Успех в управлении

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ОСНОВНЫЕ ФАКТОРЫ УСПЕХА
1.1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ УСПЕХА В МЕНЕДЖМЕНТЕ
1.2. ОБЩЕЕ ПОНЯТИЕ УСПЕХА В МЕНЕДЖМЕНТЕ
1.3. КРИТЕРИИ УСПЕХА МЕНЕДЖМЕНТА
1.4. ПОКАЗАТЕЛИ УСПЕХА
ГЛАВА 2. УСПЕХ В УПРАВЛЕНИИ НА ПРИМЕРЕ ШКОЛЫ
2.1. КАЧЕСТВА, ПРИСУЩИЕ УСПЕХУ В АДМИНИСТРИРОВАНИИ ШКОЛЕ
2.2. КОНЦЕПЦИЯ УСПЕХА УПРАВЛЕНИЯ ШКОЛОЙ
2.3. СОСТАВЛЯЮЩИЕ УСПЕХА УПРАВЛЕНИЯ ШКОЛОЙ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Успех в управлении

Показатели успеха делового процесса адекватно отражают условия контекста, в которых этот процесс функционирует, т.е. эти характеристики через соответствующие методы связаны с обобщенной целью процесса, ключевыми факторами успеха, участниками процесса, метриками успеха и т.п.
Показатели успеха делового процесса должны быть количественно измеряемы, т.е. для показателя успеха имеется возможность определить а) единицу измерения; б) базовое значение, которое принимает эта характеристика в настоящее время; в) целевое значение, которое эта характеристика должна принимать в будущем.
Противоречия для показателей успеха
Список показателей успеха, характеризующих деловой процесс, может включать пары взаимосвязанных показателей. Особый интерес вызывают такие пары взаимосвязанных показателей, длякоторых имеет место противоречие: попытка обеспечить известными методами целевое значение одного показателя делового процесса приводит к тому, что для другого взаимосвязанного с ним показателя это становится невозможным.
Для того, чтобы устранять противоречия такого типа, могут быть применены инструменты, разработанные в рамках Теории Решения Изобретательских Задач (ТРИЗ):
Типовые приемы устранения технических противоречий
Таблица выбора приемов устранения технических противоречий
Приемы разрешения физических противоречий
Стандарты на решение изобретательских задач
Алгоритм решения изобретательских задач
Законы развития технических систем
Непосредственное применение указанных инструментов связано с рядом трудностей методологического характера:
указанные инструменты были разработаны для решения изобретательских задач, возникающих в технических системах, а не в деловых или функциональных процессах;
в основном, все инструменты ориентированы на объектное представление технической системы, а не на процессорное представление.
Глава 2. Успех в управлении на примере школы
2.1. Качества, присущие успеху в администрировании школе
Человек, который желает выжить в современном мире, на мой взгляд, должен быть успешным.
Что нужно, чтобы быть успешным руководителем, неся на своих плечах громадную нагрузку и ответственность? Главное – смотреть вперед и видеть цель, принимать правильные решения, правильно действовать и непременно завершать дело успехом, победой. Успешные директора устанавливают высокие внутренние стандарты работы. У них высокие ожидания в отношении своих учеников и сотрудников; они сообщают об этих ожиданиях людям внутри и за пределами своей школы.
Основные качества, которые должны быть присущи руководителю, следующие:
Компетентность.
Коммуникабельность.
Внимательное отношение к подчиненным.
Смелость в принятии решений.
Способность творчески решать проблемы.
Последнее является самым важным. Современный руководитель – это творческая личность, способная преодолевать стереотипы и находить нетрадиционные пути решения стоящих перед школой задач, создавать и использовать инновационные управленческие технологии.
Современный руководитель – это личность, постоянно работающая над собой, над своими профессиональными и личностными качествами.
Современный руководитель – это стратег, видящий перспективу развития своей организации на несколько лет вперед, исходя из имеющихся социальных условий и ресурсов.
Современный руководитель – это носитель организационных перемен, вырабатывающий новые подходы к решению проблем, пропагандирующий новые ценности среди сотрудников, одержимый идеей, готовый преодолевать ради ее воплощения в жизнь длительные трудности.6
Современный руководитель – это лидер, стремящийся не приказывать, а выслушивать коллег, психологически настроенный на одобрение предложений, являющийся энтузиастом и готовящий, поддерживающий энтузиастов.
Современный руководитель – это человек, интегрирующий усилия сотрудников на широкое использование культурно-этнических инструментов управления. Таким образом, современный директор школы должен обладать вышеперечисленными человеческими качествами и иметь следующие черты менеджера-лидера:
Доступен любому работнику, тон обсуждения любых проблем всегда доброжелателен.
Понимает, что управлять, значить делать дело руками других. Отсюда большую часть своего времени он отводит работе с персоналом, постоянно уделяя внимание системам поощрения. Он лично знаком со значительной частью работников.
Противник кабинетного стиля управления, предпочитает обсуждать проблемы на местах, умеет слышать и слушать, решителен и настойчив.
Терпимо относится к выражению открытого несогласия, умело делегирует полномочия исполнителям, строит отношения на доверии.
В трудные минуты не стремится найти виновного, а ищет причину сбоев и отклонений.
Не распоряжается и не приказывает, а убеждает; строгий контроль заменяет доверием.
Стремится развивать коллективные формы работы единой командой.
Всегда открыт для новых идей, создает атмосферу, в которой свободное высказывание идей становится нормой.
Формирует хороший психологический климат в коллективе, не удовлетворяет интересы одних работников за счет ущемления других.
С готовностью, а главное, публично признает заслуги сотрудников.
Не имитирует перемены, а на деле стремится осуществить позитивные изменения.
Менеджер-лидер вместе с тем мыслит:
протокольно – отличает факты от мнений, реальное от кажущегося, действительное от желаемого;
безынерционно – накопленный опыт и знания не мешают ему принимать оригинальное решение при рассмотрении новых, нетрадиционных проблем;
методично – последовательно, не отвлекаясь от цели, осмысливать коммерческие, управленческие и психолого-педагогические ситуации;
мобильно – переносит накопленный опыт на новые области знания с учетом их особенностей, места, времени, условий;
доминантно – выделяет главное и не тонет в мелочах;
конструктивно – не только вскрывает причины недостатков, но и умеет находить наиболее рациональные пути и способы их устранения, умеет качественно улучшать дело.
Менеджер-лидер мыслит не по принципу “или-или”, (или то, или другое), а по принципу “и – и” (и то, и другое) – все зависит от конкретных обстоятельств и условий. Сама жизнь и рыночная обстановка заставляют его быть стихийным диалектиком. Он оперирует, казалось бы, взаимоисключающими друг друга понятиями типа: “качественное количество”, “творческая исполнительность”, “инициативная дисциплина”, “организованная неорганизованность” и т.п.
Лидер не только должен организовать и руководить изменениями, но он должен “сам быть теми изменениями”, которые желает видеть у других. “Лидеру придаются функции “социального архитектора”, “изучающего и создающего то, что называется “культурой труда”, - те неосязаемые элементы, которые сложно выявить, но которые исключительно важны: поведение, ценности и нормы. “Особенность современного взгляда на лидера состоит в том, - пишут М.В. Грачев, А.А. Соболевская, Д.В. Кузин, А.Р. Стерлин в своей книге “Капиталистическое управление: уроки 80-х”, - что он рассматривается как носитель инновационной организационной культуры, как главный агент последовательных изменений в корпорации” 7
Таков общий контур менеджера-лидера. Воплотить в жизнь эту модель нелегко, но, как говорят американцы: “Умение ходить по воде не возникает за один день”.
I. Директор школы должен вести за собой, учить учиться, создавать образ будущего. Руководитель образовательной системы должен влиять на ценностные аспекты сознания людей, на их культуру, видение будущего. Руководство не сводится исключительно к умению договорится с педагогами или найти с ними компромисс, это – преобразование культуры школьной организации, нацеленность на внутренние изменения.
II. Директор школы – это стратег, разработчик “Общих правил игры”, новых идей, на основании которых развивается концепция школы. Предоставление учителям творческой и профессиональной самостоятельности, инициативы, “педагогической предприимчивости”.
2.2. Концепция успеха управления школой
На основе глубокого изучения литературы по теории управления мною сконструирована следующая концепция внутришкольного управления, методологическими основами которой являются:
1. Повышение уровня сотрудничества внутри аппарата управления, между администрацией и учителями, между педагогами и учащимися. Перевод внутришкольного управления на демократическую основу, т.е. включение в процесс управления учителей и учащихся. В школе работают 12 творческих групп, в работе которых участвуют 40 педагогов (около 65%).
2. Глубокое аналитическое проникновение руководителя в сущность педагогического явления, в урок, в педагогический процесс для квалифицированной, глубокой оценки труда педагога.
 
Управленческая схема в школе выглядит следующим образом:
Данная модель позволяет планомерно, организованно, научно-обоснованно систематически воздействовать на инновационные, экспериментальные процессы, привлекая к управлению наибольшее количество учителей. Нововведения и положительный опыт работы учителей внедряются через мини – команды”, которые формируются для решения определенных задач в определенное время.
3. Обладание руководителем необходимым объемом знаний, управленческим опытом, специальной управленческой подготовкой.
У нас успешно функционирует независимое детское и молодежное объединение “Доброград”.
“Доброград” - это творческая организация, объединяющая на добровольных началах администрацию, педагогов школы и ребят 1 – 11-х классов, отличающихся организаторскими способностями, активностью, желанием действовать и творить, неравнодушных к нашей школьной жизни, обладающих стремлением сделать ее по настоящему интересной, яркой и радостной.
Объединение строит свою работу на принципах:
Добровольности
Открытости
Творческого подхода к любому делу
Коллективного принятия решения
Задачами объединения являются: 8
Формирование нового стиля взаимоотношений в системе администратор – педагог – ученик
Создание условий для самореализации личности, перехода от отношений субординации к отношениям сотрудничества детей и взрослых.
Развитие творческой инициативы учащихся и педагогов.
Объединение индивидуальных действий и идей, придание организованного характера творческому поиску.
4. Глубокое аналитическое проникновение руководителя в сущность педагогического явления, в урок, в педагогический процесс для квалифицированной, глубокой оценки труда педагога.
5. Обладание руководителем необходимым объемом знаний, управленческим опытом, специальной управленческой подготовкой.
При принятии решений и выполнении управленческих функций я ориентируюсь на следующие принципы управления коллективом:
1. Принцип уважения и доверия к человеку:
уважать личное достоинство человека;
предоставлять личности свободу выбора;
доверять человеку на основе взаимоуважения;
не проявлять к человеку достаточно высокую требовательность;
способствовать раскрытию возможностей человека, развитию инициативы;
поощрять достижения и личный вклад каждого в дела школы;
гарантировать каждому сотруднику и ученику личную защищенность в коллективе.
2. Принцип целостного взгляда человека:
строить свои отношения с учителями не как должностное лицо с подчиненными, а как человек с человеком;
вникать в жизнь, духовный мир и стремления сотрудников;
делать все возможное, чтобы время проведенное на работе, были светлыми и радостными;
встречаться с учителями в неформальной обстановке.
3. Принцип сотрудничества:
знать и учитывать личные качества учителей;
ценить в учителе компетентность, инициативу, ответственность;
бережно относится к проявлению любой педагогической целесообразной инициативы.
Этот принцип осуществляется через технологию педагогических взаимодействий. Одна из форм такого взаимодействия – это творческие группы.
Обычно учителя сами объединяются в творческие группы по критерию близости методической темы и с планом работы приходят на заседание научно-методического совета. План работы творческой группы составляется на один год, перспективный – на 3 года. Характер общения между членами группы – неформальный.
Главное внимание в группе – поисковая работа.
Формы занятий – практикумы, теоретические семинары, диспуты и т.д.
4. Принцип социальной справедливости:
равномерно распределять не только учебную, но и общественную нагрузку среди учителей;
систематически освещать в коллективе деятельность администрации;
предоставлять педагогам равные “стартовые” возможности;
приводить в соответствие заслуги труда педагога с их общественным признанием.
5. Принцип индивидуального подхода во внутришкольном управлении:
глубоко изучать систему работы каждого учителя;
систематически повышать качество и глубину педагогического анализа урока учителя;
помочь учителю создать свою собственную творческую лабораторию; 9
вселять в учителя профессиональную уверенность;
постепенно выравнивать профессиональное мастерство педагогов, доведение отстающих до уровня передовых;
учитывать и корректировать временные эмоциональные состояния членов педагогического коллектива;
определять для каждого учителя его индивидуальные цели и рубежи их достижения и этим обеспечивать ему путь к успеху.
6. Принцип обогащения работы учителя:
следить за повышением квалифакиции учителей;
проводить семинары, “круглые столы”, симпозиумы по проблемам методики преподавания отдельных предметов;
проводить с учителями консультации по поводу их сегодняшних и будущих профессиональных потребностей;
систематически обсуждать в педагогическом коллективе литературные и поэтические новинки.
7. Принцип личного стимулирования:
справедливо использовать моральные и материальные стимулы;
иметь хорошо продуманную систему стимулов. Вежливость, улыбка, внимательное и чуткое отношение к человеку – более сильно действующие стимулы, чем награждения;
помнить, что стимулы являются действенным инструментом создания в педагогическом коллективе обстановки приподнятости, здорового микроклимата.
8. Принцип единого статуса: все работники школы, учителя и учащиеся независимо от занимаемой должности и положения в школе должны находится в одинаковых демократических условиях.
9. Принцип перманентного повышения квалификации:
обеспечить постоянное повышение квалификации учителей через работу методических комиссий, творческих семанаров, проблемных творческих групп, самообразовательную работу учителя внутри школы;
формировать стимулирующие мотивы развития внутришкольной системы повышения квалификации педагогов.
10. Принцип консенсуса:
объективно оценивать точки зрения членов коллектива при обсуждении проблем и принятии решения;
четко и логично аргументировать точку зрения и логично аргументировать точку зрения, чтобы ее воприняло большинство в коллективе;
осуществлять логический анализ ошибочных суждений, вскрывать противоречия, добиваться пересмотра противоречивых точек зрения;
“мобилизировать” мнение наиболее влиятельной части педагогов.
11. Принцип коллективного принятия решения:
принимать коллективное решение только по важным, перспективным, стратегическим вопросам;
принимать жизненно важные решения при активном участии тех, кому придется их выполнять;
вовлекать в процесс выполнения решения несогласное “меньшинство”.
12. Принцип участия в управлении учителей и делегирование полномочий:
не привлекать учителей к управлению без их желания;
приобщать учителя к управлению, учитывая его индивидуальные особенности;
добиваться, чтобы учитель рассматривал участие в процессе управления как акт доверия, как одну из возможностей его профессионального роста;
оказывать учителю на порученном ему участке внимание и помощь;
добиваться общественного признания результатов управленческой деятельности учителей.
13. Принцип целевой гармонизации:
чтобы в школе не делалось – все должно делаться на основе осмысленной, предыварительно сформулированной, педагогически целесообразной цели;
стремится сформировать целевое единство педагогического коллектива.
14. Принцип горизонтальных связей: способствовать установлению связей учителей друг с другом для достижения конечного результата – развития личности ребенка.
Данный принцип работает в рамках деятельности школы. Творчески работающие педагоги объединины в “мини-команды” с определенными задачами. 10
15. Принцип автономизации управления:
во главе автономных участков управления должны находится высококвалифицированные педагоги, избираемые на собрании всего коллектива, прошедшие соответствующую подготовку;
за эту работу обязательно нужно определить материальное вознаграждение.
16. Принцип постоянного обновления:
любые крупные изменения необходимо заранее готовить, создавая в коллективе определенный психологический настрой;
если уверенности в успехе изменений нет, то их лучше не проводить;
не бояться сопротивления изменениям со стороны учителей;
помнить, что процесс перемен в школе – это процесс перемен во взглядах, методах, решениях организационных проблем и т.д. учителя.
“Технология” успешного управления школой состоит из трех основных этапов:
сбор информации о состоянии управляемого объекта;
ее переработка;
выдача командой информации.
Значит, успех управления зависит от наличия внутришкольной системы информации.
2.3. Составляющие успеха управления школой
Каждый директор школы должен иметь “обязательный минимум информации” о тех людях, которыми он управляет, об их взаимоотношениях и связях, о состоянии, ходе развитии тех процессов, звеньев, участков работы школы, за которые он отвечает и на которые пытается оказывать управленческие воздействия.
Координация – основная задача управленческой деятельности.
Успешное управление – это реализованная цель. Цель – это желаемый и заранее запрограмированный результат, достижимый в будущем.
Главное в управлении – четко видеть цель. Цель вызывает организацию, необходимость программно-целевого планирования и разработки конктретной программы достижения каждой цели.
Главное назначение руководителя – создавать системы: система внутришкольного контроля, система внеклассной и внеурочной воспитательной работы, система работы с родителями и т.д..
Управлять современной школой успешно можно только в том случае, если подчинять свои действия определенным правилам, четкому режиму. Системный подход к управлению заключается в четком, скрупулезнейшем распределении функциональных обязанностей не только среди руководителей, но и среди всех членов педагогического коллектива. При распределении функциональных обязанностей необходимо придерживаться следующих требований:
определение обязанностей и прав работников должно быть четким, определенным, оформленным в письменном виде;
каждый должен отвечать определенному лицу за результаты своей работы;
обязанности дролжны быть четко расчленены;
права решения делигируются вниз в максимально возможной степени.