Характеристика управленческих решений в малом бизнесе

Введение
1. Роль управленческих решений в малом бизнесе
1.1 Управленческие решения: понятие, характеристики и уровни принятия решений
1.2 Малый бизнес как способ раскрытия внутреннего потенциала личности
2. Общая характеристика компании «Sport-Way»: цели, миссия, стратегии
2.1 Основные направления компании «Sport-Way»
2.2 Миссия и цели компании
3. Анализ среды компании «Sport-Way» и SWOT- анализ
3.1 Факторы внешней и внутренней среды компании, влияющие на разработку управленческих решений
3.2 Построение SWOT-матрицы компании
Заключение
Список использованной литературы

Характеристика управленческих решений в малом бизнесе

Функционирование информационной технологии в контуре текущего планирования и оперативного регулирования происходит в условиях определенности, полноты информации и зачастую в режиме реального времени обработки информации.
Информационные технологии обеспечивают специалистов на оперативном уровне информационными продуктами, необходимыми для принятия ежедневных оперативных управленческих решений. Назначение инструментальных средств на этом уровне - отвечать на запросы о текущем состоянии организации малого бизнеса.
Управленческое решение, включающее оценку ситуации, определение альтернатив, выбор лучшей из них, формулировку задания и практическую работу по его реализации, в конечном итоге, определяет эффективность всей системы и процессов менеджмента в организации.
Эффективное принятие решений необходимо для выполнения основных функций управления: планирования, организации, мотивации и контроля.
Менеджер должен принимать обоснованные, взвешенные решения, представляющие собой звенья цепочки, соединяющей поставленную цель и конкретный результат, а также добиваться их исполнения. Принять решение – значит сделать выбор одной из альтернатив. Успешное принятие решения во многом зависит от уровня профессиональных знаний менеджера.
1.2 Малый бизнес как способ раскрытия внутреннего потенциала личности
Малый бизнес не только источник средств существования, но и способ раскрытия внутреннего потенциала личности. Объективно расширяющая реструктуризация средних и крупных предприятий вынуждает все большее число граждан заняться самостоятельной предпринимательской деятельностью. Малое предпринимательство за последние годы стало важнейшим сектором народного хозяйства, который оказывает значительное влияние на социально-экономическую ситуацию в России. Именно в этом секторе экономики динамично создаются новые рабочие места. Этот сектор экономики образует разветвленную сеть предприятий, действующих в основном на местных рынках и непосредственно связанных с массовым потреблением товаров и услуг. В нем создается и циркулирует основная масса национальных продуктов, которые являются питательной средой для среднего и крупного бизнеса [9].
Каждая форма юридического лица имеет свои особенности, поэтому перед учредителями малых предприятий возникает весьма нелегкая задача - выбрать именно ту форму своего предприятия, которая в наибольшей степени отвечает их интересам и возможностям. Обществом с ограниченной ответственностью (ООО) признается учрежденное одним или несколькими лицами хозяйственное общество, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров; участники общества не отвечают по его обязательствам и не несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов [9].
Учредительными документами общества являются учредительный договор, подписанный его участниками, и утвержденный ими устав. Если общество учреждается одним лицом, его учредительным документом является устав. Общество несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Число участников общества не должно быть более 50. Каждый участник общества имеет на общем собрании участников общества число голосов, пропорциональное его доле в уставном капитале общества. Уставом общества при его учреждении или путем внесения в устав общества изменений по решению общего собрания участников общества, принятому всеми участниками общества единогласно, может быть установлен иной порядок определения числа голосов участников общества.
Под субъектами малого предпринимательства понимаются внесенные в Единый государственный реестр юридических лиц потребительские кооперативы и коммерческие организации (за исключением государственных и муниципальных унитарных предприятий) [10, п.1.1 ]:
в уставном (складочном) капитале (паевом фонде) которых суммарная доля участия Российской Федерации, субъектов РФ, муниципальных образований, иностранных юридических лиц, иностранных граждан, общественных и религиозных организаций (объединений), благотворительных и иных фондов не превышает 25% (за исключением активов акционерных инвестиционных фондов и закрытых паевых инвестиционных фондов);
в уставном капитале которых доля, принадлежащая одному или нескольким юридическим лицам, не являющимся субъектами малого предпринимательства, не превышает 25%;
средняя численность работников которых за отчетный период не превышает 100 человек включительно.
выручка от реализации товаров (работ, услуг) без учета налога на добавленную стоимость или балансовая стоимость активов (остаточная стоимость основных средств и нематериальных активов) которых за предшествующий календарный год не должна превышать предельные значения, установленные Правительством РФ.
Для динамичного развития малого бизнеса, особенно в некоторых отраслях экономики, необходима помощь государства. В настоящее время можно выделить отдельные формы государственной поддержки малого предпринимательства в России: организационно-инфраструктурная; налогово-управленческая; имущественная и финансово-кредитная.
2. Общая характеристика компании «Sport-Way»: цели, миссия, стратегии
2.1 Основные направления компании «Sport-Way»
Компания «Sport-Way» осуществляет свою хозяйственную деятельность в соответствии с Уставом в следующих основных направлениях:
розничная и оптовая реализация, производство, приобретение, транспортировка, переработка, хранение одежды и обуви, товаров для спорта, туризма и отдыха, иных товаров народного потребления и продуктов питания;
организация сети розничной и оптовой торговли одеждой и обувью, товарами для спорта, туризма и отдыха, а также иными товарами народного потребления и продуктами питания;
аренда (субаренда) и сдача в аренду (субаренду) нежилых и жилых помещений, зданий, сооружений, объектов незавершенного строительства и земельных участков, а также оборудования;
оказание консультационных, маркетинговых, юридических, посреднических, сервисных, туристических и иных услуг;
пропаганда здорового образа жизни путем проведения благотворительных и иных мероприятий;
организация и/или участие в российских и международных соревнованиях, конкурсах, выставках, семинарах, конференциях и деловых встречах.
Организационная структура компании «Sport-Way» представлена на рис.1.
Рис.1. Организационная структура компании «Sport-Way»
Линейно-функциональная система управления, существующая в компании «Sport-Way» наиболее эффективна для компаний малого бизнеса.
2.2 Миссия и цели компании
В последнее время мы наблюдаем значительные изменения на рынке спортивных товаров. Сегодняшние потребители более информированы и разборчивы. Они умеют выбирать лучшее и, приходя в магазин «Sport-Way», ищут не только лучшие товары, но рассчитывают на компетентную помощь квалифицированного персонала, теплый прием и вознаграждение за свою лояльность. Девизом компания считает девиз «Наш покупатель - самое ценное, что у нас есть».
Миссия компании ООО «Sport-Way» состоит в том, чтобы:
1) развивать успешный бизнес, предлагая клиентам оптимальный ассортимент качественных товаров для спорта и активного отдыха при оптимальном уровне сервиса;
2) способствовать оздоровлению нации, продвигая ценности здорового образа жизни, спорта и активного отдыха, улучшая качество жизни клиентов компании.
3) учитывая индивидуальный подход к каждому клиенту и прямому интегрированному взаимодействию с мировыми брендами, компания стремится предоставить своим покупателям лучшие товары и сервис.
Компания «Sport-Way» является представителем следующих торговых марок:
домашние тренажеры "KETTLER"(Германия), "TORNEO"(Италия), "ICON"/"WEIDER"(Канада).
профессиональное тренажерное оборудование "PARAMOUNT", "LIFE FITNESS", "PARABODY"(США), "IVANKO"(США), "HAMMER STRENGTH"(США) "SCHWINN"(Голландия), "CONCEPT2"(США), "AQUAGYM"(Англия), "FREE MOTION"(США).
одежда лучших мировых производителей "COLUMBIA"(США), "HELLY HANSEN"(Норвегия), "COLMAR"(Италия), DYNAMIX"(Германия), "TUNDRA"(Канада), "ASICS"(Япония), "LUHTA"(Финляндия), "TIMEOUT"(Швеция), "FREDDY"(Италия), JOSS (Италия).
кроссовки "ASICS"(Япония).
роликовые и ледовые коньки, скейтборды "ROCES"(Италия).
мячи "MOLTEN" (Япония).
столы и аксессуары для настольного тенниса "KETTLER", "JOOLA"(Германия).
бильярдные столы и аксессуары "BRUNSWICK"(США), "RILEY"(Англия), "DINAMIC"(Германия).
баскетбольное оборудование "HUFFY"(США).
лыжи и инвентарь "MADSHUS"(Норвегия), "MARKER", "TECNICA", "VOLKL"(Германия), NORDWAY (Норвегия).
детский спортивный ассортимент "STIGA" "KETTLER"(Германия).
Два магазина «Sport-Way» подчеркивают достоинства известных марок, привлекают потребителей целевой группы с помощью широкого ассортимента товара, марок и сервиса, создают условия, стимулирующие желание покупателей возвращаться в магазины компании вновь и вновь.
3. Анализ среды компании «Sport-Way» и SWOT- анализ
3.1 Факторы внешней и внутренней среды компании, влияющие на разработку управленческих решений
Разработка стратегии управления компанией осуществляется на основе глубокого систематического анализа факторов внешней и внутренней среды, в результате чего может быть представлена целостная концепция, в том числе и развития персонала, а самое главное - развитие организации в целом в соответствии с ее стратегией.
К внешней среде относится макросреда и непосредственное окружение организации, имеющие направленное воздействие и контакты с системой управления персоналом. [3, с 16] Внешняя среда ООО «Sport-Way» включает: макросреду и непосредственное окружение.
К макросреде компании относятся: факторы международного характера; экономические факторы (мировой финансовый кризис,
тенденции изменения экономических связей, среднегодовые
темпы инфляции, структура распределения доходов
населения, налоговые показатели); а также социально-демографические
факторы (продолжительность жизни населения, жизненный уровень, структуранаселения); правовые (регулирование в сфере труда и социального
обеспечения); природно-климатические и культурные факторы.
Непосредственное окружение компании составляет: рыночная инфраструктура; мониторинг окружающей среды (качество внешней среды); местный рынок труда, его структура и динамика; кадровая политика конкурентов; транспортная доступность и рекламно-информационное обеспечение.
К внутренней среде компании относятся принципы, методы, стиль управления; кадровый потенциал организации; финансы организации; организационная культура; структура знаний и навыков персонала.
Акцент работы компании «Sport-Way» делается безусловно на профессионализм персонала компании. На основе глубокого систематического анализа факторов внешней и внутренней среды осуществляется разработка стратегии управления персоналом. Поскольку кадровый потенциал компании имеет первостепенное значение в работе компании, то проведем SWOT - анализ внутренней среды компании «Sport-Way» и определим сильные и слабые стороны в области управления персоналом и в области принятия соответствующих управленческих решений в управлении персоналом компании. В результате может быть представлена целостная концепция развития не только персонала, но и компании в целом.

3.2 Построение SWOT-матрицы компании
В результате анализа внешней и внутренней среды компании с помощью метода SWOT (СВОТ) выявляются сильные и слабые стороны организации в области управления, а также возможности, которые предоставляет внешняя среда, и угрозы, которых следует избегать.
Управленческие решения компании ООО «Sport-Way» в большей степени направлены на область персонала компании, поэтому в рамках стратегического управления персоналом при анализе внутренней среды важно выявить, какие сильные и слабые стороны имеют отдельные направления управления персоналом и система управления персоналом в целом. Для решения этой задачи используются такие известные в стратегическом управлении методы и приемы, как метод SWOT (СВОТ), матрицы возможностей, угроз, составление профиля среды.
После составления конкретного списка слабых и сильных сторон организации в области персонала, а также угроз и возможностей следует этап установления связей между ними. Для установления этих связей составим матрицу SWOT (СВОТ). Данные приведены в таблице 1.
Таблица 1
Матрица SWOT, используемая для анализа сильных и слабых сторон, возможностей и угроз в области персонала компании «Sport-Way»
Сильные стороны
1. Высокий уровень компетентности руководителя
2. Развитая система управления персоналом.
3. Развитая система мотивации персонала к трудовой деятельности.
4. Наличие системы социальной защиты.
5. Хорошие условия труда.

Слабые стороны
1. Устаревшая система оценки результатов труда персонала.
2.Отсутствие стратегических установок в области персонала.