Стресс в профессиональной деятельности государственных и муниципальных служащих

Список литературы

Введение
Глава 1. Анализ литературы по теме стресса в профессиональной деятельности
1.1. Стресс и стрессоустойчивость
1.2. Особенности профессионального стресса
Глава 2. Эмпирическое исследование уровня стресса в профессиональной деятельности государственных и муниципальных служащих
2.1. Предмет исследования
2.2. Методы исследования
2.3. Анализ результатов исследования
Заключение
Список литературы
Приложения

Стресс в профессиональной деятельности государственных и муниципальных служащих

5,00
7,07
«Резистенция».
49,00
18,98
Неадекватное эмоциональное избирательное реагирование;
16,05
6,87
Эмоционально-нравственная дезориентация;
15,75
5,41
Расширение сферы экономии эмоций;
3,30
3,16
Редукция профессиональных обязанностей.
13,90
8,88
«Истощение».
38,20
23,51
Эмоциональный дефицит;
9,90
7,97
Эмоциональная отстраненность;
14,55
7,98
Личностная отстраненность (деперсонализация);
8,00
8,91
Психосоматические и психовегетативные нарушения.
5,75
5,99
По результатам данного теста уровень эмоционального выгорания можно оценить следующим образом:
Рисунок 2. Методика эмоционального выгорания Бойко
Фаза «Напряжение» не сформировалась (27,65)
Фаза «Резистенция» в стадии формирования (49,0)
Фаза «Истощение» в стадии формирования (38,2)
Рассмотрим выраженность симптомов на разных стадиях развития «эмоционального выгорания».
«Напряжение».
Переживание психотравмирующих обстоятельств - не сложившийся симптом (6,8)
Неудовлетворенность собой - не сложившийся симптом (5,50
«Загнанность в клетку» - складывающийся симптом (10,35)
Тревога и депрессия - не сложившийся симптом (5,0)
«Резистенция».
Неадекватное эмоциональное избирательное реагирование - сложившийся симптом (16,05)
Эмоционально-нравственная дезориентация - складывающийся симптом (15,75)
Расширение сферы экономии эмоций - не сложившийся симптом (3,3)
Редукция профессиональных обязанностей - складывающийся симптом (13,9)
«Истощение»
Эмоциональный дефицит - складывающийся симптом (9,9)
Эмоциональная отстраненность - складывающийся симптом (14,55)
Личностная отстраненность (деперсонализация) - не сложившийся симптом (8,0)
Психосоматические и психовегетативные нарушения - не сложившийся симптом (5,75)
Методика “Самоактуализация личности”
Результаты представлены в таблице 3 и на рисунке 6.
Таблица 3. Методика “Самоактуализация личности”
Показатель
Среднее значение
Стандартное отклонение
Ориентация во времени
10,30
2,72
Поддержка
45,15
11,15
Ценностная ориентация
11,15
2,70
Гибкость поведения
12,65
3,73
Сензитивность
6,20
2,02
Спонтанность
6,50
1,82
Самоуважение
9,70
3,18
Самопринятие
10,80
3,91
Взгляд на природу человека
5,35
1,57
Синергичность
4,20
1,06
Принятие агрессии
7,40
2,84
Контактность
9,15
2,81
Познавательные способности
4,30
1,69
Креативность
6,20
2,19
1. Шкала ориентации во времени (10,30) показывает, насколько человек живет настоящим, не откладывая свою жизнь на "потом" и не пытаясь найти убежище в прошлом. Низкий результат показывают люди, невротически погруженные в прошлые переживания, с завышенным стремлением к достижениям, мнительные и неуверенные в себе.
2. Шкала поддержки (45,15) –– измеряет степень независимости ценностей и поведения субъекта от воздействия извне (“внутренняя-внешняя поддержка”). Результаты средние - человек относительно независим в своих поступках, стремится руководствоваться в жизни собственными целями, убеждениями, установками и принципами, что, однако, не означает враждебности к окружающим и конфронтации с групповыми нормами.
3. Шкала ценностей (11,15) – средний результат. Человек относительно разделяет ценности самоактуализирующейся личности, к числу которых А.Маслоу относил такие, как истина, добро, красота, целостность, отсутствие раздвоенности, жизненность, уникальность, совершенство, свершения, справедливость, порядок, простота, легкость без усилия, игра, самодостаточность.
4. Шкала Гибкости поведения (12,65) диагносцирует степень, гибкости субъекта в реализации своих ценностей в поведении, взаимодействии с окружающими людьми, способность быстро и адекватно реагировать на изменяющуюся ситуацию. Результат так же средний.
5. Шкала Сензитивности к себе (6,20) определяет, в какой степени человек отдает себе отчет в своих потребностях и чувствах, насколько хорошо ощущает и рефлексирует их. Результат средний.
6. Шкала Спонтанности (6,50) (14 пунктов) измеряет способность индивида спонтанно и непосредственно выражать свои чувства. Низкий результат - возможно, боится вести себя естественно и раскованно, демонстрировать окружающим свои эмоции.
7. Шкала Самоуважения (9,70) диагносцирует способность субъекта ценить свои достоинства, положительные свойства характера, уважать себя за них. Результат высокий.
8. Шкала Самопринятия (10,80) регистрирует степень принятия человеком себя таким, как есть, вне зависимости от оценки своих достоинств и недостатков, возможно, вопреки последним. Результат средний.
9. Шкала Представлений о природе человека (5,35) состоит из 10 пунктов. Средний балл по шкале свидетельствует об относительной склонности субъекта воспринимать природу человека в целом как положительную.
10. Шкала Синергии (4,20) определяет способность человека к целостному восприятию мира и людей, к пониманию связанности противоположностей, таких как игра и работа, телесное и духовное и др. Результат высокий.
11. Шкала Принятия агрессии (7,40) состоит из 16 пунктов. Результат ниже среднего свидетельствует о неспособности индивида принимать свое раздражение, гнев и агрессивность как естественное проявление человеческой природы.
12. Шкала Контактности (9,15) характеризует способность человека к быстрому установлению глубоких и тесных эмоциально-насыщенных контактов с людьми или, используя ставшую привычной в отечественной социальной психологии терминологию, к субъект-субъектному общению. Средний результат.
13. Шкала Познавательных потребностей (4,30) Степень выраженности у субъекта стремления к приобретению знании об окружающем мире ниже среднего.
14. Шкала Креативности (6,20) Выраженность творческой направленности личности ниже среднего.
Рисунок 6. Методика “Самоактуализация личности”
Вторая группа. Государственные и муниципальные служащие со стажем работы свыше 6 лет
МЛО “Адаптивность”
Результаты представлены в таблице 4 и на рисунке 7.
Таблица 4. МЛО “Адаптивность”
Показатель направленности
Среднее значение
Стандартное
отклонение
Поведенческая регуляция
3,40
1,76
Коммуникативный потенциал
4,05
1,19
Морально-нравственная нормативность
4,30
1,38
По шкале поведенческой регуляции результаты средние (3,40) - средний уровень поведенческой регуляции, но в тоже время существует определенная склонность к нервно-психическим срывам, относительная адекватность самооценки и реального восприятия действительности.
По шкале коммуникативного потенциала результаты средние (4,05), что говорит о среднем уровне развития коммуникативных способностей, возникающих затруднениях в построении контактов с окружающими, ситуативных проявление агрессивности и конфликтности.
По шкале морально-нравственной нормативности результаты средние (4,30), что говорит о том, что человек способен адекватно оценить свое место и роль в коллективе, стремится соблюдать общепринятые нормы поведения.
Таким образом данная группа по показателю личностного адаптационного потенциала (2,90) и профессиональной пригодности (3,80) так же относится к группе удовлетворительной адаптации. Адаптации рассматривается как непрерывный процесс активного приспособления человека к постоянно меняющимся условиям социальной среды и профессиональной деятельности. Эффективность адаптации во многом зависит от того, насколько реально человек воспринимает себя и свои социальные связи, точно соизмеряет свои потребности с имеющимися возможностями и осознает мотивы своего поведения. Искаженное или недостаточно развитое представление о себе ведет к нарушению адаптации, что может сопровождаться повышенной конфликтностью, нарушением взаимоотношений, понижением работоспособности и ухудшением состояния здоровья.
Рисунок 7. МЛО “Адаптивность”
Методика эмоционального выгорания Бойко
Результаты исследования представлены в таблице 5 и на рисунках 8-11.
Таблица 5. Методика эмоционального выгорания Бойко
Показатель
Среднее значение
Стандартное отклонение
Эмоциональное выгорание
146,90
75,19
«Напряжение».
36,75
24,58
Переживание психотравмирующих обстоятельств;
10,65
9,78
Неудовлетворенность собой;
6,00
5,40
«Загнанность в клетку»;
10,20
7,85
Тревога и депрессия.
9,90
7,85
«Резистенция».
61,15
24,85
Неадекватное эмоциональное избирательное реагирование;
18,30
6,84
Эмоционально-нравственная дезориентация;
12,45
5,84
Расширение сферы экономии эмоций;
13,65
9,94
Редукция профессиональных обязанностей.
16,75
9,46
«Истощение».
49,00
30,56
Эмоциональный дефицит;
11,70
8,65
Эмоциональная отстраненность;
13,10
7,84
Личностная отстраненность (деперсонализация);
12,60
12,39
Психосоматические и психовегетативные нарушения.
11,60
8,17
По результатам данного теста уровень эмоционального выгорания можно оценить следующим образом:
Рисунок 8. Методика эмоционального выгорания Бойко
Фаза «Напряжение» в стадии формирования (36,75)
Фаза «Резистенция» сформировавшаяся фаза (61,15)
Фаза «Истощение» в стадии формирования (49,0)
Рассмотрим выраженность симптомов на разных стадиях развития «эмоционального выгорания».
«Напряжение».
Переживание психотравмирующих обстоятельств - не сложившийся симптом (10,65)
Неудовлетворенность собой - не сложившийся симптом (6,0)
«Загнанность в клетку» - складывающийся симптом (10,2)
Тревога и депрессия - не сложившийся симптом (9,9)
«Резистенция»
Неадекватное эмоциональное избирательное реагирование - сложившийся симптом (18,3)
Эмоционально-нравственная дезориентация - складывающийся симптом (12,45)
Расширение сферы экономии эмоций - не сложившийся симптом (13,65)
Редукция профессиональных обязанностей - складывающийся симптом (16,75)
«Истощение»
Эмоциональный дефицит - складывающийся симптом (11,7)
Эмоциональная отстраненность - складывающийся симптом (13,1)
Личностная отстраненность (деперсонализация) - не сложившийся симптом (12,6)
Психосоматические и психовегетативные нарушения - не сложившийся симптом (11,6)
Методика “Самоактуализация личности”
Результаты отражены в таблице 6.
Таблица 6. Методика “Самоактуализация личности”
Показатель
Среднее значение
Стандартное отклонение
Ориентация во времени
7,90
2,86
Поддержка
44,65
6,23