Способы решения конфликтов среди студентов.

Способы решения конфликтов среди студентов

Оглавление
Введение
Глава 1. Теоретический анализ проблемы поведения людей в конфликте
1.1. Конфликты и способы их решения
1.2. Психологические особенности студентов
Глава 2. Экспериментальное изучение способов разрешения конфликтов между студентами
2.1. Условия и методы проведения экспериментальной работы
2.2. Результаты изучения предпочитаемой студентами стратегии поведения в конфликте
Заключение
Литература
Приложение.

Способы решения конфликтов среди студентов.

Этап формирования коллектива:
2 стадия - формирование групповых норм, становление группового самосознания.
3 стадия - стадия конфликтов (столкновение между отдельными членами группы в силу переоценки ими своих возможностей, столкновение группировок, возможны конфликты с руководителем и официальным активом группы).
4 стадия - переходная от конфликтов к сбалансированности в отношениях между членами группы, стабилизация распределения ролей, лидерства)
5 стадия - экспериментирования –– появляется сложившаяся группа –– чувство "мы", постепенная интеграция групповых и индивидуальных целей, повышается роль учебной цели, но группа работает "рывками": удачи-неудачи.
6 стадия - опыт успешного решения проблем (преобладает деловая структура отношений).
Этап сплоченного коллектива:
7 стадия - эмоциональное сплочение –– (личные становятся очень тесными, доброжелательные отношения, эмоциональное сопереживание).
8 стадия - актуализация –– (деловое, эмоциональное и ценностное сплочение, близость мнений, ценностное единство, способность к самоуправлению, способность к эффективному разрешению проблем и расхождений).
На любом этапе формирования коллектива у студентов могут возникать противоречия в межличностных отношениях с сокурсниками. Одним из способов преодоления этого противоречия является целенаправленное формирование студенческого коллектива. В начале обучения студенческая группа представляет собой достаточно диффузное образование. На превращение группы в коллектив определенное влияние оказывает совместимость. В настоящее время известно три подхода к проблеме совместимости группы: структурный, функциональный и адаптивный. Структурный связан с подбором удачных сочетаний характеристик членов группы, например, сходства в значимых установках. Для этого необходимо предварительное тестирование и целенаправленное комплектование группы. Функциональный –– исходит из заданного контингента группы и направлен на оптимальное распределение обязанностей среди членов группы с целью повышения успешности ее деятельности. Адаптивный –– концентрирует усилия на поиске приемов совершенствования навыков совместной деятельности, приемах и методах, позволяющих членам группы лучше узнать друг друга и оптимизировать взаимодействие (например, тренинг сплочения коллектива).
Глава 2. Экспериментальное изучение способов разрешения конфликтов между студентами
2.1. Условия и методы проведения экспериментальной работы
Экспериментальное исследование проходило в одном из высших учебных учреждений Санкт-Петербурга. В исследовании приняли участие 30 студентов 2 курса (юноши и девушки), обучающихся по специальности «Туризм».
Целью нашего эмпирического исследования было изучение стратегий поведения студентов в конфликте.
Для достижения поставленной цели мы использовали Тест описания поведения в конфликте К. Томаса (в адаптации Н. В. Гришиной). Приведем более подробное описание методики20.
Для описания типов поведения людей в конфликтных ситуациях К. Томас считает применимой двухмерную модель регулирования конфликтов, основополагающими измерениями в которой являются кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в конфликт, и напористость, для которой характерен акцент на защите собственных интересов. Соответственно этим двум основным измерениям К. Томас выделяет следующие способы регулирования конфликтов:
1) соревнование (конкуренция) как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому;
2) приспособление, означающее в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради другого;
3) компромисс;
4) избегание, для которого характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей;
5) сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.
К. Томас считает, что при избегании конфликта ни одна из сторон не достигает успеха; при таких формах поведения, как конкуренция, приспособление и компромисс, или один из участников оказывается в выигрыше, а другой проигрывает, или оба проигрывают, так как идут на компромиссные уступки. И только в ситуации сотрудничества обе стороны оказываются в выигрыше.
В своем опроснике по выявлению типичных форм поведения К. Томас описывает каждый из пяти перечисленных возможных вариантов 12 суждениями о поведении индивида в конфликтной ситуации. В различных сочетаниях они сгруппированы в 30 пар, в каждой из которых респонденту предлагается выбрать то суждение, которое является наиболее типичным для характеристики его поведения (приложение 1).
Количество баллов, набранных индивидом по каждой шкале, дает представление о выраженности у него тенденции к проявлению соответствующих форм поведения в конфликтных ситуациях.
2.2. Результаты изучения предпочитаемой студентами стратегии поведения в конфликтной ситуации
В процессе изучения тенденций поведения испытуемых при разрешении конфликтных ситуаций выявлялась предпочитаемая стратегия поведения в конфликте. Результаты представлены в таблице 1.
Таблица 1.
Распределение в процентах испытуемых в зависимости от предпочитаемой стратегия поведения в конфликте
Стратегия
%
Соревнование
20
Приспособление
10
Компромисс
23
Избегание
17
Сотрудничество
30
Наглядно полученные результаты представлены на рисунке 1.
Рис.1. Распределение в процентах испытуемых в зависимости от предпочитаемой стратегии поведения в конфликте
Как видно на рисунке 1 наиболее предпочитаемая студентами стратегия поведения в конфликте – сотрудничество (30%). Сотрудничество реализуется тогда, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон.
На втором месте находится стратегия – компромисс (23%). Компромисс предполагает частичное удовлетворение интересов конфликтующих сторон.
На третьем месте в рассматриваемой иерархии находится стратегия – соревнование (20%). Соревнование (конкуренция) реализуется как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому.
Реже в качестве предпочитаемых стратегий поведения в конфликте студенты назвали избегание (17%) и приспособление (10%). Для избегания характерно как отсутствие стремления к кооперации, так и отсутствие тенденции к достижению собственных целей. Приспособление означает, в противоположность соперничеству, принесение в жертву собственных интересов ради другого.
Заключение
Социально-психологический конфликт как предмет познания можно рассматривать с различных сторон. Но, даже внутриличностный конфликт — это чаще всего явление межличностных и групповых отношений. Функциональная роль конфликта обусловлена необходимостью и целесообразностью изменений в межличностных отношениях, в их иерархической структуре, статусе личности, социально-психологическом климате группы, ценностных ориентациях членов группы и т. п.
С точки зрения сущности этих отношений, конфликт есть проявление противоборства, т. е. активного столкновения принципов, мотивов, установок, эталонов поведения. С точки зрения целей, конфликт отражает желание людей утвердить свою позицию, их поступки, т. е. самоутвердиться. С точки зрения состояния межличностных отношений, конфликт представляет собой деструкцию этих отношений на эмоциональном, когнитивном, поведенческом уровне.
С приходом в новое учебное заведение студент попадает в новый коллектив. Такая особенность студенческой группы, как однородность возрастного состава (разница в возрасте обычно не более 5 лет), обуславливает возрастное сходство интересов, целей. Однако, основной вид деятельности студенческой группы –– учение, а факторы учебного сплочения слабее, чем производственные, поэтому порой сплоченный коллектив не складывается: каждый сам по себе. В процессе формирования коллектива у студентов могут возникать противоречия в межличностных отношениях с сокурсниками.
Целью нашего исследования было изучение способов разрешения конфликтов между студентами. Для достижения поставленной цели мы провели теоретический анализ проблемы поведения людей в конфликтных ситуациях, описали возрастные и социальные особенности студентов, эмпирически изучили стратегии поведения студентов в конфликте.
В начале исследования была выдвинута гипотеза о том, что наиболее часто используемой студентами стратегией поведения в конфликте является сотрудничество. В ходе экспериментальной работы были получены следующие результаты:
наиболее предпочитаемая студентами стратегия поведения в конфликте – сотрудничество (30%);
на втором месте у студентов находится стратегия – компромисс (23%).
на третьем месте в рассматриваемой иерархии у студентов находится стратегия – соревнование (20%);
реже в качестве предпочитаемых стратегий поведения в конфликте студенты назвали избегание (17%) и приспособление (10%).
На основе полученных результатов были сформулированы выводы:
студенты способны использовать различные стратегии поведения в конфликте в зависимости от психологических особенностей участников конфликтной ситуации;
наиболее предпочитаемый студентами способ решения конфликтов ориентирован на сотрудничество. Эта стратегия характеризуется тем, что студент стремится достигнуть нормализации отношений во мнениях с однокурсниками, пытается считаться с их интересами и привлечь их на свою сторону. При такой стратегии студенты признают право друг друга на собственное мнение и готовы его понять, что дает им возможность проанализировать причины разногласий и найти приемлемый для всех выход.
Таким образом, выдвинутая нами гипотеза доказана.
Литература
1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология: теория, история, библиография. - М.: 1996.
2. Грановская Р. М. Элементы практической психологии. - СПб: Свет, 1997. - 608 с.
3. Гришина Н. В. Психология конфликта: Хрестоматия. СПб.: Питер, 2005. - 448 с.
4. Дарвиш О. Б. Возрастная психология. М., 2003.
5. Дружинин В.В. и др. Введение в теорию конфликта. М., 1989.
6. Ершов А.А. Личность и коллектив: межличностные конфликты в коллективе и их разрешение. - Л., 1976.
7. Ковачик П., Малиева Н. Предупреждение и разрешение конфликтов. - М.: РАН, 1994.
8. Кон И. С. Психология ранней юности. М.: Просвещение, 1989. – 255 с.
9. Корнелиус X., Фэйер Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. - М.: Стрингер, 1992.
10. Крайг Г. Психология развития. – СПб: Питер, 2001. – 992 с.
11. Левин Курт, Разрешение социальных конфликтов. СПб, 2000.
12. Лучшие психологические тесты для профотбора и профориентации (описание и руководство к использованию) / Под ред. А. Ф. Кудряшова. - Петрозаводск: Петроком, 1992. - 318 с.
13. Майерс Д. Социальная психология. - СПб: Питер, 1997. - 684 с.
14. Мухина В. С. Возрастная психология. М., 1997.
15. Психология человека от рождения до смерти. Под ред. А. А. Реана., М., 2002.
16. Эриксон Э. Идентичность: Юность и кризис. М., 1996.
Приложение
Текст опросника описания поведения в конфликте К. Томаса
1 А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
1 Б. Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба не согласны.
2 А. Я стараюсь найти компромиссное решение.
2 Б. Я пытаюсь уладить дело с учетом интересов другого и моих собственных.
3 А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
3 Б. Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить на­ши отношения.
4 А. Я стараюсь найти компромиссное решение.
4 Б. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.
5 А. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти под­держку у другого.
5 Б. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряжен­ности.
6 А. Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя.
6 Б. Я стараюсь добиться своего.
7 А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.
7 Б. Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться друго­го.
8 А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.