Технология проектирования ПР - компаний

Введение
Часть 1. Этапы и технологии проектирования PR – компании
1.2 PR- дискурс как разновидность медиа-дискурса
1.2 Этапы проектирования
1.3. Технологии проектирования.
Часть 2. Содержание PR-проекта программы «Замки-отели Германии»
2.1. Анализ PR – дискурса в виртуальном туризме
2.2. Этапы проектирования
2.2. Технологии проектирования.
Заключение
Литература:
Интернет сайты:

Технология проектирования ПР - компаний

2.1. Анализ PR – дискурса в виртуальном туризме
Строго говоря виртуальным туризмом можно назвать литературу о путешествиях, начиная с Одиссеи Гомера и живопись, изображающую картины жизни дальних стран от В. Верещагина до П.Гогена. Так, книги «Американские записки» Ч. Диккенса и «Одноэтажная Америка» И.Ильфа и Е.Петрова повествуют о восприятии Северной Америки иностранцами. Для англичанина в американцах были заметны одни особенности, а для советских писателей совершенно другие. В подобных «виртуальных путешествиях» интересно как раз то, что авторы смотрят на чужую страну «нашими глазами». Недаром во времена «железного занавеса» такой популярностью в СССР пользовалась телепередача Ю.А. Сенкевича. В смысле «путешествия, не выходя из дома», сегодня особенно популярны телепрограммы, такие как «Вокруг света» и частные телеканалы «National Geographic», «Discovery» или «Русский экстрим». Красочные печатные журналы «National Geographic», «GEO», «Вокруг Света» так же удовлетворяют потребность читателей в познании нового, в культурном и географическом смыслах.
Статьи в географических журналах и путеводителях, яркие фото, видеоролики – все это также может быть опубликовано и в Сети Интернет. Так, журналы «National Geographic», «GEO», «Вокруг Света» имеют свои сайты в Интернете. На этих сайтах представлены статьи из этих журналов в сокращенном виде и очень качественные фотографии. Сайт «National Geographic»7 представляет также одноименный телеканал и «National Geographic Traveler»8, сайт журнала о путешествиях. Сайт «National Geographic Channel»9 содержит не только программу телеканала, который существует на многих языках мира, но и видеоролики, фрагменты этих программ, а также аудиопрограммы. Частичное представление материалов журнала и программ телеканала «National Geographic» с одной стороны отвечает специфике Интернета, рассчитанного не на большие, а на короткие тексты, с другой стороны – это грамотный PR ход, вызывающий еще больший интерес к тому, что представлено в журнале и на телевидении. На сайтах есть информация для путешественников, которые хотят опубликовать свои впечатления и фотографии. Редакция отбирает некоторые из них для публикации. Кроме того, на сайте «National Geographic Channel» есть интерактивные игры по некоторым программам, таких как «Рожденные убивать» (о хищниках), «Крокодиловы хроники» или «Подводный исследователь».
«National Geographic Traveler» - сайт, посвященный собственно путешествиям. Существует и одноименный журнал. На этом сайте дается советы путешественникам по шопингу, визам, билетам, отдыху и культурному туризму. Так, на страничке, посвященной транспорту Парижа написан совет: «В целях экономии времени и средств рекомендую воспользоваться транспортными картами Paris Visite, это фактически удобная транспортная карта с периодом действия от 1 до 5 дней, с безлимитным проездом на метро Стоимость для взрослых – на 5 дней 27 евро 1-3 зона, до 50 евро на 5 дней 1-6 зона. Помимо этого карта Pаris Visite дает преференции на посещение ряда музеев. Подробная информация на сайте www.ratp.fr. На этом же сайте существует удобная форма планирования маршрута. В левом окне, Вы отражаете адрес местонахождения, а в правое окно вносите информацию по адресу прибытия, нажимаете кнопочку Advanced search и получаете все возможные варианты маршрута, с указанием станций пересадок и указанием хронометража. «-» Парижское метро грязное с неудобными турникетами, по сравнению с которым Московское метро просто образец чистоты и порядка. «+» станции метро расположены практически у каждой достопримечательности, на расстоянии 1-1,5 км друг от друга.» Можно в интерактивном режиме добавить свой комментарий.
Если «National Geographic» - сайт Национального Географического Общества США, то главный офис журнала «GEO»10 находится в Германии. На сайте опубликованы статьи и фотографии по темам:
- Природа (Экология, Живой мир);
- Человек (Биография, Организм);
- Культура (Общество, История, Искусство, Народы);
- Наука (Теория, Технология);
- Путешествия
- Фото.
В отличие от сайта «National Geographic» на сайте «GEO» более демократичные правила. Пользователи могут публиковать свои заметки и фотографии. Участники конкурса публикуются на сайте в любом случае, и лучшие работы в печатном варианте издания. В разделе «Путешествия» публикуются репортажи об экспедициях. Есть также страничка «GEO- Traveler». Там можно выбрать информацию о направлении путешествия, узнать о городах, маршрутах, кухне, личном опыте путешественников. Существует опция «Интерактив», где можно опубликовать свою статью, поучаствовать конкурсах, пообщаться на форуме. В опции «Мультмедиа» можно посмотреть видеоролики или послушать аудиозаписи радиопрограмм о путешествиях, а также рингтоны звуков природы. На сайте GEO есть ссылки на детский печатный журнал «GEOленок»11 и сайт «GEOHistory»12. Журнал «GEOленок» также имеет свой сайт, созданный для детей.
Российский журнал «Вокруг света» также имеет свой сайт13. На нем опубликованы фотографии и статьи. Причем статьи опубликованы полностью. Как и на сайтах «GEO» и «GEOHistory». На сайте «Вокруг света» есть опции: «Телеграф», «Издания», «ТВ», «Энциклопедия», «Магазин», «Фото», «Форум», «Карта». Статьи публикуются на страничке «Телеграф». «Издания» представляют печатный журнал «Вокруг Света», Альманах «Полдень. XXI век», путеводители «Вокруг Света» по странам мира, Специальные издания «Вокруг Света», например книга о московском метро, а также GPS - путеводители.
Каждый путеводитель «Вокруг cвета» - это книга, текст для которой заказывается специальным корреспондентам-путешественникам. Они объезжают все города страны, останавливаются во всех ее отелях, едят во всех ресторанах, обследуют все достопримечательности, заходят во все авто и железнодорожные вокзалы, порты, аэропорты. Переписывают все расписания паромов, автобусов, самолетов. Берут машины напрокат, едут платными и бесплатными дорогами. Затем возвращаются на родину и профессионально описывают все, что видели на хорошем русском языке, точно передавая всю собранную информацию, сохраняя при этом субъективную интонацию.
TouristGuide - программа для тех, кому интересен еще один способ познания мира. Она позволит осмотреть все достойные внимания достопримечательности и не потеряться в незнакомом месте.
С помощью GPS-приемника программа точно определит географическую координату, покажет какие интересные объекты расположены в непосредственной близости, расскажет о них, предложит изучить текст и посмотреть фотографии. Для тех, кто привык готовиться к путешествию заранее, разработан режим «Виртуальной прогулки» в котором, не сходя с места и без GPS, можно имитировать перемещение в пространстве слушать экскурсии и изучать изображения объектов.
экскурсии реальные и виртуальные, созданные авторами и редакторами «Вокруг света»
поддержка как встроенных так и Bluetooth приемников GPS
карта с наглядными изображениями достопримечательностей
рассказы о достопримечательностях и занимательные истории.
Опция «ТВ» дает анонсы телепередач и телепроектов с фотографиями и видеороликами. На Форуме можно обсудить статьи и передачи.
Опция «Энциклопедия» "Вокруг света" - первый в русскоязычном Интернете справочный и познавательный интерактивный ресурс, отвечающий за приводимые на нем сведения. Энциклопедия открыта в рабочем режиме 30 сентября 2006 года. Уже сейчас энциклопедия содержит сведения обо всех странах мира. Достоверность достигается использованием первичных источников информации. Например, для создания материала о государстве информация заимствуется на web-порталах правительства и других официальных организаций данного государства. Если же приведенные там сведения вызывают сомнения, привлекается альтернативная точка зрения.
Актуальность обеспечивается обязательной ссылкой на интернет-портал, с которого позаимствована часть информации, подверженная переменам. Скажем, если изменилось число депутатов парламента Бельгии, а мы не успели исправить это число в нашей энциклопедии, пользователь по указанной ссылке без труда найдет заслуживающий доверия источник. Если факт взят из книги или периодического издания, в сноске обозначаются их выходные данные. Таким образом, данные энциклопедии "Вокруг света" даже в случае ошибки или опечатки легко проверить, не прибегая к дальнейшим поискам.
С достоверностью связано пожелание ко всем авторам подписывать статью, которую они считают законченной. Если в статье нет ни подписей, ни ссылок на источники, редакция оставляет за собой право удалить статью без объяснения причин. В идеале энциклопедия должна охватыватывать все актуальные практические вопросы, по которым нужно оперативно найти достоверную справку и принять быстрое правильное решение.
Принцип подачи информации - как можно меньше общих рассуждений, больше фактов и ссылок. Прекрасный способ оценки - число, оно дает мгновенное представление о предмете без лишних слов. Энциклопедия "Вокруг света" также ставит своей задачей облегчить русскоязычной аудитории поиск информации в зарубежном Интернете. Все упоминаемые иностранные имена, фамилии, географические и иные названия приводятся на русском языке и языке оригинала (для европейских языков), на русском, английском и языке оригинала (в том числе для языков с иероглифической графической основой, и иных алфавитов, кроме латиницы и кириллицы).
Указание на русском и языке оригинала позволит:
1. правильно писать иностранные названия и имена по-русски;
2. вести поиск в зарубежном Интернете.
Например, если в английском тексте встречается название города Taipei, то у нас можно сразу найти правильный русский перевод Тайбэй (столица Тайваня, название которой часто неправильно пишут "Тайпей" именно из-за неверного перевода английского варианта). Иероглифическое написание Тайбэя, 臺北, нужно для страховки (чтобы показать, что это именно столица Тайваня, а не другой Тайбэй).
На страничке «Карта» можно в интерактивном режиме найти на карте любой регион планеты и узнать основные сведения о нем. Например, нажав кликом мыши на карте мира на сайте на регион Центральной Америки и Карибского бассейна, а затем, нажав в списке названий, показанных под картой, на виргинские острова, можно узнать следующее:
Официальное название: Американские Виргинские острова, United States Virgin Islands (англ.), управляемая территория США.
Столица — г. Шарлотта-Амалия (остров Сент-Томас) (18º20´ с.ш., 64º55´ з.д.)
Площадь: 349.65 км²
Население 111 тыс. чел. (2004), 46,8% - горожане
Основные народы: афроамериканцы (76,2%), белые американцы (13,1%)
Государственный язык: английский
Телефонный код 8-10-1340
Разница во времени с Москвой: -8 часов в период действия по России летнего времени, -7 часов в период зимнего времени
Денежная единица: доллар США (пишется $).
Существует также журнал интерактивных путешествий «Вокруг Света»14. Это лента с публикациями и фото о путешествиях. Существует по принципу блогов, сообщения добавляются и обсуждаются. Можно зарегистрироваться на сайте. Страница «Контакты» пустая. Как можно добавить свою статью тоже не понятно.
В качестве примера PR-дискурса в виртуальном туризме можно рассмотреть сайт «Виртуальные путешествия».15 Цель проекта - донести до широкой аудитории курсовые работы студентов, посвященные вопросам туризма. Курсовые работы были оформлены в виде, так называемых, Виртуальных Туров, с использованием всех возможностей предоставляемых Интернетом. Информация на сайте разделена на подразделы: «Туры по России и её уголкам» и «Зарубежные туры». «Туры по России и ее уголкам» содержат странички: «Архитектура христианства в России», «Путешествие в "Страну вулканов"», «Медико-географические предпосылки развития санаторно-курортной сферы в Приморье», «Анализ рекреационного потенциала Приморского края», «Анализ и характеристика современного состояния природно-ресурсного потенциала Приморского края», «Анализ рекреационного потенциала Черноморского побережья». В тематиках сообщений видна специфика сайта, преподавателем Владивостокского государственного университета экономики и сервиса, профессором Бочарниковым В.Н. Преобладают темы, связанные с Приморьем. «Зарубежные туры содержат»: «Путеводитель по Японии», «Анализ современного состояния рекреационных ресурсов Швейцарии», «Анализ современного состояния рекреационных ресурсов Турции», «Анализ современного состояния ресурсов США», «Характеристика рекреационных ресурсов Израиля», «Организация паломнических туров», «Путеводитель по Египету», «Анализ особенностей и факторов развития туристкой индустрии», «Сравнительный анализ истории развития туризма в Англии, России и США», «Путешествия по Австрии», «Особенности организации отдыха на прибрежных курортах Испании». Сообщения содержат информацию в академическом виде, пригодном для защиты курсовых работ, но не для привлечения туристов. Скорее даже это можно назвать юношеской пробой пера. Фотографии маленькие и их не много. Невозможно посмотреть фото при помощи клика мыши. Этот сайт представляет собой учебный материал и является примером выдачи одного явления за другое. Своеобразная постмодернистская мистификация, используемая в учебном процессе.
Следующий сайт EURO-TOURISM.RU16 предназначен для рекламы туров за рубеж. Его официальный адрес находится в Москве. Это туристическая компания "ЕВРОДОМ". Фирма рекламирует туры в разные страны мира, в основном в Европе, Азии и Северной Африке. На страничке, посвященной какой-либо стране, даются несколько красочных фотографий и краткие сведения о стране: где она расположена; какой там климат; столица; время, по сравнению с московским; население; язык; религия; валюта; некоторые другие сведения. В опции «Новости» даются короткие сообщения о культурных событиях в мире. Рекламируемые туруслуги – культурный туризм и отдых на побережьях Средиземного и других морей. Это пример одного из подобных сайтов, созданный в коммерческих целях. Синтезом коммерческого и познавательного порталов является сайт Gootdays17. Сайт «Туризм и путешествия на Куличиках»18 публикуются статьи с других Интернет-сайтов. Сайт также содержит отчеты о самодеятельном туризме, фотоотчеты, карты-схемы, страничку виртуального туризма, рекламу путеводителей и Интернет-магазинов, рассказы об экстремальном туризме, информацию о туристических слетах и фестивалях. Виртуальные путешествия представляют собой статьи о Карелии, например, с несколькими фотографиями.
2.2. Этапы проектирования
Анализ ситуации
Проблемы. В процессе проектирования PR - компании необходимо учесть такие основные параметры, как проблемы, связанные с PR-компанией, в том числе социально-культурные особенности (ценности, нравы, обычаи, традиции), регулирующие поведение и социальное взаимодействие в обществе. Программа «Замки-отели Германии» рассчитана на обеспеченных людей. В постсоветской ментальности обеспеченность не всегда воспринимается адекватно. PR – акция может восприниматься агрессивно со стороны тех, кто не может себе ее позволить.
Проблема субъективно переживаемого несоответствия реального и желаемого выражается в ощущении запредельности подобных программ для потенциального потребителя. Однако, если просуммировать все траты на повседневные нужды, автомобиль, квартирные затраты, обучение детей и др., то окажется, что в этом списке есть место и путешествиям. Культура досуга – одна из важнейших частей человеческой культуры. Человеку свойственно познавать окружающий его мир, и ни что лучше не способствует этому, как путешествия. Хороший отдых способствует хорошей работе. Однако наблюдается несоответствие индивидуальных рекреационных потребностей различных социальных и профессиональных групп. Существует также противоречие между ростом потребностей населения в различных деловых поездках и несформированностью маркетинговых исследований рынка (отсутствие информации о характере спроса на услуги).
Ресурсы. В проектировании PR-компании задействованы человеческие ресурсы в смысле знания, умения и навыки членов команд производителей PR-продукта. В случае надежности информации о профессионализме работников, а также обслуживающего персонала замков-отелей в Германии, необходимо позаботится о талантливом исполнении проекта PR-компании. Данный продукт сам по себе является знаковым. Возможность его потребления свидетельствует о высоком социальном статусе и платежеспособности клиента. Достойное исполнение PR-проекта должно усилить этот эффект. Поэтому совершенно необходимы наличие соответствующего образования и опыта, указанных в резюме членов команды.
Туризм основан на человеческих потребностях познавать новое, эстетических запросах, потребности в комфортном отдыхе и подтверждении своего социального статуса. Потребители испытывает огромную потребность в информации (подробные описания, фотографии, отзывы), которую способны удовлетворить печатные издания, такие средства массовой информации как телевидение и радио, Интернет. Финансовые и материальные ресурсы задействованные в данном проекте достаточно велики. При этом используется средства массовой информации как информационные ресурсы.
2.2. Технологии проектирования.
Анализ ситуации. Ситуация, характеризующая совокупность обстоятельств и условий функционирования проекта в целом по стране выглядит следующим образом. Существует определенное количество людей, заинтересованных в путешествиях по замкам-отелям Германии. Есть специалисты, готовые осуществить данный PR-проект. Есть материальные и финансовые ресурсы. Телевидение, Интернет, издательства журналов готовы предоставить информационные услуги. Существуют проблемы связанные с культурными кодами страны (России), с межкультурными взаимодействиями России и Европы. Их необходимо учитывать.
По оценкам специалистов Института социально-экономических проблем народонаселения (ИСЭПН РАН), экономическая стратификация российского общества выглядит следующим образом: 3-5% граждан — это богатые (средний месячный доход на душу населения в этой группе составляет свыше 2000 долларов); 15% граждан относятся к категории состоятельных (средний доход на душу населения — 1000-2000 долларов); 20% граждан составляют группу со средними доходами (средний доход на душу в этой группе — 100-1000 долларов); 20% граждан — это малообеспеченные (средний доход на душу 50-100 долларов); и, наконец, самую многочисленную группу — 40% всех граждан — составляют бедные (их средний доход — менее 50 долларов на душу населения в месяц). В этой последней группе социологи выделяют так называемое «социальное дно», куда они относят 10-12% российского населения.19 Наблюдается сокращение социальной базы туризма вследствие снижения платежеспособного спроса населения, социальной дифференциации населения по критерию материальных возможностей.
На Западе бедные отчуждены от остального общества и вырабатывают свою культуру20. В России с 90-х гг. скорее не бедность является особой субкультурой, а богатство («новые русские») – это те самые 20% населения, которые нас интересуют. Финансовые возможности зажиточного населения России сами по себе являются ресурсом. Однако, почему Европа, Германия, замки? Запад ассоциируется с богатством и успехом. Известно, что обеспеченные граждане России предпочитают отдыхать лучше на острове Маврикия, недалеко от Мадагаскара, где также отдыхает английская королевская семья, чем в не менее хороших условиях в менее престижном месте. Потребность в повышении самооценки «новыми русскими» также является ресурсом.