Библиотечная инноватика как теория изменений.

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА I. БИБЛИОТЕЧНЫЕ ИННОВАЦИИ. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОНЯТИЯ
1.1. Терминологическая база исследования
ГЛАВА II. ИННОВАЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ БИБЛИОТЕК
2.1. Инновационная политика библиотеки
2.2. Опыт нововведений в практической деятельности библиотек вузов
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Библиотечная инноватика как теория изменений.

неубедительность прогнозируемых преимуществ от внедрения нового.
Считается, что по отношению к изменениям библиотечный персонал можно условно разделить на три категории. Первая – это инициаторы изменений, они активны и предприимчивы, быстро адаптируются к изменениям, способны участвовать в инновационных проектах и добиваться требуемых результатов. Вторую, наиболее многочисленную, группу составляют пассивные наблюдатели, они консервативны, менее мобильны, с опасением относятся к изменениям, более подвластны страху за возможные последствия (потерю стабильности, имеющегося статуса и пр.). Третью группу составляют оппоненты, они либо отвергают изменения, либо критикуют их.
Учет наличия данных категорий и их влияния на инновационный климат, позволяет спланировать определенные управленческие действия, направленные на недопущение конфликтов и саботажа изменений, продумать последовательность изменений и мер, способствующих их осуществлению. Задачами управления изменениями являются: своевременное определение желательных (позитивных) и нежелательных (негативных) последствий изменений, тщательного изучения каждого с учетом наличия средств подготовки персонала, отношения к ним сотрудников. Необходимое условие успешности перемен - всесторонняя подготовка персонала к инновациям (функциональная, психологическая, информационное обеспечение), создание атмосферы творческой самореализации личности библиотекаря – участника изменений.
Чтобы получить желаемое (инновационную активность сотрудников) менеджеру необходимо осуществить программу действий направленных на формирование инновационного климата. В эту программу действий входят7:
1. разработка концепций изменений;
2. поиск людей, способных к инициированию инновационных идей, их разработке и внедрению в практику;
3. широкое распространение информации об изменениях внутри библиотеки, преодоления сопротивления изменениям;
4. осуществление конкурса проектов изменений и создание отдела или временного коллектива, который пойдет в авангарде перемен;
5. создание определенных условий, благоприятно влияющих на достижение стратегических целей развития библиотеки (обучение и переобучение персонала инновационным методикам, применение социальных льгот и статусных отличий для авторов инновационных идей; поощрение инициатив, анализ препятствий и способов их преодоления; гибкое распределение обязанностей);
6. оценка деятельности сотрудников с учетом вклада в преобразования;
7. публичное признание и стимулирование новаторов; вознаграждение за достижения;
8. информирование общества (местного сообщества) о ходе перемен и достижениях библиотеки.
Особое значение для реализации инноваций имеет контроль. Контроль – это функция управления, заключающаяся в сравнении фактического состояния выполненных работ с поставленными целями и плановыми заданиями. Контрольное сравнение позволяет выявить отклонения и проверить исполнение решений.
Основными объектами инноваций в библиотеках являются: услуги и продукция; библиотечная технология; организационное развитие библиотеки; социальная база изменений.
Исходя из этого, к основным видам инноваций относят: продуктовые и сервисные инновации когда изменению подлежат услуги и продукция; технологические инновации, если меняются процессы библиотечной технологии; организационные инновации, когда производят структурные изменения, реорганизуются существующие отделы или создаются новые; социальные инновации, если подлежат изменению методы управления библиотечным персоналом, традиции формирования коллектива и прочие социальные аспекты.
Мировой библиотечный опыт показывает, что проблемы нововведений всегда были актуальными. Сейчас они стоят особенно остро, поскольку библиотеки, с одной стороны, ощущают ограниченность финансового обеспечения и поэтому изыскивают пути рационального использования своих ресурсов: кадров, фондов, справочно-библиографического аппарата, технического оснащения. С другой стороны, они стремятся интегрироваться в мировое информационное пространство, осваивая профессиональные международные стандарты.
Анализируя все разнообразие инновационной деятельности библиотек на протяжении 10 последних лет, можно определить два основных ее направления: технологическое, обеспечивающее совершенствование и появление новых информационно-библиотечных продуктов и услуг, и организационно-управленческое, создающее необходимые условия для этого.
Технологическое направление связано в главной мере с модернизацией основных библиотечных технологий:
- в комплектовании - это использование Интернет-технологий и электронной почты при поиске необходимых изданий, создание БД заказов, позволяющих оформлять и контролировать их исполнение; формирование коллекций электронных документов;
- в обеспечении сохранности фондов – использование оцифровки как эффективного метода, позволяющего восстановить, растиражировать и обеспечить доступ к редким и малоэкземплярным изданиям;
- в библиотечной обработке и аналитическом описании -машиночитаемая каталогизация и базы данных электронного каталога;
- в обслуживании читателей – автоматизированная регистрация и учет пользователей, организация фондов открытого доступа (справочно-энциклопедических, периодических и литературно-художественных изданий), обеспечение удаленного доступа к информационным ресурсам; создание медиацентров и Интернет-классов, обеспечивающих использованиеэлектроннойинформации;
- в информационно-библиографической работе - создание новой формы информирования и представления библиографических ресурсов - Web-сайта, использование Интернет-ресурсов в справочном и информационном обслуживании;
- в гуманитарно-просветительской работе - новые формы выставок, превративших традиционные книжно-журнальные развороты в культурно-просветительные акции.
Перечисленное не подходят под определение «хорошо забытого старого», это действительно новые формы и методы, возникшие благодаря использованию компьютерной техники и сетевыхтехнологий.
Процесс внедрения инноваций в разных направлениях библиотечной практики подтвердил истину: чем четче и грамотнее организован традиционный технологический цикл, тем успешнее он поддается модернизации; чем совершеннее специалист владеет какой-либо технологией, тем больше он проявляет творческой инициативы и легче адаптируется к нововведениям. Да и оценка результатов инновации нагляднее при сравнении с хорошо поставленной традицией, которая потому и стала таковой, что показала свою надежность, эффективность, обоснованность.
Говоря о библиотечных инновациях, мы, как правило, имеем в виду формы и методы. Действительно, за все эти годы интенсивного развития не возникло базисных инноваций, способных коренным образом изменить функциональную сущность библиотеки, все нововведения последних лет - это суть формы и методы. В основе библиотечной деятельности по-прежнему лежат традиционные технологические циклы: путь книги, путь справки, путь требования.
Таким образом, традиционные библиотечные технологии (которые, кстати, с успехом используются везде, где имеют место большие массивы информации) - это реализация ее основных задач, а инновации - это рационализация технологий. Совершенствуя традиционные технологии, инновации подтверждают тем самым их целесообразность и жизнестойкость, вопреки разговорам об утрате Библиотекой своего места в современном обществе.
Появление электронного каталога, библиотечного Web-сайта, использование Интернет-технологий, безусловно, усовершенствовало предоставление и поиск информации, а вот такое нововведение, как отказ от карточных каталогов, — нет.
Новая структурная модель сохранила основные принципы традиционных библиотечных технологий, как основу их успешного развития.
Дальнейшее развитие многих сфер социокультурной деятельности (особенно образования и науки) во многом связывается с повышением уровня их информатизации, понятие которой трактуется многозначно, но в «сжатом виде» представляется как «процесс, обеспечивающий информационные потребности кого-либо за счет информационных ресурсов»8. Сопоставление данного определения с традиционной миссией Библиотеки, которая во все времена занималась сбором, переработкой, хранением и предоставлением информации, позволяет предположить, что именно развитие библиотек, имеющих опыт и традиции, укрепленные новыми формами и методами, способно обеспечить желаемую информатизацию, а значит и развитие науки, образования и многих других сфер жизнедеятельности общества.
Таким образом, мы видим, что за последние годы учреждениями культуры накоплены значительные объемы электронных информационных ресурсов, создаются новые произведения в электронной форме. Однако этих ресурсов недостаточно для удовлетворения потребностей населения и профессиональных сообществ в высококачественной информации.
В 21 веке Россия приступила к фазе управления инновациями в масштабах государства. Для обеспечения прорыва в социально-значимых областях государство выделило значительные средства на поддержку инновационных проектов. В том числе в библиотечной деятельности и в области высшего образования.
2.2. Опыт нововведений в практической деятельности библиотек вузов
Основной задачей высших учебных заведений является подготовка высококлассных специалистов и развитие приоритетных направлений науки. Никто не будет отрицать, что одну из ведущих ролей в решении этих вопросов играет грамотное использование информационных ресурсов. На современном этапе каждая из библиотек имеет в своем арсенале различные информационные ресурсы: как традиционные, например книжные фонды, карточные каталоги, картотеки, так и электронные ресурсы: электронные каталоги и картотеки, сводные базы данных корпоративных проектов, полнотекстовые базы данных информационных консорциумов, Интернет-ресурсы и т. д.
С годами происходит перевес в пользу применения с электронных ресурсов. И это вполне обоснованно с точки зрения удовлетворения запросов пользователей библиотеки, так как поиск в электронном режиме в большинстве случаев быстрее и удобнее.
После получения доступа к Интернету возможности справочно-библиографического аппарата библиотеки возросли. Наступило то время когда сотрудники библиотеки, имея доступ к электронным каталогам и картотекам огромного количества библиотек, и при наличии электронной доставки документов, могут выполнять фактически любой библиографический запрос.
Наиболее оптимальным вариантом удовлетворения информационных потребностей учебного и научного процесса считается использование комбинированных библиографических ресурсов. Это может быть и работа с печатными изданиями, и использование информации на компакт-дисках, поиск по электронным каталогам и картотекам, обращение к полнотекстовым базам данных, посещение специализированных web – порталов и т. д.
Все эти ресурсы являются на настоящий момент незаменимым инструментом библиотек и лишь при взаимодополняющем использовании традиционных и инновационных форм информационных ресурсов возможно осуществление квалифицированной библиографической работы на современном этапе.
Библиотеки в учебных заведениях в течение зна­чительного времени решали ряд хорошо структуриро­ванных задач обслуживания его контингента: подбор и выдача студентам учебной литературы по учебным дисциплинам; предоставление студентам, препода­вателям и научным сотрудникам учебной и научной литературы, методических изданий в читальных залах и на абонементах; предоставление необходимой чита­телям и отсутствующей в фондах литературы через межбиблиотечный абонемент, а также осуществление библиографического поиска литературы по запросам подразделений вуза и отдельных читателей.
Библиотечные сервисы базировались на собственных фондах, документы в которых были представлены в печатном виде. Библиотека была вспомогательным структурным звеном учебного заведения по обеспечению литературой учебного и научного процессов.
Новый этап в развитии российского общества вызвал бурное развитие информационных технологий. Информатизация образования, осуществляемая в соответствии с федеральными и программами «Электронная Россия» (2002-2010гг.), «Развитие единой образовательной информационной среды» (2001-2005гг.) привела к стремительному развитию образовательной и информационное вузовских библиотек в связи с новыми требованиями обеспечения информацией всех участников учебного, научного и воспитательного процессов вуза.
Стратегической задачей развития библиотек стало их преобразование в информационные центры, объединяющие в себе функции и сервисы традиционной библиотеки с предоставлением их пользователям информации на всех существующих видах носителей: бумажном, магнитном, цифровом и телекоммуникативном через компьютерные сети.
Центр способен накапливать и систематизировать все существующие и необходимые виды информации и предоставлять свободный доступ в Интернет для обучения и проведения научных исследований всему контингенту вузов.
Поэтому происходит изменение роли библиотеки в учебном заведении: из места накопления печатной информации, библиотека превращается в центр предоставления информации, в том числе и через Интернет.
С развитием компьютерных информационных технологий меняется и характер работы библиотечных специалистов вузов - от рутинного обслуживания читателей имеющейся в фондах литературой - до требующей дополнительных знаний и навыков деятельности по предоставлению новых видов услуг по работе с информацией (ЭК, ресурсы Интернет, учебные материалы в электронном виде и т.д.).
Это ставит проблемы повышения квалификации сотрудников библиотек, так и пользователей. Предоставление пользователям доступа к разным источникам информации на небумажных носителях позволяет библиотекам более успешно решать проблему обеспечения литературой.
Активное внедрение новых форм предоставления и хранения информации открыло принципиально новые возможности библиотечно-информационного обслуживания в вузах
Это связано с тем, что обновление и доставка пользователю информации на сетевых и электронных носителях стали осуществляться более оперативно, чем при использовании традиционных технологий.
Внедрение в университетах новых форм дистанционного обучения, новые подходы к ведению научных исследований и, в целом, динамичность нашей жизни, привели к тому, что библиотеки вынуждены кардинально измениться, пересмотреть свою роль в вузе, создать новую модель своего развития, так как современная ву­зовская библиотека должна стать сегодня9:
- местом сбора, анализа и предоставления пользователям постоянно обновляемой и каче­ственно улучшаемой информации, имеющей свое­го конкретного потребителя;
- местом для индивидуальной и групповой деятельности, связанной с учебой, работой и научными исследованиями контингента вуза;
- структурой развивающейся и активно уча­ствующей в образовательной деятельности уни­верситета.
Это связано с изменением и пользователей ву­зовских библиотек, их запросов, интересов и ожи­даний. Ожидания же пользователей от библиотеки вуза сегодня таковы:
- оперативное обслуживание в режиме 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и 365 дней в году;
- доставка информационного продукта на «рабочий стол». Библиотека сегодня должна прий­ти к пользователю и передать ему нужный ресурс в ответ на его заявку в том месте и в той форме, который он в своем запросе указал;
- использование в процессе информационно­го обслуживания не только ресурсов библиотеки, но и информационных массивов других организа­ций, т.е. это есть переход от парадигмы владения ресурсами к парадигме доступа к ним.
С внедрением в работу библиотек электронных технологий, справочно-библиографическое и информационное обслуживание вышло на новый уровень. С каждым годом потребность в информации на электронных носителях значительно возрастает и, как показывает практика, использование электронного каталога и баз данных позволяет повысить качество и оперативность обслуживания пользователей библиотеки: осуществлять быстрый поиск по элементам библиографической записи документа, выполнять сложные запросы, расширять географию поиска и др.
Одно из направлений работы многих библиотек – создание и ведение библиографических баз данных, от которых зависит качество, оперативность и эффективность поиска информации. Особое внимание уделяется ведению электронного каталога.
Расширение возможностей справочно-библиографического обслуживания связано с созданием виртуальной справочно-библиографической службы. Уже многие библиотеки на страницах своих сайтов применяют практику on-line консультирования по запросам читателей, что позволяет оперативно, и не выходя их дома пользоваться услугами профессионалов-библиографов, что значительно расширяет возможности обслуживания.
Уже многие библиотеки вузов провели комплексную автоматизацию всех основных библиотечных процессов: комплектования и учета фондов, каталогизации и систематизации, ведения электронного каталога и полнотекстовой базы данных, поиска и заказа литературы через Интернет, оформления книговыдачи в различных отделах обслуживания, ведения картотеки книгообеспеченности, формирования электронной библиотеки.
Однако зачастую недостаток финансирования мешает некоторым библиотекам полностью перейти на автоматизированную систему работы.
Между тем библиотека является важным элементом в процессе обучения студентов и аспирантов, а также в научном процессе. Поэтому, для успешной организации образовательных и научных процессов вуза необходима эффективная работа библиотеки.
Поэтому повышение качества обслуживания читателей, а также повышение оперативности обслуживания с расширением перечня доступных информационных ресурсов является одной их приоритетных задач современных вузовских библиотек.
Развитие информационно-библиотечной сети вузов и совершенствовании их сервисов происходит на основе инновационных решений.
Инновационность решений заключается в использовании новейших информационных и телекоммуникационных технологий, позволяющих переходить от традиционных библиотек и традиционных форм обслуживания к электронной библиотеке вуза, объединяющей фонды большого количества библиотек в единую информационную систему.
Все указанные изменения в работе библиотек вузов стали основой подходов к новой стратегии, новой модели, согласно которой впереди измене­ния, касающиеся10:
- организационной структуры: в процессе её создания обоснована необходимость закры­тия одних и открытия других подразделений, из­менение их названий и функций (основой для чего является диссертационное исследование; доклады и опыт европейских коллег и партнеров);
- отношения сотрудников к работе: цели, позволяющие персоналу четко понять, как должен действовать каждый, увидеть перспективы собственного развития.
- отношений в коллективе: тренинги, семинары и конференции, круглые столы позволяют создать команду единомышленников, взаимодействие и четкое понимание цели каждого из которых способствует успеху библиотеки в целом;
- принципов управления: используемая в библиотеках европейских вузов система принятия решений, формы мотивации персонала, поиск материальных средств, связи с общественностью - изучены и внедряются в практику работы библиотек;
- технологии работы с пользователями: проведение в библиотеках мониторингов отношения читателей к библиотеке, ее услугам.
Оценку удовлетворенности пользователей ка­чеством и полнотой информационных ресурсов, комфортностью доступа к ним невозможно полу­чить средствами библиотечной статистики. Для этих целей служат различные исследования, кото­рые постоянно проводятся в библиотеке. Научно-исследовательская работа является базой для выработки стратегии библиотеки, планирования улучшения её деятельности, в том числе в сфере формирования ресурсов и их продвижения поль­зователям.
- технологии выполнения отдельных операций и процессов (что связано с внедрением различных информационной программ).
В завершении стоит сказать, что библиотека является важным элементом в структуре вуза, поэтому улучшение качества работы библиотеки позволит повысить качество обучения и научной деятельности в целом в вузах.