Рынок труда в России

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ОПИСАНИЕ РЫНКА ТРУДА РОССИИ
1.1. ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ НА РЫНКЕ ТРУДА
1.2. ОСОБЕННОСТИ РЫНКА ТРУДОБРАЗОВАНИЯ
1.3. СОСТОЯНИЕ РЫНКА ТРУДА
1.4. ГОСУДАРСТВО НА РЫНКЕ ТРУДА
ГЛАВА 2. СПЕЦИАЛИСТЫ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ОТРАСЛИ НА РЫНКЕ ТРУДА
2.1. ОТРАСЛЬ ТУРИЗМА
2.2. КАДРЫ ДЛЯ ТУРИСТИЧЕСКОГО БИЗНЕСА
2.2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ СПЕЦИАЛИСТОВ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ОТРАСЛИ
2.3. ТРЕБОВАНИЯ, ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ РАБОТОДАТЕЛЯМИ К СПЕЦИАЛИСТАМ В СФЕРЕ ТУРИЗМА
2.4. ПОРТРЕТ КАНДИДАТА НА ДОЛЖНОСТЬ В СФЕРЕ ТУРИЗМА
2.5. ВАРИАНТЫ ПОИСКА ПЕРСОНАЛА ДЛЯ ТУРИСТСКОЙ ОТРАСЛИ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Рынок труда в России

• активная и диверсифицированная рабочая сила, представленная специалистами различных областей;
• отсутствие барьеров для перемещения рабочей силы из города в область и наоборот. Работники часто готовы сменить место работы в городе на область в поисках лучших условий и оплаты труда;
• недостаток высококвалифицированной рабочей силы в Ленинградской области;
• некоторые отрасли промышленности традиционно пользуются мощной поддержкой профессиональных союзов (судостроение, лесная промышленность и др.), в других отраслях союзы играют незначительную роль в регулировании трудовых отношений между работодателем и работником;
• Рынок услуг по аутсорсингу постоянно растет (бухгалтерия, информационные технологии, рекрутинг, обучение, др.), что является эффективным инструментом по минимизации издержек, особенно на начальном этапе развития собственного дела;
• Активизация рекрутинговых агентств, которых не было в советское время; Уровень заработной платы Уровень заработной платы варьируется в зависимости от сферы труда, формы собственности (государственное или частное предприятие), местоположения и других факторов.
1.4. Государство на рынке труда
«Ситуация в сфере занятости в Российской Федерации свидетельствует о том, что способность рынка труда к саморегулированию на сегодняшний момент все еще незначительна. Данное обстоятельство предопределяет необходимость использования элементов государственного правового регулирования в этой сфере».
Основы государственной политики в сфере применения труда формулирует российская Конституция. Статья 37 Конституции признает право каждого свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на вознаграждение за труд без какой-либо дискриминации, право на защиту от безработицы, право на отдых.
В статье 5 Федерального закона «О занятости населения в Российской Федерации» конкретизированы основные направления государственной политики в сфере занятости населения. Согласно этой статье государство проводит политику содействия реализации прав граждан, нацеленную на полную, продуктивную и свободно избранную занятость. В частности, государственная политика направлена на развитие трудовых ресурсов, обеспечение равных возможностей всем гражданам Российской Федерации в реализации права на добровольный труд и свободный выбор занятости, поддержку трудовой и предпринимательской инициативы, обеспечение социальной защиты в области занятости населения, предупреждение массовой и сокращение длительной (более одного года) безработицы, поощрение работодателей, сохраняющих действующие и создающих новые рабочие места и другие мероприятия.
При переходе к рыночным отношениям государство теряет свое монопольное положение как единственного работодателя, но приобретает функцию регулирования рынка труда. Поскольку российский рынок труда находится в стадии формирования, государственное регулирование рынка рабочей силы необходимо для того, чтобы не допустить перерастания безработицы в массовую и хроническую. Отказ от такого регулирования может привести к серьезным социальным последствиям. 6
Необходимость государственного регулирования рынка труда в России в современный период обусловливается также особенностью нашего массового сознания. Привычку находиться под постоянным наблюдением, содействием, руководством государства в массовом сознании трудно искоренить за столь короткий период реформ.
В целях снижения остроты социальных проблем, вызванных ростом безработицы, создания условий экономического роста государством разрабатываются меры противодействия росту безработицы и обеспечения стабильного функционирования рынка труда. Вся совокупность используемых форм и методов при этом подразделяется на две группы: меры активного и пассивного характера.
Активный метод включает меры, стимулирующие создание новых рабочих мест, развитие малого и среднего предпринимательства, расширение производственного потенциала, профессиональное обучение безработных, привлечение их к активной трудовой деятельности, меры по сохранению занятости на действующих предприятиях. Пассивный метод включает в себя мероприятия по оказанию материальной помощи безработным, досрочное оформление пенсий, предоставление неоплачиваемых отпусков.
Активные меры способствуют заполнению вакантных рабочих мест и удовлетворяют спрос на оплачиваемую занятость. Пассивные меры выполняют функцию социальной поддержки.
Политику государства на рынке труда можно определить как составную часть социальной политики. Социальная политика любого государства – одно из важных направлений его деятельности. Вопросы социальной политики в целом и политики на рынке труда, в частности, являются традиционными для государств, чья экономика основана на соблюдении законов рынка. Выработка социальных ориентиров развития общества неразрывно связана с обеспечением социальной защищенности каждого гражданина. У личности нет более надежного защитника, чем государство.
Трудности, стоящие пред социально ориентированным государством, связаны с тем, что государство должно соблюдать баланс между свободной экономикой и определенными способами воздействия на распределительные процессы в духе справедливости, «выравнивания социальных неравенств». Отказываясь от ограниченной роли «ночного сторожа» и стремясь обеспечить всем гражданам достойный уровень жизни, государство не должно переступить черту, за которой начинается грубое вмешательство в экономику, подавление инициативы и свободы предпринимательства… Стремясь создать «общество всеобщего благосостояния», государство не может использовать административно-командные средства. Его задача применять такие экономические методы, как гибкое налогообложение, создание социальных программ.
Государство должно принимать меры, чтобы сгладить остроту социального неравенства, несмотря на то, что ликвидировать его совсем - невозможно, оно обязано создавать социальную стабильность в обществе, обеспечивать социальную защищенность личности, нормальные условия для всех членов общества.
Важнейшим направлением деятельности государства на рынке труда является разработка и проведение мер, направленных на обеспечение занятости.
Эти меры заключаются в содействии в трудоустройстве лиц, потерявших работу, и в виде материальной помощи безработным.
Для реализации государственной политики в области занятости населения и обеспечения гражданам соответствующих гарантий в Российской Федерации в 1991 году была создана государственная служба занятости населения.
Государственная служба занятости является структурой специальных государственных органов, призванных обеспечить координацию, решение вопросов занятости населения, регулировать спрос и предложение на рабочую силу, содействовать неработающим гражданам в трудоустройстве, организации их профессиональной подготовки, оказании социальной поддержки безработным.
Глава 2. Специалисты туристической отрасли на рынке труда
2.1. Отрасль туризма
Основные проблемы российского туризма – слабая правовая база, недостаточные инвестиции в туристическую отрасль, экономические, технические, социально-культурные проблемы, но главная из них – это человеческий фактор
Туризм является одной из крупнейших, высокодоходных и наиболее динамичных отраслей мировой экономики. Его успешное развитие оказывает положительное влияние на такие ключевые секторы экономики, как транспорт, связь, торговля, сельское хозяйство, строительство, производство товаров народного потребления и т. д. Известно также, что международный туризм является одним из основных источников валюты для государства, а во многих странах данная статья поступлений составляет основу государственного бюджета. Туристическая отрасль по уровню доходов уступает лишь нефтедобывающей промышленности и автомобилестроению и, что очень важно, обеспечивает рабочими местами миллионы людей во всем мире. 7
Что касается российского рынка туризма, то в последние годы эта отрасль оказалась в центре всеобщего внимания. Следует отметить активный рост числа компаний, специализирующихся в области оказания комплекса всевозможных туристических услуг. Несмотря на быстрые темпы развития и интерес, проявляемый к этой сфере бизнеса, существует множество факторов, которые тормозят выход отечественных компаний на международный уровень. Слишком много образовалось мелких фирм, предоставляющих услуги низкого качества и не соблюдающих стандарты сервисной индустрии, принятые в мире, что является следствием общего состояния индустрии гостеприимства в нашей стране.
Существует множество критериев классификации туристических услуг в зависимости от географии, сезонности, целей путешествия, транспортных особенностей передвижения, интенсивности потока туристов, характера организации и продолжительности тура. Различают, например, два вида туризма, отличающиеся соответствующим набором услуг, – внутренний (внутри страны) и внешний (международный). В зависимости от целей поездки можно классифицировать туризм как научный, образовательный, оздоровительный, деловой, паломнический, экзотический, познавательный, спортивный отдых, шоп-туры и т. д. Рассматривая возможные способы передвижения туристов, можно выделить следующие разновидности – морской, речной, авиационный, пешеходный, автомобильный, велосипедный, смешанный туризм и т. д.
Все вышеперечисленные признаки классификации и многие другие факторы (сопутствующее увеличение производства товаров народного потребления, объемов страхования и строительства и т. п. ) позволяют рассматривать туристическую индустрию как динамично развивающуюся отрасль, которая постоянно нуждается и будет нуждаться в непрерывном притоке квалифицированных кадров. Множество проблем, стоящих на данном этапе развития туристической отрасли в России, – экономических, социально-культурных, экологических, технических, технологических, организационных, кадровых и других – невозможно решить без квалифицированных и ориентированных на положительный результат специалистов во всех сферах экономики, способных принять участие в эффективном разрешении перечисленных вопросов.
2.2. Кадры для туристического бизнеса
Бурное развитие Интернет-технологий, внедрение их буквально во все сферы человеческой деятельности ставит задачи привлечения в каждую отрасль, в частности в туризм, специалистов, владеющих их новейшими достижениями, а также способных внедрять и использовать современные методы и подходы в своей работе. Поэтому целенаправленный поиск таких специалистов и привлечение их к работе является актуальной задачей на современном этапе развития кадрового рынка
 Спрос на всевозможных специалистов туристической отрасли на российском рынке труда достаточно высок и стабилен. Чаще всего компании ищут менеджеров по туризму (внутреннему, внешнему, образовательному), специалистов по работе с автоматическими системами бронирования билетов, по бронированию гостиниц и т. д. Также востребованы сотрудники обслуживающего персонала гостинично-ресторанного комплекса (портье, хостесс, метрдотели, бармены, официанты и др.), непосредственным образом связанного с туристическим бизнесом и оказывающего прямое влияние на темпы и перспективы его развития.
Ниже приведены результаты анализа банка вакансий и резюме, опубликованных на страницах специализированного Интернет-ресурса по поиску и подбору персонала www.SuperJob.ru. Постоянно обновляемая база данных сайта содержит информацию о 325 000 специалистах различных областей, что позволяет проводить адекватную оценку спроса и предложений на рынке труда, в частности в сфере туристического бизнеса. В классификаторе должностей и специальностей, используемом на сайте, выделен отдельный раздел “Туризм / Гостинично-ресторанный бизнес”, в котором размещают вакансии как прямые работодатели (около 80% вакансий раздела8), так и кадровые агентства. Также накоплено значительное количество резюме специалистов, желающих получить работу в этой сфере.
В разделе “Туризм” представлены вакансии: директор, менеджер по туризму, гид/экскурсовод, водитель, специалист по бронированию гостиниц, специалист по бронированию билетов. К группе “Другие специальности” относятся такие профессии, как визовый менеджер, менеджер по приему гостей, сопровождающий туристической группы, переводчик, администратор, помощник менеджера, курьер, экспедитор и т. д.
Приведенные ниже диаграммы отражают специфику распределения спроса на специалистов туристической сферы (вакансии).
Распределение вакансий по рубрикам в разделе
“Туризм / Гостинично-ресторанный бизнес”
 
Как следует из представленной диаграммы, наибольшим спросом пользуются менеджеры по туризму для предприятий отрасли. По большей части вакансии в этой рубрике ориентированы на поиск сотрудников для работы в сфере внешнего туризма. Из них более 30% опубликованных вакансий относятся к образовательному туризму, который в последнее время развивается значительными темпами.
Кроме того, на современном кадровом рынке очень востребована еще одна категория – специалисты по бронированию гостиниц, железнодорожных и авиабилетов. В туристической сфере сегодня представлены все крупнейшие системы бронирования – “Габриэль”, “Амадеус”, “Сирена”. Каждая из них имеет свои особенности, хотя в целом они предоставляют примерно одинаковый спектр продуктов и услуг. Поэтому существует устойчивый спрос на сотрудников, уже имеющих определенный опыт работы в части бронирования, а также умеющих работать сразу с несколькими подобными системами.
Следующая диаграмма отражает распределение резюме соискателей, претендующих на имеющиеся вакантные позиции в туристическом бизнесе. Распределение резюме по рубрикам в разделе “Туризм / Гостинично-ресторанный бизнес”
 
Из диаграммы очевидно, что наиболее популярной и среди соискателей (заметим, особенно среди молодежи) является профессия менеджера по туризму. Представлен также довольно стабильный процент пользователей автоматических систем бронирования авиабилетов. Подавляющее большинство соискателей данных позиций прошли подготовку на специализированных курсах по обучению работе с той или иной системой, имеют опыт обращения сразу с несколькими такими системами.
Довольно значительная аудитория молодых соискателей (около 13% резюме раздела) не прочь начать трудовую деятельность с позиции “Гид / экскурсовод”.
2.2. Должностные обязанности специалистов туристической отрасли
Рассмотрим типовой перечень должностных обязанностей некоторых наиболее востребованных специалистов в сфере туристического бизнеса.
В функции директора туристического агентства входит: управление фирмой, поиск и развитие новых направлений, разработка маркетингового плана и концепции продаж, решение административно-хозяйственных задач, разработка финансового плана, подбор персонала, решение вопросов взаимоотношений с официальными органами.
Менеджер по туризму (внутреннему и внешнему)9 занимается переговорами и перепиской с российскими и иностранными заказчиками, составляет пакеты туристических программ, рассчитывает стоимость туров, бронирует необходимые услуги, выставляет счета и отслеживает их оплату, оформляет сопроводительные документы, а также контролирует предоставление услуг.
Обязанности менеджера по образовательному туризму включают: работу с клиентами по телефону, личное общение (консультации), постоянный сбор и анализ информации по вопросам образования за рубежом, формирование предложений по обучению за рубежом, работу с базами данных, подготовку рекламных материалов (тексты, отбор иллюстраций и т. д.), оформление документации, поиск партнеров, участие в выставках, продвижение образовательных программ.
Что касается специалиста по бронированию авиабилетов, его задачи – это работа с клиентами (в т. ч. VIP), бронирование и выписка авиабилетов в системах (”Габриэль”, “Сирена”, “Амадеус”), бронирование авиабилетов в иностранных авиакомпаниях, подготовка документов к отчету в авиакомпании.
Компетенцию гида/экскурсовода составляют встреча, сопровожде ние и проводы туристической группы, размещение туристов, продажа экскурсий, проведение экскурсий с переводом.
2.3. Требования, предъявляемые работодателями к специалистам в сфере туризма
Рассмотрим наиболее часто встречающиеся требования к кандидатам, претендующим на позиции, пользующиеся наибольшим спросом на рынке труда, – менеджеров по туризму (внутреннему, внешнему, образовательному и т. д.). В основу анализа положена информация объявлений о вакансиях, опубликованных на сайте www.SuperJob.ru.
Возрастной диапазон будущих сотрудников, которых работодатель предпочитает видеть на вакантных должностях, лежит в диапазоне 20– 40 лет, пол кандидата, как правило, значения не имеет. Более двух третей опубликованных объявлений содержат требование о наличии высшего образования у соискателей (требования о наличии профильного образования представлены примерно в половине опубликованных вакансий). Знание же иностранного языка на уровне свободного владения является одним из основных критериев при отборе нужного кандидата.
В связи с активным ростом сферы образовательного туризма оформился перечень требований к менеджеру этого направления: хорошее знание английского языка, владение компьютером на уровне уверенного пользователя, опыт работы в сфере образовательного туризма и/или опыт образования за рубежом. Желательно, чтобы кандидат знал ситуацию на образовательном рынке стран, с которыми предстоит работать, имел опыт посещения данных стран и учебных заведений. Кроме того, он должен уметь проводить анализ и отбор учебных заведений по запросу клиента, вести переговоры с учебным заведением, оформлять необходимую для выезда документацию (договоры, туристические путевки и т. д.), вести переговоры с клиентом, оперативно решая конфликтные ситуации.
Помимо всего прочего, необходимым условием для занятия любой вакантной должности на предприятии туристической индустрии является умение формировать и вести базу данных клиентов, а также хорошие коммуникативные данные (общительность, умение вести переговоры, в т. ч. телефонные). Конечно, приветствуется наличие опыта работы в гостиничном или туристическом бизнесе. Очень ценятся навыки хорошего и уверенного “продажника”. 10
Диапазон стартовых предложений работодателей по зарплате для специалистов туристической отрасли на рынке труда Центрального и Северо-Западного федеральных округов, долл. США
Что касается уровня начальных заработных плат на региональном рынке труда в сфере туризма, он составляет 60–80% от приведенных выше стартовых окладов.
2.4. Портрет кандидата на должность в сфере туризма
Активное развитие туристической отрасли, выход российских компаний на международный уровень привлекает внимание активной части населения, особенно молодежи, и вызывает желание попробовать свои силы в этом бизнесе. Посмотрим, кто стремится работать в сфере туризма, какими профессиональными навыками обладают кандидаты и каковы их зарплатные ожидания. Анализ проводился на основе резюме, опубликованных на сайте www.SuperJob.ru.
Средний возрастной диапазон кандидатов на руководящие позиции в сфере туристического бизнеса, размещающих резюме в разделе “Туризм / Гостинично-ресторанный бизнес”, – 30–50 лет. Соискателям позиции “Менеджер по туризму” и “Гид/экскурсовода” – от 18 до 45 лет.
На позицию специалиста по бронированию гостиниц, билетов претендуют представители возрастной категории 20–50 лет.
Среди претендентов на соискание вакантных должностей в сфере туристического бизнеса около 90% имеют высшее образование, остальные – среднее специальное или неполное высшее. Следует отметить большой процент соискателей профессий в области туризма, знающих иностранный язык. Свое владение языком на свободном уровне оценивают 60% кандидатов, около 35% знают два и более иностранных языков. Опыт работы в сфере туризма имеют около 60% претендентов на должности этого спектра