Факторы качества управленческих решений

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
1.1 Контроль качества
1.2 Поведенческие аспекты контроля качества
2. ПОКАЗАТЕЛИ И ФАКТОРЫ КАЧЕСТВА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
2.1 Природа процесса принятия решения
2.2 Показатели качества и эффективности управленческих решений
2.3 Цели и критерии оценки управленческих решений
2.4 Факторы качества управленческих решений
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Факторы качества управленческих решений

ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Комплексные проблемы следует формализовывать, т. е. количественно определять разницу между фактическим и желаемым состояниями объекта по его параметрам, а также выполнять структуризацию проблемы путем построения для ее решения дерева целей.
Поскольку ресурсы для решения проблем ограничены, следует ранжировать (определять важность, весомость, ранг) проблемы по их актуальности, масштабности, степени риска. Решения должны быть направлены на реализацию дерева целей, обоснованными, адресными, обеспеченными ресурсами.
Для повышения качества решений рекомендуется осуществлять их анализ на основе классификации по следующим признакам:
• стадия жизненного цикла товара (стратегический маркетинг, НИОКР, ОТПП и др.);
• подсистема системы менеджмента (целевая, обеспечивающая и т. д.);
•сфера действия (технические, экономические и другие решения);
• цели (коммерческие и некоммерческие);
• ранг управления (верхний, средний, низший);
• масштабность (комплексные и частные решения);