Управление малым предприятием на примере ООО"Лиса"

ВВЕДЕНИЕ
1.ОРГАНИЗАЦИЯ И РАЗВИТИЕ МАЛОГО БИЗНЕСА В РОССИИ
1.1.Сущность и роль малого бизнеса в экономике страны
1.2. Государственная поддержка малого бизнеса
1.3.Развитие малого бизнеса в торговле
2.АНАЛИЗ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАЛОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
2.1. Краткая характеристика, анализ организационной структуры и принятия решений в ООО «Лиса»
2.2. Анализ экономических показателей исследуемой организации
2.3. Предложения по улучшению экономической деятельности
ООО «Лиса»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Управление малым предприятием на примере ООО"Лиса"

Данные вопросы предприятия малого бизнеса могут решать как самостоятельно, на интуитивном уровне, так и с привлечением специализированной компании по системе аутсорсинга. Эти услуги хоть и дороги, но достаточно эффективны и будут способствовать развитию малого бизнеса.2.АНАЛИЗ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МАЛОГО ПРЕДПРИЯТИЯ2.1. Краткая характеристика, анализ организационной структуры и принятия решений в ООО «Лиса» ООО «Лиса» - динамично развивающаяся компания со сложившимися традициями и опытом работы в сфере оптово-розничной торговли женской и мужской одеждой из льняной и льно-конопляной ткани.В магазине можно приобрести удобную и комфортную вязаную и шитую одежду, скатерти, салфетки, постельное белье. Модные ткани, фурнитуру, а так же стильные аксессуары на любой вкус: шляпки, сумочки, галстуки - все от российских производителей!Все началось с вещей привычных и нужных в обиходе: льняных стелек и мужского нижнего белья из льняной ткани — желание нести людям добро и здоровье! Польза, которую приносит сшитая изо льна одежда, известна с древних времен. Недаром в лен облачались и египетские фараоны, и русские цари. Исследования показывают, что люди, использующие с момента рождения лен в быту и в одежде, живут в среднем на 10 лет дольше!С наступлением жаркого сезона одежда из натуральных тканей приобретает особую актуальность. И в этой сфере у нарядов из льна нет конкурентов. Лен - лучший теплоизолятор: температура между телом и льняной тканью в любую жару остается на 3-4 градуса ниже атмосферной. Он действует, как кондиционер. А если вдруг станет прохладно, лен сохранит тело в тепле.Для дам и господ, которые ценят неповторимость, самобытность, исключительность и уникальность во всем. Энергичные, хладнокровные и уверенные в себе люди, целью которых является произвести впечатление. Натуральные, экологические ткани используются наряду с новейшими технологиями обработки, что позволяет производить одежду высокого качества. Используется ручная работа для завершения образа. Ткани, используемые в одежде, имеют объем. Линии моделей оживают, благодаря покрою и материалам. Цвета "взрываются" в палитре оттенков.Льняная ткань неприхотлива в быту. Ее труднее испачкать и легче отстирать. По сравнению с другими натуральными тканями, лен выдерживает большее количество стирок, при этом, становясь все более мягким и приятным на ощупь.Для оптовых покупателей фирма предлагает новые коллекции мужской и женской одежды собственного производства. Модельеры и дизайнеры разработали молодежную весенне-летнюю одежду 2009 года изо льна, отличающуюся оригинальностью и безупречным кроем. В моделях используется модная в этом сезоне цветовая гамма (оранж, зеленое яблоко, бордо, горчица).Если вы купите наряд из креша (мятой ткани), можно не тратить время на то, чтоб его погладить. Но лен - ткань универсальная. Есть, где развернуться фантазии модельера. Сегодня одежда изо льна бывает не только из "мятой", но и выточенной по фигуре, суперстильной. Есть даже вечерние платья изо льна. Туники, блузки, сарафаны, куртки, брюки, юбки, костюмы из льняной ткани - широкий выбор модной и экологичной одежды всегда найдете в магазин ООО «Лиса». Организационная сруктура предприятия представлена различными подразделениями. Сюда входят: управленческий персонал в лице генерального директора, бухгалтерский отдел, отдел сбыта, включающий оптовую и розничную сеть, склад. Организационная структура управления фирмы изображена на рис.2.1.Генеральный директор предприятия на основании протокола собрания участников о назначении на должность генерального директора, действует от имени предприятия, представляет его интересы, выдает доверенности на право представительства от имени предприятия, а также: издает приказы о назначении, переводе или увольнении работников, их поощрении или дисциплинарных взысканиях;назначает аудиторские проверки;имеет право создавать и ликвидировать филиалы, представительства и иные структурные подразделения;принимает решение о ликвидации или реорганизации предприятия; ДиректорЗаместитель директораМаркетологБренд - менеджерГлавный бухгалтер№3Менеджер-комсультант(4 человека )№1Менеджер-комсультант(4 человека )№2Менеджер-комсультант(4 человека )Рис.2.1. Организационная структура ООО «Лиса» Бухгалтерский отдел во главе с главным бухгалтером занимается ведением оперативного бухгалтерского учета, организует работу с бухгалтерскими документами, осуществляет работу с банками и налоговыми учреждениями, осуществляет начисление и выдачу заработной платы и других денежных пособий.Отдел сбыта и продвижения представлен менеджерами по направлениям: менеджер розничных продаж, менеджер по работе с региональными клиентами, менеджер оптовых продаж. Менеджеры должны устанавливать необходимые деловые контакты с покупателями, должны обеспечивать выполнение условий, предусмотренных заключенными договорами и соглашениями. Обеспечивают надлежащее оформление заключаемых договоров и соглашений. Также отдел сбыта и продвижения занимается поиском новых каналов сбыта продукции, а также оказывают помощь в доставке товара.На современном этапе развития фирмы можно выделить следующие её задачи:Оформление принятых на работу сотрудников;Ведение документации;Создание благоприятного климата внутри фирмы;Поиск необходимых человеческих ресурсов;Ведение бухгалтерии, налоговая отчётность;Продажа автосервисной продукции;Постоянное обновление ассортимента;Анализ конкурентов, на рынке подобных услуг;Постоянное улучшение качества услуги;Поиск новых клиентов;Заполнение карточки налогоплательщика регистрация в соцстрахе.12.Учёт поступления и расхода приобретаемых комплектующих.Рассмотрим таблицу распределения задач в фирме ООО «Лиса»Таблица 2.1.Распределение задач в фирме ООО «Лиса»Участие в выполнении задачиНеучастие в выполнении задачи№ п/п Задачи фирмыГенеральный директорГлавный бухгалтерОтдел продажМаркетолог фирмы1Оформление принятых на работу сотрудников2Ведение документации3Создание необходимых условий для сотрудников фирмы4Поиск необходимых человеческих ресурсов5Ведение бухгалтерии, налоговая отчётность6Продажа продукции7Постоянное обновление ассортимента8Анализ конкурентов, на рынке подобных услуг9Поиск новых клиентов10Заполнение карточки налогоплательщика регистрация в соцстрахе.11Учёт поступления и расхода приобретаемых комплектующихИтого34231. Оформление принятых на работу сотрудников.Целиком лежит на главном бухгалтере. Функции: Заполнение трудовой книжки; Осуществление отчислений в пенсионный фонд. 2. Ведение документации. Эта задача лежит на заместителе генерального директора, и некоторые документы находятся в архиве у производственного отдела. Это документы, касающиеся покупки техники, сборки и комплектующих частей. 3.Создание необходимых условий для сотрудников фирмы. Для того чтобы в коллективе были хорошие взаимоотношения, взаимопомощь, работа сообща, высокие продажи и т. п. Гендиректору и зам. генерального директора необходимо создать климат; условия, а именно: стимулирование работников как материально, так и морально – психологически, организовывать корпоративные вечеринки, создать благоприятную среду в производственных помещениях – оснащенность необходимой техникой и канцелярией.4.Поиск необходимых человеческих ресурсов.В этом процессе участвуют гендиректор и зам гендиректора. Здесь функции между исполнителями распределяются следующим образомГендиректорНачальник отдела продажФункцииСогласовать стоимость и объём выполняемых работ, для последующего заключения договора Поиск необходимой по количеству человек, и подходящей по специализации коллектив работников. Поиск необходимых комплектующих 5. Ведение бухгалтерии, налоговая отчётность.Выполнение данной задачи лежит на главном бухгалтере. Функции, которые необходимы для выполнения этой задачи, включают в себя:Учёт всех входящих документов; Выдача денежных средств на подотчёт;Операции по использованию расчётного счёта фирмы.6.Продажа продукции.Выполнение данной задачи распределяется между зам гендиректора и производственным отделом, следующим образом:Начальник отдела продажМаркетологФункцииПолучение у главного бухгалтера необходимой суммы в подотчёт, поиск необходимой автосервисной продукцииКонтроль качества и количества приобретаемой продукции 7. Постоянное обновление ассортимента. Решение данной задачи лежит на зам. гендиректора и отделе продаж. Отдел продаж делает отчеты о проделанной за месяц работе и отдает его зам. гендиректора. Зам. гендиректора составляет список наиболее продаваемых позиций и делает заявку о необходимых позициях. 8. Анализ конкурентов, на рынке подобных услуг.ГендиректорНачальник отдела продажФункцииАнализ информации о конкурентах, корректировка стоимости услуг.Поиск информации о конкурентах. 9. Поиск новых клиентовГендиректорНачальник отдела продажНачальник отдела продажФункцииДоговор с магазинами о предоставлении сведений клиентам о фирме Поиск клиентов через средства массовой информации.Сбор информации на месте продаж. 10. Заполнение карточки налогоплательщика регистрация в соцстрахе.Эта задача целиком лежит на главном бухгалтере. 11. Учёт поступления и расхода приобретаемых комплектующих.Учёт документов для налоговой отчётности;Учёт операций по балансу предприятия.Решение этой задачи лежит на главном бухгалтере.Как видно из предыдущего описания самая большая доля функций по работе предприятия лежит на отделе продаж, где все операции выполняет начальник отдела продаж.Проанализируем операцию подготовки отчёта являющуюся важным звеном системы управления в подразделении. Для этого необходимо составить перечень документов действующих, в процедуре подготовки отчёта, на основе которого, осуществляется контроль и корректировка производственных процессов.Рассмотрим схему обратной связи на предприятии с использованием отчёта о проделанной работе.Благодаря схеме мы видим, какую роль играет в принятии управленческого решения отчёт о проделанной работе и какую функцию выполняет в системе управления.Генеральный директорКорректировка согласно отчёту о проделанной работеКонечный продуктотчётОтдел продажОбратная связьРис.2.2.Схема обратной связи на предприятииДалее перейдём к построению схемы принятия решений в подразделении для анализа системы управления, и поиска резервных возможностей в структуре распределения обязанностей, а также формирования нового решения по созданию альтернативной структуры (см. рис.2.3.). При рассмотрении схемы принятия решений в подразделении можно сделать вывод, что процедура сильно размыта из-за участия в нём всех сегментов административного и производственного ресурса, при этом нагрузка на начальника отдела особенно высокая. Учитывая нагрузку на начальника отдела продаж, и отрицательные последствия этого, необходимо перераспределить обязанности, и функцию по выполнению отчёта передать старшего менеджера офиса фирмы, а в обязанности начальника отдела продаж вменить лишь утверждение отчёта. Начальник отдела продаж Далее перейдём к построению схемы принятия решений в подразделении на основе выявленных недостатков и выполнения желательных условий для усовершенствования процедуры формирования отчёта и реализации системы управления, для дальнейшего использования появившихся свободных функциональных возможностей в структуре распределения обязанностей (см. рис.2.4.). Главный бухгалтерПринятие отчётаПодготовка отчёта12345Договор с заказчикомГендиректорФормирование предварит отчёта7Обратная связьОтдел продажИнформация68.Офис фирмыРис.2.3..Схема принятия решений в организации Старший менеджер офисаГендиректорИнформацияГлавный бухгалтерОтдел продажПринятие отчётаУтверждение отчёта1345Договор с заказчикомПодготовка отчёта7Обратная связь134568начальник отдела продажРис.2.4..Реорганизованная схема принятия решений в фирмеЯвным преимуществом новой системы принятия решений (рис.2.4.) является отсутствие документа № 2 (Предварительный отчёт), что естественно упрощает процесс формирования конечного отчёта. Таким образом, можно ослабить нагрузку, с целью освобождения резервных временных ресурсов и направить их на решение задач, напрямую, связанных с продажей продукции. Другим не маловажным фактором является то, что в результате такого перераспределения освобождается от подготовки отчёта начальник отдела продаж. То есть из его обязанностей удаляется целая функция, благодаря чему становится возможным перспектива копирования производственного процесса на участке и достижения за счёт этого возможности получения дополнительной прибыли на данной фазе цикла менеджмента организации.2.2. Анализ экономических показателей исследуемой организацииОсновные экономические показатели деятельности ООО «Лиса» представлены в таблице 2.2.Таблица 2.2.Основные экономические показатели деятельности ООО ООО «Лиса» в тыс. руб.ПоказательНа 01.01.2006 На 01.01.2007На 01.01.2008Уставный капитал100100100Себестоимость проданных товаров126622227332056Выручка от продажи товаров, продукции, работ, услуг (за минусом НДС и аналогичных обязательных платежей)148122729937011Чистая прибыль5062029935Среднегодовая стоимость оборотных активов301431493901Дебиторская задолженность на конец периода44613521954Кредиторская задолженность на конец периода51012342137Внеоборотные активы58310091273Заработная плата5607141077Среднесписочная численность работающих, чел.161856Для ООО «Лиса» 2004 год был стартовым, поэтому основные экономические показатели деятельности невелики, но с наращением оборотов по основной деятельности значения показателей увеличиваются. Хотя следует обратить внимание на увеличение дебиторской задолженности и значительное снижение чистой прибыли. Увеличение кредиторской задолженности может свидетельствовать о том, что изменились условия оплаты по договорам поставщиков. Увеличение числа сотрудников свидетельствует о расширении предприятия, а с увеличением числа сотрудников, увеличивается и заработная плата. Численность персонала организации вместе с генеральным директором составляет 18 человек:начальник отдела продажглавный бухгалтербухгалтер3 офиса (в каждом: 1старший менеджер; 2 менеджера; 1 офис-менеджер)2 водителя Задачи службы управления персоналом следующие:планирование персонала;снизить текучесть кадров;создать хорошие условия труда;обеспечить каждого работника постоянным рабочим местом;стимулирование персонала;образование и повышение квалификации в заинтересованных кадрах;продвижение по службе;вознаграждение за хорошую работу и д.р. Обслуживание клиентов, работа с поставщиками, анализ объема продаж - это основные функции которые выполняет менеджер по продажам, занимающий среднее положение в структуре управления. От него во многом зависит количество клиентов, объёмы продаж, качество обслуживания, расширение клиентурной базы. Это не менее ответственная должность чем, директор фирмы, поэтому он должен обладать всеми необходимыми качествами для успешной работы. Рассмотрим боле подробно структуру численности персонала, которая оказывает влияние на деятельность организации (таблица 2.3.) Таблица 2.3.Структура численности персоналаПоказатели2006 г.2007 г.Рост к 2006 годуАбсолютныйОтносительный в %Среднесписочная численность работников,чел.16182112,5Младший состав10111110Удельный вес в общем составе, %6361Средний состав33-100Удельный вес в общем составе, %18,818,8Специалисты121150Удельный вес в общем составе, %6,311,1Руководители22-100Удельный вес в общем составе, %12,511,1 Большой удельный вес в организации составляют сотрудники младшего состава, на их долю приходится 63% в 2005 году, 61% в 2006 году. Удельный вес руководителей снизился с 12,5% до 11,1%.Это связано с увеличением общей численности персонала с 16 человек в 2005 году до 18 человек в 2006. Произошло укрепление состава менеджеров среднего звена с 1 до 2 человек. Данная тенденция говорит о положительной динамике. Однако удельный вес специалистов остаётся слишком малым. Необходимо укреплять данный состав сотрудников, так как на них возлагаются большие обязанности по управлению деятельности фирмы. Рассмотрим структуру оборотных средств предприятия. Оборотные фонды представляют собой экономическую категорию, в которой переплетается множество теоретических и практических аспектов. Среди них весьма важным является вопрос о сущности, значении и основах организации оборотных средств, которые занимают 90 % стоимости исследуемой компании.В табл. 2.4. проанализируем структуру оборотного капитала предприятия.Таблица 2.4.Структура оборотного капиталаПоказателиГодИзменения2005200620072007/2005тыс. руб.%тыс. руб.%тыс. руб.%тыс. руб.%Собственные оборотные средства, в т.ч.3 01427,13 14951,53 90150,375223,9 запасы2 85525,73 07750,43 80649,172923,7 дебиторская задолженность390,4500,8690,91938,0 денежные средства200,2220,4260,3418,2Заемные оборотные средства, в т.ч.2 59423,32 96248,53 85349,789130,1 займы и кредиты--2754,51 10014,2825300,0 кредиторская задолженность2 59423,32 68744,02 75335,5662,5ИТОГО11 116100,06 111100,07 754100,01 64326,9 Рис. 2.5. Структура собственных оборотных средств в 2005 году Рис.2.6. Структура собственных заемных средств в 2006 году Рис. 2.7. Структура собственных оборотных средств в 2007 годуТаким образом, за анализируемый период в собственных оборотных средствах предприятия наибольший удельный вес имеет статья «товарные запасы», поэтому фирме необходимо уделить ей наибольшее внимание. 2.3. Предложения по улучшению экономической деятельности ООО «Лиса»Исследования предыдущей главы показали, что ООО «Лиса» имеет как положительные, так и отрицательные моменты в своей деятельности. Чтобы улучшить финансовое состояние предприятия необходимо поддерживать и, по возможности, улучшать положительные тенденции и обязательно устранить отрицательные моменты в деятельности предприятия.Для того чтобы повысить финансовое состояние и улучшить общее финансовое положение предприятия необходимо наметить ряд предложений по формированию внутренней финансовой стратегии.Формирование стратегических целей финансовой деятельности предприятия является этапом стратегического планирования, главной задачей которого является максимизация рыночной стоимости предприятия.На основе финансовой стратегии определяется финансовая политика предприятия по конкретным направлениям финансовой деятельности. Стратегическими задачами разработки финансовой политики предприятия являются:максимизация чистого дохода предприятия;оптимизация структуры капитала предприятия и обеспечение его финансовой устойчивости;достижение прозрачности финансового состояния предприятия для собственников, инвесторов, кредиторов;обеспечение инвестиционной привлекательности предприятия;создание эффективного механизма управления предприятием;использование предприятием рыночных механизмов привлечения финансовых средств.В рамках этих задач рекомендуется выполнить следующие мероприятия по ряду направлений в области управления финансами:проведение рыночной оценки активов;проведение анализа положения предприятия на рынке и выработка стратегии развития предприятия;разработка мер по снижению не денежных форм расчетов;проведение инвентаризации имущества и осуществление реструктуризации имущественного комплекса предприятия.Следует отметить тот факт, что при разработке эффективной системы управления финансами постоянно возникает основная проблема совмещения интересов развития предприятия, наличия достаточного уровня денежных средств для проведения указанного развития и сохранения высокой платежеспособности предприятия.