Комплекс заданий "Управление инновациями в организации"

СОДЕРЖАНИЕ


ВВЕДЕНИЕ

РАЗДЕЛ 1 КОМЛЕКС ЗАДАНИЙ «УПРАВЛЕНИЕ ИННОВАЦИЯМИ В ОРГАНИЗАЦИИ»

1.1 Задание №1
1.2 Задание №2
1.3 Задание №3
1.4 Задание №4
1.5 Задание №5
1.6 Задание №6

РАЗДЕЛ 2 ПОСТРОЕНИЕ СЕТЕВОГО И КАЛЕНДАРНОГО ГРАФИКА ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОЕКТА

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Комплекс заданий "Управление инновациями в организации"

Открытое обсуждение идей и мероприятий
Обосновать, что если будет увеличен объём работ, то оплата труда также увеличится
Производственный персонал, не принимающий непосредственного участия в создании новшеств
Преодоление сопротивления изменениям
Дать понять, что если сейчас хорошо, то скоро будет ещё лучше
Дать понять, что сотрудники вовлечены в прямое осуществление проводимых перемен, несмотря на то, что по факту это не так
Повышение заработной платы, если позволяет ситуация, с целью показать, что компания идёт в гору.
1.5 Задание №5
Перед выполнением задания необходимо ознакомиться с гл. 12 «Выставочная деятельность организаций» учебного пособия: А.А. Бовин, Л.Е. Чередникова, В.А. Якимович «Управление инновациями в организациях» (М.: Омега-Л, 2006), с. 369-399.
Посетите любуюпромышленную выставку и подготовьте оценку эффективности выставочной деятельности на основе исследования следующих данных:
1. Приведите название выставки, период её проведения (чем, по-вашему, он обусловлен), сформулируйте миссию и основные цели изучаемой специализированной выставки;
2. Изучите программу работы выставки, перечень выставочных мероприятий и оцените их с позиции:
влияния на развитие отрасли;
развития партнёрских отношений экспонентов;
влияния на инновационную деятельность предприятий и организаций-участников;
3. Оцените состав участников выставки, какие типы организаций они представляют (научно-исследовательские институты, ВУЗы, промышленные предприятия, торговые организации и т.д.), соотнесите их со стадиями инновационного цикла и исследуйте инновационный характер выставки, оцените тип выставки (торговая, инновационная и т.д.);
4. Каковы цели участия организаций в выставке (реклама, сбыт, PR, обмен опытом, демонстрация новинок и т.д.), особо выделите научные учреждения и представленные ими экспоненты;
5. Каким образом осуществлялись привлечение посетителей на данную выставку до её начала, а также реклама участия организации в выставке;
6. Опишите необычные для посетителей выставки экспоненты;
7. Приведите перечень трёх наиболее запомнившихся участников, максимально использующих потенциал выставки, охарактеризуйте их работу с точки зрения:
основных целей;
качества оформления стенда: какие материалы используются (образцы продукции, модели, видеодемонстрация, печатная продукция и фотографии, графики и таблицы и т.д.), используется ли потенциал рекламного оформления стенда (наличие указателей, флагов, объёмных фигур, световой иллюминации и т.д.);
работы по привлечению посетителей на стенд и непосредственного общения с потенциальными партнёрами);
участия фирмы в интеллектуальных мероприятиях программы выставки (семинары, круглые столы, отраслевые совещания, пресс-конференции и т.д.);
проведения фирмой экспертизы оценки качества своей продукции (участие в конкурсе, проведение дегустаций своей продукции и т.д.);
специалисты каких подразделений представляют фирму-экспонента, их компетентность и доброжелательность;
как построена работа на стенде (введение учёта посещаемости, сбор информации о конкурентах и т.д.) и каким образом предполагается оценить эффективность участия фирмы в работе выставки.
8. Приведите примеры неудачной, по вашему мнению, работы организации на выставке, какие ошибки встречаются наиболее часто;
9. Разработайте рекомендации по совершенствованию деятельности Сибирской Ярмарки (с точки зрения вас, как посетителей), а также общие рекомендации для фирм-участников.
10. Общее впечатление от выставки, оценка воздействия выставки на посетителя, привлекательность выставки.
Решение задания.
Задание выполняется на основании строительной выставки «Стройсиб-2008» в выставочной организации «Сибирская Ярмарка» в феврале 2008 года.
Продолжительность выставки составляла 5 рабочих дней (с понедельника по пятницу). В понедельник проводилась регистрация экспонентов, оформления ими стендов. Проведение выставки в начале весны обусловлено тем, что с марта-апреля начинается строительный сезон, достигающей зенита в мае-июне года, поэтому строительная выставка является как бы входящим этапом в сезон для предприятий, оказывающих строительные услуги или реализующие строительные и отделочные материалы.
Организация строительных выставок «Стройсиб» предоставляет дополнительные возможности для развития отраслей, относящихся к строительной сфере. В результате проведения выставки помимо представления своих преимуществ, между экспонентами, а также между экспонентами и посетителями могут завязываться хорошие неформальные отношения, положительно сказывающиеся на деловых контактах.
В составе участников выставки были участники, привносящие инновационные технологии и товары, некоторые из них организовывали презентационные мероприятия и семинары, входящие в программу выставки.
Характер выставки носит как торговый, так и инновационный характер. В составе экспонентов были торговые предприятия, промышленные предприятия, строительные организации.
В составе участников был филиал в СФО «Государственного научно-исследовательского института Системного анализа счётной палаты Российской Федерации». В процессе выставки было осуществлено проведение следующих научно-технических конференций: «Окна и фасады – проблемы проектирования, монтажа и эксплуатации. Отечественный и зарубежный опыт», «Актуальные аспекты развития сибирских городов», «Совершенствование качества строительных материалов, конструкций и системы менеджмента качества серии ISO 9000 на предприятиях».
Привлечение клиентов на «Стройсиб-2008» было осуществлено с помощью трёх направлений:
работа менеджеров «Сибирской Ярмарки» по осуществлению звонков потенциальным экспонентам с целью предложения участия;
реклама выставки в СМИ;
высокая известность строительных выставок – существует много компаний, желающих принять в ней участие в этой выставке с целью повышения своей известности и имиджа, привлечения новых клиентов.
Среди наиболее запомнившихся участников можно выделить ООО «СитСветТорг», компанию, занимающуюся поставкой электрооборудования. Основной целью этой компании выступало поиск новых клиентов, заключение долгосрочных договоров, презентация нового вида товара: сухих трансформаторов. Компании оформила несколько стендов, каждый из которых был направлен на один из видов своей продукции. Один – на источники света, второй – светильники административного назначения и т.д. Привлечение клиентов к стендам приводилось с помощью заинтересованности обратившихся с вопросами, самостоятельным обращением к посетителям выставки. Компания «СибСветТорг» организовала конференцию во время выставки, в процессе которой проводилась краткая презентация основных групп своих товаров, а также были даны расширенные ответы на вопросы, задаваемее из зала. Среди специалистов, представляющих компанию на выставке были менеджеры продаж, менеджеры поставок, а также представитель руководства. Их поведение отличала вежливость и ненавязчивое консультирование и предложение сотрудничества с описание выгод своих условий и продуктов. С целью учёта, у каждого человека, с которым проводилась беседа спрашивалось место его работы, вид организации, основные её характеристики, а также контактная информация. Во время проведения конференции, каждый из входивших посетителей, также был записан вместе с контактной информацией, для дальнейшего продления или предложения сотрудничества.
Ещё одной заметной компанией было ООО «Еврострой», предлагающий инновационные технологии в полимерном покрытии пола. Эта компания также проводила семинар, в котором подробно описывала инновационную технологию и её преимущества по сравнению с имеющимися технологиями. Менеджеры ООО «Еврострой» были компетентны как в техническом, так и в психологическом плане. Стенды были оборудованы на высшем уровне, с образцами, каждый желающий мог проверить и оценить новые покрытия. Основной целью ООО «Еврострой» было нахождение первых покупателей инновационной технологии.
Самым обширным стендом обладала компания ЗАО «Джакузофф», предлагающее сантехнику. С первого взгляда бросаются в глаза несколько десятков ванн, разнообразной формы и дизайна. Дополнительно приковывающим взгляд посетителей было то, что в качестве повышения интереса к своей продукции некоторые ванны были наполнены водой и в ней находились симпатичные девушки. ЗАО «Джакузофф» не проводила отдельных семинаров и конференций, но тем не менее имела один из наиболее посещаемых стендов.
Некоторые компании не привлекали внимание. Этому есть две причины: во-первых, недостаточно продуманные стенды (мало информации, не очень красиво), и во-вторых, представители компаний были либо назойливы, либо слишком молчаливы.
В целом деятельность «Сибирской Ярмарки» организована очень хорошо. В качестве рекомендации можно посоветовать составлять для посетителей планы расположения экспонентов по видам товаров (услуг), чтобы посещающим выставку было легче ориентироваться и находить нужную информацию и нужных потенциальных партнёров.
Выставка «Стройсиб-2008» достаточно привлекательно, на лицах посетителей были удовлетворённые лица, что говорит о положительном воздействии.
1.6 Задание №6
Перед выполнением задания необходимо ознакомиться с гл. 11 «Управление товарными знаками» учебного пособия: А.А. Бовин, Л.Е. Чередникова, В.А. Якимович «Управление инновациями в организациях» (М.: Омега-Л, 2006), с. 337-367.
Выберите товарный знак (или знак обслуживания) организации, которая постоянно работает над новыми продуктами и протестируйте его по следующим критериям:
фонетический (слово должно сравнительно легко произноситься, соответствовать звуковому строю конкретного языка или нескольких языков при использовании в нескольких странах или многоязычной стране). Товарный знак не вызывает нежелательных фонетических ассоциаций;
психолингвистический (вызываемые звучанием слова неосознаваемые описательные ассоциации);
лексикографический: имя бренда в идеале должно транслироваться одинаковым количеством знаков, вне зависимости от используемого алфавита (для обеспечения стабильности зрительного восприятия товарного знака);
лексический («собственное» значение слова, качество, предмет, действие, для описания которого используется слово);
отсутствие плавающего ударения;
семантический (не вызывает нежелательных семантических ассоциаций);
ассоциативный (содержательные ассоциации, вызываемые данным словом). Так, название серьёзного журнала «Антураж» признано неэффективным, так как в русском языке термин подразумевает определённую иронию к ситуации);
образность: провоцирует конкретный визуальный или звуковой образ, можно ли нарисовать, провоцирует ли оно фантазию дизайнеров, разворачивается ли в рекламную кампанию;
запоминаемость;
не смешивается ли имя товарного знака с похожими названиями из той же товарной группы;
вызывает ли имя положительную эмоцию;
наличие связи товарного знака с товаром.
Решение задания.
Для анализа выберем словесное обозначение торгового знака сигарет «Camel». Проведём анализ в таблице 8.
Таблица 8
Тестирование товарного знака «Camel»
Критерий оценки
Характеристика товарного знака
Фонетический
Товарный знак легко произносится, соответствует звуковому строю английского языка, простая фонетика
Психолингвистический
Словесное обозначение торгового знака является новообразованным словом, поэтому не имеет близких ассоциаций. В связи с продолжительностью потребления сигарет Camel ассоциации производятся уже по отношению к нему. Например, в России распространена карикатура, где нарисована пачка сигарет Camel и последняя буква «l» изменена на русскую «Ц», и если читать марку по-русски, то получается «Самец», что нравится многим покупателям-мужчинам.
Лексикографический
В торговой марке 5 букв, в любых странах торговая марка не переводится, а также состоит из 5 букв (т.к. английский язык по сути международный, и нет особой необходимости перевода на тот язык, где реализуются сигареты)
Лексический
В английском переводе Camel означает – верблюд.
Ударение
Плавающее ударение отсутствует
Семантический
Не вызывает нежелательных семантических ассоциаций
Ассоциативный
Для англоязычных покупателей, а также для тех, кто знает английский язык производится автоматическая ассоциация с пустыней, кактусами, ранчо, свободное время, охота, ковбои и т.д. Это же поддерживается изображением товарного знака (верблюд в пустыне). То есть ассоциация достаточно приятна для покупателей-мужчин.
Образность
Первый образ – это образ верблюда. В рекламной кампании ярко выражаются именно те образы, которые приходятся ассоциативными к названию и перечислены пунктом выше: пустыня, ковбои, сильные мужчины и т.д.
Запоминаемость
Лёгкость произношения, чёткая ассоциация вызывают быстро запоминание
Смешиваемость с похожими названиями такой же товарной группы
Смешиваемость с другими товарными знаками отсутствует – сигарные производители используют очень разные названия и ассоциации для своих продуктов.
Продолжение таблицы 8
Характер вызываемых эмоций
Само название может не вызывать положительных эмоций (верблюд), но для русского населения название как правило вызывает положительные эмоции. Проведённая рекламная кампания, акцентированная на ассоциации – вызывает положительные эмоции и закрепляется в сознании.
Связь товарного знака с товаром
Связь товарного знака с товаром – неявная, а привязанная.
РАЗДЕЛ 2 ПОСТРОЕНИЕ СЕТЕВОГО И КАЛЕНДАРНОГО ГРАФИКА ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОЕКТА
Составить сетевой и календарный графики технологической подготовки производства изделия. Состав работ и исполнители, последовательность и взаимосвязь работ заданы в таблице 9. Данные продолжительности работ – вариант №46.
Исполнители:
ОГТ – отдел главного технолога (численность персонала – 10 чел.).
ОГК – отдел главного конструктора (численность – 13 чел.).
ОГМ – отдел главного металлурга (численность – 6 чел.).
ПО – производственный отдел (численность – 6 чел.).
Ц ос. – цех по изготовлению оснастки (численность – 20 чел.).
Ц л. – литейный цех (численность – 15 чел.).
Ц м. – цех механообработки (численность – 15 чел.).
Ц сб. – сборочный цех (численность – 20 чел.).
Требуется:
разработать сетевую модель выполнения работ;
рассчитать основные параметры сетевой модели (критический путь, ранние и поздние сроки наступления событий и работ, резервы);
составить календарный график технологической подготовки производства на основе первичной сетевой модели;
оптимизировать график (с точки зрения сокращения общей продолжительности осуществления проекта), предусмотрев сокращение продолжительности некоторых работ за счёт увеличения численности в пределах общей численности персонала в подразделении. Определить рациональные сроки начала и окончания работ, не лежащих на критическом пути, минимизировав затраты незавершённого производства, а также ущерб при отказе от проекта.
Решение задания.
Таблица 9
Исходные данные
№
Содержание работ
Код работ
Подразделение
Исполнители, чел.
Продолжительность работ, дни
Задание на разработку технологии получено
1
Разработка маршрутной технологии на изделие
0-1
ОГТ
4
6
2
Разработка операционных технологических карт механической обработки
1-3
ОГТ
10
10
3
Конструирование оснастки для механической обработки
1-2
ОГК
13
6
4
Изготовление технологической оснастки для механической обработки
2-3
Ц ос.
20
7
5
Разработка технологических процессов литья
0-4
ОГМ
2
8
6
Проектирование литейной оснастки
4-5
ОГК
4
10
7
Изготовление литейной технологической оснастки
5-6
Ц ос.
8
5
8
Изготовление отливок для опытного образца
6-7
Ц л.
15
16
9
Механическая обработка литых деталей опытного образца
7-10
Ц м.
10
6
10
Механическая обработка литых деталей из стандартных заготовок
3-10
Ц м.
3
12
11
Разработка технологических процессов сборки изделия
0-8
ОГТ
3
7
12
Проектирование оснастки для сборочных процессов
8-9
ОГК
4
5
13
Изготовление сборочной оснастки
9-10
Ц ос.
6
4
14
Комплектация и подача на сборку покупных элементов
0-10
ПО
2
6
15
Сборка образца и его испытание
10-11
Ц сб.
15
18
Построим сетевую модель выполнения работ на рисунке 3.
Рисунок 3 – Сетевая модель выполнения работ
Всего получается 5 путей, продолжительность каждого из них составляет:
первый – 31 день;
второй – 28 дней;
третий – 24 дня;
четвёртый – 34 дня;
пятый – 63 дня.
Таким образом, критическим путём (Lкр) является – пятый путь, с максимальной продолжительностью (63 дня).
Резервы путей следующие:
первый: 63 – 31 = 32 дня;
второй: 63 – 28 = 35 дней;
третий: 63 – 24 = 39 дней;
четвёртый: 63 – 34 = 29 дней.
Определим параметры событий3 в таблице 10:
Таблица 10
Параметры событий
№ события
Ранний срок свершения события
Поздний срок свершения события
Резерв времени
1
6
20
14
2
12
26
14
3
19
33
14
4
8
8
5
18
18
6
23
23
7
39
39
8
7
36
29
9
12
41
29
10
45
45
11
63
63
Определим параметры работ4 в таблице 11:
Таблица 11
Параметры работ
Код работы
Ранний срок начала работы
Поздний срок начала работы
Ранний срок окончания работы
Поздний срок окончания работы