. Только на территории монастырей-могущественных феодалов велось каменное строительство. В Успенком монастыре ещё в XVI веке кроме собора были возведены каменные Трапезная с церковью Рождества богородицы (1581 год). Святые ворота с надвратной церковью Вознесения и приделом Фёдора Стратилата (1591—1593 годы), а также пятишатровая звонница (1600 год).
В 1723 году после длительной борьбы жители Тихвинского посада освободились от монастырского управления. Тихвинцы получили свой административный орган — магистр, который подчинился Новгородской губернской канцелярии. Окончательно посад отделился от монастырей лишь в 1764 году после указа о передаче государству монастырских земель. В 1773 году Тихвин получил статус города.
2.2.4. Туристский договор по маршруту «Малое серебряное кольцо России (Санкт-Петербург-Старая Ладога-Лодейное поле-Тихвин-Санкт-Петербург)»
Договор на реализацию туристского продукта туристу №_224__
Санкт-Петербург «__01____»__июня_____________2009 г.
ЗАО «МарШ-тур» в лице генерального директора Шевченко Марины Валерьевны, действующего на основании Устава, именуемое в дальнейшем «Турфирма», с одной стороны, и гр. _Калинина Наталья Владимировна ___________________________, паспорт _№ 4103 серия 344681 выдан ОВД Приозерского р-на, ЛО 23.09.2003 _______ , именуемый в дальнейшем «Турист», с другой стороны, вместе именуемые далее по тексту «Стороны», заключили настоящий договор о нижеследующем.
1. Предмет договора
1.1.Турфирма обязуется реализовать Туристу (Туристу или иному лицу, заказывающему туристский продукт от имени туриста, в том числе законному представителю несовершеннолетнего туриста) туристский продукт - комплекс туристских услуг, указанных Заявке № _1125_______от __15.05.09____(далее - заявка), поданной Туристом, являющейся неотъемлемой частью настоящего договора, а Турист обязуется оплатить его стоимость на условиях, установленных настоящим Договором.
1.2. Турагент: Закрытое Акционерное Общество «МарШ-тур» (ЗАО «МарШ-тур»).
Место нахождения и почтовый адрес: 195297, г. СПб, ул. Брянцева, 20/1-93.
Подразделение: 191014, г. СПб, ул. Восстания, 24/27.
1.3. Финансовое обеспечение:
- Размер финансового обеспечения: 500000 руб. (Пятьсот тысяч) рублей
- Номер, дата заключения договора со страховой организацией/банком: № 000013 от 23.04.07 г.
- Срок действия договора с «01» июня 2008 г. по «31» мая 2009 г.
- Место нахождения, наименование, почтовый адрес, страховой организации/банка: 190000, СПб, ул. Якубовича, 8, ОАО «Страховая компания «Класс»
1.4. Исполнителем, оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор ЗАО «МарШ-тур»
- информация о возможности туриста в случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 174 настоящего Федерального закона, может обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение.
2. Права и обязанности Турфирмы
2.1. Турфирма обязуется оказать Туристу услуги, входящие в туристский продукт, указанные в заявке и настоящем договоре.
2.2. Турфирма предоставляет Туристу информацию об услугах, установленную Законом.
информация предоставляется в форме информационного листка, подписываемого сторонами и являющегося неотъемлемой частью настоящего договора.
2.3. Турфирма обязана своевременно и надлежащим образом оформить и предоставить Туристу следующие документы, необходимые для совершения поездки Туристом и иными участниками тура, указанными в Заявке: __1125_____________________.
2.4. Турфирма приступает к обслуживанию только после оплаты Туристом стоимости туристского продукта в порядке, установленном настоящим договором. Турфирма вправе отказаться от предоставления услуг, указанных в Заявке, в одностороннем порядке в случае нарушения Туристом условий оплаты тура, предусмотренных разделом 4 настоящего договора.
3. Права и обязанности Туриста
3.1. Турист обязан предоставить Турфирме полную и достоверную информацию, необходимую для оказания услуг, входящих в тур, действительные документы в отношении себя и иных участников тура, указанных в Заявке (далее - участники тура).
3.2. Турист при заключении настоящего договора обязан ознакомиться со всей предоставленной Турфирмой информацией.
3.3. Турист обязан своевременно по извещению Турфирмы получить подготовленные Турфирмой документы. Турист обязан иметь указанные документы при себе в ходе совершения поездки, обеспечивать их сохранность.
3.4. Турист обязан застраховаться сам и застраховать иных участников тура на период нахождения в туристской поездке, если того требует законодательство РФ и/или страны посещения. Турфирма по заказу туриста может оказать ему услугу по организации заключения договора страхования.
3.5. Турист обязан своевременно оплатить полную стоимость туристского продукта на условиях, определенных настоящим договором.
3.6. Во время туристской поездки турист обязан соблюдать законодательство страны/стран временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования; сохранять окружающую природную среду, бережно относится к памятникам природы, истории и культуры в стране временного пребывания. Во время проведения тура, в том числе на этапах перевозки, групповых экскурсий Турист должен следовать указаниям руководителя группы (турлидера) уважать интересы других участников экскурсий.
3.7. Турист несет полную ответственность за любые действия всех участников тура с момента подачи заявки, участники тура обязаны соблюдать все требования, установленные настоящим договором к Туристу.
3.8. При возникновении претензий к качеству и количеству услуг во время туристской поездки Турист обязан предъявить в письменной форме свои претензии руководителю группы (гиду, турлидеру, сопровождающему) или представителю принимающей стороны для их разрешения на месте.
4. Порядок расчетов
4.1. Стоимость услуг составляет __2300______________рублей. Расчет за туристский продукт производится путем внесения Туристом наличных денежных средств в кассу Турфирмы, либо перечислением денежных средств на расчетный счет Турфирмы через банк, сберкассу, почтовым переводом или иным законным способом.
4.2. Турист обязан оплатить полную сумму стоимости туристского продукта, указанную в п. 4.1. настоящего договора, не позднее __5____ дней до дня отправки. По соглашению СТОРОН может быть предусмотрена поэтапная оплата туристского продукта.
4.3. Дополнительные услуги, не указанные в настоящем договоре и заказываемые туристом и иными участниками поездки, указанными в настоящем договоре, в ходе совершения туристской поездки у третьих лиц, оплачиваются ими самостоятельно. Турфирма не несет ответственности за услуги, заказанные туристом у третьих лиц самостоятельно.
4.4. Стоимость тура и услуг, указанных в настоящем договоре, может быть изменена Турфирмой в одностороннем порядке в случае непредвиденного изменения курса валют, изменений в налоговом законодательстве, удорожания стоимости авиаперевозок и иных случаях, влекущих увеличение стоимости услуг более, чем на __5%___.
5. Аннуляция (односторонний отказ от услуг)
5.1. Турист до или после начала тура имеет право отказаться полностью или частично от услуг, входящих в указанный тур. Отказ должен быть совершен в письменной форме и направлен Турфирме. Отказ кого-либо из участников тура, указанных в заявке, приравнивается к отказу Туриста от тура. Аннуляция, совершенная в нарушение установленного настоящим пунктом порядка недействительна.
5.2. В случае полного или частичного отказа Туриста от поездки Турфирма вправе применить следующие штрафные санкции (штрафная неустойка):
- в случае отказа от тура за _20__ дней до начала обслуживания и менее - штрафных санкций нет.
- в случае отказа от тура за __15__ дней до начала обслуживания и менее - штраф составляет _15%____ от стоимости услуг.
- в случае отказа от тура за _5___ дней до начала обслуживания и менее - штраф составляет __50%___ от стоимости услуг.
5.3. Опоздание туриста или иных участников тура влечет за собой применение условий, предусмотренных п. 5.2. настоящего договора.
5.4. При частичном отказе от услуг штрафные санкции применяются к части не предоставленных услуг. Стоимость предоставленных услуг в любом случае не возвращается.
6. Ответственность сторон
6.1. Турфирма не несет ответственности перед Туристом за срыв путешествия или неполучение им каких-либо услуг, иной понесенный им ущерб, возникший в связи с:
- с отменой или задержкой авиарейса, отменой или задержкой отправления поезда, судна, иного транспортного средства в связи с метеоусловиями, по иным причинам, не зависящим от Турфирмы.
- в связи с действиями консульств и посольств, пограничных и таможенных властей (в т.ч. по отказу в пересечении границы)
- опозданием Туриста и иных участников тура к месту отправки, возвращения сбора
- в связи с совершением Туристом и иными участниками тура действий, повлекших причинение ими ущерба в ходе совершения путешествия или их выдворение из страны посещения, отказ в оказании услуг гостиницей, перевозчиком
- с предоставлением туристом недостоверной информации.
- в связи с иными обстоятельствами непреодолимой силы: войнами, террористическими актами, стихийными бедствиями, решениями и действиями государственных органов.
6.2. Турфирма несет ответственность за достоверность касающейся тура информации, предоставленной ей Туристу и содержащейся в имеющихся у нее каталогах, брошюрах, иных печатных изданиях, документах, письмах партнеров.
6.3. Турфирма не несет ответственность в случае, если турист по собственной инициативе не воспользуется какими-либо услугами, входящими в тур. Стоимость таких услуг не возвращается.
6.4. Турфирма не несет ответственность в случае, если заменит средство размещения указанное в заявке, на резервное (с идентичными условиями).
7. Изменение условий тура по инициативе Сторон
7.1. Изменение условий предоставления услуг после подписания настоящего договора Сторонами допускается только по соглашению Сторон. Указанные изменения должны быть совершены в письменном виде.
7.2. В случае, если Турфирма не сможет предоставить туристу какие-либо услуги в связи с обстоятельствами непреодолимой силы, Турфирма вправе предложить туристу заменить такие услуги на равноценные. Согласие туриста на принятие изменений в условия обслуживания должно быть оформлено в письменном виде.
7.3. Турфирма не несет ответственности за не предоставление услуг в связи с обстоятельствами непреодолимой силы.
8. Финансовое обеспечение
8.1. Турфирма уведомляет туриста о наличии заключенного договора страхования/банковской гарантии. Подробная информация о финансовом обеспечении указана в разделе 1 настоящего договора.
8.2. Условия выплаты финансового обеспечения определяются договором с банком и страховщиком.
8.3. Турист вправе обратиться в страховую организацию/банк с требованием о выплате возмещения в случае установления факта наличия существенного нарушения настоящего договора Турфирмой и наличия реального ущерба, понесенного Туристом.
8.4. В случае, если финансовое обеспечение предоставлено страховой организацией, Турист обязан уведомить Турфирму о направлении требования в страховую компанию.
8.5. В случае, если финансовое обеспечение предоставлено банком, Турист до обращения в банк обязан обратиться к Турфирме с требованиями о возмещении ущерба.
8.6. Турфирма вправе самостоятельно возместить ущерб, причиненный Туристу. В таком случае, Турист может принять такое возмещение от Турфирмы но при этом Турист утрачивает права на обращение в страховую компанию или к гаранту.
9. Урегулирование разногласий
9.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между сторонами в связи с исполнением обязательств, предусмотренных настоящим договором, будут разрешаться путем переговоров.